GRUPO DE INTERÉS

¿QUÉ ES UN GRUPO DE INTERÉS?

Un grupo de interés es una persona, grupo u organización que tiene un interés en el

desempeño de una empresa. Estos se dividen en internos y externos.

La visión tradicional de los negocios a menudo se conoce como el concepto de los

accionistas. Como los accionistas son los propietarios de la empresa, el firmar tiene un
deber vinculante para tomar decisiones que aumentarán el valor para los accionistas. Dado
que los directores y gerentes en última instancia deben su posición a los accionistas, es
importante mantenerlos satisfechos. En los últimos tiempos, esta visión limitada de la
responsabilidad empresarial se ha ampliado para incluir los testimonios no solo de los
inversores / propietarios sino también de proveedores, empleados y clientes. Sin embargo,
este enfoque de las responsabilidades empresariales no termina con estos cuatro grupos.

El concepto o teoría de las partes interesadas es que hay muchas otras partes involucradas
e interesadas en la actividad comercial y que los intereses de estos grupos -comunidades
locales, el público, el gobierno y grupos de presión como cabilderos ambientales- deben ser
considerados por los tomadores de decisiones empresariales.

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¿QUIÉNES SON LOS INTERESADOS?

PARTES INTERESADAS INTERNAS

Hay tres grupos principales de partes interesadas internas, cada una con su propio conjunto
de intereses en las actividades de la empresa. Incluyen:

 Empleados
 Gerentes
 Accionistas

INTERESADOS EXTERNOS
Las partes interesadas externas y sus intereses incluyen:

 Clientes
 Proveedores
 Gobierno
 Bancos y otros acreedores
 Grupos de intereses especiales como:

-Grupos de presión que desean cambiar la política de un negocio hacia la

contaminación o las pruebas de productos químicos en animales.
- Grupos de acción comunitaria preocupados por el impacto local de la actividad
empresarial.
 Competidores: equidad en las prácticas competitivas, planes estratégicos del
negocio.

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GRUPOS EXTERNOS CON INTERESES ESPECIALES

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GRUPOS EXTERNOS CON INTERESES ESPECIALES

INTERESES DE LAS PARTES INTERESADAS

La Tabla 1.4.1 describe los intereses específicos que tiene cada grupo de partes
interesadas. También autoriza las responsabilidades que a menudo se considera que
tienen las empresas hacia las partes interesadas.

INTERESES CONFLICTIVOS DE LAS PARTES INTERESADAS

Las decisiones y actividades empresariales pueden tener efectos tanto positivos como
negativos en las partes interesadas, pero es raro que todas las partes interesadas se
vean afectadas positiva o negativamente por una actividad empresarial. También es
posible que cualquier grupo de partes interesadas experimente efectos tanto negativos
como positivos a partir de la misma decisión comercial. Esta es la razón por la cual
pueden surgir conflictos de interés entre los grupos de partes interesadas, con
diferentes objetivos e intereses. La Tabla 1.4.2 muestra algunas de las decisiones
comerciales y el conflicto de intereses de las partes interesadas que pueden resultar.

