Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa

ENSAYO DEBILIDADES NORMAS ISO 9126

ANGELA ADRIANA MEJIA MARULANDA

.C.C. 30.337.463

Tutor: LINA MARIE MEJIA PAEZ

Magister en Pedagogía, Investigadora en las áreas de Humanidades, Educación y la

Incorporación de las TIC.

UNIVERSIDAD SANTANDER UDES

FACULTAD DE EDUCACION
 MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

AGUADAS- CALDAS

Octubre 2017

ACTIVIDAD 2.1

 Analice la información que contiene el material sugerido para lectura (documentos

propuestos en el capítulo III), identifique debilidades en la norma ISO 9126. (Esto

servirá de base en la actividad de transferencia). A partir de todo el material

propuesto en el capítulo III del LEM, analice la información y elabore un

ensayo donde se indiquen y describan por medio de la argumentación, las

debilidades presentadas por la norma ISO 9126.

ENSAYO
“No es sólo la calidad de productos y servicios lo q es importante, la calidad de las personas

que entregan los productos y servicios también es esencial. La calidad del Producto y del

servicio depende de los esfuerzos de los individuos y grupos”.

Claus Moller

La creación de una empresa implica no solamente la distribución de un buen

producto sino además publicidad y la forma de distribuir el producto, además de la forma

de planificar la manera cómo funciona la estrategia de mercado y para esto es fundamental

un modelo de gestión como las normas ISO 9000 y los estándares los estándares ISO/IEC

9126, ISO 14598 e ISO 25000 para la evaluación de la calidad del software que involucran

la calidad y la gestión de estas, las cuales han sido establecidas por la Organización

Internacional para la Estandarización, que permiten crear un modelo de trabajo y

organización estándar , que son puente para mejorar la imagen de la empresa a la luz de la

satisfacción del cliente, y así alcanzar una mejor calidad en el servicio.

En 1991, ISO publicó su primer consenso internacional en la terminología del

software evaluación del producto, que se llama ISO 9126 en Software Características de

calidad del producto y directrices para su uso, por tanto, ISO ha reconocido la necesidad de

más mejoras a ISO 9126, principalmente como resultado de avances en el campo de las

tecnologías de la información y los cambios en medio

 El objetivo de esta norma ISO/IEC 9126 es proponer un modelo de calidad que

sirva como elemento central en un proceso de evaluación. El modelo de calidad que

propone la norma puede aplicarse a cualquier tipo de software incluido el desarrollado para

el ámbito educativo. Esta norma se compone de cuatro partes claves para asegurar la

Calidad:

· Modelo de Calidad: Definido como ISO/IEC 9126-1, estructura los atributos de

calidad de software mediante la funcionalidad, fiabilidad, utilidad, eficacia, capacidad de

mantenimiento y portabilidad.

· Métricas externas: Es la Capacidad de Análisis del modelo de calidad

· Métricas internas: Es la Capacidad de Cambio del modelo de calidad

· Calidad en el uso de métricas: Son los procedimientos o criterios para la adaptación del

modelo.

Así mismo las características de calidad y las métricas asociadas pueden ser útiles

tanto para la evaluación de un software producto, como para puntualizar los requisitos de

calidad y otros usos, ISO / IEC 9126 (1991) ha sido reemplazado por dos estándares

relacionados multiparte: ISO / IEC 9126 (calidad del producto de software) e ISO / IEC

14598 (Evaluación de productos de software). Las características de calidad del producto

de software definidas en esta parte de ISO / IEC 9126 se puede usar para especificar

clientes y usuarios funcionales y no funcionales requisitos. Esta parte de ISO / IEC 9126 es

una revisión de ISO / IEC 9126 (1991) y conserva la misma calidad de software,

características. Las principales diferencias son: la introducción de subcaracterísticas

normativas, la mayoría de las cuales se basan en la información subcaracterísticas en ISO /

IEC 9126 (1991).

 Además de estar conformada por las 4 partes la norma solo tiene aprobado un

estándar que ya está publicado el ISO/9126-1, las demás son parte informes o reportes

técnicos, este modelo propone además dos modelos de calidad: A)calidad externa e interna

sus características son funcionabilidad, fiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantebilidad y

portabilidad. B) Calidad en uso, esta se refiere a la perspectiva del usuario de la calidad del

producto de software cuando éste es usado en una ambiente específico.

Algunas debilidades descubiertas según Chua y Dyson(2015) sobre todo en lo que respecta

en a la Usabilidad, afirman que según los expertos esta característica debería ampliarse

para incluir factores de más específicos como la coherencia, simplicidad, legibilidad, y el

uso del color . También se debe incluir la característica usuario satisfacción y así resumir

el impacto general del sistema en el usuario en el contexto. La jerarquía no es perfecta, ya

que algunos atributos pueden contribuir a más de una subcaracterística.

Además al aplicar la norma, las métricas son muy imprecisas, ya que los atributos

complejos requieren un examen más cuidadoso de las normas, en general es difícil diseñar

un modelo teórico riguroso que proporcione un relación entre métricas internas y externas.

Este modelo es de carácter general. Y por tanto se debe aplicar un enfoque más formal con

las reglas de conteo y perfiles. La correlación entre los atributos internos y las medidas

externas nunca es perfecta, y el efecto que un atributo interno dado tiene sobre una medida

externa asociada será determinado por la experiencia y dependerá del contexto particular

en el que se utiliza el software. Por ejemplo, una medida interna de un atributo de software
particular debería correlacionarse con algún aspecto mensurable de la calidad cuando se

utiliza el software.

Del mismo modo, propiedades externas (como idoneidad, precisión, tolerancia a

fallas o comportamiento en el tiempo) influirá en la calidad observada. Una falla en la

calidad de uso (por ejemplo, el usuario no puede completar la tarea) puede rastrearse a

atributos de calidad externos (por ejemplo, idoneidad u operabilidad) y a los atributos

internos asociados atributos que deben ser cambiados

En conclusión , en la actualidad ISO está en la búsqueda de actualizar la actual

ISO 9126 sobre la calidad del producto de software de medición. El modelo de proceso de

evaluación se ha movido a ISO / IEC 14598-1. Tres nuevos informes técnicos son

preparado como partes 2, 3 y 4 de ISO / IEC 9126, dando ejemplos de calidad externa,

interna y en uso métricas.

Por tanto quienes se interesen en aplicar modelos de calidad en la producción de

software pueda generar sus propias métricas bajo la guía de este estándar ISO

9126, establecer su modelo de calidad que le permita valorar el nivel de excelencia de

sus productos, e incluir instrumentos de medición que permitan calificar

cuantitativamente cada una.

 BIBLIOGRAFIA

Campus Virtual UDES. Universidad de Santander. Libro Electrónico Multimedia:

Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa, capítulos 3. Recuperado de:

http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap3/Capitulo_Compl

eto.pdf

ISO-IEC (2009). Norma ISO 9126: “Information technology-Software product

evaluation-Quality characteristics and guidelines for their use”. Disponible en:

http://www.issco.unige.ch/en/research/ projects/ewg96/node13.html

Rafa E. Al-Qutaish.(2005). Consultado el: 22-octubre-2013 An Investigation of the

Weaknesses of the ISO 9126 International Standard.