Caracterización

del modelo
Aspectos Descripción
Sistema de
Información ERP
Un ERP es un Software integrado de Desde la perspectiva técnico-informática, es un software pre
Definición gestión de empresas programado que sirve para gestionar conjuntamente los diversos
procesos empresariales.
Un ERP trata procesos empresariales, Los procesos empresariales están agrupados por módulos.
de los cuales tiene el usuario una Cuando se adquiere un ERP, la empresa constructora del mismo
visión en forma de transacciones. suministra el conjunto completo de módulos, pero sólo funcionarán
aquellos que sean parametrizados, lo cual supone un
compromiso entre la empresa cliente y el proveedor del ERP en
Función General cuanto a la instalación del sistema y el soporte posterior del
mismo.
A cada ERP corresponde su propio conjunto de módulos. No hay
una estandarización en cuanto a denominaciones, ni todos los
ERP disponen del mismo número y tipo de módulos.
El conjunto de procesos de un ERP Respecto a esta correspondencia hay que hacer algunas
que están agrupados por módulos se aclaraciones
identifican con los diversos
componentes de la cadena logística. - El módulo Proyectos puede servir para gestionar tanto proyectos
Esta correspondencia hace que en el logísticos (ejemplo: mantenimiento de nuevas instalaciones de
mundo de los ERP se hable de: una empresa hidroeléctrica), como proyectos financieros (ejemplo:
 Módulos Logísticos (Comercial, seguimiento de subvenciones de organismos públicos). Por tanto,
Relación con la Almacenes, Aprovisionamiento, Proyectos se puede considerar tanto como módulo logístico como
Producción) financiero.
cadena logística
 Módulos Financieros (Finanzas,
Controlling, Activos) - El módulo Calidad gestiona la calidad en cuanto a la implantación
y seguimiento de sistemas de calidad en la empresa (ejemplo:
ISO9000, EFQM), pero también tiene un papel relevante en cuanto
al Control de Calidad, en la fabricación de productos o
mantenimiento de equipos, con fuerte relación con algunas
funcionalidades propias del módulo Mantenimiento. De ahí que se
le considere en la familia de los módulos logísticos.
 - Los módulos logísticos se adaptan plenamente a la Cadena
Logística.

- Los módulos financieros recubren la cadena Logística, ya que el

control de costes afecta a todo el proceso logístico y lo mismo
podemos afirmar en cuanto a la contabilidad general de la
empresa.

