ACTIVIDAD CENTRAL

Unidad 1. Marco normativo del servicio público domiciliario

de la energía eléctrica.

Nombre de la actividad: Garantías en la prestación del servicio.

Objetivo
a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios públicos en
Colombia.
Situación

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Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de energía en un
condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condición tanto en la facturación,
como en la prestación del servicio. Los usuarios ya se encuentran incómodos con la
situación pero desconocen cómo darle solución a este caso. Usted debe darles a
conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden ayudarles a disminuir los
costos y a obtener mejores garantías para ello realice:

1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a la
solución del caso entregado.
2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente su
petición.

Temas asociados

 Ley 142 de 1994. La ley de servicios públicos domiciliarios.

 Ley 143 de 1994. Ley eléctrica.
 Resoluciones marco del mercado de energía eléctrica.
Entregas

Usted debe entregar el documento guía (página 3) con la tabla que contiene las
leyes para solucionar el caso y la carta dirigida a la empresa de energía.

Una vez finalizado, comprima el archivo en formato zip o rar, dando clic derecho al
archivo, Enviar a, Carpeta comprimida. Luego envíelo a su facilitador a través del
medio utilizado para tal fin en el curso.

2
 DOCUMENTO GUÍA

Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solución del caso.

a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera útiles para solucionar
este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario )

Ley a la que pertenece (ley 142, 143) Descripción de la norma

b. Carta dirigida a la empresa de energía sustentando la solicitud.

:H aciendo uso del derec0o de petición de la constitución del 1**1 en el

artículo '+ establece que <toda persona tiene derec0o a presentar peticiones
respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular $ a obtener
pronta resolución.4n virtud de lo que consagra la le$ 1)+ de 1**) en donde dice que
con!orme ala prestación efciente $ a la no utili/ación abusiva de la posición
dominante. 4n la cual electricaribe empresa prestadora de servicio de energía
eléctrica en la ciudad de Cartagena" se encuentra vulnerando nuestros derec0os que
seencuentran en la presente le$ ,1)+ de 1**). 9or lo tanto le mani!estamos que se
nos brinde un trato adecuado en materiade !acturación $ prestación del servicio
debido al abuso ecesivo por parte su$a u que a!ecta a la población en gran
manera.2e no ser así nos veremos en la obligación de acudir ante el ente
correspondiente que nos indica la le$ 1)' de 1**) que dicta 3olicitar al 9ersonero la

3
imposición de multas 0asta de die/ salarios mínimos mensuales" a las empresas que
presten servicios públicos domiciliarios en su territorio por las in!racciones a la le$" o
a las normas especiales a las que deben estar su%etas" cuando de ella se deriven per
%uicios para los usuarios. 9or lo tanto nos veremos en la necesidad de acudir al
personero para que nos 0aga valer nuestros derec0os que est-n siendo vulnerados
por parte de ustedes.
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