Práctica c

N° Apellidos y Nombres Ejemplo de Servicio o Producto Valor agregado

Venta y fabricacion de ropa para damas: Ropa de moda a temporado, bajos costos y
36 Urbay Apari Ivon Fiorela vestidos, faltas y enterizos. entrega a domicilio, compra online
 Práctica calificada (Emprendedor)
Observaciones al
Escriba el Valor agregado corregido
Valor agregado

Ropa con diseños hermosos y

Reforzar personalizados, bajos costos, compra online
y entrega a domicilio.
dor)
Indicadores del valor agregado corregido

Costo, tiempo, cantidad, calidad

 Apellidos y Empresa relacionada a la Ing. Civil que Que Producto o Servicio va a
N° Valor agregado
Nombres sueña vender

Productos de alta calidad siguiendo el

CONCREVON, Servicios de ingeniería, Concreto premezclado convencional y regimen del ISO 9001, con evaluación y
Urbay Apari diseño, elaboración, distribución, diseños de alta resistenciaf'c >=300 colaboración del ACI-PERU y evaluacion
36 Ivon Fiorela comercialización e innovación tecnológica kg/cm2 , con servicio de innovacion de ensayos de control de calidad según el
del concreto. de tecnologia del concreto ASTM. Bajos costos, servicio rapido e
eficiente.
Indicadores del Valor
agregado Misión Visión

Ser una empresa líder en la industria del concreto

Somos una empresa peruana que genera beneficios a la
premezclado a nivel nacional con proyección
construccion de obras, produciendo, distribuyendo,
internacional, fomentando el control, la calidad e
comercializando e innovando concreto premezclado a nivel
innovación de nuestros productos y servicios,
convencional y de diseño de alta resistencia. Dando
Calidad,costo, tiempo buscando siempre dar más de sí mismos y con esto
cumplimiento a los estándares de calidad y plazos fijados por
lograr la satisfacción del cliente, así dar respuesta a
éste, satisfaciendo a nuestros clientes por medio de la
las nuevas necesidades sociales y ser reconocidos
exigencia en el control de calidad, seguridad y preservación del
como una empresa confiable, transparente,
medio ambiente de nuestros productos terminados.
responsable e innovadora.
Principios
1. Enfoque al cliente: No olvidar que el cliente es quien nos solicita y quien valida nuestro trabajo, por lo que debemos
ubicarlo tanto al principio como al final de nuestra cadena de valor.
2. Liderazgo: Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda llegar a involucrarse
totalmente en el logro de los objetivos de la organización”.
3. Participación del personal: La motivación del personal es clave, así como una red de comunicación que permita que
todos conozcan los objetivos y su participación en la consecución de los mismos.
4. Enfoque basado en proceso: El cambio reside en la concepción de “organización”. Ha dejado de ser una organización
por departamentos o áreas funcionales para ser una organización por procesos orientados para la gestión de la creación
de valor para los clientes.
5. Mejora continua: Esa mejora continua de los procesos se consigue siguiendo el ciclo PCDA del Dr. E. Deming:
Planificar – Desarrollar – Controlar – Actuar, para mejorar.
6. Enfoque basado en hechos para toma de decisiones: Las decisiones se basan en el análisis de los datos y la
información
7. Gestión de relaciones: La correcta gestión de las relaciones que la organización tiene para con la sociedad, los socios
estratégicos y los proveedores contribuyen al éxito sostenido de la organización
1. Contactar periodicamente con el cliente para mejorar las prestaciones, asegurar el servicio y generar optimas relaciones con el
cliente.
2. Respetar los objetivos establecidos y tener en cuenta una visión futura de la empresa.
3. Detectar las necesidades de formación asi poder aumentar las competencias, conocimientos y experiencias en beneficio del
personal.
4. En los de ensayos del concretose debe verificar que se evalue segun el proceso de control del ASTM.
5. Capacitar al personal en la manipulacion de nuevos equipos y actualizacion de nuevas, haciendo un control periodico de su
avance.
6. Permitir el acceso a los datos al personal que lo requiera.
7. Realizar convenio con una distribuidora de acero y variedades.
 Objetivos Meta de los Objetivos

1. Todos los productos deben cumplir con los

1. Producir e innovar productos de alta calidad. margenes de calidad del ISO 9001 y los
ensayos de control según el ASTM.

2. Lugar con equipamiento seguro y de

2. Tener un lugar de trabajo seguro y saludable,
emergencias y personal de trabajo
con personal debidamente formado
capacitados.

