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INVESTIGACION Odt
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Titulo
Autora
Asesor
Línea de investigación
MARKETING
2019
Página Del Jurado
2
DECLARATORIA DE AUTENCIDAD
Chepén de 2019.
Investigadora
DNI 77014886
ÍNDICE
3
Página Del Jurado.......................................................................................................................2
Tabla de contenido.....................................................................................................................4
INTRODUCCION..........................................................................................................................5
METODOS.................................................................................................................................17
REFERENCIAS............................................................................................................................21
ANEXO:..................................................................................................................................... 22
INTRODUCCION
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Hoy en la actualidad el concepto “City Marketing” para algunos es un tema muy nuevo y
algo fuera de lo común por lo que no es muy utilizado, pero lo que si escuchamos a cada
momento es el “MARKETING” como todas las personas lo conocemos en conceptos como
publicidad, volantes, revistas, radios entre otros.
Conjunto de valores y atributos agrupados a una ciudad, teniendo una buena comunicación
y diseño, donde estos adecuen a los bienes de un lugar utilizándose como vía externa de
afirmación y de persuasión de beneficios.
Este logo famoso nació en una campaña del estado de virginia en el año 1969. La creación
de este logotipo, aunque no lo creamos fue producto de diferentes crisis de mala reputación,
en donde Milton Glaser desde entonces, conservó desordenado en superiores y crecidamente
visibles reclamos del departamento, pero a pesar de la temeraria acción de retrato que tendría,
las consecuencias al concluir esta compaña, tuvo ayuda hacia estimular un tradicional parte
propagandístico.
Según un informe de Tourism Economics (2011), menciona que en la ciudad de New York
llegaron 50 millonadas de viajeros, el 8% más que el 2010, depusieron 6.900 millonadas de
dinero. Este sector utiliza en ese estado – de 8,2 millonadas de habitantes– un aumento de
500.000 personas – y consigue unos beneficios medios de 53.000 millonadas de dinero cada
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año. Hoy en la actualidad NEW YORK es el tercer destino turístico de los EE. UU
posteriormente a California y Florida. Siguiendo con el ejemplo de la marca de I Love New
York otras más ciudades también quisieron optar por utilizar esta estrategia de marketing, una
de ellas es la ciudad de Trujillo, la creación de su marca empezó en el año 2009, hablando de
Trujillo indicamos que es la capital del departamento la libertad, que se ha transformado en el
eje de progreso en esta parte de la patria. Su manufactura agropecuaria, culturales,
gastronómicos, recursos naturales y arqueológicos, la subrayan como eje de gran potencial
financiero y productivo. Por otra parte, a pesar de que esta es una ciudad cosmopolita y
dinámica de nuestro país, Trujillo supo mantener su tradición colonial y española mencionada
en resúmenes históricos y culturales que cautivan a gran variedad de público. Castañeda en su
investigación tuvo como objetivo, crear la marca de la ciudad de Trujillo a partir de
presentadas marcas elaborando un programa de City Marketing, esto se hizo para que la
imagen de la ciudad se desarrolle y fortalezca, como progreso turístico y patrimonio cultural,
es por ello que citaron a las otras fuerzas sociales de la ciudad para participar en el desarrollo
de proyectos, no solo a financieros y entidades gubernamentales, lo que perfeccionará los
lineamientos de técnica estratégica y perfeccionamiento integral de Trujillo.
debemos creer que al aplicar técnicas de marketing para crear una marca ciudad no solo es
recrear una identidad visual o limitada al aspecto propagandístico, sino que es una manera de
encarar la dirección de la ciudad con ejercicios que logren el posicionamiento deseado.
Hoy en día la ciudad de Trujillo gracias a la estrategia de City Marketing ahora es conocido
como ciudad de la “Eterna Primavera” por qué tiene hermosas playas y paisajes hermosos,
según el ministerio de comercio exterior y turismo (2018) nos dice que:
el número de turistas que visitan los principales centros arqueológicos de Trujillo son de
106 mil durante el trimestre del año 2018, un 54.5% más respecto al año anteros del 2017
(68,150 visitantes). Hablando del lugar que hemos escogido para nuestra investigación
tenemos que este pueblo tiene una herencia cultural muy rica en historia cerca a los mil años
de desarrollo cultural, San José de Moro presenta a su visitante maravillosas tradiciones
extraídas a partir de lo insondable de su conjunto étnico.
