GESTION LOGISTICA

FLUJOGRAMA “PROCESOS DE LA CADENA LOGISTICA Y EL MARCO ESTRATEGICO INSTITUCIONAL”

FASE PLANEACION ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5

PRESENTADO POR: CHRISTIAN YESSID MENDOZA DIAZ

TUTOR: SONIA INES HENAO MENESES

FICHA TECNICA 1667901

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

COMPLEJO TECNOLOGICO AGROINDUSTRIAL, PECUARIO Y TURISTICO, APARTADO-REGIONAL

ANTIOQUIA

5 DE SEPTIEMBRE DEL 2018

BOGOTA D.C
Actividad de aprendizaje 5

Evidencia 3: La planeación estratégica y la gestión logística

En el sector logístico es necesario contar con una planeación estratégica que

permita a través del análisis de las variables internas o externas de la empresa
minimizar costos, mejorar los procesos de distribución, producción,
aprovisionamiento y generar valor agregado a cada uno de los servicios ofrecidos.
En este sentido, la planeación no solo es un elemento relevante dentro de la
construcción de un plan maestro, ya que entre otras cosas ayuda a definir el
direccionamiento de la empresa, asegurando su éxito dentro del mercado. Basado
en lo anterior, elabore un documento donde relacione las medidas que adoptaría
para optimizar los procesos de producción, distribución y aprovisionamiento de
determinado producto en una empresa. Para desarrollar esta evidencia debe:

Seleccionar una empresa de su preferencia, identificando lo siguiente:

Historia de la empresa.
Empresa con más de 20 años en el servicio de medicamentos en el área
comercial, cuenta con 25 puntos de venta a nivel nacional llevando medicamentos
confiables a los colombianos.

Tipo de producto o servicio que fabrica y/o comercializa.

Medicamentos

Mercado o sector económico en el que se desenvuelve.

Comercial

Misión.
Crear clientes entusiastas dando un valor agregado a los productos y servicios
que sean percibidos por ellos

Visión.
Como principal objetivo a corto plazo ser una empresa reconocida de farmacia a
nivel nacional, con propósitos amplios de llevar nuestros productos a otro lugar del
mundo y consolidar los productos farmacéuticos colombianos.

Principios, valores y políticas organizacionales.

I. Respeto: Contribuir al mantenimiento de un ambiente de trabajo cordial y

amable reconociendo y aceptando los derechos y las diferencias de las
demás personas, cumpliendo de manera oportuna con las
responsabilidades establecidas y brindando un trato considerado y cortés a
las personas con las que día a día nos relacionamos, principalmente
nuestros clientes.
 II. Honestidad: Actuar con la verdad en todos y cada uno de los actos hacia
nuestros clientes, proveedores y comunidad en general, imprimiendo un
sentido de confianza, fiabilidad y transparencia en nuestro trabajo.
III. Sentido de pertenencia: Trabajar día a día demostrando un alto
compromiso institucional, uniendo esfuerzos para el cumplimiento de metas
y objetivos, defendiendo el nombre de la institución, y actuando siempre
con transparencia y sinceridad, siendo leales hacia las normas y valores de
la institución.
IV. Responsabilidad: Tener siempre presentes las acciones en cumplimiento
de la misión y de la visión institucional. Estaremos dispuestos a dar
respuesta oportuna y verídica aceptando libremente las consecuencias de
nuestros actos; brindando una asesoría coherente con el bienestar de la
comunidad y el medio ambiente.
V. Disciplina: Mantener una constancia en los esfuerzos y exigencias propias
que determinen la puesta en práctica de actuaciones ordenadas para
alcanzar los objetivos organizacionales.
VI. Trabajo en equipo: Ser efectivos trabajando juntos para lograr los
objetivos organizacionales. mantener una actitud de flexibilidad hacia el
cambio que permita la búsqueda y puesta en marcha de soluciones hacia
contratiempos inesperados fortaleciendo la capacidad de aprendizaje
continuo de todos.
VII. Servicio al cliente: Nuestra labor diaria se sustenta en el trato amable y la
atención eficaz y oportuna frente a las necesidades de nuestros clientes en
los tiempos establecidos; para lograr los estándares de calidad requeridos
por la competencia actual, brindando una asesoría de forma indicada
partiendo del conocimiento y la cordialidad.

Objetivos.
Objetivo general: disminuir los costes de la cadena logística uniendo las diferentes
áreas de la empresa, dando un valor agregado ante la competencia.

Objetivos específicos: brindar el mejor servicio, la mejor asesoría con los mejores
profesionales capacitados y siempre dispuestos hacer que su experiencia sea
agradable

Estrategias.
Estrategias de ventas utilizando las (TIC) que nos ayuden a dar a conocer
nuestros productos y ofreciendo servicios de entrega del producto a domicilio al
cliente.
Infraestructura –Presencia a nivel nacional o internacional.
Estructura organizacional.
Procesos logísticos (descripción, mapas o caracterización de procesos).

Una vez caracterizada la empresa, consigne la información en un documento y

luego responda, de acuerdo al tipo de mercado en el que participa:
¿Cree que las políticas de la empresa son consecuentes con el tipo de mercado
al que pertenece?

Si, estas van enfocadas al beneficio propio y principalmente a la satisfacción y las

necesidades del cliente. Dando un excekente trato, tanto a su cliente interno como
externo. Cumpliendo con todos los estándares de calidad.

¿Cree que las estrategias aplicadas por la empresa favorecen el flujo de los
productos o servicios que esta produce?
Las estrategias implementadas por la empresa van de acuerdo a los cambios que
van ocurriendo dia tras dia, utilizando tecnología de punta, llegando hasta la
puerta de nuestros clientes.

¿Qué estrategia diseñaría para fortalecer las políticas de operación de la

empresa?

Una de las principales estrategias es la de divulgar y concientizar a todo el

personal de la empresa, con capacitaciones, talleres, actividades, donde se debe
tratar el plan de desarrollo de la empresa, teniendo en cuenta su visión, misión y
las políticas; aclarando los procesos internos y como se deben llevar a cabo.
Establecer los mecanismos para que las políticas puedan ser evaluadas y
ajustarse periódicamente.

¿Utilizaría la misma estrategia para los mercados nacionales e internacionales?

No, las reglas de juego son totalmente diferentes, asi se este manejando el mismo
producto.

Ademas se deben tener en cuenta varios factores como la variación de costos

entre los países, los tipos de cambio fluctuantes, las políticas comerciales del país
que vamos a exportar y la competencia internacional.