Servicio Nacional de Aprendizaje

PROGRAMA DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

CÁTEDRA VIRTUAL DE PENSAMIENTO
EMPRESARIAL – MÓDULO I: MENTALIDAD EMPRESARIAL

“DIAGNOSTICANDO EL ENTORNO CON DOFA Y

DELINEANDO EL PLAN ESTRATÉGICO DE MI
EMPRENDIMIENTO”

RAQUEL VARELA ALVARADO

Instructor Virtual

YOLANDA CUBIDES RAMOS

1.099.204.058

2019
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

“DIAGNOSTICANDO EL ENTORNO CON DOFA Y

DELINEANDO EL PLAN ESTRATÉGICO DE MI
EMPRENDIMIENTO”

 Diagnostique el entorno aplicando la Matriz DOFA que encuentra a continuación, teniendo en cuenta la
idea de negocio que construyó en la guía de aprendizaje 1, esta se hace visible en un producto o
servicio seleccionado. Relacione la idea de negocios con su proyecto de vida.

 Los atributos como emprendedor le marcarán sus fortalezas y debilidades, mientras que el ambiente o
entorno reflejará sus oportunidades y amenazas.

POSITIVOS NEGATIVOS
(para alcanzar el objetivo) (para alcanzar el objetivo)
FORTALEZAS: DEBILIDADES:

- Brindar un servicio ágil, eficaz y de - La fluidez económica necesaria para el

calidad a la hora de atender a nuestros negocio
clientes en las instalaciones donde se
presta un servicio y el producto - La limitada capacidad para vender los
servicios
- La seguridad brindada al público a
través de nuestra experiencia y - Poco tiempo dedicado a la empresa
ORIGEN confiabilidad
INTERNO  No hay capital para invertir
(atributos del - Ofreces unas instalaciones frescas
emprendedor relajadas y amplias para la comodidad
según proyecto de de nuestros clientes y acompañantes
vida)
- Conocimiento de las actividades

- Conocimiento de Los servicios

- Posee el personal idóneo para mostrar

el portafolio.

- Conocimiento del sector.

OPORTUNIDADES: AMENAZAS:

- Un mercado donde se prima una - Competencia en el mercado

necesidad ya que es muy limitada este
tipo o genero de productos - La desconfianza del público al no
conocer los productos y la marca
- la posibilidad de participar en
actividades de moda de la ciudad - la constante variación de precios
ORIGEN EXTERNO
(atributos del - la aparición en el mercado con nuevas - Empresas que poseen mayor
ambiente) marcas para todo tipo de mujer trayectoria y parte de nuestros
servicios.
- prendas de la mejor calidad para
aquellas mujeres que quieren sentirse - Mercado desfavorable
bellas y cómodas

- Servicios más baratos y asequibles al

cliente.

- Ampliación del portafolio de servicios.

 Hacer análisis cruzado a partir de la información que obtuvo en cada cuadrante de la
Matriz DOFA, retomando los resultados tanto del origen interno como externo y procede a
realizar los cruces respectivos, según la matriz adjunta.

Oportunidades Amenazas
FO: Ofensivo FA: Ajuste

- Establecer Un Estándar De Calidad En -Constante Seguimiento Al Os Procesos De

Nuestros Productos Y Marca La Marca Para Así Poder Corregir De
Inmediato Las Falencias O Errores Que Se
- Establecer Una Regulación De Precios Con Están Presentando En Todos Los Aspectos
Lo Que Se Lleve Al Mercado A Ofrecer
Productos Más Accesibles -Dar Seguridad Y Confiabilidad Y A La Vez
Ubicar Un Establecimiento Estratégico Para
- Llegar A La Fluidez Económica Con La Que La Captación Y Consecución De Clientes.
Fortalezas Podamos Brindar Financiación A Nuestros
Clientes, Que No Posean La Capacidad
Económica Inmediata Para Adquirir Los
Productos

- El Posicionamiento De La Marca En El
Mercado

- Dar A Conocer Al Cliente La Importancia

De Trabajar Con Nosotros En Cuanto A
Tiempo Y Costos.
DO: Defensivo DA: Sobreviva