Lo que podemos rescatar es que no es problema para los turistas llegar a este sitio
arqueológico, su privilegiada ubicación, accede concretar el viaje desde Trujillo en un lapso
que no supera las dos horas y media. Lo que hay que ver es que San José de Moro es rica en
la agricultura y la ganadería, pero el problema que hemos rescatado más es que desde hace
tiempo este lugar no tiene identidad y la falta identificación de los ciudadanos logra que lo
tomen a su ciudad como cualquier otro lugar, tanto así que un promedio de 350 turistas
vienen solo por temporadas entre julio a agosto, y unos 600 colegios de otras partes de la
ciudad por excursión podemos ver que hoy en día este dificultad va empeorando cada vez y
lo que nosotros queremos logar con nuestra investigación es fortalecer la identidad cultural
de los ciudadanos como herederos de una cultura como es la moche, una de las culturas más
desarrolladas a nivel mundial así mismo crear una identidad a San José de Moro con la ayuda
de la estrategia del City Marketing para su desarrollo turístico.
los nuevos autores de competencia entre territorios son las ciudades bien organizadas,
muchas de las cuales presenta algún tipo de estrategia enfocada a el desarrollo
socioeconómico – territorial como es la aplicación de este increíble método como es el City
Marketing, por ello una ciudad con riqueza principal que en este caso hablando de SAN
JOSE DE MORO que desde sus inicios cuenta con una historia rica en historia para todos los
ciudadanos y turistas, el City Marketing ayudara a reunir una identidad muy propia del lugar,
para la felicitación de su identificación y diferenciación de las demás ciudades donde solo
tienen éxito las ciudades más competitivas y atractivas.
Asimismo, (Islam Begum, 2015) quien realizo una investigación “El City Marketing En
Barcelona: El Turismo Vacacional Y La Captación De Inversiones” Tesis para obtener el
título en grado de comunicación, universidad internacional del rioja. El City Marketing es
uno de los responsables de potenciar a Barcelona como un destino turístico vacacional ya
que es una de las filosofías del marketing que se adapta a la competitividad global que
afrontan las ciudades para venderse como un producto, asimismo este es responsable de la
marca y conformación de imagen, que puede relanzar la marca Barcelona a través de un plan
estratégico con un fuerte atributo “Bussines” aumentando su nivel salarial de dicha ciudad,
teniendo como objetivo si la ciudad de Barcelona emplea el City Marketing para potenciarse
como destino captación de inversiones y oportunidades de negocios o si destinan sus recursos
y refuerzos para fortalecerla como destino vacacional, por lo tanto se entrevistó al máximo
responsable de crear la marca Barcelona como destino turístico internacional y asimismo
poder conocer el posicionamiento actual de la ciudad.
A su vez (Vela Garcia, 2017) en su tesis titulada: “propuesta de plan de marketing para
promover el ecoturismo y lograr incrementar el flujo de turistas nacionales en Tarapoto” su
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finalidad es identificar el contexto presente de la ciudad de Tarapoto, en cuanto al progreso
turístico, establecer un plan de marketing que promuevan las habilidades y destrezas que
estén factibles, para poder ayudar a promover el ecoturismo en la localidad. El autor nos da a
entender que para realizar un buen plan de marketing es necesario tener todos los
conocimientos adecuados y claros para poder tomar decisiones sobre cómo elaborar un
sistema que ayude a promover el ecoturismo y así lograr buenos resultados en los procesos de
desarrollo y atracción de nuevos consumidores, como también mejorar el desarrollo del
turismo.
En esta sección le detallaremos los fundamentos teóricos de las variables que hemos
establecido en la presenta investigación, teniendo en cuenta a los diferentes conceptos de los
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respectivos autores para tener en cuenta sus expectativas, siendo así que, conoceremos más
sobre el tema del City Marketing para promover estrategias de mercado para el desarrollo
turístico.
Ahora hablare en cuanto en cuanto a la primera variable el city marketing según (Martinez,
2000) comenta que:
(Fernandez, 1997) nos dice que el “Marketing como un producto, afronta a un mercado
perfeccionado y competidor por millares de municipios, donde desembocan millonadas de
agentes, orientando la actividad a los visitantes, turistas e inversores”
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De esta manera podemos identificar que City Marketing investiga y aprovecha al máximo
aplicaciones y estrategias de la mercadotecnia en lo que respecta al turismo y la cultura
histórica, con la finalidad de planear las potencialidades de una ciudad hacia el mercado tanto
externo como interno.
Sin embargo, para poder lograr la proyección de la imagen de una ciudad es importante
primero resaltar el uso de herramientas del City Marketing como la gestión empresarial y la
gestión urbana, son instrumentos primordiales para las ciudades como estrategia de
competitividad ya que durante estas se podrían alcanzar objetivos económicos a alcanzar por
parte de la ciudad.
Con el desarrollo y la aplicación adecuada de estas funciones se espera lograr las metas
planteadas en el mercadeo y venta de la ciudad hacia los diversos públicos tales como:
residentes, visitantes, turistas e incluso a potencialidades inversores con la finalidad de que
visualicen a la ciudad bajo este enfoque de marketing como un lugar potencialmente atractivo
para el desarrollo de actividades económicas.
