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Entrevistará a algún conocido que trabaje en una empresa que tenga sistema de Gestión y
responderá las siguientes inquietudes:

a) Para que se implementa un sistema de gestión de calidad

- Un sistema de gestión de calidad ayuda a las empresas a optimizar sus procesos, gracias a una
consigna de mejora continua.

b) Por qué es importante controlar la documentación

La documentación de una empresa representa su capital intelectual, es decir el “saber hacer” que
se ha adquirido con la experiencia. Si no se preserva adecuadamente ese conocimiento
difícilmente logrado, se podría perder.

Hay varias razones de importancia que tiene la documentación para un sistema de gestión de
calidad, entre ellas podemos destacar:

-estandarización de los procesos

-la planificación organizacional

- Control de las actividades realizadas

- Auditorias

- Mejoramiento de procesos

- Capital intelectual

c) Para que se implementan indicadores y que tipo de indicadores existen.

- Se conoce como indicador de gestión a aquel dato que refleja cuáles fueron las consecuencias de
acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización. La idea es que estos indicadores
sienten las bases para acciones a tomar en el presente y en el futuro.

Los tipos de indicadores son

Medible: El medidor o indicador debe ser medible. Esto significa que la característica descrita debe
ser cuantificable en términos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad.

Entendible: El medidor o indicador debe ser reconocido fácilmente por todos aquellos que lo usan.

Controlable: El indicador debe ser controlable dentro de la estructura de la organización.

d) Para que se implementa un sistema de gestión de Medio Ambiente

1. Mejora la identificación de los requisitos legales actuales que les aplica y los futuros.
2. Permite conocer y controlar a toda la organización el nivel de comportamiento ambiental.
3. Favorece detectar oportunidades de mejora en la fabricación del producto/servicio.
4. Facilita una adaptación planificada a las nuevas exigencias previstas y mejorar la
comunicación interna mediante la participación en el desarrollo de objetivos que son
compartidos por toda la organización.
5. Potencia el acceso a información actualizada relativa al desarrollo de nuevas tecnologías
aplicables al sector.
6. Proporciona datos objetivos que permiten establecer prioridades de actuación.
7. Fomenta el continuo ahorro en costes ya que optimiza recursos y materias primas.
8. Permite el acceso a nuevos mercados y oportunidades de negocio, ya que mejora la imagen
pública de la empresa y facilita el reconocimiento externo.
9. Consigue dar respuesta a los clientes que exigen mejoras medioambientales en sus productos
o en los procesos que los generan.
10. Permite la participación en concursos públicos, para los cuales se establece este sistema como
un requisito.

e) Que son aspectos e impactos ambientales y cuál es su clasificación.

Aspecto Ambiental: Elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que
puede interactuar con el medio ambiente.

Impacto Ambiental: Cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso, como
resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organización.

Como se controlan los impactos ambientales.

Podemos encontrar la norma ISO 14001 dentro del sector industrial gracias a la
conciencia+8respecto del medio ambiente que ha ido cogiendo fuerza a lo largo del tiempo.

El requisito es necesarios para que una empresa del sector industrial obtenga la certificación
basándose en la norma ISO14001 son los siguientes:

 Que cuenta con una política ambiental.

 Se debe formar al personal que trabaje en la organización y tenga relación con los posibles
impactos que se puedan generar.

 Se tienen que llevar a cabo auditorías internas donde se realice un seguimiento del Sistema de
Gestión, y se garantice el correcto funcionamiento de este.

 Cumplir todos los requisitos legales vigentes y deben tenerlo organizado.

 Deben identificar y minimizar todos los posibles impactos ambientales, teniendo como patrón la
política ambiental.

 El sistema debe estar documentado y a total disposición de los trabajadores de la organización.