PLAN DE ACCION

De manera muy General y agrandes rasgos trazaremos un plan de formación o plan de acción,
teniendo en cuenta que este es la herramienta con que cuenta la Distribuidora “LAP” para motivar,
formar y evaluar el desempeño de sus empleados. Luego de realizar un diagnóstico objetivo de
necesidades, en el cual se incluyeron instrumentos y herramientas sumamente importantes como:
encuestas, entrevistas semiestructuradas y estructuradas, la observación directa que permitieron
medir de manera confiable las necesidades de capacitación del Área Comercial de la Distribuidora
“LAP”

Ahora bien, en este plan de acción vamos a tener en cuenta tanto los recursos logísticos, como
humanos y financieros, ya que para la Distribuidora LAP SAS” es importante el que el
direccionamiento de este plan se de manera clara y precisa para logar la asignación de los
recursos y el logro de los objetivos.

De la misma manera tendremos en cuenta en LA CAPACITACION los cursos presenciales y

virtuales con relación al puesto de trabajo, para adquirir conocimientos básicos y dominio

LA FORMACION: vamos a buscar el recurso humano y logístico para la formación de los

empleados en convenios con otras entidades entre ella, como EL SENA, en modalidad virtual y
semipresencial, se opta por esta opción ya que esta entidad puede capacitar frente a las
competencias de atención al usuario y adquirí nuevas competencias-
 PLAN DE ACCION “DISTRIBUIDORA LAP”
AREA COMERCIAL
RECURSOS
ACCIONES FORMATIVAS FINANCIEROS LOGISTICOS HUMANOS
CAPACITACION Cultura organizacional Se requiere un Auditoria Personal
de la empresa. Presupuesto o Distribuidora del área
Clima Laboral rublo disponible “LAP” comercial
Administración efectiva de la empresa Puestos de EMPRESA
del tiempo. para invertir en trabajo. LAP.
Relaciones estas Computadores. Personal
interpersonales. capacitaciones Materia del Área de
Habilidades de servicio Entidades reciclable – Gestión
y atención al cliente externas Video Humana.
Liderazgo Gerencial. Convenios con conferencias-
Emprendimiento. universidades.
Manejo de la cultura del
no sobre
endeudamiento.
Manejo de la
Resiliencia.
Formación de Equipos
de trabajos.
Presupuesto Auditoria Personal
FORMACION Manejo adecuado del para docentes y Distribuidora del área
Archivo capacitadores “LAP” comercial
Seguridad y Riesgos Entidades Puestos de EMPRESA
Laborales. externas trabajo. LAP.
Matemáticas Convenios con Computadores. Personal
financieras. universidades. Materia del Área de
Cierre de ventas. reciclable – Gestión
Manejo de paquetes de Video Humana.
oficina. conferencias-
Manejo de carga
pesada.
Comunicación Oral y
Escrita.
Manejo y control de
Inventarios.
Toma de decisiones
efectivas.
A partir de este Plan de acción general se debe tener en cuenta:

Aplicar un sistema de evaluación.

Teniendo en cuenta que no todos los colaboradores de la Distribuidora “LAP” cuenta con el mismo
nivel de preparación, Es fundamental prestar atención a los resultados de las evaluaciones ya que
estos nos permiten identificar y realizar mejoras significativas direccionándolos desde dos tipos de
evaluaciones: la evaluación de adquisición de conocimientos o habilidades y la evaluación de la
calidad de la formación.

En Seleccionar a los proveedores.

Hay que evaluar la preparación de los proveedores en los servicios que nos va a prestar la
Distribuidora “LAP”, así como el nivel experiencia y conocimiento de las personas que ejecutarán
dichos servicios dentro de la empresa

Elaborar el presupuesto.

Es sumamente importante conocer la disponibilidad de presupuesto con que cuenta la

Distribuidora “LAP”, que servirá de guía para saber cuánto se necesita invertir en formación y de
cuántos recursos dispone la empresa.

En un plan de acción también se hace necesario

Comunicar el plan de formación.

Tener definido el plan de formación y comunicarlo adecuadamente a los colaboradores de la la

Distribuidora “LAP” permitirá organizar su tiempo, así se conoce la disponibilidad de los
trabajadores y el alcance de las habilidades o conocimientos que están desarrollando.