Administración de los centros de Computo del bloque C

en la Universidad Estatal de Sonora

Equipo de Desarrollo:
Pérez Arcia Miguel Andrés

Presentado a:
Estrada Lara Lucia Guadalupe

Universitaria Estatal de Sonora - UES

División de Ciencias Exactas e Ingenierías
Programa de Ingeniero en Software
Hermosillo, Sonora
2019

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 1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como propósito principal administrar un

centro de cómputo. Por tal motivo se ha elegido el centro de cómputo
CC8 ubicado en el bloque C dentro de las instalaciones de la
Universidad Estatal de Sonora (UES). Se pretende analizar de manera
profunda si cumple con todas las normas y estándares dictados por la
ley. Para esto se realizarán observaciones de su infraestructura física
para así poder bridar asesoramiento en aquellas áreas donde este ente
lo necesite.

2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVOS GENERAL

Este proyecto pretende dar seguimiento a un caso práctico de

administración operativa del centro de cómputo CC8 de la UES,
garantizando mayor eficiencia en la prestación de sus servicios.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

2.2.1 Identificar los aspectos en los cuales los estándares

no se están cumpliendo.
2.2.2 Investigar las ultimas normas en general para centro
de cómputo.
2.2.3. Implementar políticas que ayuden a encontrar
falencias en el cumplimiento de las normas dentro del centro
de cómputo.
2.2.4 Organizar planes periodos de revisión que garanticen
que se van a cumplir las metas.

3. ALCANCE

A continuación, se pretenden enumerar los alcances de este

proyecto:

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  Saber con cuantos equipos informáticos cuentan los centros de
cómputo y en qué condiciones se encuentran.
 Identificar cueles normas y estándares de están cumpliendo
actualmente estas aulas de informática.
 Selección de los activos críticos dentro de los centros de
cómputo para identificar cuáles son los que corren peligro de
algún daño.
 Realización un mapa de riesgo para notificar cualquier
incumplimiento a las normas y estándares que se haya
encontrado; así también un plan de riesgo el cual está
relacionado al mapa indicando y describiendo cada uno de los
problemas detectados.
 Un plan de contingencia el cual está orientado a solucionar
cualquier posible falla o incumpliendo de las normas.
 Presentar los resultados obtenidos de la investigación la UES,
para su mejor aprovechamiento, el cual servirá como guía para
mejorar sus servicios.

4. DATOS INSTITUCIONALES

Se presentan los siguientes datos de la empresa:

Nombre de la empresa: Universidad Estatal de Sonora (UES)

Logotipo:

Ubicación: Av. Ley Federal del Trabajo, Sin Asignación En Nombre de

Asentamiento, 83100 Hermosillo, Son.

Teléfono: (662) 6890100

Sitio web: https://www.ues.mx/

Misión: Formar profesionistas competitivos en el ámbito nacional e

internacional que contribuyan al desarrollo de la sociedad y atiendan los

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problemas del entorno mediante innovación, la investigación y los
procesos educativos de calidad con profesores de vanguardia que les
permitan desempeñarse con excelencia en el ejercicio profesional.

Visión: La Universidad Estatal de Sonora es reconocida por su calidad

en el desempeño de las funciones de docencia, vinculación, extensión
e investigación, y por la excelencia de sus egresados.

Objetivos: Se presentan básicamente tres objetivos de calidad

descritos a continuación:

1. Incrementar el ingreso de alumnos a través de una oferta

educativa innovadora y pertinente.
2. Asegurar la permanencia de nuestros alumnos a través de
programas educativos reconocidos por su calidad, que
promuevan una formación profesional competitiva.
3. Impulsar la eficiencia terminal con egresados de excelencia.

5. ANTECEDENTES

En estos últimos años, la Universidad implementó estrategias que

contribuyeron a cumplir con metas establecidas para el aumento de la
matrícula escolar, así como elevar el indicador de estudiantes retenidos
en el ciclo escolar (tasa general).

Actividades relevantes:

1. Apertura de nuevos programas educativos con un enfoque de

pertinencia y factibilidad con estudios que consideran la demanda de
aspirantes, el desarrollo económico y social y las condiciones físicas de
la Universidad.
2. Se midió la operación de los componentes del Modelo
Educativo mediante Modelos e indicadores de evaluación educativa
correspondientes a la validación oficial de competencias con salidas
laterales de egreso.
3. Consolidación de la plataforma digital en el Programa
Institucional de Tutorías por medio de la aplicación de un enfoque
integral de atención y seguimiento.