- El módulo de Recursos Humanos también recubre todo el

proceso logístico y su correspondiente proceso financiero, porque
en todos los departamentos de la empresa hay trabajadores.
La arquitectura del sistema ERP, Por lo tanto, podemos decir que el Repositorio es el centro de
desde el punto organización del toda la actividad de trabajo con el ERP, (desde el punto
software, consta de varios niveles. organización del software) el lugar en donde se almacenan los
datos y en donde quedan grabadas sus actualizaciones, el nexo
- Programas de unión entre los diversos programas y por tanto entre los
- Datos diversos procesos. Estamos hablando, en resumen, de la
integración de procesos y datos.
Los diversos niveles de programas y
datos se almacenan en el Repositorio Esta arquitectura (desde el punto de vista tecnológico) permite
de un sistema ERP. Es decir, el interconectar varios servidores mediante redes telemáticas, sin
Repositorio es la base de datos que pérdida de integración de los datos y procesos del sistema.
Arquitectura del
almacena
sistema Arquitectura de aplicación
- Los programas del ERP
- Los datos manejados por los Un ERP permite utilizar aplicaciones en diferentes plataformas de
programas del ERP hardware y de sistema y adaptarlas a las necesidades específicas
del usuario.
En cuanto a la arquitectura de un
sistema ERP, desde el punto de vista Arquitectura de comunicación
tecnológico, podemos decir que se
trata de un software estándar modular Un ERP puede disponer de una serie de herramientas de
con los siguientes aspectos comunicación
 Arquitectura cliente servidor de 3
niveles
- Presentación
- Aplicación
- Base de Datos
Las características de un sistema
ERP se resumen en:
- Integración
- Adaptación a los procesos
empresariales
- Utilización a nivel mundial
- Proceso interactivo
- Apertura del sistema
Los procesos empresariales más
Características y
usuales en la mayoría de las
áreas funcionales empresas son:
- Producción
- Aprovisionamiento
- Ventas a clientes
- Contabilidad de sociedad
- Contabilidad analítica
- Remote Function Calls (RFC) facilita la comunicación entre
R/3 y otros sistemas
- Common Program Interface - Communications (CPI-C),
ídem
- Electronic Data interchange (EDI), medio electronico que
permite a clientes y proveedores comunicarse y gestionar
operaciones conjuntas.
- Object Linking and Embedding (OLE) facilita la integración
de diferentes productos.
- Application Link Enabling (ALE) ofrece una autonomía de
proceso distribuido y la integración de aplicaciones
interconectadas entre R/3 y otros sistemas.
Las características de un sistema ERP se resumen en:
Integración: procesos y datos, se considera tanto los aspectos
logísticos como los financieros, base de datos común,
modificación y actualización online interactiva, imposibilidad de
redundancia de datos, integridad de los datos, aplicaciones,
entrada de datos única, coherencia entre todas las aplicaciones.
Adaptación a los procesos: Solución completa para todas las
funciones de la empresa, tanto a nivel estratégico como operativo,
Apoyo global a las prácticas empresariales y financieras, Procesos
empresariales estandarizados para el conjunto de la empresa, con
posibilidad de desarrollo de soluciones a medida para procesos
empresariales específicos y Diversidad de estructuras
organizativas para cada proceso empresarial, para tener en
cuenta las diferencias entre departamentos diferentes en la
empresa.
Utilización a nivel mundial: Conversiones entre monedas de todos
los países, Varios idiomas, Documentos e informes
específicamente configurados para cada país Sistemas contables
y fiscales específicos de cada país, Según los casos, pueda haber
soporte técnico a nivel mundial y oficinas del ERP en la mayoría
de las naciones industrializadas
Proceso interactivo: Transacciones unidades lógicas, Base de
datos gestionada por ERP para garantizar la consistencia de los
datos, su actualización permanente y su coherencia con los
requerimientos empresariales y Proceso de las entradas de
diferentes usuarios y transmisión simultánea de todo cambio a la
base de datos.
Apertura del sistema : Portabilidad, mediante estándares para
interfaces que permiten acción combinada de aplicaciones, datos
e interfaces de usuario, Estandarización, mediante utilización de
tecnologías tales como:
TCP/IP (Internet)
EDI (Electronic Data Interchange)
OLE (Object Linking and Embedding) para integrar aplicaciones
de PC con el sistema ERP.
Open interfaces, para conectar aplicaciones específicas como
CAD (Computer aided Design), Archivo Óptico y códigos de barra.

Los procesos empresariales

 En la
figura, se observan los procesos de aprovisionamiento,
producción y ventas, los cuales forman parte de la cadena
logística. Se observa también la interrelación existente entre sus
actividades más significativas. Dicha cadena logística es
recubierta por la contabilidad de sociedad y la contabilidad
analítica, que inciden en todas las actividades de la empresa.

Explicación de las siglas:

SOP = Sales Operations Plan, plan comercial, base para planificar

qué se va a producir en la empresa
MPS = Manufacturing Production Strategy, o plan de producción
de la empresa
MRP = Materials Ressource Plan, o plan de utilización de los
recursos de producción

El proceso de Ventas, básicamente, consiste en las operaciones

de preventa y captación de clientes, que producen pedidos.

