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Gestión Financiera
Gestión de la Estrategia
GESTIÓN DE PORTAFOLIO
Objetivo
FASE
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN DE PORTAFOLIO
ESTRATEGIA • Necesidad de Negocio Flujo de proceso
DE SERVICIO Actividades Principales
• Inventarios
Definir • Casos de Negocios
• Propuestas de Valor
Analizar • Priorización
• Portafolio de Servicios
Aprobar • Aprobación
FASE
• Comunicación ITIL
Instaurar • Asignación de Recursos ESTRATEGIA
GESTIÓN DE PORTAFOLIO
Interrelación con otros procesos
FASE
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN DE PORTAFOLIO
KPI´s
Cantidad de nuevos servicios planeados
FASE
Plan Operativo TI
Presupuestos
SLAs
FASE
CONTABILIDAD FIJACIÓN DE
PRESUPUESTO
PRECIOS
FASE
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN FINANCIERA
Interrelación con otros procesos
FASE
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN FINANCIERA
KPI´s
Adherencia al proceso de presupuesto
FASE
FASE
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN DE LA DEMANDA
Flujo del proceso
Requerimiento actual
Ciclo de
Ciclo de producción
consumo Activos del Activos del
demanda
produce Clientes Servicio de
demanda consumo
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN DE LA DEMANDA
Flujo del proceso
INFORMACIÓN PARA LA
PREVISIÓN DE LA DEMANDA
IDENTIFICAR
GESTIÓN DE LA DEFINIR
Ciclo de
PERFILES DE
DEMANDA PBA´S
consumo
produce USUARIO
demanda
FASE
INVENTARIO DE
ITIL
PBA´S vs UP
ESTRATEGIA
GESTIÓN DE LA DEMANDA
Actividades Principales
FASE
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN DE LA DEMANDA
Interrelación con otros procesos
FASE
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN DE LA DEMANDA
KPI´s
Desviación de PBAs
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN RELACIÓN CON EL NEGOCIO
Objetivo
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN RELACIÓN CON EL NEGOCIO
Flujo del proceso
INFORMAR
AL NEGOCIO
GENERAR CASO DE
REQUERIMIENTOS CONSULTAR CATÁLOGO Y SERVICIO
ALCANCE NEGOCIO CON LA
DEL CLIENTE EVALUAR TIPO DE NECESIDAD NUEVO
ORGANIZACIÓN
SERVICIO EXISTENTE
FIRMA DEL
CASO DE NEGOCIO
GESTIÓN DE
ARQUITECTURA FASE
RUN
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN RELACIÓN CON EL NEGOCIO
Actividades principales
FASE
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN RELACIÓN CON EL NEGOCIO
Interrelación con otros procesos
FASE
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN RELACIÓN CON EL NEGOCIO
KPI´s
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA
Objetivo
Es responsable de definir y mantener la perspectiva (visión y dirección),
la posición (cómo competimos contra otros proveedores de servicios),
los planes (cómo iremos de la situación actual a la situación deseada) y
los patrones (series de acciones a lo largo del tiempo que se han de repetir
para alcanzar los objetivos estratégicos) de la organización respecto de los
servicios y la gestión de los mismos.
FASE
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA
Actividades principales
FASE
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA
Interrelación con otros procesos
FASE
ITIL
ESTRATEGIA
GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA
KPI´s
Número de nuevos servicios previstos
ITIL
ESTRATEGIA
Carlos Hernando Perea
Business Development Manger Data Center
Carlos.Perea@getronics-latam.com