FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

PLAN DE TÉSIS
LA MOTIVACIÓN Y SU INFLUENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE
LOS TRABAJADORES DEL CENTRO DE SALUD ALBERTO BARTON DEL
CALLAO: 2019

PARA OBTENER EL GRADO DE:

BACHILLER

PRESENTADO POR:

MATEO OTERO, LUIS DAVID WILFREDO

DOCENTE:

JUAN GODOY CASO

LIMA – PERÚ

2019
 CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA

Hoy en día, cuando el fenómeno de la globalización está más evidente que nunca, la

motivación y el desempeño laboral tienen una importancia aún más grande. Las empresas

multinacionales que operan a nivel internacional, pretenden a tener una estrategia de Recursos

Humanos muy activa, a través de nuevas tecnologías (el caso del uso de blogs por la empresa

Google). De esta manera, surge la oportunidad de motivar a los empleados por medio de

comunicación, permitiéndoles sentirse como parte del equipo e incrementando su desempeño

laboral. En este caso específico, se trata de la plantilla muy cualificada, donde la motivación

ya no se puede incrementar tanto por medio de salarios, sino por medio de satisfacción de las

necesidades de niveles superiores.

En el mundo el desempeño laboral se define como un proceso para determinar qué tan

exitosa ha sido una organización (o un individuo o un proceso) en el logro de sus actividades

y objetivos laborales. En general a nivel organizacional la medición del desempeño laboral

brinda una evaluación acerca del cumplimento de las metas estratégicas a nivel individual.

Robbins, S., & Coulter, M. (2010)

La motivación es importante para el desempeño de las actividades de los

colaboradores, y así tener en cuenta la opinión de los colaboradores para saber cómo se

sienten, de alguna manera, esta ayuda al desempeño laboral en el medio laboral peruano. En

tanto la relación estrecha entre variables (motivación - desempeño) es que los trabajadores

tengan en su organización el puesto de trabajo adecuado. Para lograr una verdadera iniciativa

en el trabajador, debe haber una buena política y cultura organizacional y no dejar atrás un

buen clima laboral en constante evolución que favorezca el desarrollo de los individuos en ese
ambiente y permita obtener lo mejor de ellos, así como también permita que ellos se sientan

satisfechos en el logro de sus metas y aspiraciones personales, y de trabajo. Sum, M. (2015)

El recurso humano es un agente decisivo en el triunfo o caída de la institución. El

grado de motivación que los colaboradores tengan en su labor influye grandemente en la

calidad de su desempeño, así como en el compromiso que éstos obtienen con la institución.

El Centro de Salud Alberto Barton es una posta de categoría regional de atención

básica, atiende a todo el nivel público, con una población aproximada de 120,250. (Sector

Callao). Dentro del centro se puede observar que cuenta con 05 doctores, 06 enfermeras, 03

psicólogas, 04 auxiliares administrativos, 04 obstetras, 03 dentistas, 01 guardián de apoyo y

con una cantidad aproximada de 1024 pacientes. En cuanto al grado académico un 45 % son

técnicos y el resto que vendría a ser un 55% son profesionales, eso se puede observar

claramente en las opiniones que los pacientes hacen con respecto al desempeño de los

Nombrados

EL Centro de Salud Alberto Barton está pasando por una situación muy difícil ya que

sus trabajadores no cuentan con una motivación adecuada, pues los factores motivadores cada

vez son más bajos como son el pago impuntual de su remuneraciones, la falta de acceso a los

materiales principales, etc., la cual estos factores están afectando directamente al desempeño

de los trabajadores. Lo cual esto perjudica a los trabajadores que realmente quieren sumar,

desempeñando destacablemente su labor o sus responsabilidades dentro del Centro de Salud.

Esto ha generado y generara que los colaboradores se sigan yendo del Centro de Salud

por no tener incentivos, participación, y una negativa actitud (se hayan realizado despidos o

renuncias) lo cual son remplazados por nuevo personal que asumen y asumiran sus

actividades. En lo cual esto definidamente conllevara al cierre del centro (u otros) e

incrementando relativamente la tasa de desempleo.

