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Firmado por: MENENDEZ BARZANALLANA ASENSIO, RAFAEL (FIRMA), Emisor del certificado: AC DNIE 001, Número de serie del

Informática Aplicada a la Gestión Pública. Facultad de Derecho UMU


Capítulo 11. Teletrabajo.
Divulgación Escepticismo Avisos Asignaturas <--- Mapa web Aquí puedes cambiar el
Contacte Inicio tamaño y color del texto
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Página Rafael
Barzanallana
11.1 Teletrabajo Informática Aplicada a
11.2 Ventajas y desventajas del teletrabajo la gestión Pública.
11.3 Implantación del teletrabajo Trabajos propuestos (teoría)
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Informática Aplicada al
Valora este capítulo    Trabajo Social.
Trabajos propuestos

Informática Aplicada al
Trabajo Social.
Actualizado Fundamentos de
11.1 Introducción al teletrabajo los ordenadores

Informática Aplicada al
Trabajo Social.
Literalmente,  teletrabajo  significa  trabajo  a  distancia.  Trabajo  realizado Actualizado programa
cuando  se  está  utilizando  algún  elemento  que  permite  que  el  trabajo asignatura

efectivo  se  realice  en un lugar diferente del que se ocupa cuando la persona Introducción a la


lo  está  realizando.  Se  utilizan  medios  informáticos  para comunicarse Informática.
Actualizado Redes y
durante  la  realización  de  la  actividad,  para  el  envío  de  material  de partida y comunicaciones
resultados,  y  en  la  mayoría  de  los casos para la realización de la actividad.
Surgió  en  los  años  70  del  siglo  pasado  en  Estados  Unidos  de
Norteamérica,  siendo  una  nueva  forma  de  organización  en  la  que el Escepticismo en
España
empleado  desempeña  su  labor  con  resultados  óptimos  desde  un  lugar
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España
empleado  desempeña  su  labor  con  resultados  óptimos  desde  un  lugar
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distinto a la empresa Planeta escepticismo
La  diferencia  fundamental  entre  trabajo  a  domicilio  y teletrabajo  es  la Escepticismo
preponderancia  de  la  informática  y las telecomunicaciones en la realización ARP-SAPC
del teletrabajo. Círculo escéptico
Para  comprender  el  concepto  de Teletrabajo es fundamental detallar que se Magonia
considera  Teletrabajo  a  toda  forma  de  trabajo  que no requiera la presencia
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de  la  persona  en  la  oficina  o  planta  de  la  empresa.  El  Teletrabajo es una Escepticismo en
América
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forma  de  trabajo  a  distancia  mediante  el  uso  de  telecomunicaciones. La


mediación  tecnológica  es  otra  de  las  características  centrales  del
Pensar. Argentina
Teletrabajo,  ya  que  para  su  realización  deben  actuar  elementos
telemáticos,  ya  sea  ordenadores,  teléfonos  o  cualquier  otra  de  las Escépticos. Colombia
denominadas TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación). Arev. Venezuela
El Teletrabajo no es una profesión, sino una forma de desarrollar una tarea y James Randi. EE.UU.
requiere  una  reorganización  cultural  para  la  eficiente  aplicación  de esta CSI. EE.UU.
innovación.  Generalmente  esta  modalidad  está  asociada  a  la  tarea
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intelectual  la  cual  en  su  mayoría  tiene  que ver con metodologías y labores


de  índole  profesional.  Tambien  podemos  decir  que con el teletrabajo se ha
reemplazado  mucho  al  obrero  y  toda  mano  de obra. Para acceder de forma
satisfactoria  a esta modalidad de ocupación, se requiere un perfil adecuado:
TUTORÍAS
- Dominio de herramientas informáticas.
-  Capacidad  de  organización  de  sus  propios  tiempos  y
responsabilidades. Sugerencias
- Autodisciplina. y consultas
- Capacidad de comunicación interpersonal mediada por tecnología.
Nombre:

11.2 Ventajas y desventajas del teletrabajo


eMail:

Ventajas del Teletrabajo para el trabajador


Tel (opcional):
Mayor flexibilidad
Mayor autonomía y movilidad
Aumento de la productividad
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Aumento de la productividad
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Más oportunidades laborales Consulta o sugerencia:


Mayor especialización
Más vida familiar
Mejor integración laboral de personas con discapacidad
Más unificación familiar de objetivos
Posibilidad de combinar con tareas domésticas
Menor estrés
Menos desplazamientos
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Elección personal del entorno de trabajo
Favorece  el  acceso  a  la  formación  (por  medio de la teleformación,
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con  la  ventaja añadida de que se aprende a través del medio con que


