PLAN DE FORMACION

PRESENTADO A:

Diana Paola Cuellar Casallas

PRESENTADO POR:

Yeim Rodríguez Ubaque

Juliana Pineda Mejía

María Alejandra Otálora Ramírez

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Especialización Tecnológica En Talento Humano Por Competencias

Ficha 1966090
 Código: GH-0023

PLAN DE CAPACITACION Fecha:18-10-

2019

Versión:00

TABLA DE CONTENIDO

Tabla de contenido
1. OBJETIVO DEL PLAN DE CAPACITACION .................................................. 3
1.1 OBJETIVO GENERAL ................................................................................... 3
1.2 OBJETIVO ESPECIFICO ............................................................................... 3
2. CONTENIDOS .................................................................................................. 4
3. INTESIDAD DE CADA MODULO ................................................................... 4
4. DESTINATARIOS ............................................................................................ 5
5. METODOLOGIA UTILIZADA ........................................................................... 5
6. LUGAR DE LA CAPACITACION ..................................................................... 5
7. FACILITADORES ............................................................................................. 6
8. INTRUMENTOS DE EVALUACION DE LA ACTIVIDAD FORMATIVA......... 6
9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS …………………………………………… 7
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PLAN DE CAPACITACION Fecha:18-10-

2019

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1. OBJETIVO DEL PLAN DE CAPACITACION

1.1 OBJETIVO GENERAL

Preparar al personal de la empresa, para la ejecución eficiente y segura de las
labores y responsabilidades que asumen diariamente en sus puestos
de trabajo, mediante conductas positivas que mejoren la productividad de la
empresa.

1.2 OBJETIVO ESPECIFICO

 Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y

prepararse, para otras labores en las que el trabajador, puede ser
tenido en cuenta, al desarrollar bien su trabajo.
 Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio,
incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más receptivo a la
supervisión y acciones de gestión.
 Proveer conocimientos y desarrollar habilidades para el desempeño de
puestos de trabajo específicos, acorde con los planes, objetivos y
requerimientos de la Empresa, mediante los avances tecnológicos, a los
que se tiene acceso.
 Aumentar y mantener un buen rendimiento individual y colectivo,
para la continuidad y desarrollo institucional.
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2. CONTENIDOS

Cierre de ventas
Manejo de paquete de oficina
Habilidades para hablar en público
Habilidades de servicio al cliente
Administración del tiempo
Emprendimiento y Estrategias de venta.

3. INTESIDAD DE CADA MODULO

Descripción de la actividad Intensidad

Cierre de ventas 40h

Manejo de paquete de oficina 30h

Habilidades para hablar en público 40h

Administración del tiempo 20h

Emprendimiento y Estrategias de venta. 50h

Habilidades de servicio al cliente 40h

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4. DESTINATARIOS
Área de ventas: vendedores y asesores comerciales

Área administrativa: Secretaria y algunos administrativos

Área de servicio al cliente: despachadores

5. METODOLOGIA UTILIZADA

Teniendo en cuenta las necesidades detectadas, la capacitación se hará por áreas

de trabajo, utilizando metodologías diferentes en los casos ya señalados y un
número de personas equitativo de tal forma que no se afecte el servicio en la
empresa, mientras unos se capacitan los otros atienden el puesto de trabajo.

Se programarán en dos horarios diferentes en jornada mañana y tarde de dos

horas, tres días a la semana.

La capacitación se hará con profesionales externos a quienes se les sugiere

utilizar técnicas didácticas activas para manejarse tipo taller aplicado al puesto de
trabajo.

6. LUGAR DE LA CAPACITACION

La empresa cuenta con una sala de juntas con video beam, sillas, mesas y equipo
de cómputo. en donde se harán las capacitaciones, para el día final se tiene
previsto contratar un sitio externo y compartir todos en una actividad de clausura.
 7. FACILITADORES:

La empresa contratará con personas referidas y reconocidas en el medio laboral

con amplio conocimiento en los temas a desarrollar y con dominio suficiente en la
materia y en estrategias didácticas y manejo de grupos.

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8. INTRUMENTOS DE EVALUACION DE LA ACTIVIDAD FORMATIVA

Se harán evaluaciones períodicas con el fin de medir el impacto entre los

empleados que están en formación, a través del modelo KirKpatrick, listas de
chequeo y encuestas acerca del desarrollo de la formación, midiendo impacto
tanto en los temas como en el desarrollo de ellos como: Beneficios, aprendizaje,
desempeño y resultados.

También se medirá el grado de satisfacción en cuanto al sitio, conferencistas,

metodologías y técnicas de aprendizaje utilizadas.
 9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://senaintro.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?cour
se_id=_2084270_1&content_id=_116287381_1