La Segunda lunes 30 septiembre 2019 Proyecciones Económicas 2020 27
boral podría encarecerse bastante por
proyectos como la sala cuna universal o la
jornada de 40 horas. Eso fomentará el tra-
bajo sin contrato y, por tanto, menores
sueldos y menor estabilidad laboral. Eso
se termina resumiendo en menos consu-
mo y comercio”, cree Grunwald de Ban-
chile.
Las recomendaciones
En ese contexto, la recomendación,
como fue este año, sigue siendo invertir en
los negocios inmobiliarios de las retailers.
Cencosud Shopping, por ejemplo, ha ga-
nado más de 20% de valor desde su aper-
tura a bolsa en junio y Mall Plaza, 30%.
“Estimamos un escenario más favora-
ble para el sector inmobiliario comercial,
con Mall Plaza y Cencosud Shopping co-
mo favoritas, con perspectivas favorables
de expansión a primera línea (ventas) y
Ebitda (flujo de caja operacional), respal-
dado por contratos y estrategias de expan-
sión”, explica la analista de Estudios de
BCI Corredora de bolsa, Camila Cousiño.
Bravo, de Sartor, sugiere también el tí-
tulo de Parque Arauco, que ha subido 30%
este año. “Basan gran parte de sus ingresos
en el negocio asociado al consumo, no solo
en Chile, sino que en otros países de la re-
gión, y buscan obtener flujos estables en un
escenario de bajas tasas de interés”, explica.
En Credicorp recomiendan los pape-
les de Ripley. Creen que sus activos inmo-
biliarios no están bien considerados en el
actual precio de la acción, de $520, y por-
que podría “entrar en el universo de las
acciones small-cap el próximo año, lo que
debería significarle flujos positivos”, dice
la jefa de Estudios de Credicorp, Carolina
Ratto, en un informe sobre retail.
Una sugerencia más riesgosa de Cre-
dicorp es Cencosud, pues el mercado la
tendría subvaluada (hoy su precio es de
$1.218) porque estaría esperando la pérdi-
da del grado de inversión. “No creemos
que esto pasará”, dice la corredora.
Y siguiendo esa línea, Bravo también
cree que Falabella podría tener buenas
perspectivas el próximo año. “La diversifi-
cación regional, nuevos socios como Ikea,
ventas online al alza y una eficiente es-
tructura financiera, que los lleva a cen-
trarse en líneas core del negocio, sobresa-
len como atributos”, comenta.
e-commerce representa cerca de un
5% del total de ventas del comercio, y
si crece al 30%, tienes que aportar un
punto y medio de crecimiento a las
ventas totales”, explica el director del
Centro de Estudios Economía Digital
de la Cámara de Comercio de Santia-
go (CCS), George Lever.
Además, los usuarios están cada vez
más maduros tecnológicamente ha-
blando, por lo que cada vez más per-
sonas se atreven a comprar por inter-
net. Ejemplos de ello son los eventos
masivos de compras digitales, como el
Cyber Day o el Cyber Monday, cuyas
Ripley: “La meta es que el e-commerce
iguale en ventas a las tiendas físicas”
us ventas de comercio
S electrónico crecieron
33% entre el segundo
trimestre del 2018 y el de
2019 y hoy representan poco más
del 20% del total de sus ingresos.
Así, Ripley se está posicionando
como uno de los retailers locales
que lidera en la carrera digital. Fue
pionero, por ejemplo, en desarro-
llar un “marketplace” abierto en
América Latina y en innovar con su
chatbot Eva. También fue la prime-
ra gran empresa de tiendas por
departamento en ofrecer despa-
chos en menos de 90 minutos,
algo necesario para quienes no se
quieren quedar atrás en la carrera
del comercio digital mundial. Ama-
zon ya lo hace en Estados Unidos.
Para el gerente corporativo de
e-commerce de Ripley Chile y
Perú, Mauricio Blanco, el 2020
será otro excelente año para la
compraventa online. “Esperamos
mantener similares cifras de creci-
miento a las que hemos exhibido
en los últimos años. Nuestra meta Mauricio Blanco, gerente
corporativo de
a largo plazo es que nuestro e- e-commerce de Ripley.
commerce se expanda y potencie
las ventas de Ripley Corp, igualan-
do las que se generan en nuestras
tiendas físicas”, comenta. sentido, sí ha sido un motor de y nos gusta que sea así, porque
—¿Cree que el e-commerce pue- crecimiento en los últimos años. nos permite ofrecer a nuestros
de servir para paliar el menor —¿Qué tienen preparados en clientes una mejor propuesta.
dinamismo del consumo en ge- Ripley para enfrentar el 2020? —¿Qué tecnologías serán las
neral que se ha visto en los últi- —Nuestra idea es aprovechar la más importantes en 2020 en
mos trimestres? red de 75 tiendas que tenemos en cuanto a e-commerce? ¿Dónde
—El dinamismo del consumo está Chile y Perú, para llegar en menos se pondrá el foco el próximo año
vinculado a factores más macroe- de 90 minutos al 80% de la pobla- en la industria?
conómicos que a los canales de ción. Para eso estamos trabajando —Más allá de una tecnología en
venta propiamente tal. Si hay ne- en convertir cada tienda en un particular, creemos que el foco
cesidades de consumir, los clien- pequeño centro de distribución y debe estar en la experiencia de los
tes van a encontrar los canales ya contamos con 15 tiendas (9 en clientes y en cómo estas nuevas
para hacerlo. Lo que sí ocurre es Chile y 6 en Perú) que pueden herramientas se utilizan para acer-
que el e-commerce nos permite despachar mercadería directo a carnos a ellos de la manera más
llegar a nuevos clientes y, en ese clientes en menos de 90 minutos. simple y expedita posible. Por eso
De ese modo, capturamos y apro- es probable que las tecnologías
vechamos las sinergias entre el relacionadas al despacho y el reti-
ventas han subido persistentemente. canal digital y el físico. Para eso ro en tienda jueguen un rol muy
“El crecimiento en ventas de nuestros buscaremos incorporar nuevos relevante.
sitios de e-commerce estuvo poten- proveedores y extender nuestro —Las retailers ya están trabajan-
ciado por el Cyber Day realizado en despacho desde tienda en 90 mi- do bastante con data science.
mayo, cuando el número de órdenes nutos y same day delivery (despa- ¿Qué tan importante para su
creció 51%”, explicó Falabella en sus cho el mismo día de la compra) a estrategia será esta herramienta
resultados trimestrales recientes. toda nuestra cobertura nacional. en 2020?
Los usuarios que han hecho al menos —¿La llegada de un gran compe- —Junto a la inteligencia artificial, el
una compra en un canal digital este tidor internacional (como Ama- data science es fundamental. Esta
año fueron 16,7 millones, un 90% de zon) de e-commerce a Chile po- tecnología nos ayuda a entregar
la población, según la CCS. Y un 20% dría ser un problema el próximo un mejor servicio, al ser capaz de
de ellas fueron por celular, lo que deja año? identificar sus gustos y llegar a
espacio para que el negocio móvil —Toda competencia es buena. Los ellos con una oferta mucho más
también siga creciendo. Otro buen competidores en Chile también son acotada, contingente y convenien-
presagio para 2020. de clase mundial. Nos parece bien te a sus intereses y necesidades.