República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada

Especialización en Gerencia Pública

PLANIFICACION ESTRATEGICA

Realizado por:

Duque Yeli C.I. V.- 14.808.654

Durán Gabriela C.I. V.- 17.822.976

Estraño Leonardo C.I. V.- 19.295.950

Santana Marco C.I. V.- 14.848.853

Puerto Cabello, 22 de octubre de 2019.

 PLANIFICACION ESTRATEGICA

Es el proceso en el que definimos y ejecutamos una ruta a largo plazo para

el logro de los objetivos o propósitos organizacionales, a través del análisis de la
situación presente y deseada a futuro, el entorno de la empresa y sus brechas
existentes. Esta planificación se hace para responder a los cambios internos y
externos, de manera que la empresa se mantenga competitiva en el mercado.

La esencia de la planeación estratégica consiste en la identificación

sistemática de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales
combinados con otros datos importantes proporcionan la base para que una
empresa tome mejores decisiones en el presente para explotar las oportunidades
y evitar los peligros.

PLANIFICACION ESTRATEGICA APLICADA A LA GESTION DE

CALIDAD

La Planificación Estratégica de la Calidad es el proceso por el cual una

empresa define su razón de ser en el mercado, su estado deseado en el futuro y
desarrolla los objetivos y las acciones concretas para llegar a alcanzar el estado
deseado. Se refiere, en esencia, al proceso de preparación necesario para
alcanzar los objetivos de la calidad. Los objetivos perseguidos con la Planificación
Estratégica de la Calidad son:

 Proporcionar un enfoque sistemático.

 Fijar objetivos de calidad.

 Conseguir los objetivos de calidad.

 Orientar a toda la organización.

 Válida para cualquier periodo de tiempo.

La Planificación Estratégica requiere una participación considerable del

equipo directivo, ya que son ellos quienes determinan los objetivos a incluir en el
plan de negocio y quienes los despliegan hacia niveles inferiores de la
organización para, en primer lugar, identificar las acciones necesarias para lograr
los objetivos; en segundo lugar, proporcionar los recursos oportunos para esas
acciones, y, en tercer lugar, asignar responsabilidades para desarrollar dichas
acciones.

PLANIFICACION ESTRATEGICA APLICADA A LA TECNOLOGIA

La planeación estratégica en materia de tecnología guía los planes de

operaciones y sobre todo los objetivos funcionales, es por este motivo que una vez
elaborada la estrategia del negocio es imprescindible revisar o estructurar la
organización de acuerdo a los requerimientos de eficiencia en el cumplimiento de
la estrategia.

En la elaboración de la estrategia empresarial debemos tomar en cuenta la

incorporación de la tecnología de información en los objetivos estratégicos que se
plantean en la empresa que llevarán a la misma a alcanzar su visión.

Entrando un poco más en detalle pensemos que debemos desarrollar una

planificación estratégica integrando los conceptos y posibilidades de las TICs.
Para realizar esta integración se consideran 2 enfoques: 1) el apoyo sistemático
de las TICs a los procesos de la empresa para mejorarlos de manera continua,
haciéndolos más eficientes (procedimiento de alineamiento), o 2) el rediseño
radical de los procesos de negocios (procedimiento en paralelo).

PLANIFICACION ESTRATEGICA APLICADA AL SERVICIO AL CLIENTE

EI foco del negocio es el aspecto esencial del éxito, por esta razón la
planeación estratégica debe estar comprometida con el usuario, para que la
experiencia de compra supere las expectativas del cliente durante su atención.

Actualmente existe un gran desafío competitivo en el sector del servicio al

cliente, las empresas no pueden creer que los niveles de servicio se mantengan
viables para su negocio, la demanda de su producto o servicio puede disminuir
fácilmente. Los consumidores se cansan de lo que encuentran en el mercado sino
tienen un factor diferenciador que sobresalga, por lo tanto, se deben planear
oportunidades estratégicas para retener los clientes actuales y captar nuevos, a
través de los valores agregados y beneficios que se entreguen en cada
experiencia de compra.

Teniendo en cuenta la planificación estratégica, los esfuerzos humanos

coordinados conducen a tener un sistema u organización, que estando bien
implementados garantizan altos niveles de desempeño, y efectivamente
motivados, trabajan a favor del beneficio de las personas y las organizaciones.

Los sistemas de desempeño están diseñados para guiar la conducta

humana y mantenerla siempre activa, reflexiva y con deseos de aportar a la
consecución de objetivos, lo que nos lleva a la implementación de estrategias
direccionadas al cliente, enfocados en la satisfacción de sus expectativas.

