Informe de Diagnóstico Institucional

1-Características generales de la institución

Nombre o razón social: Fundación de beneficencia, Hogar de Cristo(casa de

acogida San Alberto)

Director Nacional: Juan Cristóbal Romero Buccicardi

Directora Regional: Cecilia Ponce Cornejo

Ubicación Geográfica: Se encuentra ubicado en avenida Argentina nº 327,

Concepción.

Tipo de institución: El Hogar de Cristo es una institución privada de

beneficencia, fundada por el sacerdote jesuita Alberto Hurtado el 19 de octubre
de 1944,actualmente la fundación atiende a más de 25 mil personas en
extrema pobreza, en las más de 500 obras que posee a lo largo del país. En la
casa de acogida San Alberto se atienden a un total de 30 usuarios.

Breve reseña histórica: En un principio el lugar fue un hogar de niñas, luego

paso a ser un hogar de mujeres dentro de ellas se recuerda una mujer que es
un personaje de las calles céntricas de concepción la señora Mireya. Esta
usuaria no quiso ser reubicada en otro centro como las demás, prefiere vivir en
distintos lugares de concepción.

Después se toma la decisión de que pase a ser un Centro de encuentro para

personas en situación de calle y también hospedería de adultos mayores solo
del sexo masculino y sobre los 60 años de edad. Así se mantuvo por 4 años,
posteriormente el hogar hace una mirada más profunda, que está orientada en
la preparación de los adultos mayores para incorporarlos a distintos
dispositivos, en relación con sus necesidades e incapacidades o bien
prepararlos para la vida independiente dentro de sus capacidades. Luego de 2
años, al ver resultados de lo propuesto en conjunto con la SEREMI se propone
que el espacio físico sea una casa de acogida, de esta forma los usuarios que
habitan en ella, no solamente busquen una prestación material o un beneficio,
la finalidad de la propuesta es que el usuario sea acompañado y supervisado
de una intervención especifica dentro de sus debilidades ya sea del ámbito
físico o social acompañado de un profesional del área social. A partir de esto el
hogar acoge esta propuesta para implementarla a partir del mes de abril del
año 2016 (se comienza a trabajar como casa de acogida)

Cobertura territorial: Concepción y alrededores

Cabe mencionar que su radio de atención corresponde a concepción, y
tenemos 2 casos de otras comunas incorporados al programa. Éstos son
usuario de la comuna de Hualqui y Lota.

Características generales del sujeto en atención: Son adultos mayores en

situación de calle y con vulnerabilidad social, con problemática de alcohol en
algunos casos, con problemas cognitivos y físicos. Cuyos principales derechos
vulnerados son vivienda, trabajo, alimentación y bienestar social

La selección de estos usuarios se realiza a través de entrevista personal, la

encargada de realizar esta entrevista es la jefa de unidad Sra. Fanny
Arriagada.

Se da énfasis en que el usuario que se incorpore a la casa de acogida sea

autónomo debe ser adulto mayor, no contar con respaldo de la familia. Acatar
las reglas de la casa de acogida para una convivencia más armónica entre los
usuarios en atención.

Estructura física de la institución: La casa de acogida cuenta con 7

habitaciones, 3 baños, los cuales están en buen estado y condición higiénica.
Dentro de la hospedería se encuentran 2 oficinas, estás son usadas por la jefa
de unidad y la otra es para las monitores, cuenta con un comedor amplio,
cocina, una bodega, que sirve para guardar ropas y herramientas, sala de
reuniones, sala para la encargada de la área de salud. También cuenta con un
patio amplio, una leñera.

2- Estructura Interna u Organizacional.

Visión: nace de las últimas palabras del padre Hurtado, quien poco antes de
morir, nos expreso su ultimo anhelo, la que nos moviliza en la construcción de
un país con Justicia, Respeto y Solidaridad.

Misión: el hogar de Cristo acoge con amor y dignidad a los más pobres entre
los pobres para ampliar sus oportunidades a una vida mejor, convoca con
entusiasmo y vincula a la comunidad en su responsabilidad con los excluidos
de la sociedad. Es una organización transparente, eficiente y eficaz, animada
por la espiritualidad del padre Alberto Hurtado, promueve una cultura de
respeto, justica y solidaridad.

