PASO 2 - Realizar una observación

ADRIAN JIMENEZ MARTINEZ

Tutor de Observación y Entrevista

YESICA PAOLA BAYONA PALOMINO Cod. 1095927994

CARLOS ALIRIO SUAREZ Cod. 79042187
LILIAN YADIRA TOVIO BOHORQUEZ Cod.64561600
YIBER SHAIN CONDE Cod. 1093760375

Grupo: 403011_17

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES

OBSERVACIÓN Y ENTREVISTA

OCTUBRE DE 2019
Introducción

Realizar una observación psicológica facilita comprender algunos principios que nos conducen a

utilizar esta herramienta de recolección de información de manera adecuada y oportuna.

A partir de los temas sugeridos para realizar el proceso de observación y tomando como base el

material recomendado en la unidad 1 referente a la Observación Como Técnica De Investigación

Científica, realizamos una observación con sus fases de desarrollo haciendo uso del cuadro de

registro para la observación, luego el consentimiento informado es diligenciado por la persona a

la que se le realizó la observación con el fin de poder hacer uso del diario de campo.

A través de este ejercicio se logró que cada estudiante se apropiara de los conocimientos

necesarios para diseñar y aplicar esta herramienta con asertividad y eficacia en los diferentes

momentos en que pueda facilitar su quehacer como psicólogo.

Objetivo General

Realizar una observación a una persona o grupo de personas con el debido consentimiento,

apoyados en otras herramientas de recolección de información aplicadas en un contexto

inmediato que faciliten comprender los principios y teorías de la observación

psicológica, generando apropiación de conceptos y metodología.

 Objetivos Específicos

 Comprender los principios y teorías de la observación psicológica como herramienta de

recolección de información.

 Observar directa o indirectamente mediante nuestras capacidades sensoriales, haciendo uso

de los cinco sentidos, con el fin de tener una percepción lo más cercana a la realidad.

 Lograr apropiación teórica y metodológica de la técnica empleada.

 Técnica de registro (Diario de campo anexo 1)

YESICA PAOLA BAYONA PALOMINO

Diario de Campo
Nombre de quien realiza la observación: Yesica Paola Bayona Palomino

Fecha:
Lugar:
23/09/2019
Oficina
27/09/2019

Tema para observar: Hora:

15:00 horas
Estrés laboral 19:00 horas

Objetivo:

1. Analizar los comportamientos adoptados en la aparición del estado de estrés.

2. Identificar causas generadoras del estrés que se evidencia en la oficina laboral.

Protagonistas:

Carlos Vega

Descripción de la observación:

Evidencia 1 - 23/09/2019 a las 15:00 horas

Luego del término de una reunión, donde intervinieron los jefes de grupo y el jefe de área,
en la que se trató el tema de órdenes vencidas. Pude evidenciar que mi jefe inmediato se
sentó en su puesto, respirando de manera rápida, creería que estaba pensando pues no noté
que hiciera algo en su computador, posterior a ello llegó el jefe inmediato de él quien le
llamó la atención delante de todos los que estábamos en la oficina, por la falta de control,
por permitir que los subalternos no cumplas las ordenes; todo esto de una forma bastante
fuerte, él se notaba bastante mal, respondiendo a todos los ataque con la frase “jefe tiene
toda la razón”, así mismo pude notar que su cuerpo reaccionó a ese momento, pues empezó
a colocarse rojo (rostro) por pedazos y él se rascaba como si fuera una especie de
sarpullido.

Evidencia 2 - 27/09/2019 a las 19:00 horas

En esta ocasión me centre en observar lo que aconteció con Carlos ante una situación
diferente, pero de igual forma se le exigían una serie de acciones en poco tiempo.

Lo que se requería era realizar un dossier, una presentación y un plotter para una rueda de
prensa, sobre una operación que se llevó a cabo en el grupo.

