2019

PLAN DE FORMACIÓN
Leidy Mayerli Loaiza Quiceno
Sandra Liliana Reyes Castiblanco

Servicio Nacional de Aprendizaje

[Escriba elpor
Gestión de Talento Humano nombre de la compañía]
Competencias
01/01/2019
 Plan de Formación
1
Informe diagnostico Extras - Eficacia S.A.

Leidy Mayerli Loaiza Quiceno

Sandra Liliana Reyes Castiblanco

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Cali – Valle del Cauca
Gestión de Talento Humano Por Competencias Metodología (1961370)
 Tabla de Contenidos
2

Objetivos ........................................................................................................................... ..3

Detalle plan de formación en Gestión de Talento Humano………………………………...4
Detalle plan de formación en Ingles………………………………………………………..5
Detalle plan de formación habilidades de comunicación………………………………..…6
Detalle plan de formación inteligencia emocional y resolución de conflictos…………….7
Conclusiones……………………………………………………………………………….8
Glosario…………………………………………………………………………………….9
Lista de referencias……………………………………………………………………...…10
 OBJETIVOS 3

General

Dar a conocer los aspectos necesarios de formación de las compañías Extras y Eficacia a partir de
la descripción de temas en el desarrollo de cada espacio.

Especificos

 Analizar aspectos característicos de la gestión de talento humano como espacio formativo

para las compañías Extras y Eficacia

 Describir componentes de la formación en inglés para colaboradores de Extras y Eficacia

 Detallar las habilidades de comunicación a fortalecer por parte de colaboradores de Extras

y Eficacia para manejo de acuerdo de la información

 Analizar contenidos de inteligencia emocional y resolución de conflictos como habilidades

a fomentar entre los colaboradores de planta de las compañías Extra
 FORMACIÓN EN GESTIÓN DE TALENTO HUMANO 1
CONTENIDO INTENSIDAD DEL DESTINATARIO METODOLOGÍA PERFIL SISTEMA DE EVALUACIÓN
MÓDULO FACILITADOR

Habilidades entorno al 12 horas por Personal del área Online. Servicio Profesionales Modelo de Kircpatrick:
desarrollo de procesos semana de Gestión de Nacional de externos
de selección, Talento Humano, Aprendizaje expertos en Reacción: Nivel de
reclutamiento, gerencia de desarrollo de satisfacción de los
compensación y aprovisionamient actividades participantes
beneficios y evaluación o del recurso y propias del área
de desempeño de cupos restantes de gestión de Tiempo: inmediato a la
acuerdo a competencias entre las talento humano culminación del módulo
de colaboradores. diferentes áreas y/o psicólogos
Aprendizaje: En qué
especializados.
porcentaje consideran los
participantes que la
capacitación recibida se
puede transferir a su
puesto de trabajo

Tiempo: inmediato a la
culminación del módulo

Comportamiento: En qué
porcentaje la capacitación
logró transformar su
comportamiento en el
 mejor desempeño de su
2
rol.

FORMACIÓN EN INGLES
CONTENIDO INTENSIDAD DEL DESTINATARIO METODOLOGÍA PERFIL SISTEMA DE EVALUACIÓN
MÓDULO FACILITADOR

Fortalecer habilidades 12 horas por Todo el personal Presencial Servicio Profesionales Talleres de lecto escritura
escritas, orales y de lecto semana en general de las Nacional de externos -
escritura en un segundo diferentes áreas, Aprendizaje Internos con Esquemas de evaluación
idioma universal (Ingles) 2 secciones limitando el cupo buen manejo escrita y oral
presenciales de 3 por orden de del idioma
horas cada una y inscripción. Ingles Tareas calificativas de
3 horas de manera grupal
estudio Licenciados o
autodidacta de pedagogas Audios y potcast de
cada colaborador graduados en pronunciación del idioma
directamente lengua inglesa.
Tiempo: inmediato a la
implicado
culminación del módulo

ENCUESTA PERIODICA DE
CALIFICACIÓN DE LA
FORMACIÓN

Aprendizaje: En qué
porcentaje consideran los
participantes que la
capacitación recibida se
 puede transferir a su
3
puesto de trabajo.