Protección de datos: la información
se va a trabajar.
proporcionada se usará
Más tiempo libre, mejor rendimiento que en la oficina, horario flexible,
mejor calidad de vida. únicamente para responder a la
Herramienta  útil  para  mejorar  el  ejercicio  de  cualquier profesión, consulta. No se almacenan los
desvinculada  del lugar y del horario, adaptando "el trabajo a la vida" y datos.
no  "la  vida  al  trabajo",  y  sustituyendo  "obligación"  por"
responsabilidad" Submit
Modalidad  más  racional  de  trabajo,  permite  recuperar  la
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profesionalidad  y  la  especialización  en  el  trabajo  autónomo e


independiente.
Significa  también  trabajar a gusto, con ilusión, con mayor dedicación
y compromiso.

Ventajas del Teletrabajo para la empresa


Menos problemas de convivencia entre empleados
Mayor productividad debido a la implantación del trabajo por objetivos
Menor costo por puesto
Menor infraestructura necesaria
Más acceso a profesionales de alto nivel
Eliminación de control horario
Mejora de plazos de entrega
Posibilidad de modificar horarios de trabajo
Eliminación del absentismo laboral
Implementación  de  las Nuevas Tecnologías de la Información, ya que
la  empresa que contrata teletrabajadores está obligada a disponer de
equipos adecuados para poder realizar un trabajo ágil.
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Reducción de costos: la creación de un puesto de Teletrabajo resulta
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un 50% más barato que un puesto presencial.
Facilidad de expansión geográfica
Crecimiento sin cambios estructurales
Mejor  aprovechamiento  de  los  puestos  de  trabajo,  que pueden ser
compartidos por distintos trabajadores.
Desventajas del Teletrabajo para el trabajador
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Falta de ambiente profesional
Inseguridad laboral
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Favorece la explotación.
Desventajas del Teletrabajo para la empresa
Hay  un  punto  de  rendimiento  decreciente  empleando  a
teletrabajadores,  donde  el  coste  de  un  control  de  calidad es mayor
que  el  valor  que  esos  teletrabajadores  aportan, ya que la supervisión
del trabajador desde casa es menor.
Suele haber pérdida de jerarquías.
Las  compensaciones  monetarias  pueden  exceder  del  coste total del
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trabajador a tiempo completo en la oficina
Se  pueden  crear  conflictos  derivados  de  la  lealtad  de  los
Teletrabajadores  cuando  accedan  a  los  bancos  de  datos  de  la
compañía.

Trabajo "freelance"

Muchos  de  los trabajos que actualmente se dan en el ámbito del teletrabajo


son  realizados  por  trabajadores  autónomos,  que  habitualmente  son
conocidos como "freelance".  Seguidamente se muestra la valoración que da
a  esta  actividad  uno  de  ellos  (residente  en  Sudamérica),  a  partir de lo
mostrado en su bitácora Teletrabajo - trabajar desde la casa u hogar!

Pros y contras del Teletrabajo Freelance

Pros:

- Ser tu propio jefe.

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-  Tus  trabajo  no  tienen  que  pasar  el  filtro  de  tu  jefe,  para luego ver si al
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cliente le gusta.
-  Flexibilidad  horaria.  No  tienes  a  alguien  controlando  tus  horarios, tus
clientes  valorarán  más  tu  trabajo  por  lo  que  consigas  hacer en un día que
por las horas que o a las horas que trabajaste en lograrlo.
- Si prefieres trabajar a la noche, trabajas a la noche y punto.
- Ahorro de dinero y tiempo en transporte.
- Puedes vestirte cómodamente y como quieras.
- Más ganancia monetaria
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- No pasas frío ni te mojas en los días de lluvia
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- Puedes usar los sistemas operativos y programas que tu quieras!
- Menos estrés.