Referente a ello pude observar:

-Que su rostro inicialmente demostraba confusión.
-Quiso tomar café para iniciar su labor, indicando que esa bebida lo ayudaba a relajarse.
-De igual forma puso música clásica.
-Empezó a escribir en su computador, pero al parecer no le salían las cosas como quería,
pues decía una palabra soez y tecleaba con mucha presión.
-También en un momento, pidió la colaboración u orientación de otro funcionario, lo que
aparentemente le sirvió un poco; ya que estuvo con un semblante y bastante concentrado
por un momento.
-Se rascaba en muchas ocasiones la cabeza.
-En una ocasión pasó uno de sus jefes y le dijo que en una hora revisaba lo que había hecho,
a lo que respondió “Como ordene señor” y de inmediato se fue su rostro se tornó
preocupado.
-Finalmente observe que susurraba, como debatiendo cosas y a pesar del frio que hacía se
levantó abrió la ventana y continuo hasta cumplirse el tiempo.
Conclusiones:

1. Para este caso puedo concluir, que el estrés laborar se puede generar a causa de la
presión, así como de llamados de atención en público; pues en este caso recibió
varios llamados de atención incluso delante de los subalternos.

2. En referencia a la segunda observación concluyo indicando que se generan muchos

actos que inicialmente evidencian la alteración de la persona, donde al detallar cada
uno nos muestra que la reacción a momentos tensos y exigentes, lo que perturba
las acciones normales y genera actos que no encajan.

3. Finalmente, y ratificando lo “dicho” las órdenes dadas a un funcionario,

dependiendo la complejidad del caso y el no acompañamiento altera notablemente
las acciones normales de una persona.
CARLOS ALIRIO SUAREZ
Diario de Campo
Nombre de quien realiza la observación: Carlos Alirio Suárez Vargas
Fecha: Lugar:
14-09-2019 Su vivienda en Bogotá
Tema para observar: Hora:
Dificultades de comunicación 2 a 3 pm

Objetivo:
Lograr identificar las dificultades de comunicación con su entorno en el sitio de vivienda.
Protagonistas:
Gladys Barrera Bautista
Dos sobrinos
Descripción de la observación:
Estoy llevando una observación a la señora Gladys Barrera para observar las dificultades de
comunicación en su lugar de residencia, comenzando este ejercicio, ella vive sola en un
cuarto en el tercer piso de la casa donde habita y en la misma casa donde vive también habitan
su hermano menor, esposa e hijos, los cuales trabajan y quién cuida los niños cuando están
en casa es la señora Gladys, quien tiene un grado, como ingeniera de alimentos, profesión
que nunca ejerció y ahora se está dejando llevar un poco por el derrotismo y de mucho amor
por sus sobrinos a los cuales cuida sin cobrar ninguna remuneración, al contrario Ella busca
la manera de poderlos ayudar, en cuanto a alimentación, cuidado y muchas veces en que
hagan las tareas.
Su contextura es delgada debido a que vive sola y no trabaja y su economía no es muy sólida,
siempre suele estar ocupada haciendo algo en casa, al medio día recoge a los niños del
colegio, al llegar a casa les calienta el almuerzo y comienza a decirles a sus sobrinos lo que
deben hacer pero ellos suelen no hacerle caso, y por el contrario se pelean mucho entre ellos
lo que hace que la señora Gladys vaya perdiendo el control y continúe diciendo a los
adolescentes para que tengan un mejor comportamiento con ellos mismo dejando de pelear
y pegarse, esta situación se hace rutinaria debido a que se cansa de repetir a los sobrinos las
mismas palabras una y otro vez, y ellos sin hacer caso.
Cuando llega el hermano o cuñada ella termina su labor de cuidadora, pero no se atreve a
informar de la verdad de lo que paso con sus sobrinos, para evitar que los regañen o los
castiguen.
Conclusiones:
En esta observación a la señora Gladys nos damos cuenta de que su comunicación es poco
asertiva en el sentido de que permanece mucho tiempo sola y cuando comparte con sus
sobrinos, ellos tienen una crianza diferente a la que quiere darle su cuidadora, donde ella
busca herramientas más adecuadas para que mejore el comportamiento de los niños y cuando
llegan los papás de los niños, no se atreve a contar los pormenores de lo que paso con los
sobrinos, por miedo al comportamiento de los padres y a que el niño menor tiene 6 años y
sufre de las vías respiratorias, afectando su estado de salud y de ánimo.

