Comportamiento organizacional.

Es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las personas

se comportan individual y grupalmente en las organizaciones. Además, trata de identificar
maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad.

El comportamiento organizacional, parte del hecho de que las organizaciones

son sistemas sociales, por lo tanto si se desea trabajar en ellas o dirigirlas, es necesario
comprender su funcionamiento. Se debe pensar en las organizaciones como una sección
del campo organizacional conectadas por espacios sociales, históricos, políticos y
económicos, lo que nos va a llevar a una visión de la temática en su amplia dimensión y
complejidad.

Se debe estar claro que es un campo interdisciplinario dedicado a mejorar el

entendimiento y la dirección de la gente en el trabajo, orientado tanto a la investigación
del ser humano, como a poner en práctica diferentes metodos.

Las sociedades deben entender a las organizaciones y utilizarlas de la mejor manera

posible, porque son necesarias para lograr los beneficios del progreso de la civilización.

El comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible debido a que se

origina en las necesidades y sistemas de valores muy arraigadas en las personas quienes
forman parte de dichas sociedades.

Cultura organizacional.

La cultura organizacional determina la forma como funciona una empresa y, esta se

observa a través de sus estrategias, estructuras y sistema. Una buena organización
formada de valores y normas permite a cada uno de los individuos identificarse con ellos
y, poseer conductas positivas dentro de la misma obteniendo mayor productividad por
parte de los mismos, así como fuera de la empresa demostrando al público una buena
imagen del lugar donde laboran y lo satisfecho que se siente en ella.

La expresión cultural organizacional forma parte de las ciencias sociales y, adquirió gran
importancia a mitad del siglo XX después de que algunos investigadores en el área de
Gestión y Estudios Organizacionales empezaran a defender los beneficios de estudiar la
cultura organizacional. Sin embargo, la cultura organizacional ya era estudiada
anteriormente por la sociología, las relaciones humanas dedicaban su tiempo en dictar
estudios del aspecto humano de la empresa y era precursora de la cultura organizativa.

La cultura de una empresa no es permanente, ni rígida, sino que va cambiando

constantemente. Si no hay cambios y es rígida, le costará adaptarse al medio externo
(mercado).
 Característica de cultura organizacional
Cada cultura organización está compuesta de ciertas características que son claves para
ser diferente una de las otras que ayudan a demostrar una imagen positiva de la empresa
revistiéndola de prestigio y reconocimiento. Entre las cuales tenemos:

 La responsabilidad e independencia que posee cada individuo.

 El control que existe hacia los empleados.
 El grado de identidad e identificación que posee los empleados con la organización.
 El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus empleados que permite que estos
trabajen con un mejor rendimiento y optimismo para lograr los objetivos planteados por la
empresa.
 El ánimo que posee los empleados por innovar y mejorar la prestación de servicios donde
laboran y asumir el riesgo de la misma.
 El grado de tolerancia que posee los integrantes de la empresa para resolver los
diferentes problemas que se pueden suscitar y buscan un ambiente tranquilo, respetuoso
y sano para ellos mismos y los clientes o visitantes.

Clima organizacional.

El clima organizacional son las percepciones que poseen los empleados del ambiente que
es vivido en el contexto empresarial pudiendo este repercutir de manera positiva o
negativa en el desarrollo de las actividades de la Organización.

Existen diferentes tipos de variables que forman el clima organizacional como: físicas,
estructurales, sociales, personales, entre otros y, las mismas son percibidas por el
individuo y definen su forma de intervenir en la Organización.

Comportamiento individual de las personas.

El comportamiento individual en las organizaciones, es una de las variables más
importantes a contemplar para asegurar el buen funcionamiento de una empresa. Debido
a las diferencias individuales de cada persona que conforma una organización, es
necesario aprender a manejar dichos comportamientos para lograr los mejores resultados.

También conocido como comportamiento organizacional, esta área de estudio se encarga

de investigar y aplicar conocimientos que tengan que ver con la manera en la que cada
persona se comporta dentro de una empresa. Para entender el comportamiento individual
en una organización es necesario estudiar las diferentes variables que lo condicionan.

