El señor Juan Hernandez de 31 años de edad , se acerca a la sede principal del Banco

felicidonia para adquirir un Crédito de libre inversión por un monto de $10.000.000.oo con
un plazo a 36 meses, el cual , desea que el credito sea desembolsado en una cuenta de
ahorros, para utilizarla en un viaje familiar fuera del pais.

El consumidor financiero debe tener presente que para prevenir reclamaciones en un

futuro, es estando claro con su información financiera, por lo cual debemos:

• Usar responsablemente, con prudencia y cuidado los productos o servicios

adquiridos, teniendo en cuenta las instrucciones de seguridad suministradas por la
entidad.
• Comparar los beneficios de las obligaciones, tales como tarifas de los productos y
servicios para elegir el que mejor satisfaga sus necesidades.
• Expresar sus dudas y necesidades e indicarlas al asesor, para asi indicarle el
producto o servicio que mejor se adapte a sus necesidades.
• Cumplir las obligaciones contractuales adquiridas en los términos y condiciones
acordadas.
• Exigir calidad y excelencia en el servicio en cualquier momento de la relación y haga
las observaciones que contribuyan a su mejoramiento
Cuenta de ahorros (cuentamiga) :
 I. Transferencias ilimitadas entre cuentas del mismo banco sin costo en cualquiera de
de nuestros canales electronicos.
II. Retiros en cualquier parte del país y del mundo sin costo los 3 primeros retiros por
dia.
III. 2 seguros para su proteccion y la de su familia usando su tarjeta debito visa en
establecimientos comerciales.
IV. Débito automático para el pago de tus obligaciones sin filas.

Crédito de libre inversión:

I. Amplitud en plazos de financiación.

II. Estudio de crédito sin costo asociado
III. Posee un seguro de vida a lo largo de la vigencia del credito
IV. Ofrece un seguro de desempleo, con una menor tasa de interés.
V. Es posible la autorización del débito automático de la cuenta de ahorros o la
realización de pagos por medio de la sucursal virtual o física.
VI. Ofrece tasa y cuotas fijas durante la vigencia del crédito
VII. Ofrece diferentes plazos que van desde los 12 hasta 144 meses

Recomendación para el cliente:

Acceder a un crédito es una forma de hacer realidad las metas y los sueños que usted se
ha propuesto; estudiar, viajar, comprar vehículo, adquirir casa o cualquier otro bien, es
posible con un credito de consumo que nosotros, como Banco y teniendo las buenas
prácticas en el manejo de la información crediticia teniendo en cuenta :

• Tener en cuenta que el reporte puede ser negativo o positivo, según se hayan
hecho o no los pagos.
• Cumplir con las obligaciones adquiridas y procurar pagar la cuota de los créditos a
su cargo, en las fechas y valores indicados.
• Si tiene problemas para pagar sus cuentas, comuníquese con nosotros.
• Avísenos inmediatamente si pierde su tarjeta de Debito o es robada
• No podrá solicitar créditos y si tiene uno en proceso deberá asegurarse de terminar
cualquier trámite de solicitud de crédito con la entidad.
• Si está reportado en las centrales de riesgo con información producto de
suplantación, debe dirigirse a la entidad financiera fuente, para que ésta realice las
respectivas validciones del caso.
• Recuerde que estar al dia en sus productos bancarios le abre la posibilidad de
renovar o ampliar teniendo en cuenta el buen comportamiento de pago.