La única manera de combinar el interés de las personas en la consecución

de un objetivo común, consiste en que todos en la organización tengan una misma
visión y al mismo tiempo satisfagan los intereses comunes y ambiciones
individuales en un amplio grado.

PLANIFICACION ESTRATEGICA APLICADA A LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIAL

En la actualidad la mayoría de las empresas examinan acerca de cómo

construir una planeación estratégica exitosa de producción y de consumo sin
olvidar el entorno, qué es la Responsabilidad Social Empresarial, se define como
una cultura empresarial, basada en principios de honestidad, transparencia y
servicio. Da un valor agregado y ventaja competitiva a la empresa. Es el lado
humano de la empresa con el fin de dar una mejora continua y asegurar la
sustentabilidad y el éxito constante de la empresa y buscando la preservación del
medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras.

En la actualidad es cada vez más latente e imperante, una vinculación entre

la responsabilidad social y la planeación estratégica de las empresas. Lo cual
hace necesario el ejercicio de comprobar la efectiva “adopción” de la visión, misión
y valores entre los empleados, que permitirá conocer si ha permeado el concepto
de responsabilidad social en el ADN de la empresa, o bien si es inexistente.

PLANIFICACION ESTRATEGICA APLICADA A LAS FINANZAS

Se define como el rumbo que tiene que seguir una organización para
alcanzar sus objetivos estratégicos mediante un accionar armónico de todos sus
integrantes y funciones. Su implantación es importante tanto a nivel interno como
para los terceros que necesitan tomar decisiones vinculadas a la empresa (como
la concesión de créditos, y la emisión o suscripción de acciones).

La planeación financiera estratégica es el proceso administrativo de

desarrollar y mantener una relación viable entre los objetivos recursos de la
organización y las cambiantes oportunidades del mercado, modelar y remodelar
los negocios y productos de la empresa objetivo planificación financiera
estratégica.

Un Plan Financiero Estratégico indica la posición que deberá tomar con

respecto a sus competidores, proveedores y clientes, en el deberán precisarse,
como mínimo, la definición de los mercados, productos y servicios; la política
comercial y de precios, la estrategia de promoción, así como la cultura de empresa
y la imagen que desea dar. Una estrategia bien enfocada es la clave del éxito para
toda empresa planificación financiera estratégica.

PLANIFICACION ESTRATEGICA APLICADA A LAS OPERACIONES Y

SEGURIDAD

La planificación estratégica en materia de operaciones y seguridad, además

de ayudar a establecer los objetivos para toda una organización, permite identificar
las limitaciones actuales en cuanto a recursos y capacidades que la organización
presenta y requiere desarrollar para alcanzar los objetivos y mantenerse en el
mercado de forma competitiva y lo mismo sucede para un plan estratégico de
seguridad.

El desarrollar e implementar un plan estratégico de seguridad en una

organización, deja en claro y de forma concisa para todos los empleados,
ejecutivos, directivos e interesados de la organización, a dónde se dirigen los
esfuerzos en materia de seguridad de la información y permite que las
operaciones diarias del departamento de Seguridad se focalicen y garanticen que
se avanza en dirección correcta, pero sobre todo sabiendo cuándo deben de ser
cumplidos los objetivos de operaciones y seguridad. Con lo anterior dicha área se
vuelve un acelerador del negocio y no únicamente un departamento de regulación
y monitoreo operativo.

Al desarrollar un plan estratégico en materia operacional y de seguridad, un

administrador de seguridad gestionará de forma más eficiente y eficaz los riesgos
de la información ya sean estos asociados a personas, procesos o tecnologías e
independientemente de cómo son tratados los riesgos (mitigados, transferidos,
aceptados o evitados). Además de que permite establecer una estrategia que
ayude a proteger adecuadamente la confidencialidad, integridad y disponibilidad
de la información y los beneficios son significativos ya que al evitar los incidentes
de seguridad se mantiene la reputación de la empresa y se apoya el compromiso
de los accionistas, clientes, socios y proveedores.

Sin embargo, los administradores de seguridad en muchas ocasiones no

tienen conocimiento de los pasos mínimos para realizar un plan estratégico e irlo
madurando con el tiempo, así como de estarlo revisando constantemente para
garantizar que se mantiene alineados a las necesidades de la organización.

PLANIFICACION ESTRATEGICA APLICADA AL MARKETING

La Planificación Estratégica de marketing es una herramienta de gestión por

la que se determina los pasos a seguir, las metodologías y tiempos para alcanzar
unos objetivos determinados. Así tenemos que el plan estratégico de marketing
forma parte de la planificación estratégica de una compañía.
 No podemos olvidar que no debe ser una actividad aislada, sino, por el
contrario, debe estar perfectamente unida al resto de departamentos de la
empresa (Finanzas, producción, calidad, personal etc…).