Las más importantes son las personas que forman la empresa, la estructura de la misma,
la tecnología que utilizan y el contexto en el que está establecida.
Todas estas variables tienen que ser analizadas para poder diseñar un plan de acción que
permita mejorar la eficiencia de las organizaciones.

El éxito de una organización depende enteramente de la interacción entre las cuatro

variables mencionadas anteriormente:

– Las personas que integran una organización conforman el sistema interno de la misma.
La colaboración entre los diferentes miembros es lo que permitirá lograr los resultados
deseados; por ello, es necesario estudiar cómo ajustar el comportamiento individual de
cada persona al de los demás.

– La estructura de la organización se refiere a la jerarquía existente dentro de la misma, y

al tipo de relaciones que las personas pertenecientes a esta deben entablar. Si un
individuo pone sus intereses personales por delante de los de la estructura, la empresa no
funcionará todo lo eficazmente que podría.

– La tecnología empleada por la compañía ayuda a mejorar las condiciones de trabajo y

les proporciona recursos para cumplir con sus objetivos. Sin embargo, para poder obtener
todos los beneficios de la tecnología, los individuos deben también ajustar su propio
comportamiento para sacarle el máximo partido.

– El contexto en el que opera la compañía es fundamental para entender qué se espera

de esta y cuál es la mejor forma de lograrlo. Por ello, cuanto mayor sea el número de
integrantes de la empresa que comprendan el contexto en el que trabajan, mejores serán
los resultados de la misma.

Como se puede ver, el comportamiento individual dentro de las organizaciones está en la

base de su éxito, además de influir sobre las otras tres variables sobre las que se
construye una empresa. Por ello, entender qué lleva a cada persona a comportarse de
determinada manera es fundamental para conseguir los mejores resultados dentro de una
compañía.

Fundamentos del comportamiento individual.

Aunque hay una gran cantidad de variables que pueden influir sobre cómo se comporta
un individuo, las más importantes en cuanto a cómo afectan a las organizaciones son las
siguientes:

– Valores.

– Creencias.

– Actitudes.
– Motivación.

– Habilidades.

– Personalidad.

Valores.

Los valores son aquellos elementos que cada persona considera que son importantes en
su vida. Afectan a todos los campos de la existencia: desde las relaciones personales
hasta el trabajo.

Los valores son los que determinan nuestras prioridades, y también el rasero que
utilizamos para medir si nuestra vida es un éxito o si, por el contrario, estamos lejos de lo
que deseamos.

En general, cuando una persona actúa consistentemente de una forma que esté alineada
con sus valores, se sentirá satisfecha; por el contrario, si sus acciones son contrarias a lo
que cree que es bueno o importante, estará más predispuesta a sentirse mal consigo
misma.

Por ello, conocer los valores de la empresa y de las personas que forman parte de esta es
algo fundamental; si ambos no están alineados, el empleado se sentirá profundamente
insatisfecho con su papel en la compañía y no será capaz de dar el máximo rendimiento
en el trabajo.

Creencias

Las creencias son aquellas ideas que tenemos sobre nosotros mismos, los demás y sobre
el mundo en general. Normalmente afectan a la forma en la que reaccionamos frente a lo
que nos ocurre y pueden provocar que sintamos algo negativo como si fuera positivo, y
viceversa.

Por tanto, es importante conocer las creencias de los participantes en una organización,
ya que estas provocarán que se comporten de maneras muy distintas frente a una misma
situación.

Actitudes

Relacionadas estrechamente con las creencias, las actitudes tienen que ver con la forma
en la que nos enfrentamos a las situaciones que se nos presentan en nuestro día a día.

Cuando se plantea alguna dificultad, ¿los empleados se sienten intimidados y no saben

qué hacer? O, por el contrario, ¿buscan los recursos para solucionar el problema, a pesar
de que se trate de algo nuevo para ellos?
Conseguir que todas las personas de una organización tengan las actitudes correctas es
algo crucial para el éxito de la misma.