LILIAN YADIRA TOVIO BOHORQUEZ

Diario de Campo
Nombre de quien realiza la observación: Lilian Tovio Bohorquez
Fecha:16/09/2019 Lugar: Bogotá, carrera 21 No39-70
29/092019
Tema para observar: Procastrinación Hora: 12-1:00 pm / 5:00- 6:00 pm

Objetivo: Conocer el estado anímico y emocional de un individuo ante la acumulación de

tareas pendientes de concluir.
Protagonistas: Mario Iseda de La Rosa
Descripción de la observación:
El individuo observado es Ingeniero de Sistemas y tiene a cargo de manera permanente dos
procesos que debe entregar al corte de 16 y 30 de cada mes. Las condiciones de su sito de
trabajo son favorables, tiene flexibilidad de horarios, un buen clima organizacional y se
relaciona de manera asertiva con el grupo de trabajo, aunque habla poco.
La tarea que posterga permanentemente es alimentar una base de datos a partir de insumos
que recibe de un grupo de 35 personas donde informan las actividades realizadas durante el
mes anterior; hay una semana para actualizar la base de datos, sin embargo, observé que
espera el último día del corte para realizar esta labor.
Al observar su comportamiento evidenciamos procastrinación, notamos estado de ánimo
irritable manifestado a sus compañeros a través de miradas desaprobatorias, su semblante
denota preocupación y estrés, rubor facial excesivo, movimientos permanentes y repetitivos
en las piernas (estando sentado) lo que nos indica ansiedad y nerviosismo, el horario de
alimentación y el horario laboral son alterados (deja pasar largas horas sin ingerir alimentos
y llega muy temprano a la oficina y sale tarde). En los momentos que denota ansiedad se
observan algunos intervalos de tranquilidad aparente donde sale a una zona abierta (terraza
o patio) y habla por celular en voz baja y a solas, luego regresa a su puesto de trabajo y el
movimiento de las piernas continua, en algunos momentos la intensidad aumenta.
Finalmente, y luego de un día muy intenso termina su tarea y la envía, manifiesta que se
siente muy agotado, nadie responde a su comentario ya que es una situación que se vive cada
mes.
Conclusiones:
La Procastrinación puede generar estados de ansiedad, estrés, alerta máxima y estos a su vez
conducirnos al desánimo, la tristeza, la impotencia; cada vez que postergamos una tarea la
decisión de avanzar y culminarla se torna complicada y de difícil manejo, a medida que pasa
el tiempo el temor y la apatía pueden invadirnos y de hecho inmovilizarnos., el malestar que
nos genera tomar las riendas conduce a realizar actividades más placenteras y de recompensa
inmediata. Tener buen manejo de tiempo y concentrar nuestro esfuerzo en que la
procastinación no se vuelva hábito es tarea de cada uno, en alguno momento de la vida hemos
postergado distintas situaciones que finalmente por salud mental y tranquilidad debemos
atender y resolver.

YIBER SHAIN CONDE

Diario de Campo
Nombre de quien realiza la observación: Yiber Shain Conde Castiblanco
Fecha: 17-09-2019 Lugar: Bogotá
Tema para observar: Relaciones Hora: 10:30
interpersonales conflictivas

Objetivo: lograr identificar las relaciones interpersonales dentro de un grupo de trabajo