“antes de elaborar los objetivos se debe tener una comprensión de lo que la ciudad quiere
llegar a ser, lo que corresponde a la creación de imagen que se desea proyectar. Es una
visualización que entrega dos conceptos claves que son: diseñar un sueño en forma realista,
seria y diseñar acciones claves y emprendedoras congruentes con dicha visión.
Luego se tiene la elaboración de la finalidad del marketing estratégica de una ciudad, los
cuales según Spiess deben tener la siguiente estructura básica:
Metas: se refiere a los distintos aspectos del producto (ciudad), esto en los ámbitos economía,
turismo, hábitat, entre otros.
La imagen de una ciudad o localidad es precisa para la forma en que los negocios y
ciudadanos responden al mismo, los que comercializan deberían considerar la imagen como
algo significativo que influye en la elección del consumidor de un lugar. Asimismo, la ciudad
deberá dirigir su imagen que sea algo positivo del lugar, desarrollando una imagen urbana. El
posicionar, planificar, y cuidar la imagen de la ciudad es una tarea de formidable notabilidad
para los responsables de la gestión de la ciudad, (p. 456).
Según (OMT, 2004) “El turismo comprende las actividades que efectúan los individuos en
diferentes lugares durante estancias, por periodos de tiempo próximo a un año, con fines de
ocio, por negocios, etc.”
La importancia del turismo está caracterizada por su complejidad, por los distintos
sectores económicos que se ven implicados en su mejora. En este sentido, el turismo se ha
apreciado totalmente como una exportación de una región o nación hacia el lugar destino,
(país receptor, lugar de acogida), donde se favorece la elaboración de empleo, donde se
genera renta, asimismo se contribuyen divisas que ayudan a equilibrar la balanza de pagos,
también hay aumento de ingresos públicos y se fomenta la actividad organizacional. Por lo
tanto, la actividad turística cobra una gran calidad en la economía debido a su elevada
aportación.
Según Oscar de la Torre Padilla (1980) en su libro “El turismo Fenómeno Social” nos dice
que:
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El turismo urbano y el City Marketing integra aspectos de corte tecnificado e
individualizado y para ello se debe contar con una diversificación y mejoramiento del
transporte, servicios especializados, así como de seguridad social para sus visitantes, ya
desarrollan otro tipo de actividades dentro de la ciudad y para ello requieren de un sistema de
un transporte diversificado que les facilite el traslado de un lugar a otro en menos tiempo con
la seguridad de que estarán a salvo.
El turismo urbano cada vez es más importante en las decisiones adoptadas por las
autoridades del gobierno local en materia de estrategias de desarrollo económico. En el
contexto actual de la economía globalizada, la competencia para atraer turistas es aún mayor”
derivado del grado de implicancia competitiva de las ciudades a nivel mundial.
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Alta temporada: época del año donde hay mayor afluencia del turismo, ya sea en un país o
ciudad. Asimismo, los precios de cada servicio turístico son elevados para que se compense la
temporada baja.
Aspectos urbanos: se define como un grupo de elementos que inciden dentro de un campo
urbano, refiriéndose a los aspectos económicos y físicos.
Atractivos turísticos: son bienes intangibles y tangibles que conforman la principal atracción
turística.
Bienes culturales: entendemos el aporte que tiene hacia una sociedad definitiva: objeto,
inmueble, espacio o tradición en su instante histórico.
según Molino
El turismo moderno es de la que surgió a partir de los años 80 por diferentes causas: El
progreso de un conocimiento social relacionado con el medio ambiente, Los apresurados
cambios científicos y tecnológicos, la búsqueda de acontecimientos que ayuden en el
progreso de los individuos, la restructuración de familias, en el modelo organizacional y las
nuevas formas de trabajo. (p.12).
Dentro de sus factores que benefician el turismo tenemos: La elaboración de viajes, para
los jóvenes hay oportunidad de satisfacción de necesidades relacionándose con personas de
una edad en común, los viajes reducen las tentaciones, siendo un medio para acercarse a los
miembros de familia, también son los que forman un motivo de auto satisfacción.
Por otro lado, también están los Factores que limitan al turismo las cuales son: el tipo de la
educación poco propiciada para el viaje, bajos ingresos, Para la clase media, el problema de
pagar servicios de alta calidad.
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Con referente a la Justificación, desde hace mucho tiempo el país ha presentado diversas
problemáticas de carácter cultural, social, económico y político; por ello es necesario que
cada ciudad realice diferentes medidas que aprueben el desarrollo sostenible de la economía.
Para ello se debe hacer un análisis de los recursos y atractivos con los que cuenta San José
de Moro en cuanto a su infraestructura, cultura, costumbres, fiestas patronales, eventos y
sobre todo de su gente.