Motivación

La motivación se define como el deseo por hacer cosas y tomar acción. Se considera
como uno de los elementos más importantes a la hora de plantearse metas, superar retos
y cumplir con los objetivos propios.

Por lo tanto, estudiar cómo aumentar la motivación de los miembros de una compañía es
algo fundamental si se quieren lograr los mejores resultados dentro de esta.

Habilidades

Una de las formas más sencillas de asegurar el fracaso de una compañía es elegir como
miembros de la misma a aquellas personas con las que tengamos una buena relación, en
lugar de gente con habilidades complementarias a las nuestras.

Las habilidades son lo que cada persona puede aportar de forma individual a una
organización. Por ello, es necesario fomentar la mejora de las destrezas de los
empleados, utilizando para esto estrategias como la formación o el coaching.

Personalidad

La personalidad es un conjunto de características individuales que definen cómo somos

como personas. Son estables a lo largo de la vida e influyen de manera importante sobre
la manera en la que hacemos las cosas, así como en la forma de relacionarnos con los
demás y con nuestro entorno.

Debido a que la personalidad es muy difícil de cambiar, es fundamental conocer la de

cada uno de los miembros de una compañía, para asignarles tareas que estén de acuerdo
a su forma de ser.

Así, por ejemplo, un introvertido cumplirá mejor con cometidos que impliquen trabajar en
solitario, mientras que un extrovertido solo alcanzará todo su potencial perteneciendo a un
equipo.

Atajos para juzgar a los demás.

En las organizaciones, la gente hace juicio de los demás de todo tipo. Y, por ejemplo, los
gerentes evalúan regularmente el desempeño de sus empleados y los operarios estimulan
sea sus compañeros ponen todo su empeño. Sin embargo, juzgar a otros es difícil, y, para
facilitar se la tarea, la gente toma atajos, algunos de los cuales son valiosos-nos dejan
percibir con rapidez y entregan datos válidos para hacer predicciones-pero también
pueden dar lugar a distorsiones significativas.
Los individuos no pueden asimilar todo lo que pueden observar, por lo que ejerce en
cierta selectividad: toman todos sus y piezas, pero no al azar, sino los que eligen
selectivamente dependiendo de los intereses, los antecedentes, la experiencia y las
actitudes de cada observador. La percepción selectiva nos permite una "lectura veloz" de
los demás, pero no sin el riesgo de trazar una imagen imprecisa.
La similitud asumida, el efecto "igual que yo", da por resultado que la percepción de los
demás este influida más por lo que es el observador que por lo que es el sujeto. Si usted
quiere retos y responsabilidad en su trabajo, supondrá que los otros quieren lo mismo.
Quienes dan por sentado que los demás son como ellos acercaran algunas veces,
precisamente cuando juzgan a los demás en efecto son como ellos. Y, en el resto de los
casos estarán equivocados.
Cuando juzgamos alguien sobre la base del grupo al que pertenece, usamos un de atajo
llamado estereotipo.
El efecto del halo opera cuando nos hacemos una impresión general de alguien a partir de
una sola característica, como la inteligencia, la sociabilidad o la apariencia.