 Por lo explayado, es una exigencia del Centro de Salud Alberto Barton considerar

instaurar y ejecutar nuevas técnicas de motivación para tener como propósito nuevas

estrategias que puedan servir para medir el desempeño laboral de los trabajadores del Centro

de Salud Alberto Barton, y que de esta manera la institución mejores sus indicadores

financieros, el cual implica resultados provechosos para la institución y sobre todo para

generar motivación que ayude a mejorar el rendimiento laboral.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

1.2.1. PROBLEMA GENERAL

¿Qué relación existe entre la motivación y el desempeño laboral de los trabajadores

del Centro de Salud Alberto Barton, Callao 2019?

1.2.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS

1. ¿Qué relación existe entre la motivación y los logros de metas de los trabajadores

del Centro de Salud Alberto Barton, Callao 2019?

2. ¿Qué relación existe entre la motivación y la iniciativa de los trabajadores del Centro

de Salud Alberto Barton, Callao 2019?

3. ¿Qué relación existe entre la motivación y las relaciones humanas de los trabajadores

del Centro de Salud Alberto Barton, Callao 2019?

4. ¿Qué relación existe entre la motivación y rendimiento de los trabajadores del Centro

de Salud Alberto Barton, Callao 2019?

1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.3.1. Objetivo General

Determinar la relación que existe entre la motivación y el desempeño laboral de los

trabajadores del Centro de Salud Alberto Barton, Callao 2019

1.3.2. Objetivos específicos

1. Establecer la relación que existe entre la motivación y los logros de metas de los

trabajadores del Centro de Salud Alberto Barton, Callao 2019

2. Identificar la relación que existe entre la motivación y la iniciativa de los trabajadores

del Centro de Salud Alberto Barton, Callao 2019

3. Determinar la relación que existe entre la motivación y las relaciones humanas de los

trabajadores del Centro de Salud Alberto Barton, Callao 2019

4. Identificar la relación que existe entre la motivación y el rendimiento de los

trabajadores del Centro de Salud Alberto Barton, Callao 2019

1.3. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN

Desde hace muchos años, la motivación juega un papel muy importante, porque

constituye un factor que condiciona la capacidad para aprender y desempeñarse laboralmente,

es decir, La motivación es un tema que genera controversia entre los teóricos que han definido

su concepto, ya que gira en torno a diversos factores que influyen en el interés para realizar

una tarea o actividad. Evidentemente el rendimiento laboral de los trabajadores de una

empresa o institución educativa estatal o privada depende de que tan motivadores estén los
trabajadores ya que el rendimiento laboral depende de un factor que está determinados por la

motivación a los trabajadores.

Justificación Teórica. Esta tesis tiene por objetivo crear reflexión sobre lo que se

conoce en el área de investigación. Desde la parte teórica esta tesis tiene razón de ser a partir

de las teorías que refieren el nexo que existe entre dichos concepciones.

Justificación Práctica. Desde el punto de vista práctico las consecuencias de esta

investigación beneficiaron al centro de salud Alberto Barton porque se realizó un

diagnóstico de la situación en que se encuentran los trabajadores con respecto a ambas

variables de estudio, con el propósito de aplicar medidas preventivas y correctivas, para hacer

frente a este problema.

Justificación metodológica. Los instrumentos utilizados se contextualizaron en el

sector laboral, para medir la motivación laboral y el desempeño laboral. Las conclusiones y

recomendaciones permitieron tomar medidas que conlleven al mejoramiento del ambiente

laboral en el centro de salud Alberto Barton. Esta investigación debe estar incluida en el

artículo científico ya que es un problema muy común en todas las organizaciones, cuando se

trata de motivación laboral y desempeño laboral es importante saber que tan satisfechos se

siente el personal de salud así podemos saber el grado de motivación y desempeño laboral.