Objetivos institucionales: El objetivo es acoger a adultos mayores con un

grado de dependencia parcial o severa, que no cuenten con apoyo de su
familia y que carecen de los cuidados suficientes para permanecer en su medio
habitual.
Valores inconstitucionales: los valores que se trabajan en la institución son
los siguientes:

- Responsabilidad: asumir las consecuencias de sus actos y así los

resultados de las decisiones que se tomen o se acepten
- Compromiso: coherencia de la historia personal con los valores
declarados y la adhesión a ideas, personas y causas en un marco de
respeto a los derechos de los demás.
- Honestidad: virtud que permite hacer a la persona honrada. Es también
la cualidad de la persona digna.

Estructura administrativa (organigrama):

- jefa de unidad
- profesionales de apoyo
- monitores de día/noche
- manipuladora de alimento
- encargada de aseo
- colaboradores externos como alumnos en práctica de instituciones
varias.

Principales características de la política pública en que se inscribe la

institución como ejecutora directa o colaboradora.

- Planes y programas de la institución: Es un programa que está en

marcha blanca generado desde el hogar de Cristo que es el gestor de
todo, se trabajo con el ingreso ético familiar hasta el año pasado.
La casa de acogida “San Alberto” es un programa que nace del hogar de
Cristo, el cual es una institución privada de beneficencia sin fines de
lucro.
- Recursos financieros: donaciones.
- Adulto mayor:
- ambulatorios: comedor fraterno adulto mayor, programa atención
domiciliaria del adulto mayor(PADAM)
- Residenciales: residencia de larga estadía.

Planes y programas institucionales.

El hogar de Cristo cuenta con variados programas tales como:

- Programa de acogida
- Alberges
- Hospedería
- Comedores fraternos
- Rostros nuevos
- Casa de acogida San Alberto (al cual pertenece Pamela Toledo alumna
en pre- practica)

Recursos financieros, humanos y materiales.

La casa de acogida cuenta con recursos propiamente de beneficencia,

los cuales se hacen efectivo atreves de donaciones al Hogar de Cristo y
desde acá son derivados a las distintos programas que ofrece el Hogar
de Cristo como por ejemplo la casa de acogida San Alberto.
Los recursos financieros propios son los que se recolectan en distintas
colectas a beneficencia y la administración de las pensiones
solidarias de los usuarios.

Recursos Humanos:
Se cuenta principalmente en la casa con la jefa de unidad y con un
profesional de apoyo que es un trabajador social, quién ayuda a
gestionar funciones administrativas como sus propias funciones de su
cargo, Paramédico la cual cumple la función de administrar los
remedios de los usuarios, manipuladora de alimentos que es la
encargada de proporcionar las comidas diarias a los usuarios de la casa
de acogida. Monitoras y alumnos en práctica quienes ayudan en el día a
realizar trámites para los usuarios como acompañar a sus controles
médicos y exámenes, nocheros los que se encargan de la seguridad de
la casa de acogida por las noches velando por la seguridad de los
usuarios que son personas de avanzada edad, asesora de hogar la que
se encarga de mantener la limpieza de la casa de acogida permitiendo
un lugar más acogedor y limpio para sus habitantes.

Recursos materiales:

La casa de acogida cuenta con un televisor, sillones, sillas y una mesa

en el comedor principal, dormitorios con sus respectivas camas, con sus
implementos tales como, sábanas frazadas, baños, medicamentos,
alimentos, teléfonos, calefactores, estufa a leña, computadores, internet,
útiles de aseo y vestuario para los usuarios.

3 – Trabajo Social Profesional en la Institución.

Objetivo profesional:
El objetivo profesional, está enfocado principalmente en realizar buenas
gestiones con los usuarios, a través de las distintas redes de apoyo con
la que se dispone. Por lo anterior es fundamental una buena relación
con los usuarios logrando aceptación y respeto.
Estructura Organizacional del servicio social:

Se planifican las salidas a terreno, mediante pautas de trabajo, las que

son ejecutadas los días lunes, miércoles y viernes. Por contar esos días
con locomoción personalizada a la casa de acogida San Alberto, que
permite desplazarse con mayor seguridad en la comuna de Concepción,
para realizar distintos trámites como fichas, contactos con redes por
ejemplo CESFAM.

Características del sujeto en atención:

Adultos mayores, varones y que se encuentren en situación de calle y
vulnerabilidad social.

Características de los Problemas Sociales Atendidos.