3. Mejorar continuamente los controles de 3. Mejoramiento anual en la producción y

gestión y rendimiento de producción y calidad. gestión de un 5%

4. Conservar e innovar los recursos de diseño 4. Conservación de los recursos reutilizables

de mezcla mayor al 80%.

5. Utilizar equipos y herramientas de alta calidad 5. Los equipos deben tener una utilidad
con tecnología actualizada. mayor al 80%.

6. Las ventas mensuales seran en un 20%

6. Incrementar las ventas. más al anterior.

7. Anualmente se generará una rentabilidad

7. Generar mayor rentabilidad
del 20%.
 8. En el primer año se instalara una
infraestructura para la empresa con servicios
8. Ser una empresa lider a nivel nacional.
de calculos de diseño de concreto
premezclado de alta calidad.
 Responsabilidades del
Indicadores de los Objetivos
Empresario
1. Calida (N°productos rechazados/N°productos efectuados)*100 < 1 % 1. Contactar con los proveedores.
2. Establecer lugar de trabajo
2. Seguridad (N° de afectados en el trabajo/ N°trabajadores)*100 < 1%
seguro y saludable
3. Producción anual 5% más 3. Establecer las fechas de
sistema de gestión 5% más registro de las mejoras continuas.
4. Verificar que los recursos que
reutilizables se conserven y que
4. recursos reutilizables >80%
sean usados en innovacion de
diseños de mezcla.
5. Verificar que los equipos esten
5. Utilidad de los equipos > 0.8
encima del 80% de su vida util.
6. Establecer relaciones laborales,
6. Cantidad de ventas (N°productos/mes) *100
tanto individuales como colectivas.
7. Efectuar una declaración de
principios para que todos los
miembros de la empresa
7. Rentabilidad (Utilidad esperada/ Utilidad conseguida por año )*100
conozcan su voluntad de
desarrollar una política preventiva
de riesgos laborales.
Recursos que necesita
Infraestructura:
local para la oficina general de
diseño de mezcla.
sofware de diseño de mezclas
movilidad de la empresa
(camioneta 4x4)
Entorno:
oficina aclimatada
servicio de salud fisica y
psicologica
composicion ambiental
favorable
Dispositivo de monitoreo y
medición:
probetas estandares para
evaluacion de resistencia
equipo universal de compresion
y traccion
ensayos de control de calidad
segun la ASTM
Conocimiento:
Los profesionales a cargo
deberan tener concimientos de
diseño de mezcla de alta
resistencia, funcionamiento de
aditivos y metodologias de
innovacion.

deberan tener concimientos de
8. Cumplimiento de todos los
8. 1 local en el primer año.
objetivos y metas.
equipo universal de compresion
y traccion
ensayos de control de calidad
segun la ASTM
Conocimiento:
Los profesionales a cargo
diseño de mezcla de alta
resistencia, funcionamiento de
aditivos y metodologias de
innovacion.
 -Materiales:
Agregados finos
y gruesos,
aditivos
plastificantes,
cementos.
Equipos:
mezcladoras
a) Asegurar que el sistema de gest
Recursos
humanos:
Ingenieros
civiles, quimicos,
tecnicos
 POLÍTICA DE CALIDAD
CONCREVON está comprometido con el liderazgo en materia de concreto premezclado de alta calidad en todos los aspectos de su negocio.
CONCREVON estará bajo las políticas de la empresa para proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable, para proteger el medio
ambiente y para conservar la energía y los recursos naturales. Dichas políticas son y serán de gran utilidad para nuestro negocio a través de
los años, sentando las bases para alcanzar los siguientes objetivos de la política corporativa:

Proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable y garantizar que el personal se encuentre debidamente formado y que cuente con el
equipamiento adecuado de seguridad y emergencia.

Promover la mejora continua del sistema de gestión y del rendimiento de CONCREVON y emitir periódicamente informes de seguimiento
públicos.

Conservar e innovar los recursos de diseño de mezcla mediante la reutilización y el reciclaje de materiales, la aquisición de materiales
reciclados y mediante la utilización de equipos y herramientas de alta calidad con tecnología actualizada.

Desarrollar, fabricar, comercializar e innovar productos que sean de alta calidad y seguros para el uso al que están destinados, con un
consumo eficaz de energía, que protejan el medio ambiente y que puedan reutilizarse, reciclarse o desecharse de manera segura.

Participar en iniciativas para mejorar el diseño de concreto premezclado de alta resistencia y brindar el entendimiento de los temas en
avances e innovacion efectuados en todo el mundo, y compartir la tecnología, el conocimiento y los métodos adecuados en materia de
fabricación de nuestro producto.