La planeación estratégica de marketing es un proceso de 5 pasos que

consiste en realizar un análisis de situación, trazar los objetivos de marketing,
determinar el posicionamiento y ventaja diferencial, seleccionar el mercado meta y
medir la demanda de mercado, diseñar una mezcla de marketing estratégico.

En primer aspecto de la planeación estratégica vemos que lo primero que

realizar es un análisis de la situación para determinar qué resultado han dado las
estrategias pasada y que podemos esperar en el futuro, esto le facilita a los
ejecutivos revisar los planes anteriores y diseñar planes nuevo si es necesario
para el logro de los objetivos. En el análisis de la situación se toman en cuenta los
factores externos y los recursos internos no relacionado con el marketing que
rodea el programa, este aspecto del análisis de situación es muy importante
porque constituye el fundamento de las decisiones de plantación.

El segundo aspecto es la fijación de los objetivos de marketing: estos deben

guardar una estrecha relación con las metas y estrategia globales de la compañía.

El tercer aspecto es el posicionamiento y las ventajas diferenciar: estos son

dos decisiones complementarias, ya que una empresa necesita crear una imagen
para su producto en la mente de los consumidores, esto lo podemos lograr a
través del posicionamiento, ya que este designa la imagen de un producto con
relación a otro que compite directamente con él. Una vez que el producto este
posicionado es necesario buscar una ventaja diferencial, es decir características
que el público considera son conveniente, distintas de la competencia.

El cuarto paso de la planeación estratégica en marketing es seleccionar el

mercado meta y la medición de la demanda, el mercado se compone por persona
con necesidades que satisfacer dinero para gastarlo y además de esto la
disposición de gastar. Los mercados se seleccionan tomando en cuenta las
oportunidades, estas oportunidades las podemos analizar realizando un pronóstico
de venta para determinar el atractivo del mercado y así saber si vale la pena
cultivar este mercado o buscar otro.

Por ultimo tenemos la mezcla de marketing, en este aspecto tomamos en

cuentas los que llamamos las 4P de marketing, donde se toman en cuenta el
producto, el precio, la distribución y por último la promoción. Estos cuatros
elemento deberán satisfacer las necesidades de los consumidores y por
consiguiente cumplir con los objetivos de marketing.

PLANIFICACION ESTRATEGICA APLICADA A LA ORGANIZACIÓN Y

PERSONAL

La planificación estratégica de la organización y del personal puede

concebirse como un conjunto que integra las prácticas de recursos humanos con
el objeto de preparar a la organización para lograr sus metas. Estas prácticas
deben formar un sistema capaz de atraer, desarrollar, motivar y entrenar la
dotación de empleados necesaria para asegurar el efectivo funcionamiento de una
organización, la planeación estratégica de la organización puede ser definida
como: El proceso de análisis de las necesidades de recursos humanos, conforme
cambia el entorno interno y externo de la organización, y la aplicación de la
estrategia proactiva para asegurar la disponibilidad de recursos humanos que
demanda la organización.

Para algunos autores la planificación estratégica de la organización y del

personal consiste en disponer de las personas apropiadas, en los puestos
correctos, con las habilidades suficientes, en los momentos correctos.

Es un proceso dinámico que desarrolla la capacidad de las organizaciones

para fijarse un objetivo en forma conjunta y observar, analizar y anticiparse a los
desafíos y oportunidades que se presentan, tanto con relación a la realidad interna
como a las condiciones externas de la organización, para lograr dicho objetivo.

En conjunto, la planeación estratégica es un proceso sistemático que da

sentido, dirección y continuidad a las actividades diarias de una organización, le
permite visualizar el futuro e identificar los recursos, principios y valores requeridos
para llevar a buen término sus objetivos. Para ello debe seguir una serie de pasos
y estrategias que definan los objetivos a corto, mediano y largo plazo, al identificar
metas y objetivos con el fin de desarrollar estrategias para alcanzar éstos. En
consecuencia, es necesario contar con herramientas de diagnóstico, análisis,
reflexión y toma de decisiones en torno al camino que debe recorrer la
organización. Esto con el fin de adecuarse a los cambios y a las demandas que
les impone el entorno.

Consiste en la búsqueda de una o más ventajas competitivas de la

organización, en la formulación y puesta en marcha de estrategias que permitan
crear o preservar tales ventajas en función de la misión, de los objetivos y de los
recursos disponibles. La planificación contiene el manejo de procesos de
reingeniería y la capacidad de pensar estratégicamente para transformar la
empresa tomando ventaja positiva de los cambios, a medida que éstos se
producen.