-El Estudio Constante De Mercado Con Lo -Un Plan De Mejoramiento Constante En

Que Podamos Ampliar Nuestros Clientes Donde Se Estudien Los Productos Ofrecidos
Por La Competencia Con El Objetivo De
- El Trato Especial A La Competencia Poder Mejorarlos

- Mercadeo Por Todos Los Medios De
Debilidades
Comunicación Locales Brindando Facilidades
Para Acceder A Nuestros Servicios
- Dedicar Tiempo Para Trabajar Y Mejorar El
Plan De Negocios Y Captar Más Clientes
Para Generar Estabilidad.
-Una Estrategia De Seducción A Los Clientes
De La Competencia En Donde Se Muestre
Nuestro Mejor Servicio Y Así Nos Prefieran A
Nosotros
- Buscar Un Invertir O Colocar Al Frente Una
Persona Que Administre Adecuadamente
El Negocio Para Así Obtener Dinero Para
Ubicar Las Instalaciones De La Empresa.

 Con base a los datos obtenidos en la matriz cruzada proceda a:

a) Seleccionar las combinaciones que más favorecen a su emprendimiento.

RTA: FO, DO, DA

b) Las combinaciones que seleccionó le permitirán formular las estrategias para delinear los
elementos básicos de su plan estratégico.

RTA: Si porque me permitirán tener más claro mis objetivos a seguir. Y cumplir con las
metas.

c) Delinee el plan estratégico de su emprendimiento, aplicando los elementos básicos, que se le

solicitan en el formato denominado “DELINEANDO EL PLAN ESTRATÉGICO DE MI
EMPRENDIMIENTO”
 DELINEANDO EL PLAN ESTRATÉGICO DE MI EMPRENDIMIENTO
RESPONDER LAS PREGUNTAS/SIGA
ELEMENTO DEFINO EL ELEMENTO
LA INSTRUCCION
Para el 2021 Garantizar la satisfacción y servicio de
excelencia, ofreciendo una alternativa para maximizar el
VISION ¿A dónde quiere llegar? tiempo del cliente, creando la combinación perfecta
entre servicio y calidad que provoque la lealtad de
nuestros clientes.
La misión de “LAVADERO DE AUTOS CarWash” es ser
una de las empresas más eficientes para el lavado de
automóviles, ofreciendo a cada uno de nuestros clientes
MISION ¿Cómo alcanzará la visión?
soluciones prácticas para el aseo de sus vehículos con la
calidad, servicio y compromiso que nos caracteriza, y así
poder garantizar la lealtad del consumidor.
- Utilización de Medios de comunicación
- Control constante Y retroalimentación al personal para
que sean los mejores
- Trabajo duro, constante y ordenado
¿Cómo atacará las oportunidades, según - Encaminando la marca para suplir la demanda del
POLITICAS
Tendencias? mercado nacional y así llegar a nuestras metas
- Está comprometida con la satisfacción de nuestros
clientes.
- Prestar servicios oportunos y de alta calidad, apoyados
con la experiencia de nuestro personal.
- Establecer Un Estándar De Calidad En Nuestros
Productos Y Marca.
- Establecer Una Regulación De Precios Con Lo Que Se
Lleve Al Mercado A Ofrecer Productos Más Accesibles.
- Llegar A La Fluidez Económica Con La Que Podamos
Brindar Financiación A Nuestros Clientes, Que No Posean
La Capacidad Económica Inmediata Para Adquirir Los
Productos.
- El Posicionamiento De La Marca En El Mercado
- Dar A Conocer Al Cliente La Importancia De Trabajar
Con Nosotros En Cuanto A Tiempo Y Costos.
- El Estudio Constante De Mercado Con Lo Que Podamos
Ampliar Nuestros Clientes.
- El Trato Especial A La Competencia.
- Mercadeo Por Todos Los Medios De Comunicación
Locales Brindando Facilidades Para Acceder A Nuestros
Servicios.
- Dedicar Tiempo Para Trabajar Y Mejorar El Plan De
Los toma de la Matriz DOFA y las trae a
RESULTADOS DE DOFA
este formulario
Negocios Y Captar Más Clientes Para Generar
Estabilidad.
- Constante Seguimiento Al Os Procesos De La Marca
Para Así Poder Corregir De Inmediato Las Falencias O
Errores Que Se Están Presentando En Todos Los
Aspectos.
- Dar Seguridad Y Confiabilidad Y A La Vez Ubicar Un
Establecimiento Estratégico Para La Captación Y
Consecución De Clientes.
- Un Plan De Mejoramiento Constante En Donde Se
Estudien Los Productos Ofrecidos Por La Competencia
Con El Objetivo De Poder Mejorarlos.
- Una Estrategia De Seducción A Los Clientes De La
Competencia En Donde Se Muestre Nuestro Mejor
Servicio Y Así Nos Prefieran A Nosotros.
- Buscar Un Invertir O Colocar Al Frente Una Persona
Que Administre Adecuadamente El Negocio Para Así
Obtener Dinero Para Ubicar Las Instalaciones De La
Empresa.