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 4. Fortalecimiento al Programa de Asesorías de la Universidad
para reducir los índices de deserción y reprobación y de los estudiantes.

6. Desarrollo

6.1 Reglamento de los Centro de Computo

Después de haber realizado una entrevista al encargado de los

centros de computo, se puede inferir que el aula CC1 es para equipos
de prestamos a los alumnos, pero las aulas CC2 y CC8 fueron tomadas
como laboratorios para clases. Por tal motivo existen algunas reglas que
solo aplican al primer centro y otras para las otras dos aulas, así como
también sus misiones y visiones cambian.

La misión y visión de las aulas CC2 y CC8 son las mismas de la

UES, pero en cuanto al aula CC1 podemos decir lo siguiente:

Reglas:

Imagen 1: Tomada por autor

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 Imagen 2: Tomada por autor

Misión:

Imagen 3: Tomada por autor

6.2 Planeación de recursos

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 De las tres aulas conocidas, me informan que estas están
adecuadas con los equipos necesarios para su funcionamiento. Tal
como indica el encargado, se cuenta con un cuarto especial en el cual
hay equipos tales como monitores, teclados, CPU, entre otros, para
solventar cualquier requerimiento de daño para los equipos que
actualmente se encuentran en funcionamiento.

Por otro lado, se necesita ambientar las instalaciones con antenas

WIFI de mayor cobertura y eficiencia, actualmente hay muchas quejas
al respecto tanto de alumnos como de docentes. La UES no cuenta con
servicio personalizado de este servicio, sino que el proveedor de
internet es quien está colocando estas herramientas, por lo cual, solo
ellos tienen la autorización para su mantenimiento y configuración.

El único equipo actualmente necesario y del cual se va a hablar

de su cotización es del Mouse, se presenta una problemática actual, los
alumnos se los están llevando a sus casas, por lo que se está
presentando una escasez de estos. Un Mouse actualmente en el
mercado esta valorado en 189.99 pesos mexicanos. Acorde con lo que
solicita el encargado son $2849.85 por la compra de 15 unidades para
suplir la necesidad actual en las salas de computo.

6.3 Software preventivo

En la Imagen 4 se presenta un listado de los principales

programas utilizados en las salas de computo.

Imagen 4: tomada de inventario software de actividad pasada

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 En cuanto a software de mantenimiento informa el encargado que
como estos equipos tienen licencia vigente, estos vienen con su propia
herramienta preinstalada para realizar su mantenimiento y corrección
en caso de algún daño, como por ejemplo la aplicación Recovery de
Windows para restaurar el equipo en caso de daño.

6.4 Hardware preventivo

Actualmente se cuanta, con 120 equipos de cómputo, casi

completos, por motivo de la anomalía de robo descrita en apartado 6.2
Planeación de recursos. Las aulas CC1 y CC8 cuentan con 50 equipos
cada una, y el aula CC8 con 20. Mayormente son de marca Hp y
Lenovo. La Imagen 5, presenta un listado de alguno de los equipos
mencionados y sus características principales.

Imagen 5: inventario hardware.

6.5 Manuales procesos administrativos, para la realización

de una actividad, procedimiento o área en un C.I

Actualmente, los no existen mecanismos de control para

mantenimientos y reparación de daños. Para el caso planteado
anteriormente se procede de esta manera ya que la disponibilidad de
los laboratorios CC2 y CC2 están directamente administrados por la

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Secretaría Administrativa, quien designa el tiempo de funcionamiento o
prestación de servicios de estas aulas. Por tal motivo si existe alguna
anomalía esta es directamente informada por la secretaría
Administrativa al encargado de las aulas para que este comande las
actividades y el personal correspondiente para solventar tal demanda
de servicio.

En el caso del Aula CC1, que está a cargo de la parte de soporte

técnico, se vigila constantemente el funcionamiento de cada equipo y
se le presta la debida atención por si algún problema ocurre. Es
importante aclarar que existen mantenimientos preventivos que son
realizados a cada equipo en cuanto los alumnos salen de vacaciones,
ya que cuando estos entran encuentran todos funcionando de manera
eficiente.

En cuanto a procedimientos para realizar un mantenimiento y

corrección de equipos, existen manuales y tutoriales ya estándares y
básicos para estas labores.

