UNIDAD 1

FASE 1 DEFINIR EL PROBLEMA

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

DIANA CAROLINA GAMEZ CAMACHO

COD 52285487

CURSO

102604-53

Tutor

ANDRES MAURICIO PERAFAN

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES ECONOMICAS Y
DE NEGOCIOS
CURSO COMERCIO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ
2017
Elaborar un mapa mental sobre los contenidos a desarrollar en la Unidad Uno.
Con base en la lectura realizada y con ayuda del mapa mental realizado, analice el
estudio de caso 1. (El cual se encuentra en el entorno de aprendizaje práctico) y
responda:

a. ¿Cuál es el impacto del marketing sobre los consumidores millennials

colombianos?

El marketing permite hacer más agradable los productos a los consumidores, ya

que su reto principal es tener un gran impacto frente a los millennials, pues ellos
son dinámicos en sus gustos, les encanta utilizar los medios electrónicos para
efectuar compras, y consolidar negocios entre otros, tiene toda la tecnología en
sus manos por lo tanto exigen mucho más en lo que quieren, así cuando llegan a
un negocio físico van enfocados en un producto y marca específica, buscando
fomentar contenidos nuevos. Los millennials buscan influir a los clientes
potenciales, teniendo un gran impacto e influenciando sus decisiones, teniendo
así un público amplio de acuerdo a lo que hacen, adicionalmente es un marketing
basado en redes sociales.

b. ¿Por qué podría ser atractivo el segmento de los Millennials para las
empresas en Colombia?

Porque en la parte laboral son proactivos y visionarios, genera ganancias, las

nuevas generaciones piensan en buscar mejores resultados, gastan más en menos
tiempo, lo cual quiere decir que tienen claro que y como desean gastar su dinero
generando bienestar personal y para el país. Debido a esto las empresas saldrían
beneficiadas con una buena publicidad, nuevas posibilidades de estrategias más
actuales y con una mentalidad mucho más abierta.
c. ¿Quién es el consumidor en el estudio de caso?

Los consumidores son los colombianos y los millennias (se hace diferenciación
del segmento de los millennias), que son los que actualmente buscan una nueva
manera de verificar que le sirve y que no.

d. ¿cuál es la importancia de estudiar el comportamiento del consumidor del

segmento Millennials (estudio de caso) en la estrategia de marketing?

Es importante estudiar el comportamiento del consumidor del segmento

millennias, ya que en la actualidad existen bastantes mercados; es importante
saber lo que puede llegar a tener nuestra sociedad con esta generación (millennias)
pues son un segmento que tiene gustos muy dinámicos, pero que cuando se
deciden compran de forma inmediata, van determinar cambios económicos, éticos
y socialmente diversos de jóvenes adultos donde está el nuevo consumo del
presente y el futuro; estos beneficios económicos y sociales podrían traer para así
buscar la manera de que los jóvenes tomen esos buenos conceptos se puedan
organizar mejor.

e. Exponga de manera bien argumentada uno de los tantos problemas que se

puede le presentar a cualquier empresa cuando el consumidor de su servicio
o producto es una persona perteneciente a la generación de los millenials.

Las empresas que no se sientan a gusto con lo que se les presenta al manejar el
segmento de los millennials no deben afrontar problemas si no más bien retos,
los cuales de ser superados serán beneficiosos para la empresa
Es un nuevo comportamiento económico que depende y está basado en buscar
las ganancias de los nuevos consumidores, el reto principal que se debe superar
es el de presentar un producto lo suficientemente atractivo como para llamar la
atención de los millennials, mejorando el servicio al cliente, la calidad en
productos y servicios, ofreciendo productos de impacto para esta generación
tecnológica la cual basa la oferta y la demanda en las páginas web y las apps de
los celulares, teniendo en cuenta que los millenials quieren todo de manera
inmediata lo que indica que se espera resultados en corto tiempo.