El turismo por ejemplo es una de las situaciones socio- económicas de hoy en día más
destacadas en los últimos tiempos, por lo que San José de Moro de donde existe una riqueza
de historia y sobre todo cultura, por lo tanto, al contar con esta característica debe aprovechar
este potencial, ya que muchas personas van en busca de lugares donde encuentren
esparcimiento, áreas verdes, salud y diversión.
Todo lo anterior con el fin, de que San José de Moro como lugar de cultura aproveche al
máximo su potencial en los diferentes aspectos y desarrolle actividades que ayuden a la
mejora de la ciudad y calidad de vida de sus habitantes. Por ese motivo el objetivo que
tenemos al lograr esta investigación es que San José de Moro tenga un desarrollo turístico
para que ayude a su mejoría económica, sobre todo tener una mejor imagen cultural para
todos sus visitantes y para que sus ciudadanos tengan una mejor identidad cultural.
Por tal motivo es importante que San José de Moro desarrolle nuevas tendencias de
impulso y promoción de ciudad, que le permitan maximizar su desarrollo social, territorial y
favorezcan su crecimiento económico, así como su competitividad frente a las demás
ciudades.
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Moro (FODA y encuestas) se podría determinar que estrategias de mercado utilizar para
hacer una propuesta de City Marketing, c) Si San José de Moro se orienta hacia la mejora de
estrategias de mercado es necesario que se aplique una propuesta de City Marketing.
METODOS
Tipo de investigación:
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otros seres vivos, objetos, situaciones, fenómenos, comunidades, etc. Y proveer su
descripción.
Diseño de investigación:
Descriptivo simple
G 0
G: grupo o muestra
O: observación
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Operacionalización de variables: (variable independiente) – City Marketing
ESCALA DE TECNICA E
DEFINICION DEFINICIÓN
VARABLE DIMENCIONES INDICADORES MEDICIÓN
CONCEPTUAL OPERACIONAL INSSTRUMENTO
Creación De Valor
Identificación De La Ciudad
De La Ciudad
La Calidad De Vida
Como Atractivo Para Desarrollo De La Ciudad
Los Ciudadanos
Revitalización Del
Los Modelos De Gestión Del Centro
Centro Urbano De La
Urbano
Ciudad
Se Realizará Una
“El City Marketing El Comercio Como Factor De
Encuesta Que Nos
o Conocido Como Diferenciación De Las Ciudades
Ayudará a conocer
Maca Ciudad Es La Atracción De TÉCNICA:
cómo se encuentra
Una Herramienta Visitantes A La El Patrimonio Cultural De La Ciudad
Actualmente San
Variable Que Otorga Una Ciudad Como Recurso Y Elemento De
José De Moro, Así Encuesta
Independiente: Imagen Propia A La Diferenciación Estratégica.
Como También Nominal
Ciudad, La Cultura Como Ocio.
Sabremos Como
City Marketing Potenciándola Y Impacto Económico De Las INSTRUMENTO:
Beneficiará Esto A
Convirtiéndola En Actividades Culturales Y Del Turismo
La Ciudad Y Su
Competencia La Organización De Urbano
Competitividad Cuestionario
Comercial”. (Costa, Grandes Eventos
Para Con Las La Organización De Congresos
2004) Como Atractivo Para
Demás Ciudades.
El Turismo Urbano Eventos Deportivos Ligados A La
Organización De Campeonatos
Mundiales
Los Juegos Olímpicos
Valores
Identidad Cultural Gastronomía
Creencias
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Operacionalización de variables (variable dependiente) – Desarrollo turístico
Creación De Viajes
Empleos O La
Generación De
Satisfacción Emocional
Ingresos”. (Pearce,
1991, Pág. 14)
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REFERENCIAS
Castañeda, G. (2009). programa de city marketing y creacion de marca para trujillo. trujillo. Obtenido
de https://www.esan.edu.pe/publicaciones/serie-gerencia-para-el-
desarrollo/2009/programa-de-city-marketing-y-creacion-de-marca-para-trujillo/
Chiang Quintanilla, M. (2016). un programa de city marketing, para que ayude a desarrollar y
fortalecer la imagen de la provincia de yslay. arequipa. Obtenido de
http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/3263?show=full
Hernandez Dias, E. (2014). el city marketing como estrategias de mercados para el desarrollo
turistico, caso de estudio ixtapan de la sal. mexico. Obtenido de
http://ri.uaemex.mx/bitstream/handle/20.500.11799/30993/UAEM-FAPUR-TESIS-
HERNANDEZ%2C%20ESTEBAN.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Vela Garcia, M. I. (2017). propuesta de plan de marketing para promover el ecoturismo y lograr
incrementar el flujo de turistas nacionales en tarapoto. lima. Obtenido de
file:///E:/vela_gmi.pdf
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ANEXO:
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