El proceso de Aprovisionamiento comienza con una solicitud de

compra, que se puede originar de Comercial e el plan de recursos
 de fabricación, a la cual sigue la selección del proveedor más
adecuado para formalizar la compra mediante el correspondiente
pedido de compra.

El proceso productivo se estructura a partir del Plan Comercial

(SOP), que es la base para formalizar la Estrategia Productiva
(MPS) de la que se derivará a su vez el Plan de Recursos
Productivos (MRP).

El módulo Finanzas recubre el proceso logístico, en cuanto a

pagos a proveedores y cobros a clientes, así como los pagos a
personal.

El módulo Controlling contabiliza los costes de operación

comercial, los costes productivos y los costes de almacenamiento.
Módulos de un ERP, los cuales En cuanto al Área financiera, el módulo Finanzas proporciona las
soportan todas las operaciones de la funcionalidades contables que necesita la empresa para la
empresa y están integrados entre sí de contabilizar de forma automática las cuentas de mayor, las
modo que toda actualización de datos cuentas de deudores y acreedores y el balance de la sociedad.
se produce en tiempo real. Las funcionalidades principales del módulo Finanzas son, entre
otras: Libro mayor, Deudores, Acreedores, Tesorería, etc. El
El área financiera se compone de los módulo Controlling trata los movimientos de gastos e ingresos de
módulos la empresa, desde el punto de vista analítico, sus principales
- Finanzas funciones son: Contabilidad de clases de coste, Gestión de
Módulos - Controlling centros de coste, Contabilidad de objetos de coste, entre otras. El
- Activos módulo Activos sirve para la gestión y control del patrimonio de
activos fijos de la empresa. Sus principales funciones son: Gestión
El área logística se compone de los técnica de activos fijos y elementos de mantenimiento,
módulos Mantenimiento preventivo, Mantenimiento Correctivo
- Mantenimiento (Reparaciones), entre otras.
- Calidad
- Producción En el área logística podemos describir los módulos de la siguiente
- Almacenes manera; El módulo de Aprovisionamiento soporta las funciones
- Aprovisionamiento de aprovisionamiento de productos y servicios que se necesitan
- Comercial para las operaciones de producción y venta. Las funcionalidades
principales son, entre otras: Evaluación de proveedores, Gestión
El área de proyectos se compone del de compras, Gestión del punto de pedido. Almacenamiento, este
módulo módulo soporta las funciones de almacenamiento de productos
- Proyectos que se necesitan para las operaciones de producción y venta. Sus
principales funciones son, entre otras: Gestión de stocks,
El área de recursos humanos se Valoración de stocks, Gestión del punto de pedido. El módulo
compone del módulo Comercial permite gestionar las tareas y actividades propias de la
- RRHH venta, entrega y facturación. Sus principales funciones son, entre
otras: Contactos, Preventa, Ofertas, Pedidos. El módulo de
Además de los módulos mencionados, producción permite planificar y controlar las actividades de
hay que recordar la existencia de producción de la empresa. Las funcionalidades principales son,
módulos sectoriales, especialmente entre otras: Listas de materiales (BOM), Hojas de ruta, Puestos de
diseñados por el fabricante del ERP trabajo, etc. El módulo de Mantenimiento permite la planificación
para satisfacer necesidades y ejecución de tareas de mantenimiento, es de destacar que este
específicas de determinados sectores módulo tiene aplicación tanto a las tareas de mantenimiento de
empresariales. instalaciones propias como de clientes. Algunas de sus principales
Finalmente, el sistema ERP dispone funciones son: Gestión del servicio técnico, Avisos de
de un Módulo Básico, de índole mantenimiento por fechas o contador, Planificación del
tecnológica, que permite la mantenimiento preventivo, etc. El módulo de Calidad tiene una
administración del sistema y el doble vertiente. Por un lado, la aplicación a la implantación de
desarrollo de aplicaciones. sistemas de calidad de la empresa (ejemplo, ISO9000),
permitiendo el control sobre las diversas fases del proyecto de
implantación. Por otro lado, el control estadístico de calidad
industrial, o inspección de calidad en la producción y el control
sobre las especificaciones exigibles en el aprovisionamiento de
materiales.

