EVIDENCIA 2: MICRO TEXTOS AA2

Presentado a:

SONIA AMPARO ESTEBAN

Presentado por:

SAMANDA RAMIREZ BARONA

CC. 1.118.305.487

FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2019
 EVIDENCIA 2: MICRO TEXTOS AA2

Un Sistema de Gestión de Calidad, es una herramienta para aquellas organizaciones que

desean que sus productos y servicios cumplan con eficiencia, eficacia y con los máximos
estándares de calidad, y de esta forma lograr y conservar la satisfacción del cliente.
Así cumplir con la necesidad por parte de los clientes de requerir productos de calidad que
cubran sus demandas.

La mejora de la calidad es una estrategia de la organización y es uno de los recursos

más rentable de su estrategia, y de la cual, se necesita realizar una gestión de procesos
adecuada. Se debe hacer una evaluación al sistema de gestión de calidad (SGC) en forma
de auditoria, revisiones y autoevaluaciones para establecer oportunidades de mejora y
excelencia.