Utilizar los productos, los servicios y la tecnología de CONCREVON en todo el mundo para ayudar a desarrollar soluciones a los problemas
de resistencia en los diseños de concreto premezclado.

Cumplir o sobrepasar todos los requisitos legales aplicables y los requisitos voluntarios que suscriba CONCREVON. Establecer y acatar los
estrictos requisitos desarrollados por nuestra propia empresa, independientemente del país donde quiera que desarrollemos nuestra
actividad.

Ser responsables con el medio ambiente en las comunidades en las que desarrollamos nuestra actividad y actuar de manera rápida y
responsable en la corrección de incidentes o circunstancias que puedan entrañar un riesgo para la salud, la seguridad o el medio ambiente.
Informar inmediatamente de todas ellas a las autoridades, e informar adecuadamente a las partes afectadas.

Llevar a cabo auditorías y auto‐evaluaciones rigurosas del cumplimiento de esta política por parte de CONCREVON, medir los progresos de
ejecución en materia de diseño de concreto premezclado de CONCREVON e informar periódicamente a la Dirección.

Todo empleado de CONCREVON, así como de los contratistas que se encuentren en sus instalaciones, deben seguir esta política e informar
sobre cualquier cuestión en materia calidad e innovación, medioambiental, de salud o de seguridad a la Dirección de CONCREVON. Se
espera de los directivos que actúen de manera inmediata.

La dirección general de CONCREVON.

 os aspectos de su negocio.
ara proteger el medio
nuestro negocio a través de

mado y que cuente con el

informes de seguimiento

uisición de materiales

án destinados, con un
e manera segura.

miento de los temas en

ecuados en materia de

oluciones a los problemas

N. Establecer y acatar los

esarrollemos nuestra

ar de manera rápida y
ridad o el medio ambiente.

ON, medir los progresos de

ión.

guir esta política e informar

n de CONCREVON. Se
 OBJETIVOS DE LA
POLITICA DE CALIDAD INDICADORES
CALIDAD

Desarrollar, fabricar,
comercializar e innovar
productos que sean de (N°productos
Producir productos de alta
alta calidad y seguros rechazados/N°productos
calidad
para el uso al que están efectuados)*100 < 1 %
destinados.

Proporcionar un lugar de
trabajo seguro y
saludable y garantizar
que el personal se Tener un lugar de trabajo
encuentre debidamente (N° de afectados en el
seguro y saludable, con
formado y que cuente con trabajo/ N°trabajadores)*100
personal debidamente
el equipamiento < 1%
formado
adecuado de seguridad y
emergencia.

Promover la mejora
continua del sistema de Mejorar continuamente los
gestión y del rendimiento controles de gestión y producción anual 5% más
de CONCREVON y emitir rendimiento de producción sistema de gestión 5% más
periódicamente informes y calidad.
de seguimiento públicos.
 Conservar e innovar los
Conservar e innovar los
recursos de diseño de
recursos de diseño de recursos reutilizables >80%
mezcla mediante la
mezcla
reutilización y el reciclaje
de materiales, la
aquisición de materiales
reciclados y mediante la
utilización de equipos y Utilizar equipos y
herramientas de alta herramientas de alta
calidad con tecnología Utilidad de los equipos > 0.8
calidad con tecnología
actualizada. actualizada.

Participar en iniciativas
para mejorar el diseño de
concreto premezclado de Participar en la mejorar
alta resistencia y brindar del diseño de concreto
diseños mejorado/año
el entendimiento de los premezclado de alta
temas en avances e resistencia
innovacion efectuados en
todo el mundo.
 METAS

Todos los productos

deben cumplir con los
margenes de calidad
del ISO 9001 y los
ensayos de control
según el ASTM

Lugar con
equipamiento seguro y
de emergencias y
personal de trabajo
capacitados.

Mejoramiento anual en
la producción y gestión
de un 5%
Conservación de los
recursos reutilizables
mayor al 80%

Los equipos deben

tener una utilidad
mayor al 80%

Mejoramiento anual
minimo 1 por área.
PROCESOS DE CONCREVON

Control 1
Núú mero de pedidos =
núú mero de registros

Entrada 1.
EQUIPOS: Laptos Proceso 1
HERRAMIENTAS: Programas Recepción y comunicación
de microsoft office, celúlares. de pedidos para la
PERSONAL: Jefe de atención eficiente al cliente
proyectos y Gerente general.

