Etapa del ciclo Paso núm Nombre del paso

1 Definir y analizar la magnitud del problema

2 Buscar todas las posibles causas
3 Investigar cuál es la causa más importante

Planear

4 Considerar las medidas remedio

Hacer
5 Poner en práctica las medidas remedio
Verificar 6 Revisar los resultados obtenidos

7 Prevenir la recurrencia del problema

Actuar
8 Conclusión
Posibles técnicas a usar
Pareto, h.de verificación, histograma, c. de control
Observar el problema, lluvia de ideas, diagrama de Ishikawa
Pareto, estratificación , d. de dispersión , d. de Ishikawa
Por qué…necesidad
Qué…objetivo
Dónde… lugar
Cuánto…tiempo y costo
Comó… plan
Seguir el plan elaborado en el paso anterior e involucrar a los afectados

Histograma, Pareto, c.de control, h. de verificación

Estandarización, inspección, supervisión, h. de verificación, cartas de
control
Revisar y documentar el procedimiento seguido y planear el trabajo futuro