6.6 Listado de las características de recursos de SW, HW

(incluyendo red) y consumibles que se tengan en la
empresa

En cuanto a las características de los recursos software y

hardware de equipos que se encuentran en las aulas ya se presentaron
en los apartados 6.3 y 6.4. En cuanto a la red ya se conocen casos muy
particulares en los cuales se necesita realizar recubrimiento de tramos
de cable con canaletas para mayor seguridad como por ejemplo en el
aula CC8.

6.7 Planeación de personal

En la Imagen 6, se presenta el organigrama de la UES. Luego se

presentarán las obligaciones de cada persona encargada y por último
un listado de las personas que laboran en la empresa.

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 Imagen 6: Tomada por autor

 Responsabilidades de cada una de las personas que laboran en

el CI
o Coordinador de Informática: Vigila que todas las actividades
en las cinco unidades de UES en cuanto a informática se
cumplan.
o Secretario Administrativo: Vigila que todas las actividades
en la universidad en cuanto a los centros de cómputo se
cumplan.
o Encargado: Coordinar actividades, coordinar
mantenimientos preventivos y correctivos, Administrar
centro de cómputo CC1, Administrar el servicio de
Impresión, Asignación de tareas de cada técnico.
o Técnicos: Son los encargados de llevar a cabo cada
actividad designada por el Encargado.

 Personal administrativo del CI de UES

o Rector: Pedro Ortega Romero

o Secretario Administrativo: Manuel Coronado
o Encargado: Fernando Buelvas
o Técnicos:
 Abdul Morales
 Alfonso Alvares
 Luis Rodríguez
 Juan Ruiz

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  Nelson Salazar

6.8 Planeación de instalación y ubicación física

Es importante cumplir con cada norma estipulada por la ley para

prevenir accidentes y tener un centro de computo organizado y acto
para que sea un sitio de trabajo y ameno para sus usuarios. En la Imagen
7 se presenta un bosquejo de como debería estar distribuido un CI.

Imagen 7: Distribución en un CI

6.9 Checklist norma ISO/IEC 27002:201

En la empresa actual no se guarda información de usuarios sino

de configuraciones de equipo y conexiones, tal información se sube a la
nube y se tiene lista para ser utilizada para cuando alguna anomalía
ocurra.
A continuación, se presentar algunas normas que se tendrán en
cuenta en base a los objetivos de control de la norma ISO/IEC
27002:201:

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 SEGURIDAD LIGADA A LOS RECURSOS HUMANOS
 Antes de la contratación.
o Investigación de antecedentes.
o Términos y condiciones de contratación.
 Durante la contratación.
o Responsabilidades de gestión.
o Concienciación, educación y capacitación.
o Proceso disciplinario

 GESTIÓN DE ACTIVOS.
 Responsabilidad sobre los activos.
o Inventario de activos.
o Propiedad de los activos.
o Uso aceptable de los activos.
 Clasificación de la información.
o Directrices de clasificación de las configuraciones.
o Etiquetado y manipulado de la información de las
configuraciones.
 Manejo de los soportes de almacenamiento.
o Gestión de soportes extraíbles.

 ADQUISICIÓN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE LOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
 Requisitos de seguridad de los sistemas de información.
o Análisis y especificación de los requisitos de seguridad.
o Seguridad de las comunicaciones en servicios accesibles
por redes públicas.
o Protección de las transacciones por redes telemáticas.
 Seguridad en los procesos de desarrollo y soporte.
o Política de desarrollo seguro de software.
o Procedimientos de control de cambios en los sistemas.
o Revisión técnica de las aplicaciones tras efectuar
cambios en el sistema operativo.

 SEGURIDAD EN LA OPERATIVA
 Responsabilidades y procedimientos de operación.

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 o Documentación de procedimientos de operación.
 Protección contra código malicioso.
o Controles contra el código malicioso.
 Copias de seguridad.
o Copias de seguridad de la información.
 Registro de actividad y supervisión.
o Registro y gestión de eventos de actividad.
o Protección de los registros de información.
o Registros de actividad del administrador y operador del
sistema.
o Sincronización de relojes.
 Gestión de la vulnerabilidad técnica.
o Gestión de las vulnerabilidades técnicas.
o Restricciones en la instalación de software.
 Consideraciones de las auditorías de los sistemas de
información.
o Controles de auditoría de los sistemas de información.

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