como lo es el trabajo en equipo los valores sociales y el respeto por la libertad de opinión.
Protagonistas:
Diego Alejandro Castro
Juan Carlos Murillo Murillo
Jhon Fredy Perdomo
Descripción de la observación:
Selección escenario o tema: de acuerdo al tema escogido decidí buscar un escenario
privado, una empresa (fábrica de plásticos) donde los funcionarios pueden generar relaciones
interpersonales conflictivas.
Negociación de acceso al escenario: de acuerdo a lo que sugiere Pilar Bravo, decidí
realizar una prestación personal en la que manifesté el deseo de intercambiar ideas,
ofreciendo información sobre el propósito de la investigación.
Estancia en el escenario: primero quiero mencionar que apliqué la técnica de la bola nieve
que consiste en comenzar con un pequeño número de personas, ganar su confianza y pedirles
que presenten a otras.
La dinámica social de las personas al momento que ingresé fue dejar fluir sus costumbres.
Mi objetivo en la observación es lograr identificar las relaciones interpersonales como lo es
el trabajo en equipo, los valores sociales y el respeto por la libertad de opinión. La
metodología que apliqué fue el registro de todo lo observado.
El ambiente laboral de los tres participantes está orientado al trabajo en equipo permitiendo
desarrollar su talento y creatividad. Esta es una característica que considero fundamental, el
clima laboral es positivo y estimulante lo que les ayuda a dar un valor agregado a lo que
hacen optimizando la calidad del trabajo. Los ambientes laborales de los tres participantes
expresan que el ambiente es participativo, señalan que con otros empleados hay conflictos
que generan jornadas laborales largas y agotadoras, sobre los grupos de trabajo dicen que
hay funcionarios que hablan de los demás y que genera malos entendidos y en ocasiones
llegan a las agresiones físicas.
Las conductas de los participantes frente a mi objetivo es que logran resolver los conflictos
de manera constructiva, me llama la atención la empatía que tienen los participantes, frente
a lo que manifiestan de sus compañeros entiendo que es una conducta agresiva de manera
indirecta y en ocasiones agresión verbal de manera directa.
Retirada del escenario: Teniendo en cuenta que solo me dieron la oportunidad de realizar
una visita, la retirada se debió aplicar de manera directa manifestándole a los participantes
que la actividad era por cuestión de horas. Al momento en que los participantes solo repetían
sus opiniones entendí que ya era suficiente la actividad.
Conclusiones:
La observación realizada nos permite clarificar ciertos interrogantes acerca de las relaciones
interpersonales conflictivas en un grupo de trabajo dando mi apreciación así.
Los tiempos van cambiando y eso hace que las sociedades vayan evolucionando. No ha
pasado tanto de aquella época donde los trabajadores no tenían derechos. Por suerte todo va
a mejor e incluso ahora, es importante tener a trabajadores contentos.
Es mucha la competencia que hay entre compañías, y una mala relación en el trabajo puede
hacer que los mejores trabajadores se vayan a la empresa rival, o que el ambiente no sea
óptimo y el trabajo no se realice correctamente.
Por eso, los jefes trabajan a diario para que sus trabajadores estén felices. Algunos hacen
actividades con sus trabajadores, otros les hacen regalos o los premian por buenos resultados.
Consentimiento informado (Anexo 2)

YESICA PAOLA BAYONA PALOMINO

CARLOS ALIRIO SUAREZ

LILIAN YADIRA TOVIO BOHORQUEZ

YIBER SHAIN CONDE

Cuadro de Registro (anexo 3)
YESICA PAOLA BAYONA PALOMINO
Relación Observador- Unidad de Análisis Muestreo Lugar de la
Observado ¿Qué Observar? ¿Cuándo y/o a Observación
(observación Participante, No (atributos, conductas, quién ¿Dónde
participante, participación- interacciones, observar? observar?
observación, Auto-observación) productos de (muestreo de (observación en
conductas) tiempo, situaciones
situaciones, naturales o en
sujetos) situaciones
artificiales)
El comportamiento
que observe fue
negativo; teniendo en
Joven de 24
cuenta que se generó
años, bachiller,
tensión, hubo En la oficina, en
policía en el
palabras soeces, las instalaciones
grado de
Observación como participante. involucro su del grupo
teniente,
organismo y este operativo, en
actualmente
reaccionó con un horario laboral.
estudia
sarpullido; aunque
politología.
podría rescatar que
fue sumiso frente a
sus jefes.

Unidad de Medidas Técnicas de Registros

¿Qué medir de la Unidad? ¿con que Observar? (registros narrativos,
(ocurrencia, orden, duración, frecuencia) escalas de apreciación, registros de
conductas, matrices de interacción, mapas
de conductas, diario de campo)
La unidad con la que medí la observación fue la
alteración tanto mental como física, a la que se
expuso la personas, en momentos de tensión,
donde se dejó consumir por el trato y el trabajo
La técnica usada fue la de registro
ordenado, quizás esto se habría alivianado con la
narrativo por medio del diario de campo.
distribución de las actividades y con la
planeación de las responsabilidades; esto con el
propósito de lograr satisfacer a los jefes tanto en
la entrega como el control.
CARLOS ALIRIO SUAREZ
Relación Unidad de Análisis Muestreo Lugar de la Observación
Observador-
¿Qué Observar? ¿Cuándo y/o a quién ¿Dónde observar?
Observado
observar?