Contras:

-  Puede  llegar  el  momento  en  que  no  distingas  la  vida  de  hogar de la del
trabajo.
- Estar todo el día encerrado en tu propia casa.
-  No  tienes  vida  social  en  horarios  de  trabajo  dado  que no estás en una
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oficina con otros compañeros.
-  No  tienes  un  sueldo  fijo  por  mes  (al  menos  ese  el  miedo  de  los primeros
meses,  pero  si  haces  las  cosas bien en poco tiempo estarás ganando más
de lo que hacías antes)
- Puedes acostumbrarte al sedentarismo

Seguidamente  copio  un  párrafo de la bitácora previamente enlazada, "En un


principio  trabajé  aproximadamente  11  horas  por día por no mucho dinero, al
cabo  de  un  tiempo  hice una importante cartera de clientes (el boca en boca
es  fenomenal,  haz  un  trabajo  medianamente  barato  para  un  extranjero  y  el
te  recomendará  a  sus  amigos...y  la  cadena  sigue)  y  luego....pues,  hazte
fama  y  echate  a  dormir.  Una  vez  que  tuve  mis  clientes e hice conocer mi
trabajo  me  pude  empezar  a  dar  lujos,  cobrar  bastante más caro y trabajar
seis  horas  por  día.  Claro  está  que  les  pase  el  mensaje  a mis clientes, si
quieren  comunicarse  conmigo  DEBEN  hacerlo  en  este  horario,  de lo
contrario,  no  me  encontrarán", que nos da idea de la realidad del teletrabajo
bajo la modalidad "freelance".

11.3 Implantación del teletrabajo


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Sin  embargo  y  a  pesar  de  las  ventajas  del  teletrabajo,  según  algunos
empresarios  y  trabajadores  no  está  lo  suficientemente  implantado en
España,  donde  apenas  el  4.9%  de la población activa recurre al teletrabajo,
frente  al  13%  que  alcanza  de  media  de  la  Unión  Europea (fuente: estudio
titulado  "Productividad  y  nuevas  formas  de  organización  del  trabajo en la
Sociedad  de  la  Información",  de  la  Universidad  Carlos  III,  de  Madrid)  .
Traductores,  informáticos,  diseñadores  gráficos  o  consultores  son algunos
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de  los  sectores  que  mejor  se adaptan a esta modalidad. En su mayoría, se


trata  de  profesionales  que  trabajan  desde su propia casa, lo que favorece la
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conciliación de la vida laboral y familiar, y que son valorados de acuerdo a la
consecución  de objetivos y no a las horas de presencia en la oficina. Por su
parte,  aunque  en  países como España, la mayoría de las empresas recelan
de  esta  fórmula,  las  más  punteras  ya  optaron  por  el  teletrabajo  hace una
década,  logrando  que  la  productividad  pueda  mejorarse  hasta  en  un 15%.
Según  un  estudio  del  portal  de empleo Monster  elaborado  el  año  2005, el
61%  de  las  empresas  no  tiene  ningún  interés  en  la  introducción  del
teletrabajo.
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En  España  son  pocas  las  empresas  que se han acogido al teletrabajo, uno


de  los  casos  más  destacados  es  el de IBM, que ha recibido varios premios
por  su  política de flexibilidad y su apuesta por opciones como el teletrabajo.
En  1995  se  inició  el  denominado  "Plan  Mobility",  basado en la posibilidad
de  desarrollar  el  trabajo desde casa a los empleados que lo desearan, a los
que  se facilita un ordenador portátil y un teléfono móvil "para que realicen su
trabajo  en  el  momento  y  lugar  que  más  les  convenga". En la actualidad,
más  de  4300  empleados  de  la  compañía  cuentan  con  un ordenador portátil
cedido  por  ésta,  más de 2700 tienen un teléfono móvil de la empresa y más
de  700  tienen  instalada  en  su  domicilio  una  línea ADSL  proporcionada
también  por  IBM.  Desde  la  empresa,  afirman  que  así  "se  mejora la
productividad  hasta  en  un  15%  y  se  incrementa  la  satisfacción  de los
empleados,  que  pueden  gestionar  sus  tiempos  de  manera  más  eficaz y
equilibrar su vida laboral y personal".

El Ministerio  de  Administraciones Públicas  ha  elaborado  un  manual  para la


implantación  del  teletrabajo,  es  decir,  para  que  los trabajadores puedan
desarrollar  su  actividad  profesional desde casa. El teletrabajo afecta a "toda
modalidad  de  prestación  de  servicios  de  carácter  no  presencial", indica el
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documento,  que  ha  sido  remitido  a  los  distintos  departamentos del
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Gobierno  y  se  encuentra  a  disposición  de  los  ciudadanos  en la página


www.map.es.

