Simulación evaluación de desempeño Distribuidora LAP

Actividad No. 11

Carmen Elisa Díaz Suarez

Jury Johana Contreras Alvarez

Katherine Paola Espinosa Ramos

Liliana Marcela Delgado Castellanos

Ficha: 1881725

Instructora

Disney Benitez Perdomo

SENA - Centro de Servicios Financieros

Especialización Tecnológica

Gestión de Talento Humano por Competencias - Metodología

2019
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Justificación

La realización de la evaluación de desempeño en su medida ha sido satisfactoria, aunque

hay que porpender por la mejora continua en todo tiempo, para que la Distribuidora tenga un alto

nivel de servicio al cliente interno y externo, logrando así los objetivos organizaciones; con los

resultados obtenidos en las evaluaciones de desempeño de cada colaborardor se consideró

cumplidos los objetivos propuestos durante el semestre, sin embargo se fijan las acciones de

mejora a desarrollar y las metas a alcanzar.

Tanto la directora comercial como la coordinadora de aseo demuestran compromiso con

el cumplimiento de las metas y se espera sigan mejorando en su desempeño integral dentro de la

organización.

Catalina Muñoz Directora Comercial ha definido incrementar las ventas un 10% con

respecto a su ultima evaluación y aumentar un 5% mas la participación en el mercado, para

contribuir a este logro su proposito es mejorar las habilidades comunicativas y el liderazgo.

Elizabeth Vacca Coordinadora de Aseo fija como objetivos para el siguiente periodo

mantener las ventas estables en el 20% y pasar de una participación de mercado del 5% al 25%,

entre las acciones de mejora a desarrollar las habilidades comunicativas y el liderazgo ocupan su

atención.

En cuanto a Francisco Toro Asesor Junior, ha generado un incremento notable en las

ventas y para su proxima evaluacón espera lograr un 15% mas y otro 10% en aumento de

clientes nuevos, en su plan de mejora la determinación es un recaudo del 100% de la cartera,

porque durante su ultima evaluación de desempeño la valoración fue insuficiente a este factor de
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competencia laboral y ante el factor compotamental no ha obtenido la mejor evaluación por parte

de los clientes, asi que estima un 90% de respuestas satisfactoria por parte de clientes

complacidos con su servicio y atención para su siguiente evaluación de desempeño, lo cual busca

lograr con estretegias como la creación de vinculos y relaciones mas fraternas y solidas con sus

clientes.

Durante este proceso de evaluación de desempeño se involucró al telento humano de

LAP Distribuidora como agentes activos para el logro de los resultados en conjunto, articulando

esfuerzos entre jefes y colaboradores.

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Bibliografía

Blackboard Sena (2019). Descargable actividad de aprendizaje 11: Aplicando la evaluación del

desempeño. Recuperado de

https://senaintro.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=

_2075574_1&content_id=_113665777_1