Magister Christian Dávila, estimados compañeros, reciban un cordial saludo.

Adjunto mi aporte del foro de esta semana

INTODUCCIÓN

Tema : ¿A qué se considera una estrategia de producto/servicios?

En la lectura ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA DEL PRODUCTO Y LOS SERVICIOS, en donde se trata de definir inicialmente lo que es producto, las características que
tiene, luego se define el servicio y de igual manera se muestran las diferentes propiedades que debe tener a fin de hacerlo tangible al cliente, todo esto como elementos
para establecer las estrategias para llegar a los clientes de manera precisa y que se produzca una venta a través de los diferentes factores que constituyen tanto los
productos, como los servicios.

SUSTENTO ACADÉMICO PERSONAL

Citaremos algunas frases del documento propuesto a fin de delimitar de mejor manera el análisis que se propone a continuación

PRODUCTO

Un producto es cualquier cosa que es posible ofrecer a cualquier cosa que sea un mercado para su atención, su adquisición, su empleo o su consumo y que podría satisfacer
un deseo o una necesidad.

Los servicios son productos que consisten en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta, como bancos, hoteles, preparación de impuesto y servicios
de reparación en el hogar.

Los productos reales tienen cinco características: nivel de calidad, diseño, nombre de la marca y envasado.

Una ejemplo : una videograbadora Sony es un producto real. Su nombre, sus partes, su estilo, sus características, su empacado y otros atributos se han combinado todos
con sumo cuidado con el fin de proporcionar el beneficio fundamental, una forma conveniente y de calidad de capturar los momentos importantes. Por último, el
encargado de la planificación del producto debe crear un producto aumentado alrededor de los productos fundamental y real, ofreciendo servicios y beneficios adicionales
para el consumidor.

Debe proporcionar a los consumidores una solución completa para sus problemas.

Por consiguiente, un producto es más que un simple conjunto de características tangibles.

SERVICIO

Un servicio es cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra, que es esencialmente intangible y que no da como resultado la propiedad de nada.

Por consiguiente, la tarea del proveedor de servicios es hacer que el servicio sea tangible en una o más formas
CRITERIO PERSONAL

Sobre la base de estas consideraciones podemos decir que, si bien actualmente el marketing se ha enfocado en las estrategias para llegar al consumidor y crear un apego
emocional que le posicione dentro del mercado, como referente de una producto o servicio, estableciendo una marca reconocida y que al verla, el cliente o consumidor
establezca un vínculo que lo lleve a comprarla, detrás de todo esto existe una infinidad de estrategias que han evaluado desde la presentación del producto, sus normas de
elaboración en apego a calidad, la manera en que se ha realizado su publicidad, la atención al cliente, todos estos factores son referentes al momento de establecer
factores diferenciadores que establezcan un branding corporativo, es decir ya no solo es vender un producto o servicio, sino establecer una cadena de valor dentro de la
empresa, que al llegar a los consumidores, no solo se ofrezca un producto o servicio específico, sino más bien una experiencia.

Es por esta razón que actualmente ya no se habla de productos o servicios específicos, sino de sensaciones y sentimientos y son estos los que se transmiten a través de la
tecnología con al que contamos, es decir todo el enfoque de la estrategia debe estar canalizado hacia mejorar esa experiencia, en donde el producto o servicio son los
bienes o sensaciones que se comercializan dentro de toda esta cadena de experiencias y que al final será el referente para que se realice la venta o mejor se socialice a
potenciales consumidores para ventas futuras.

BIBLIOGRAFIA

Philip Kotler, ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA DEL PRODUCTO Y LOS SERVICIOS - Prof. Victoria Andrea Muñoz Serra 2019 - UIDE - Material de Apoyo - Materia:
MARKETING ESTRATÉGICO Docente: Mgs. Christian Dávila