El  manual  concreta  el  procedimiento  a  seguir  y  los  requisitos  para  la


organización  de  programas piloto de teletrabajo. La iniciativa forma parte del
Plan  Concilia,  aprobado  en  2005,  destinado  a  buscar  fórmulas  que faciliten
la conciliación de la vida laboral y personal de los empleados públicos.
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La  guía  incluye  un  exhaustivo  listado  de  requisitos  y  consejos,  tales  como
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espacio necesario para realizar la tarea, disposición de la mesa de trabajo y
pantalla  del  ordenador,  manipulación  de  aparatos  eléctricos,  o  incluso
prevención  y  actuaciones  ante  posibles  incendios.  El  texto indica además
que  los  programas  de  teletrabajo  deberán  incluir  a  "un  número  de
empleados  significativo",  que  se  fija  entre  30  y  50  personas.  Asimismo,
apunta  que  todos  los  puestos  de  trabajo  son  susceptibles  de  ser  incluidos
en  el  proyecto,  con  la  excepción  de  aquellos  que  requieran  contactos
personales  frecuentes  o  sean  de  atención  directa  al  público. Por tanto,
quedan  excluidos,  entre  otros,  los  puestos  de  subdirector general, registro,
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información presencial al ciudadano, secretarías y ordenanzas.

Según  el  estudio  de  la  universidad  Carlos  III,  las cifras que se disparan en


Estados  Unidos  (25%)  y  los  países  del  norte  de  Europa:  Holanda  (26%),
Finlandia  (22%),  Dinamarca  (21%),  Suecia  (19%),  Reino  Unido  (17%) y
Alemania  (17%).  El  informe,  además,  destaca  la  baja  implantación  del
teletrabajo  en  países  como  Portugal  (3%)  y  Francia  (6%),  y  considera
"evidente"  la  conexión  de  éste  con  la  adopción  de  nuevas tecnologías.
Respecto  al  interés  de  los  ciudadanos  por el teletrabajo, el mismo estudio
asegura  que  el  40%  de  los  trabajadores  europeos  está  interesado por el
teletrabajo  permanente,  mientras  que  el  52%  se  muestra  favorable a
trabajar, al menos un día a la semana, desde casa.

Otros  ejemplos  son  los  de  multinacionales  como  Accenture  o  Cisco, que


también  proporcionan  a los empleados que lo solicitan el material necesario
para  trabajar  desde  un  lugar  diferente  a  la  oficina.  "Aunque el proyecto se
inició  como  un  proyecto  piloto,  en  la actualidad es un programa con mucho
futuro,  que  sigue  la tendencia de la compañía, presente en 48 países en los
que  también  se  recurre  al  teletrabajo,  con  mejores  cifras que en España",
confirman  desde  Accenture.  Recientemente  la  empresa  japonesa
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Panasonic  permite  que  30000  de  sus  trabajadores  lo  hagan desde su casa
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dos  días  a  la  semana,  tendencia  seguida  a  menor  escala  por  la firma
automovilística Toyota y otras empresas de tecnologías de la información.

Los telecentros, las oficinas de zona y los telecottages

El  telecentro  consiste  en  crear  una  oficina  a distancia equipada con todas


las  conexiones  informáticas  y  de telecomunicaciones necesarias  para  que
lo  utilicen  los  teletrabajadores.  Estos  telecentros  actúan  a  menudo  como
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infraestructuras  de  apoyo  a  la  colectividad  en  áreas  periféricas  o


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económicamente  desfavorecidas,  como  medio  para  fomentar  el desarrollo


económico  de  las  mismas.  Los  telecentros  les  brindan  a  los
teletrabajadores  una alternativa al despacho en casa, y al mismo tiempo les
pueden  ahorrar  a  las  empresas  los  costes  que acarrea el tener que instalar
oficinas satélite.

El  desarrollo  de  los"telecottages"  (el  proyecto  Telecottage  está  enmarcado


en  el  programa  comunitario  Leonardo  da  Vinci.)  en  algunos  lugares de
Europa  constituye  un  fenómeno  vinculado  a  estrategias  de  introducción del
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teletrabajo  para  superar  problemas  locales  estructurales  y  para  reforzar la


realización de tecnologías de telecomunicaciones en las regiones.

Muy  a  menudo  los  telecentros  ofrecen  también  cursos  de  formación, en


especial  sobre  el  uso  de  las  tecnologías  informáticas  y  de
telecomunicaciones.  Algunos  telecentros  funcionan también como punto de
referencia,  poniendo  a  disposición  del  público  puntos  de  información  y
servicios de asesoría.

