5. Una empresa estadounidense está introduciendo una línea de sopas enlatadas en Polonia.

(a) ¿Cómo debe utilizar la empresa la investigación intercultural? (b) ¿Debería la compañía
usar la misma combinación de marketing que usa en los Estados Unidos para apuntar a los
consumidores polacos? (c) ¿Qué componentes de mezcla de marketing, si los hay, deberían
diseñarse específicamente para comercializar sopas enlatadas en Polonia? Explica tus
respuestas
a. Los países del mundo presentan culturas tan semejantes como disímiles, por ello es
importante conocer y comprenderlas a fondo. La empresa debe enfocarse en conocer el país
al cual se quiere llegar, con el fin de obtener el máximo provecho de las características que
se comparten y evitar tropicalizaciones o adaptaciones que resulten innecesarias y costosas.
De hecho, centrarse en comprender los aspectos culturales de una manera profunda puede
ser una fuente de ventaja competitiva para las empresas globales (Keegan & Green, 2011)
b. Se debe analizar el grado de similitud en cuento a patrones culturales y de consumo
existente entre los dos países (Polonia y Estados Unidos), con esto se determinará qué tan
necesario se hace adaptar las estrategias de mercadeo al país objetivo, o si por el contrario,
puede funcionar la misma combinación existente en USA.
c. Según un análisis del Santander Trade Portal (Banco Santander, 2019), Un gran
porcentaje de los consumidores polacos tiende a tomar en cuenta diferentes factores como
la calidad, el precio y el origen de los productos, al momento de realizar una compra, pero
son leales a una marca una vez que sienten que es confiable y de valor; para el caso de los
consumidores de Estados Unidos, la crisis mundial aumentó la sensibilidad a los precios,
llevando a algunos a cambiar sus marcas habituales por unas menos caras; por esta razón, la
mayoría de ellos, siguen siendo fieles a sus marcas favoritas, bajando de categoría a
opciones más económicas, y buscan maneras para gastar menos en estas marcas predilectas

En el caso de las clases medias y altas en Polonia (cuyos sueldos son casi equivalentes al
promedio de la UE), la calidad y la marca son cada vez más importantes, al igual que el
servicio (durante y posterior a la venta): están dispuestas a pagar un valor adicional por
productos bien fabricados que proyectan una mejor calidad y más beneficios, mientras que
menos del 10% de los consumidores estadounidenses compraría marcas más baratas o
productos de marcas propias antes que sus marcas preferidas.
Aunque en Polonia hay muchos centros comerciales y super e hipermercados, al
consumidor le gusta realizar sus compras en diferentes almacenes generales y mercados, o
tiendas pequeñas y medianas. Los consumidores en general prefieren productos "Hechos en
Polonia", pero esto está cambiando gradualmente gracias a la popularidad creciente de las
ventas online entre diferentes países. Aunque las campañas publicitarias son importantes, el
principal vector promocional sigue siendo el boca a boca. Los polacos están acostumbrados
a realizar sus compras los siete días de la semana, en cualquier momento del día o la noche.
El sector de comida natural está tomando cada vez mayor relevancia, ya que los polacos
están mejorando su estándar de vida y, por lo mismo, están poniendo más atención a su
salud y bienestar. Por ejemplo, prefieren las frutas y vegetales frescos por sobre los
productos embalados y procesados; con base lo anterior, se sugiere el rediseño de la mezcla
de mercado en cuanto a la distribución y la publicidad y promoción del producto.

6. Mercedes-Benz, un fabricante de automóviles alemán, está utilizando la segmentación

psicológica intercultural para desarrollar campañas de marketing para un nuevo modelo de
automóvil deportivo de dos pisos dirigido a consumidores en diferentes países. ¿Cómo
debería la empresa comercializar el automóvil en los Estados Unidos? ¿Cómo debería
comercializar el automóvil en Japón?

Después de décadas de mostrar un comportamiento diferente, los consumidores japoneses

se han vuelto más parecidos a los de Europa o Estados Unidos. El nombre de la marca, la
calidad y las características del producto tradicionalmente han sido los aspectos más
importantes considerados por los consumidores japoneses. Japón cuenta con un mercado de
alto poder adquisitivo, maduro y con mucha competencia internacional, donde a países que
tienen una reputación como proveedores de buena calidad (España, Italia, EE. UU., y otros)
les resulta más fácil vender sus productos. (MINCETUR.GOV.PE, s.f.).
En el caso particular de EE UU, además, se presenta una población joven étnicamente
diversa (denominada Millennials), que se encuentra entre los 20 y 30 años, está empezando
a desarrollar sus carreras profesionales y a crear nuevas familias. Aunque la más reciente
crisis financiera redujo el gasto de los estadounidenses en segmentos como el de alimentos,
se prevé que estos dos grupos, Baby boomers y Millennials, marcarán la pauta del consumo
en los próximos años, puesto que los primeros cuentan con la riqueza suficiente para
demandar productos de alta calidad, que mejoren la calidad de vida de su vejez, y los
segundos, criados en un mundo tecnológico y altamente competitivo, tienen expectativas
más altas frente a los bienes o servicios que consumen, Otro aspecto que no se puede dejar
de lado es el crecimiento de la población hispana, considerada hoy como el grupo étnico
más influyente de EE UU. De acuerdo con la Oficina de Censo de este país
(LEGISCOMEX, s.f.) por este motivo, se sugiere emplear campañas publicitarias
agresivas, tendientes a potencializar los atributos de la marca, enfatizando en la relación
calidad – precio; resaltando el estatus del cliente de Mercedes Benz.