Aprendizaje.
El comportamiento humano complejo es aprendido. Si queremos explicar, predecir o
controlar la conducta, necesitamos entender cómo aprende la gente.
La definición de aprendizaje de los psicólogos es bastante amplia. El aprendizaje es
continuo, dinámico dado por la experiencia.
¿Cómo aprendemos? El proceso del aprendizaje primero, el aprendizaje nos ayuda
adaptarnos y a dominar no es su ambiente. Al cambiar nuestro comportamiento para
adecuarnos a las condiciones cambiantes, nos volvemos ciudadanos responsables y
trabajadores productivos pero el aprendizaje se fundamenta en la ley del efecto, que dice
que la conducta está en función de las consecuencias: cuando las higiene las
consecuencias desfavorables, tiende a no repetirse.
En esta terminología, consecuencia se refiere a lo que el individuo considere como una
recompensa (digamos, elogios, dinero, ascensos, sonrisas). Las claves para el proceso
de aprendizaje son dos teorías o-explicaciones-de cómo aprendemos: delineación y
modelamiento.
Cuando el aprendizaje ocurre en forma gradual, es delineado. Para delinear el
comportamiento de sus empleados, los gerentes refuerza sistemáticamente, por medio de
recompensas, cada paso que los acerca a la conducta deseada. Buena parte de nuestro
aprendizaje procede por delineación, nos referimos con la frase "echando a perder se
aprende": probamos, fallamos y probamos de nuevo.
Además de la delineación, mucho de lo que hemos aprendido es resultado de observar a
los demás y modelar nuestro comportamiento según el de ellos. Mientras que el proceso
de aprendizaje por prueba y error suele ser lento, el amo de la miento puede producir
cambios conductuales complejos con bastante rapidez; por ejemplo casi todos, en un
momento u otro, cuando tenemos problemas en escuela o en cierta clase buscamos a
alguien que parezca haber dado con el sistema adecuado. Entonces nos fijamos en él
para ver en que difiere de nuestro método.
¿Es importante la creatividad?
En el futuro, tres cosas que van a importar en el mundo, son las tres "C":
• Competencia,
• Cash (efectivo) y
• Creatividad.
¿Qué es creatividad?
Creatividad es la capacidad de ver nuevas posibilidades y hacer algo al respecto. Cuando
una persona va más allá del análisis de un problema e intenta poner en práctica una
solución se produce un cambio.
¿Por qué es necesaria la creatividad?
• El primer tipo de creatividad se llama mantenimiento: hacer lo que hacemos pero hacerlo
mejor. Con menos costos, con menos errores, más eficientemente, con mayor
simplicidad, y con mayor calidad.
• El segundo tipo de creatividad es cuando nosotros queremos hacer también otras cosas.
La mejora puede incluir cosas que están bien, y encontrar una mejor manera de hacerlo.

Consideraciones iniciales.
1. La creatividad está latente en casi todas las personas en grado mayor que el que
generalmente se cree.
2. Cuando se trata de creatividad e inventiva, lo emocional y no racional es tan importante
como lo intelectual y lo racional.
3. Los elementos emocionales y no racionales pueden enriquecerse metódicamente por
medio del entrenamiento.

Cualidades de la persona creativa.

1. Manifiestan una gran curiosidad intelectual.
2. Disciernen y observan de manera diferenciada.
3. Tienen en sus mentes amplia información que pueden combinar, elegir y extrapolar
para resolver problemas.
4. Demuestran empatía hacia la gente y hacia las ideas divergentes.
5. La mayoría puede ser introvertidos.

Condiciones para estimular la creatividad individual y grupal.

1. Preparación - reflexión previa sobre la experiencia en torno al problema.
2. Disposición de ánimo -la actitud mental y psíquica adecuada.
3. Apertura -liberación de prejuicios o concepciones prefabricadas.
4. Receptividad -cierto estado de conciencia, de perceptividad.
5. Entusiasmo -el goce de la creación.
6. Estimulación -excitación mental y emocional.
7. Concentración -crear y aprender constituyen las dos tareas más duras de la existencia
humana.
8. Expresión -desarrollo de la habilidad y arte para una óptima expresión de los
pensamientos.

Estrategias para desarrollar la creatividad.

• Plantee un problema de clase y busque cuantas alternativas sean posibles.
• Haga que los alumnos adivinen la finalidad de algún objeto a partir de un mínimo de
claves verbales o gráficas.
• Aliente a los alumnos a ser receptivos a las ideas de otros.
Creatividad mediante la lectura y redacción. Mapa de ideas.
Consiste en aplicar varias preguntas alrededor de un tema.

Red conceptual.
Consiste en jerarquizar y organizar los conceptos e ideas de un determinado tema.
Resolución de problemas mediante simulación de diagramas de flujo.
Utilizando diagramas de flujo resuelve los problemas presentados.