Enlaces de interés:

Teletrabajo en Europa
-  Iniciativa  Europea  del  Teletrabajo  en  España (European Telework
Development) http://www.eto.org.uk/nat/es/indexesp.htm 
-  WISE  -  The  Work,  Information  Sociaty  and  Employment  Forum
(Foro  sobre  Trabajo,  Sociedad  de  la  Información  y  Empleo)
http://www.eto.org.uk/twork/wise/w-descr.htm 
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-  TCA,  The  Telework  Telecottage  and  Telecentre  Association (UK)
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http://www.tca.org.uk/ 
- Asociación Belga de Teletrabajo http://www.bta.be/ 
- EuroTélétravail Gramme (Bélgica) http://euroteletravail.gramme.be/ 
- Asociación Francesa de Teletrabajo http://www.aftt.net/ 
- Telework Ireland http://www.telework.ie/ 
-  Asociación  Holandesa  de  Teletrabajo  (Netherlands  Telework
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Forum) http://www.ntforum.nl/ 
- Telelavoro Italia http://www.telelavoro.rassegna.it/ 
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- Telearbeit (Austria) http://www.telearbeit.at/

Teletrabajo en EEUU y Canadá


-  Gil  Gordon  Associates
http://www.gilgordon.com/resources/europe.htm 
- Canadian Telework Association http://www.ivc.ca/
Página 9 de un total de 12 página(s), Versión imprimible con información de firma.

Listas de discusión sobre teletrabajo


-  Lista  de  discusión  "Teletrabajo  y  organización  de  empresas":
http://rediris.es/list/info/teletrabajo.html 
- Lista italiana Telelavoro http://www.telelavoro.rassegna.it/

Asociaciones de Teletrabajo en España y otros sitios de


interés españoles
- Asociación Catalana de Teletrabajo ( http://www.aldeanet.org/ ) 

Proyectos sobre Teletrabajo y Telecentros


-  Disc@pnet
http://www.discapnet.es/Discapnet/Castellano/Empleo/Teletrabajo/Enlaces/default.htm
-  Proyecto  DIPLOMAT(Programa  ACTs,  DG  XIII  de  la  Comisión
Europea) http://www.telework-forum.org/diplomat/es/index.htm 

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- Proyecto MIRTI http://www.telework-mirti.org/ 
Documento 1 de 1.Firmado por: MENENDEZ BARZANALLANA ASENSIO, RAFAEL (FIRMA), Emisor del certificado: AC DNIE 001, Número de serie del

-  GTIC-  ETSIC  de  la  Universidad  politécnica  de  Madrid


http://www.gtic.ssr.upm.es/index.html 
- Gordexola telecentro http://www.gordexola.net/ 
-  Netaldea  Enlaces  a  telecentros  en  el  mundo
http://www.telecentro.net/ 
- Proyecto Teletrebages http://www.bages.org/
certificado firmante: 51.488.370.133.500.938.666.553.951.428.467.473.598, Fecha de emisión de la firma: 18/11/10 18:06

Algunos de los telecentros más destacados em españa son los


Código de integridad (alg. SHA-256): f7b033cf99a06d7eb89479ed6c1a0c857fbb06d3adec4451b92b8a36e4db1862

siguientes:

TELECENTRO DE GORDEXOLA (Vizcaya).  Se  trata  del  primer


telecentro rural inagurado en España. http://www. gordexola.net
TELECENTRO DE TARAMUNDI  (Asturias).  Asturias,  la  región
Europea  con  el  más  alto  índice de desempleo juvenil, cuenta con un
telecentro  en  la  citada  localidad,  que  es  una  de  las  zonas  rurales
Página 10 de un total de 12 página(s), Versión imprimible con información de firma.

más deprimidas de nuestro país. http://cfnti.net/telecentros/dicit
TELECENTRO BIAZIPE (Navarra). Se trata de uno de los telecentros
más asentados en el panorama español. http://www.biazipe.net
TELECENTRO CEIN (Navarra). http://www.cein.es
PROYECTO BRISA  (Aragón).  Este  proyecto  pretende  crear  una  red
de seis telecentros. http://www.eatur.com
CENTRO DE RECURSOS DE TELETRABAJO  (Formentera).
http://formentera.net/pobox.htm
CENTRO TELEMATICO RURAL EN SIERRA DE GATA  (Cáceres).
http://agatur.net
CENTRO TEMATICO DEL BIERZO (León). http://infored.org

Otros sitios de interés:
Teletrabajo:  opción  laboral  del  futuro...Hoy!  (Mujeres  de
empresa.com)

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