En el área de proyectos este módulo permite la planificación, el

control y seguimiento de proyectos complejos en la empresa,
generalmente con objetivos planteados a largo plazo.

Y finalmente en el área de RRHH este módulo permite la

planificación y control de las actividades relacionadas con el

Con vistas a la implantación del ERP
y a la organización del correspondiente
proyecto, hay una serie de
consideraciones a tener en cuenta de
forma general y abreviadas serían las
siguientes:
 Definición de adopción
 Adquisición
 Implantación
 Uso y gestión
 Comunicación y formación
 Evaluación del esfuerzo
Premisas de La parametrización del sistema ERP
implantación y es la fijación de los valores
parametrización característicos de las diferentes
transacciones delas que se compone
el sistema, de manera que funcione
acorde con las especificaciones
funcionales.
personal, desde una doble perspectiva. Por una parte, la gestión
administrativa del personal. Por otra, la gestión de la carrera
profesional de los empleados.
Descripción de cada una de las Premisas para la implantación
de un ERP
 Proceso de decisión en la empresa e implicación en la
implantación
 Consistencia de las actividades de la empresa y de los datos
que manejan
 Grado de optimización de los procesos empresariales con
ocasión de la implantación
 Módulos que se van a implantar, en función de las áreas
funcionales que se quiere cubrir
 Método de implantación que se va a seguir, desde el punto de
vista funcional como técnico
 Método de gestión de proyecto, con definición de objetivos,
tareas y responsabilidades
 Política de comunicación y formación que se va a llevar a cabo
con el personal
 Evaluación del esfuerzo necesario para llevar a cabo la
implantación, el cual vendrá en función de: Complejidad de la
organización, Recursos humanos disponibles, Alcance de los
módulos a implantar, Amplitud y complejidad del desarrollo de
los interfaces, Conversión de datos Documentación a generar.

El proceso de parametrización se Para el éxito del proyecto de implantación es necesario contar con
sirve de: el apoyo e implicación de la dirección de la empresa, profesionales
competentes a tiempo completos y usuarios debidamente
 El modelo de referencia ERP formados. Es básico cumplir los objetivos de las diversas fases del
 La guía de implantación proyecto, motivar y responsabilizar a los participantes e integrar a
 El entorno de desarrollo los usuarios en el proceso de cambio que supone la implantación
del nuevo sistema.

El proceso de parametrización se sirve de:

El modelo de referencia del ERP contiene la descripción de todas
las funcionalidades del ERP, agrupadas por módulos, grupos de
procesos, procesos y transacciones.
De forma esquemática, textual y gráfica, permite la navegación por
todas las funcionalidades de ERP.

La guía de implantación contiene documentación de cada

actividad a parametrizar. En concreto, todas las actividades de
customizing para todas las aplicaciones del ERP.
La estructura de la Guía de Implantación es arborescente. En el
primer nivel encontramos los módulos. En los niveles siguientes,
grupos de procesos, procesos y transacciones.

Cuando se trata de parametrizar una transacción hay que navegar

hasta encontrarla en la línea correspondiente, o bien valerse de
una función de ayuda. En la línea de la transacción a parametrizar
disponemos de varios iconos. Uno de ellos da paso a la tabla que
permite añadir uno o más valores de parametrización. Otros
iconos se refieren a la documentación que se puede crear o a la
documentación de ayuda.

No hay una indicación expresa del orden que hay que llevar en las
transacciones de parametrización, ya que todo depende de las
transacciones que hayan sido definidas en el modelo de empresa.
Sin embargo, el menú de parametrización está ordenado de tal
forma que de modo natural sigamos el orden de izquierda a
derecha y de arriba hacia abajo.