Control 2
Ficha tecnica de la solicitúd
y/o ficha teú cnica de pedido Coordinación
del cliente del diseño de
PERSONAL: Jefe general de mezcla de concreto para la

Control 3
del coordinador de disenñ o de Programación
Poseer todos losy recúrsos
separación
mezcla, Software Ms project y de recursos para la
S10, programas de microsoft atención eficiente del

Metodo de disenñ o ACI

Ensayos de control
Producción del concreto
reqúerimiento del cliente, (compresioú
cumpliendon,los
traccioú ny
estandares
programas de microsoft office de calidad y normas
Salida 1
Registro del pedido en
la base de datos del
aú rea de proyectos de
CONCREVON

disenñ o de mezcla de
concreto del
coordinador de obra

pedidos y cierre de
programacioú n. Enviar
reporte de

Salida 4
Distribúcioú n del
concreto
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA CONCREVON

GERENTE GENERAL
(Ivon Urbay)

SUB GERENTE
GENERAL
(Ivon Urbay)

JEFE DE JEFE GENERAL DE

PROGRAMACIÓN Y COORDINACIÓN DE
PRESUPUESTOS DISEÑO DE MEZCLAS
(Ivon Urbay) (Ivon Urbay)
 JEFE DE
JEFE DE PROYECTOS E
PRODUCCIÓN Y
INNOVACION DISTRIBUCIÓN
(Ivon Urbay) (Ivon Urbay)
Proceso 1 Recepción y comunicación de pedidos para la atención eficiente al cliente

Client
e

¿Realiz Esperar
ó No pedido
pedido?
Si
Recepción
de pedidos

Comunicar al
área de
proyectos

Registro de
pedido en la base
de datos

Registro de
pedido en la
base datos

Proceso 3 Programación y separación de recursos para la atención eficiente del pedido

Reporte técnico de diseño

de mezclas

¿Hay un reporte No Esperar reporte

técnico? técnico

Si
Programar y separar los
recursos necesarios

¿Posee todos los recursos No Conseguir los

necesarios? recursos

Si
 Si

Confirmación de pedidos

¿Cierre de No
programación?

Si

Enviar reporte de confirmación al

área de producción
ón eficiente al cliente Proceso 2 Coordinación del diseño de mezcla de concreto para la obra

Registro de
pedido

¿Hay N Esperar
registro? o registro
si

Coordinación del
diseño de mezcla

¿Se realizó todos los

requerimientos y observaciones N
de la ficha técnica? o

Si

Creación del reporte técnico

de diseño de mezcla

Enviar reporte
técnico al área de
programación

ión eficiente del pedido Proceso 4 Producción del concreto cumpliendo los estandares de calidad y n

Ficha técnica de
requerimiento del cliente

No Pedir ficha
¿Existe ficha técnica
del cliente? técnica

Si

Producción de concreto

¿Cumple con la Norma

E.060, método de diseño
ACI,ensayos de control
según el ASTM,
márgenes de calidad ISO
9001 ?
 ¿Cumple con la Norma No
E.060, método de diseño
ACI,ensayos de control
según el ASTM,
márgenes de calidad ISO
9001 ?

Si

Distribución del
concreto
e concreto para la obra

los estandares de calidad y normas técnicas

Pedir ficha
técnica
 Proceso
de pedidos para la
Instructivo
Donde se llevaraú úna contabilizacioú n de los pedidos
Coordinación del diseño y
atención eficiente al los resgistros
pedido archivados
del cliente. Tambieú nen la base
habra ún de datos de
coordinador
Programacioú n y separacioú
de mezcla para la obra n evalúacioú
de obra sen y separacioú
presentaraú n
ún de
díú de
a los
antes recúrsos
de la fecha
de recúrsos para la atencioú n necesarios para la realizacioú
del cliente basandose n del ún
en obtener disenñ o de mezclas.
prodúcto de
cumpliendo
eficientelos
delestandares
pedido El
alta calidad, úsando el metoú do del ACI, ydeberaú
encargado del aú rea de programacioú n respetando
de calidad y normas la evalúacioú n de controles de calidad segúú n el ASTM
¿Por qué harían negocio conmigo?
CONCREVON es una empresa dedicada al diseño, producción y distribución de
concreto, teniendo como objetivo principal el satisfacer con los requerimientos
del cliente basandonos en el cumplimiento los estandares de calidad y normas
técnicas de nuestros productos, con el fin de ejecutar el programa de entregas y
ofrecer un alto nivel de servicio considerando las diversas variables del día a
día. CONCREVON en la busqueda de la constante diferenciación posee una
central de atención que atiende las 24 horas del día con el objetivo de resolver
todas las inquietudes del cliente, además el cliente tiene la posiblidad de
modificar o anular el pedido con un día de anticipación a la fecha solicitada. Por
último se garantiza que el producto será transportado cuidadosamente para
mantener su calidad y esté en óptimas condiciones.