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
CONTENIDO INTENSIDAD DEL DESTINATARIO METODOLOGÍA PERFIL SISTEMA DE EVALUACIÓN
MÓDULO FACILITADOR

Fortalecer habilidades 12 horas por Todo el personal Presencial Servicio Profesionales

en torno al traspaso de semana en general de las Nacional de externos -
información. diferentes áreas, Aprendizaje Internos Esquemas de evaluación
2 secciones limitando el cupo expertos en el escrita y oral
Claridad, objetividad, presenciales de 3 por orden de tema
oportunidad y valides de horas cada una y inscripción. Tareas calificativas de
información entregada, 3 horas de Psicólogos manera grupal
requerida y recibida. estudio especializados
autodidacta de Tiempo: inmediato a la
cada colaborador culminación del módulo.
directamente
implicado
ENCUESTA PERIODICA DE
CALIFICACIÓN DE LA
FORMACIÓN

Aprendizaje: En qué
porcentaje consideran los
participantes que la
capacitación recibida se
 puede transferir a su
4
puesto de trabajo.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

CONTENIDO INTENSIDAD DEL DESTINATARIO METODOLOGÍA PERFIL SISTEMA DE EVALUACIÓN
MÓDULO FACILITADOR

Fortalecer habilidades 12 horas por Todo el personal Presencial o Profesionales Esquemas de evaluación
inteligencia de semana en general de las virtual Servicio externos - escrita y oral
sentimientos y diferentes áreas, Nacional de Internos
emociones personales 2 secciones limitando el cupo Aprendizaje expertos en el Tareas calificativas de
para resolver conflictos presenciales de 3 por orden de tema manera grupal
propios e horas cada una y inscripción.
interpersonales de 3 horas de Psicólogos Tiempo: inmediato a la
manera adecuada para estudio especializados culminación del módulo.
la sociedad y el entorno autodidacta de
de desempeño. cada colaborador
directamente
ENCUESTA PERIODICA DE
implicado
CALIFICACIÓN DE LA
FORMACIÓN

Aprendizaje: En qué
porcentaje consideran los
participantes que la
capacitación recibida se
puede transferir a su
5
puesto de trabajo.
 CONCLUSION -6-

El plan de formación como una herramienta con que se cuenta para motivar, retener, formar
y cuantificar el desempeño de los colaboradores toma valor cuando se fundamenta
metodológicamente en el análisis profundo de las necesidades propias de una organización
de acuerdo al sector en el que se desarrolla.

Para las compañías Extras y Eficacia, espacios de formación en gestión de talento humano
por competencias, inglés, habilidades de comunicación y habilidades de inteligencia
emocional para la resolución de conflictos son aquellos pilares a fortalecer para alcanzar
sostenimiento en el tiempo y obtener una buena gestión de conocimiento entre los
colaboradores y directos vinculados
 GLOSARIO -7-

 Gestión del conocimiento:

«La gestión del conocimiento es una disciplina que promueve un enfoque integrado
para identificar, capturar, evaluar, recuperar y compartir todos los activos de información
de una empresa, tales como bases de datos, documentos, políticas,
procedimientos, experiencia previamente no capturadas y experiencia individual en
trabajadores». McInerney, C., & Koenig, M. E. (2011).

 Retail:
Significa un servicio dedicado a la apertura de canales de comercialización, administración
de los procesos de atención y recompra del consumidor, administración de bodegas e
inventario y operaciones en tiendas físicas y virtuales

 Go to Market:
Servicio encargado del diseño, mercadeo y ventas en el punto; activaciones de marca en
canales de distribución y gestión comercial para generar experiencias memorables

 Talento & Solucionezs:

Externalización de procesos operativos y gestión humana, talento con formación
competitiva.
 Lista de referencias
-8-

Página oficial Eficacia. Sobre nosotros atributos organizacionales URL:

https://www.eficacia.com.co/site/

Página oficial Extras Sobre nosotros atributos organizacionales URL:

https://www.extras.com.co/site/

McInerney, C., & Koenig, M. E. (2011). Gestión del Conocimiento (GC) en las
Organizaciones: Fundamentos Teóricos y Prácticos. Morgan and Claypool.