OBJETIVOS Los defino a corto, mediano y largo plazo
Los lista para conocer orden de planes de
ORDENA OBJETIVOS
acción
Análisis de factores que A partir de aquí sólo trabaje con el
inciden sobre objetivo objetivo relacionado con “promoción de
promoción de ventas las ventas”
¿Cuáles serán las medidas que reducirán
los aspectos negativos y maximizarán los
Plan de Acción positivos en el análisis hecho En el punto
anterior?
Responde preguntas sólo ¿Quién dentro de su equipo, aceptará la
para Plan de Acción que responsabilidad de asegurar la
responda a la “Estrategia implementación de cada una de esas
promoción de las Ventas medidas? ¿Cuándo y dónde serán
implementadas?
¿Qué recursos se necesitarán?
Observaciones:
 La asignación de actividades en los planes de acción son importantes como también los responsables de
las mismas.
 En esta práctica sólo va a delinear el plan estratégico hasta responder a las preguntas formuladas frente
al elemento “Plan de Acción”
 Los planes estratégicos conllevan muchos elementos más, los cuales en ejercicio de su autonomía quedan
para que profundice sobre ellos.
 Los planes estratégicos se establecen para toda la organización. Abarcan las áreas funcionales:
Producción, RRHH (Recurso Humano), Finanzas, Administración, Marketing y en los últimos tiempos,
Logística.
- Ingresar De Manera Rápida Al Mercado Nacional
Mostrándonos Como Una Empresa Seria, Confiable Y
Ágil. (1)
- Lograr Posicionarnos En El Mercado Nacional,
Estableciendo Un Estándar De Calidad En El Cual
Nuestra Marca Se Tome Como Base Para Medir Los
Servicios De Mercado.(2)
- Puntualidad En La Prestación Del Servicio. (3)
- Confidencialidad De La Información En Los Procesos
Realizados Para Brindar Adecuada Prestación Del
Servicio.(4)
- Responsabilidad Al Efectuar Los Procesos Dados De La
Compañía.(5)
3, 2, 5, 2 Y 1
- El Mercadeo Publicitario Al Público Correcto, Como
Conductores De Servicio Público Como Privado,
Empresarios, Jefes De Compañías, Jefes Del Hogar,
Propietarios De Vehículos, Personas Que Tengan Toma
De Decisión Con El Fin De Expandir Nuestros Clientes.
- Contratar A Alguien Por Medio Tiempo Mas No Por
Horas, Y Dejar En Claro Las Descripción Del Cargo Y El
Cumplimiento De Las Metas.
- Se Establecerán Cumplimiento De Metas.
- Se Realizaran Informes.
- Habrá Seguimiento Constante A Las Actividades
Diarias, Necesitaran Portafolios De Servicios, Un
Computador, Capacitar Constantemente Al Personal,
Fijar Retroalimentación De Actividades Cada Semana O
Diarias. Etc.
- Sera Una Persona Con La Actitud Necesaria Para
Afrontar Retos Grandes Sin Miedo A Arriesgar Y Que
Actué Con Inteligencia Y Sagacidad.
- Serán Implementadas En El Inicio De La Compañía Y
Durante Toda Su Existencia El Lugar Es Indefinido, Ya
Que Sería La Sede Principal Y Después Cualquier Parte
Del País.
- Se Necesitaran Recursos Tanto Humanos Como
Económicos Para Hacer Publicad Para Todos Los Medios
De Comunicación Locales De Acuerdo A Las Políticas De
Marketing Y Publicidad.