ACTIVIDAD DE SERVICIO FARMACEUTICO

COMPETENCIA

ORIENTACION AL USUARIO EN EL SERVICIO SOLICITADO

APRENDIZ

ALBERTO JOSE GARCIA PINTO

CENTRO INDUSTRIAL DE ENERGIAS ALTERNATIVAS

TECNICO EN SERVICIOS FARMACEUTICO (1905262)

SENA MAICAO
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION……………………………………………………………………1

ACTIVIDAD DEL TECNICO SERVICIO FARMACEUTICO…………...………2

PREGUNTAS………………………………………………………………………..3

SOLUCION………………………………………………………………………….4

CONCLUCION……………………………………………………………………..5

WEBGRAFIA……………………………………………………………………… 6
 INTRODUCCION

Este trabajo empezamos sabiendo e primero cuales son nuestros principios y

adquiridos y sabiendo todos, investigamos unas cuantas leyes de la ley 100 tratándose
de el yo que estamos preparando para prestárselo a los ciudadanos colombianos y
extranjeros investigo leyes y capacitaciones que podemos brindarles a las personas
 ACTIVIDAD DEL TECNICO DE SERVICIO FARMACEUTICO 1905262

ACTIVIDADES

1. Revise el concepto de principios y valores.

2. ¿Cuáles son las diferencias y similitudes entre principios y valores institucionales y

principios y valores personales?

3. En la ley 100 están escritos los siguientes principios:

Eficiencia, Universalidad, Solidaridad, participación ciudadana. ¿Qué significa cada uno

de ellos?

5. ¿Las personas de los regímenes subsidiado y vinculado tienen derecho a la atención

de urgencias en este caso?

6. ¿Los usuarios del régimen subsidiado deben pagar las cuotas moderadoras a la

ARL?

7. ¿Qué papel juegan las ARL, en el S.G.SSS?

8. Investigue como se construye una misión

9. Investigue como se construye visión

10. El Centro de salud de carraipia, ¿debe atender a los pacientes del régimen

contributivo o los debe remitir? ¿Por qué?

11. Mencione tres principios corporativos del centro de salud de carraipia. (Usted los

construye basado en sus conocimientos y en la presentación del caso planteado

12. ¿Qué significa el principio de calidad en la ley 100?

13. ¿Qué significa el principio de protección integral? ¿Es aplicable en este caso?
14. ¿La eficiencia y la obligatoriedad de la ley 100, ¿qué significan? ¿Son aplicables en

estas circunstancias?

15. Ahora ya visto los principios institucionales eficiencia solidaridad, universalidad y

participación ciudadana, Estos principios añadirlos a mis valores y principios

personales con el fin de hacer de mi primero una persona de bien capaz y eficienciente

en las actividades y labores que realiza mediante profesión y trabajo

 Solución

Principios: Son el conjunto de valores, creencias normas que orientan y regulan la

vida de la organización. Son el soporte de la misión, visión, estrategias y objetivos

estratégicos. Estos principios se manifiestan y se hacen realidad en nuestra cultura, en

nuestra forma de ser, pensar y conducirnos.

Valores: Son aquellos principios virtudes o cualidades que caracterizan a una

persona, una acción o un objeto que se consideran típicamente positivos o de gran

importancia por un grupo social.

2. Diferencia: Que los principios y valores institucionales en una empresa son las que

apoyan la visión de esta, dan forma a la misión y la cultura y reflejan los estándares de

la empresa

El bien común prevalece sobre los intereses particulares

Formación para la vida y el trabajo

Similitudes:

 Respeto

 Liderazgo

 Solidaridad

 Trasparencia
  Eficiencia: Refiere a la habilidad, capacidad o posibilidad de alcanzar un

objetivo o lograr un fin utilizando la menor cantidad de recursos

disponibles

 Universalidad: Es un término aplicado para un elemento o situación

conocida y utilizado mundialmente

 Solidaridad: Es el apoyo o la adhesión Circunstancial a una causa o al

interés de otros

 Participación ciudadana: Es un conjunto de maneras para que la

población acceda a las decisiones del gobierno de manera independiente

sin necesidad de formar parte de la administración pública o de un partido

político

5. Las personas de régimen subsidiado en este caso si tienen derecho a la atención de

urgencias, ya que por ser un puesto de salud se brinda el primer nivel de atención en

salud donde se debe estabilizar y tratar casos que se encuentren dentro de estos

servicios

6. Los usuarios subsidiados no deben pagar cuotas moderadoras de ARL ya que por

encontrarse en este régimen están exento de pago a SGSSS

7. En la prevención de los accidentes y enfermedades laborales y el mejoramiento de

las condiciones de trabajo

8. Definiendo la razón de ser de la organización que en este caso sería la salud

tenemos que tener en cuenta para la misión

 ¿Quiénes somos?
  ¿Qué buscamos?

 ¿Dónde lo hacemos?

 ¿Por qué lo hacemos?

9. Mediante Una Descripción positiva y breve de lo que una organización desea y cree

que puede alcanzar para cumplirlas

 ¿Qué tratamos de conseguir?

 ¿Cuáles son nuestros valores?

 ¿Para quién trabajamos?

10. Los debe atender y remitir dependiendo al tipo de enfermedad que tenga o de

acuerdo a la clasificación de urgencias

11.

 Universalidad

 Calidad

 Eficiencia

12. Sea definido como la provisión de servicio de salud a los usuarios de forma

accesible, equitativa y con un nivel profesional óptimo, considerando el balance entre

beneficio, riesgo y costo, con el fin de lograr la satisfacción de los usuarios

13. Tiene por finalidad mejorar las condiciones de existencia de los pacientes,

prestando los servicios médicos adecuado.

Si es aplicable ya que se busca es mejorar el servicio de salud a los pacientes en la

prestación de los servicios que cubran toda sus necesidades

14. La eficiencia: Es la mejor utilización social y económica de los recursos

administrativos técnicos y financiero disponible para que los beneficios a que da

derecho la seguridad social sean prestado de forma adecuada, oportuna y suficiente

 Obligatoriedad: Constituye un servicio público obligatorio de seguridad social

que la afiliación sea obligatoria para los sectores que la ley señale.

Si son aplicables ya que la seguridad social es un derecho que se presta como servicio

publico

15. Principios y auxiliar de farmacia en mi vida pienso que debo tener la mejor energía
para servirle al usuario o al cliente para que esa persona se vaya satisfecha o contenta
por e servicio brindado
 WEBGRAFIA

 https://www.minsalud.gov.co/Documentos%20y%20Publicaciones/GUIA%20INFORM

ATIVA%20DEL%20REGIMEN%20CONTRIBUTIVO.pdf

 http://americo.usal.es/oir/opal/Documentos/Venezuela/AD/PrincipiosAD.pdf

 https://www.minsalud.gov.co/Paginas/default.aspx