ENSAYO: PRINCIPALES DEBILIDADES DE LA NORMA ISO 9126

Módulo: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa

Profesora: GLORIA ELISA TORRES RODRÍGUEZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER – UDES

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

FACULTAD DE EDUCACIÓN

COROZAL – SUCRE

OCTUBRE DE 2019
 PRINCIPALES DEBILIDADES DE LA NORMA ISO 9126

Cuando hablamos de las normas ISO hacemos referencia al término en inglés "International
Organization for Standardization" que traducido al idioma español significa "Organización
Internacional de Normalización". La ISO es la federación mundial de organismos de
normalización que estudia y aprueba aquellas normas de aplicación internacional. El estándar
ISO 9126 fue formulado inicialmente en 1991 estableciendo un modelo de calidad y su uso como
marco para la evaluación de software. En esta norma se distingue entre calidad interna y calidad
externa, y se introduce también el concepto de calidad en uso; esta norma es una de las normas
ISO que goza de más reconocimiento dentro de la comunidad y tiene como fundamento, modelos
de calidad aportados por diversas investigaciones realizadas en los últimos 30 años para la
caracterización de la calidad del producto software.

La norma ISO 9126 constituyó el primer esfuerzo internacional para unificar y uniformizar los
términos de calidad referido al producto software y proponer una estructura basada en
características y subcaracterísticas de calidad. Las subcaracterísticas pueden ser medidas por
internas o externas métricas. No es práctico medir la calidad de uso para todos los posibles
escenarios usuario-tarea. Quizás las más populares y usadas son las características que definen
las vistas interna y externa, y que son:
• Funcionalidad, capacidad del software de proveer los servicios necesarios para cumplir con
los requisitos funcionales.
• Fiabilidad, capacidad del software de mantener las prestaciones requeridas del sistema,
durante un tiempo establecido y bajo un conjunto de condiciones definidas.
• Eficiencia, relación entre las prestaciones del software y los requisitos necesarios para su
utilización.
• Usabilidad, esfuerzo requerido por el usuario para utilizar el producto satisfactoriamente.
• Mantenibilidad, esfuerzo necesario para adaptarse a las nuevas especificaciones y requisitos
del software.
• Portabilidad, capacidad del software para ser transferido de un entorno a otro.
Es válido afirmar que uno de los mayores inconvenientes es que la mayoría de las características
que definen al software no se pueden cuantificar fácilmente, sino que generalmente se establecen
de forma cualitativa, lo que dificulta su medición, ya que se requiere establecer métricas que
permitan evaluar cuantitativamente cada característica dependiendo del tipo de software que se
pretende calificar (Abud Figueroa, 2012). El objetivo de la norma ISO/IEC 9126, es proponer un
modelo de calidad que sirva como elemento central en un proceso de evaluación desde diferentes
criterios, todos ellos asociados desde la adquisición, requerimientos, desarrollo, uso, evaluación,
soporte, mantenimiento, aseguramiento de la calidad y auditoría del software.

La norma ISO 9126 es presentada como un modelo óptimo para evaluar la calidad del producto,
ya que es de los modelos más completos que existen en la actualidad y goza de reconocimiento
internacional; pero es necesario tener claro si, ¿en la evaluación se tienen en cuenta todos
los aspectos relevantes en la cuantificación de las características del software, y si esta norma es
la mejor opción que tienen las organizaciones, para evaluar la calidad del software?

En la actualidad, los ordenadores y el software que se ejecuta en éstos, son utilizados cada vez
más en una amplia variedad de campos y aplicaciones; desde la planificación del territorio, el
diseño arquitectónico, la educación a distancia o en línea, el sector financiero, el análisis de
señales en la explotación petrolera, entre otros campos.

El estándar ISO 9126, presenta algunas deficiencias a la hora de ejecutarlo, lo que dificulta
conocer el nivel adecuado para medir cuantitativamente cada característica, lo que supone
entonces que cada empresa dedicada a producir software trabaje en establecer su modelo de
calidad que le permita valorar el nivel de excelencia de sus productos, incluyendo instrumentos
de medición que permitan calificar cuantitativamente cada una de las características (Figueroa,
2012).

La serie de normas ISO/IEC 9126 establece un modelo de calidad de producto y muestra la

identificación de los requerimientos de calidad como un paso necesario para la calidad de
producto. Sin embargo, no establece el modo en que se ha de determinar los requerimientos de
calidad (interna, externa, o en uso) relevantes para el producto a construirse y tampoco establece
como determinar los niveles esperados en las métricas a usarse. Determinar los requerimientos
de calidad y los niveles de métricas, aparentan ser actividades sencillas, pero podrían resultar ser
engorrosas y propensas a errores si no se tiene establecido un esquema sistemático para su
determinación. (Dávila Abraham, 2006). Esto contrasta con Abud Figueroa, 2012; quien
manifiesta que “Dependiendo de los distintos tipos de aplicaciones las métricas podrán variar, ya
que, aunque las características expuestas son comunes a la totalidad de los productos, cada
software particular requiere una evaluación específica”

Actualmente, se ha reconocido la necesidad de establecer mejoras en la norma ISO

9126, principalmente como resultado de los avances en el campo de tecnologías de la
información y los cambios en medio ambiente.

Para finalizar, es válido decir que, todo aquél que se interese en aplicar modelos de calidad en la
producción de software puede generar sus propias métricas bajo la guía de este estándar ISO
9126; Para lo cual deberá trabajar para establecer su modelo de calidad que le permita valorar el
nivel de excelencia de sus productos, en el que deberán incluirse instrumentos de medición que
permitan calificar cuantitativamente cada una, ya que la norma ISO 9126, no establece el modo
en que se ha de determinar los requerimientos de calidad (interna, externa, o en uso)
relevantes para el producto a construirse y tampoco establece como determinar los niveles
esperados en las métricas a usarse y realizar esto puede resultar ser muy dispendioso y
engorroso. La ISO 9126 podría mejorar si se corrigen algunas fallas como la facilidad de manejo
por parte de cualquier usuario; lo que podría resultar en un modelo simple de utilizar hasta para
un educador y no necesariamente para la usabilidad de expertos.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Dávila Abraham, M. K. (Abril de 2006). Iee latin america transations. Determinación delos
requerimientos de calidad del producto software basados en normas
internacionales.PERU.http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Docume
ntos/Anexos/Cap3/2.pdf

Dávila, A., Melendez , K., & Flores, L. Determinación de los Requerimientos de Calidad del
Producto Software Basados en Normas Internacionales. Consultado el: 22-octubre-2013.

ABUD FIGUEROA, M. A. (2012). Universidad Tecnológica de Pereira. Obtenido

dehttp://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/2737/2/0053L864e_anexo.pdfAl-Qutaish,
R. E. (2009). An Investigation of the Weaknesses of the ISO 9126 International Standard. EUA.

Penton Saucedo, A. E. (Septiembre-Diciembre de 2013). Métrica para evaluar la seguridad de los

SGIC. vol. 16 N. 3. Revista Avanzada Científica, 18. Santiago. (25 de noviembre de 2009).
Blogspot,co. Obtenido de http://sistema-calidad.blogspot.com/

UDES. (Marzo, 2017). Libro Electronico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la

Tecnología Educativa. Cap. 3. Bucaramanga, Santander. Colombia. Obtenido de:
https://aulavirtual-eew.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/librov2.html