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UBICACIÓN :
http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/433/esparza_ba.pdf?sequence=1
https://ddd.uab.cat/pub/tfg/2013/110463/TFG_elopezmartinez.pdf
https://www.monografias.com/trabajos83/papel-lider-procesos-cambio/papel-lider-procesos-
cambio.shtml