Descubriendo palabras

 SACHECU  ESCUCHA
 AMÍPETA  EMPATÍA
 RADIDCAL  CLARIDAD
 BARSARRE  BARRERAS
 VIDATRIDASE  ASERTIVIDAD
 VITACEFE  EFECTIVA
MG. MADELEYNNE LORENA RODRÍGUEZ RIOS
 ¿Qué se necesita para
que la comunicación sea
efectiva?
 “El único mensaje que
cuenta es el que se
entiende, no importa si es
el que realmente
pretendías ofrecer”.
La comunicación …
Reglas para una
comunicación efectiva

 Claridad
 Simplicidad

 Brevedad
 Reglas para una
comunicación efectiva

 Novedad

 Coherencia  Veracidad
Obstáculos en la
comunicación

 Barreras psicológicas:
valores, emociones,
percepciones.
 Barreras físicas: el ruido
 Barreras semánticas:
significado de las palabras
 Interpretaciones,
rotulaciones, no escuchar
RECUERDA

“Las palabras eficaces no

sólo explican sino que
también motivan. Hacen
pensar y actuar”.
Técnicas de
comunicación efectiva
Actividad grupal
La escucha activa
Para escuchar mejor: (Adler &
Marquardt Elmhorst, 2005)

 Reduzca las distracciones al mínimo.

 Hable menos.
 Preste atención a las pistas verbales y no verbales.
 Haga preguntas.
 Parafrasee.
La expresión asertiva
Pasos para una comunicación
asertiva

Determinar los hechos

Manifestar los
sentimientos
PASOS

Pedir en forma clara

Manifestar las
consecuencias
Veamos el siguiente caso:

 A un colega de la universidad le
parece gracioso llamar a Laura por
un apodo y decide referirse a ella
de esa forma, en lugar de usar su
nombre.

Resuelve la situación aplicando los pasos de la

comunicación asertiva.
Resolviendo el caso

Determina los • ………………….

hechos • ……………………

Manifiesta tus • …………………

sentimientos • ……………………

Pide en forma • ………………..

clara • …………………

Manifiesta las • ……………..

consecuencias • ……………..
Empatía
¿Qué sientes al ver estas
imágenes?
Empatía es conectar con el
otro.
¿Qué aprendí hoy?
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

1. Recuerda una experiencia incómoda reciente que te

haya ocurrido y escríbela.
2. Aplica los cuatro pasos de la comunicación asertiva.
3. Resuelva la actividad del aula virtual (video)