Observación El comportamiento La observación se Esta actividad se está

ocasional observado nos da la realizando a la señora realizando en su sitio de
información de Gladys, con el vivienda, ubicada en el barrio
dificultad en la objetivo de encontrar Gaitán de la ciudad de Bogotá,
comunicación en el como es su en su contexto familiar
grupo observado, ya comunicación con su
que no se encontró entorno inmediato
receptividad entre la
señora Gladys y sus
sobrinos y entornos
inmediatos, debido a
que los niños saben que
ella es muy permisiva y
además no tiene el
poder de convicción
para transmitirles la
confianza para que
ellos se sientan bien y
permitan estar seguros
ellos de la situación.

LILIAN YADIRA TOVIO BOHORQUEZ

Relación Unidad de Análisis Muestreo Lugar de la Observación
Observador-
La observación se realiza en
Observado
situaciones naturales en el
Se observa la conducta A Ingeniero de
entorno laboral del individuo
irritable camuflada bajo Sistemas durante el
durante su jornada de trabajo.
El tipo de un silencio un poco horario laboral en las
observación es No hostil que no permite fechas de entrega de
participante una adecuada productos con corte
interacción con el 16 y 30 de cada mes,
equipo de trabajo por espacio de dos
trataremos de identificar horas durante estos
las relaciones E-R, R-C, dos días se observa la
C-C, a partir de conducta del
individuo cuando
posterga una
 determinada tarea no actividad que
ejecutada. demanda tiempo para
su realización.

Unidad de Medidas Técnicas de Registros

Durante el horario laboral en las fechas La técnica que utilicé fue el registro
de entrega de productos con corte 16 y narrativo por medio del diario de campo.
30 de cada mes, por espacio de dos
horas durante estos dos días se observa
la conducta del individuo.

YIBER SHAIN CONDE

Relación Unidad de Análisis Muestreo Lugar de la Observación
Observador-
¿Cuándo y/o a quién ¿Dónde observar?
Observado
observar?

El comportamiento de Los participantes Se observan es su entorno

los participantes es manifiestan que no laboral en situaciones
Observación
positivo, no presentan sufren de patologías cotidianas.
participante
hostilidad, realizan psicológicas.
actividades deliberadas
que no incomodan a los
compañeros de trabajo.
Sus ideas son las
adecuadas para tener un
buen ambiente laboral.

Unidad de Medidas Técnicas de Registros

¿Qué medir de la Unidad? ¿con que Observar?
La mirada de los participantes La técnica que utilizare es el registro
siempre es fija a los comentarios, narrativo por medio del diario de campo.
frente a las actividades de
participación son atentos a las
indicaciones.
Conclusiones

De acuerdo a lo estudiado y a través del ejercicio realizado podemos concluir que la

importancia de la observación como herramienta o instrumento de intervención Psicológica

radica en que nos permite tener una percepción de las manifestaciones conductuales de un

individuo ante una determinada situación relacionada con el entorno o con la dimensión

individual, como menciona Rocío Fernández "De las conductas se infieren atributos", lo que

observamos nos conduce a un análisis detallado de conductas poco frecuentes o recurrentes

que interfieren en nuestra realización como individuos y nos da la posibilidad de mejora. Por

ello la observación se convierte también en parte fundamental en el desarrollo de una

investigación, ya que en un soporte que aporta la mayor cantidad de datos, así mismo orienta,

explica y analiza conceptos, todo ello dado tanto de manera cualitativa como cuantitativa.
Referencias bibliográficas

 Yuni, J. A., & Urbano, C. A. (2014). Técnicas para investigar: recursos metodológicos

para la preparación de proyectos de investigación Vol.

 Córdoba, AR: Editorial Brujas. (Pp. 39 -62) Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search-ebscohost

 com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=847671&l

ang=es&site=ehost-live&ebv=EB&ppid=pp_39