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 Seguridad laboral
Empleados • Niveles salariales y
beneficios que se comparan
bien con trabajos similares
en otras empresas.
• Buenas condiciones de
empleo, ej. Salud y
seguridad.
• Una cierta participación en
la toma de decisiones dentro
del negocio
Gerente • Seguridad laboral
• Salario y beneficios que
se comparan bien con
puestos de responsabilidad
similares en otras empresas
• Responsabilidades
ofrecidas y estado de la
publicación
• Oportunidad para
compartir beneficios o un
esquema de compra de
acciones
Accionistas • Dividendos anuales a un
nivel al menos comparable
con empresas similares
• Precio compartido que
aumenta con el tiempo
• Seguridad de la inversión
• Posibilidad de vender
acciones cuando sea
necesario
Clientes • Valor por dinero
• Cantidad de productos y
seguridad
• Garantías
• Niveles de servicio
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Adherirse a las leyes del
país que describen las
responsabilidades
comerciales de los
trabajadores: tales leyes son
más estrictas y algunos
países se broncean en otros
• Algunas empresas también
brindan capacitación y
seguridad laboral, pagan
salarios mínimos, ofrecen
buenas condiciones de
trabajo e involucran al
personal en la toma de
decisiones.
• Seguridad en el empleo
• Salarios competitivos y
otros beneficios
• Oportunidades de
responsabilidad y
promoción profesional
-• Las empresas
incorporadas deben ser
operadas de acuerdo con la
ley de la compañía
• Cuentas anuales
presentadas a los accionistas
• Estrategias adoptadas para
aumentar el valor de los
accionistas a lo largo del
tiempo
• No violar las leyes sobre
protección del consumidor y
publicidad precisa
• No aprovecharse de
clientes vulnerables, como
los ancianos, y no utilizar
 • Recompensas a largo
plazo por lealtad
Proveedores • Velocidad de pago
• Nivel y regularidad de las
órdenes
• Imparcialidad del
tratamiento, p. no ser
explotado por un negocio
de clientes muy grande
Gobierno • Creación de empleos e
ingresos que impulsen la
economía
• Impuestos pagados, por
ejemplo, impuesto a las
ganancias
• Valor del producto
producido ya que esto se
suma al PIB
• Impacto en la sociedad en
general, p. ¿La producción
es ambientalmente
sostenible?
Bancos y otros • Creación de empleos e
Acreedores ingresos que impulsen la
economía
• Impuestos pagados, por
ejemplo, impuesto a las
ganancias
• Valor del producto
producido ya que esto se
suma al PIB
• Impacto en la sociedad en
general, p. ¿La producción
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tácticas de venta de alta
presión.
• Dar a los clientes garantías
sobre la calidad, los datos
de entrega, los niveles de
servicio y el suministro
continuo de componentes y
materiales vitales.
• Establecer relaciones
bidireccionales efectivas
que sean beneficiosas para
el negocio y los
proveedores.
• Evite la presión excesiva
sobre proveedores más
pequeños o más débiles
para que reduzcan los
precios
- pagar precios justos y pagar
facturas puntualmente
• Pagar el impuesto a las
ganancias
• Mantenga registros
contables precisos para que
se puedan mostrar los
verdaderos beneficios
• Proporcionar información
al gobierno según lo
solicitado
• Mantener dentro de todos
los límites legales, p. en
contratos de trabajo y
niveles de contaminación
Pagar intereses
• Pagar el capital adeudado
 es ambientalmente
sostenible?
La seguridad de sus
préstamos y la capacidad
del negocio para
reproducirlos
• Pago puntual de intereses
y capital adeudado por la
empresa.
Grupo de interés • Grupos de presión:
Especial campañas para lograr un
cambio en las decisiones /
actividades comerciales
• Empresa local que alienta
a las empresas a actuar en
interés de la comunidad y
evitar métodos de
producción dañinos
Competidores • Equidad de las prácticas
competitivas
• Planes estratégicos del
negocio
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• Grupos de presión:
reconocen una
preocupación genuina por la
actividad comercial; las
empresas pueden responder
cambiando las decisiones u
operaciones.
• Comunidad local: evite la
contaminación y otras
operaciones perjudiciales;
apoyo para grupos locales
• Grupos de presión:
reconocen una
preocupación genuina por la
actividad comercial; las
empresas pueden responder
cambiando las decisiones u
operaciones.
• Comunidad local: evite la
contaminación y otras
operaciones perjudiciales;
apoyo para grupos locales
• Competir de
manera justa y
dentro de la ley
• No es
responsabilidad de
las empresas
proporcionar los
datos de sus planes
estratégicos a los
competidores
ACTIVIDAD 1.4.1

LAS PRINCIPALES COMPAÑÍAS DE ACEITE DE PALMA SE ACUSAN DE ROMPER PROMESAS

ÉTICAS

El aceite de palma es una de las materias primas más versátiles del mundo. Se estima que
es un ingrediente en el 50% de todos los productos vendidos por un supermercado típico.
Se usa en una amplia gama de productos, desde margarina, cereales, patatas fritas, dulces
y productos horneados hasta jabones, polvos de lavar y cosméticos, pero a menudo se
menciona como "solo aceite vegetal". Por lo tanto, su producción beneficia a los clientes de
estos productos. Además, aproximadamente 1,5 millones de pequeños agricultores cultivan
la cosecha en Indonesia, junto con cerca de 500 000 personas empleadas directamente en
el sector en Malasia, y los que están conectados han fomentado la producción ya que es
exportar para estas economías.

Sin embargo, la industria tiene una imagen pobre. La producción de aceite de palma ha
llevado a la deforestación con un impacto negativo en el cambio climático. Ha habido una
pérdida sustancial del hábitat de vida silvestre, incluso poniendo en peligro al orangután.
Las compañías petroleras de palma han sido acusadas por grupos comunitarios de conducir
personas nativas de su tierra que luego se utiliza para la producción de aceite de palma. Las
empresas socialmente responsables, como KL Kepong en Malasia, acordaron un código
ético que apunta a hacer que la producción de aceite de palma sea "sostenible" con un trato
justo para todas las poblaciones locales afectadas por ella. Sin embargo, muchas compañías
han sido acusadas de incumplir el código ya que no existe un cuerpo mundial fuerte que les
impida comportarse de manera irresponsable. En cualquier caso, los fabricantes de
alimentos quieren maximizar las ganancias y los consumidores finales quieren las materias
primas más baratas posibles.

27 puntos, 54 minutos

1. Defina los siguientes términos resaltados en el artículo:

a. empresa socialmente responsable
b. maximizar ganancias
2. Explica los intereses de dos de los grupos de partes interesadas de KL Kepong.
3. Analizar el impacto en estos dos grupos de partes interesadas de la decisión de
Kepong de cerrar una de sus plantaciones de aceite de palma.
4. Discuta por qué es probable que una expansión de la industria del aceite de palma
en Malasia o en Indonesia cause puntos de vista conflictivos entre los grupos de
partes interesadas.

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