Los principales problemas sociales atendidos son el trabajo de las

habilidades blandas ya que los adultos mayores no tiene hábito alguno,
por lo que el problema social atendido corresponde a la
despreocupación que tienen los usuarios. Por lo tanto se les debe
educar en cuanto a su higiene personal, hábitos alimenticios, toma
respectiva de medicamentos.

Nivel de Intervención:

Los niveles de intervención corresponden principalmente a caso y grupo,

cabe mencionar que los alumnos en práctica realizan talleres de grupo y
interactúan con cada usuario dependiendo de sus necesidades
individuales.

Programa o Líneas de Intervención en la Institución:

Visitas a terreno, acompañamiento, trabajo individual con el usuario en

atención, gestiones, talleres, atención social, trámites varios y
coordinación de redes.

Sistema de Registro de Actividades:

Cuaderno de campo, registro de actividades realizadas con cada usuario

el que será archivado en una carpeta con el nombre de cada persona en
atención.

Roles y Funciones Profesionales:

 Asistente Social y Paramédico

Recursos Propios de Trabajo Social:

Trabajo de cada caso, visitas domiciliarias.

Relación de Servicio Social Profesional con los Recursos

Institucionales de la Comunidad:

El sistema de derivación que se utiliza en casa de acogida San Alberto

es el ingreso y egreso del usuario en atención, la entrada del usuario es
una entrevista personal una vez que ingresa al programa permanece en
este hasta que sus posibilidades físicas y mentales se lo permitan
posterior a esto se deriva a otro programa acorde a sus necesidades.
La casa de acogida cuenta con múltiples redes, la cuales son de suma
importancia, sobre todo en el área de la salud por contar con usuarios de
avanzada edad el deterioro de la salud es evidente. Por lo anterior los
controles de salud son en las dependencias del CESFAM, en distintos
consultorios de la región como Túcapel, O’Higgins, Víctor Manuel
Fernández y el Hospital Regional de Concepción. Por otra parte se
cuenta con la Municipalidad de Concepción, y con ella la Omil para la
inserción laboral de algunos usuarios que aun no son pensionados. A
su vez se cuenta con carabineros de Chile y PDI en caso que se
cometa algún delito en la casa de acogida.

4 – Análisis de Trabajo Social en la Institución:

Facilitadores y Obstaculizadores para el desempeño profesional.

Facilitadores: Las redes de apoyo que existen para cubrir necesidades de los
usuarios, a la vez el equipo de trabajo el cual propone ideas y las comparte con
los demás profesionales, apoyan a la ejecución de ellas y facilitan el espacio de
trabajo, un lugar físico para desempeñar nuevas ideas pensando siempre en la
mejora del programa.

Obstaculizadores serian los usuarios en atención, en algunos casos se

resisten a la atención y no siempre comparten la información en su totalidad.

Análisis del Trabajo Social en la Institución.

El trabajo de la profesional dentro de la institución esta validada por todos

quienes componen el equipo de trabajo, ya que las decisiones se toman en
equipo y así se hace más participe de las decisiones que van en beneficio de la
institución y principalmente de los usuarios en atención, puedes en reuniones
expresar opiniones profesionales respecto a los casos que sean de relevancia.
Un obstáculo puede ser la falta de tiempo, cuando se agenda una hora a
control con los pacientes los tiempos de atención de este son muy largos, y eso
dificulta para avanzar en otras tareas, debido a la gran demanda de
actividades requeridas día a día por los usuarios en atención. Y un facilitador
es sin duda el equipo de trabajo, siendo cooperadores en todo aspecto con
voluntad de servicio.

Conclusión

A través de esta investigación, se puede concluir que el profesional cumple una

función primordial dentro de la casa de acogida, entregando sus
conocimientos de apoyo psicosocial para el beneficio de los usuarios en
atención. Cabe destacar que el equipo multidisciplinario que se construye
dentro de la casa de acogida San Alberto, es un facilitador para ejecutar el plan
de trabajo y así también integra sin mayor dificultad a nuevos profesionales
compartiendo herramientas y vivencias, siempre pensando en el bienestar del
adulto mayor es por este motivo que la casa de acogida es una institución que
va en ayuda de el más necesitado buscando una mejora en su calidad de vida
cubriendo sus necesidades básicas y siempre entregando una sonrisa de
esperanza a sus usuarios en atención.

Fuentes

Datos entregados por la jefa de unidad sra Fanny Arriagada Nail

Además entrevista con profesional de remplazo srta María Morales