21/10/2019 Historial de evaluaciones para Diaz Zemanate Mirian Eunice: Examen final - Semana 8

Resultados de Examen final - Semana 8 para Diaz Zemanate Mirian

Eunice

Calificación para este intento: 80 de 80

Presentado 21 de oct en 10:50
Este intento tuvo una duración de 35 minutos.

Pregunta 1 4 / 4 ptos.

El señor Rodríguez, gerente de una organización, mejora continuamente la calidad del trabajo
de sus empleados, solicita que la innovación y la creatividad sean implementadas en las
tareas cotidianas en cada puesto de trabajo, cada empleado ejecuta tareas completas, en
lugar de realizar actividades parte del proceso y la empresa está orientada al mercado.
Cuando una organización cuenta con un líder en la alta gerencia, y que, de acuerdo al
contexto se puede expresar que el sr. Rodríguez es un líder que ostenta una práctica
gerencial de:

Responsabilidad social

Coaching

Escucha efectiva

¡Correcto! Empoderamiento

Pregunta 2 4 / 4 ptos.

La empresa ABC, tiene un proceso sistemático relacionado con la identificación, adquisición,

socialización, creación y usos del conocimiento relevante como estrategia para potenciar su
capacidad competitiva y considera que las personas son el centro de la administración porque
ellas son quienes adquieren crean, comparte y usan el conocimiento, lo que le ha dado una
ventaja competitiva en el mercado. En el contexto anterior, se puede expresar que la empresa
ABC es una empresa que fundamenta su administración en:

La gerencia estratégica

La inteligencia emocional

¡Correcto! La gestión del conocimiento

La flexibilidad estratégica

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Pregunta 3 4 / 4 ptos.

El coaching tiene la filosofía de:

Acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona para que alcance su potencial.

Después del acompañamiento a los ejecutivos, estos deben desarrollar las potencialidades de sus
subalternos.

¡Correcto!
Todas las anteriores.

Formación individualizada

Busca construir habilidades como la comunicación efectiva, resolución de problemas, trabajo en

equipo.

Pregunta 4 4 / 4 ptos.

La compañía AT&T: en 1.996 sorprendió con un gran despido (40.000 empleados, el 70% de
ellos antes de que terminara el año) La polémica entre analistas y estudiosos se centra en
determinar si muchos casos de downsizing fueron casos claros de irresponsabilidad
corporativa y una arriesgada conjunción de estrategias a corto plazo (beneficios-stock options-
plantilla). Una de las causas de la aplicación del downsizing como estrategia gerencial para la
compañía AT&T seria:

Pobres resultados financieros

Cambios en la orientación del negocio

¡Correcto!
Detrimento en las utilidades del sector

Mejoras en la innovación.

Pregunta 5 4 / 4 ptos.

Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una compañía, su jefe decidió
iniciar un programa de coaching y Carlos fue seleccionado para iniciar con el proceso. Carlos
no tiene conocimiento de cómo iniciar un proceso de coach así que inicia investigando cuales

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son las características que debe tener un profesional que lidera un entrenamiento, algunas de
ellas son:

Planificar acciones futuras

Explorar la situación actual

Analizar el contexto de la organización

¡Correcto!
Buena voluntad y evaluar con honestidad

Pregunta 6 4 / 4 ptos.

¿Qué importancia tiene el coaching para un administrador de Empresas?

Su importancia radica en lograr implementar herramientas para uso personal, sin tener en cuenta
la empresa.

Su importancia radica en desarrollar un análisis de la empresa en terminos de sus fortalezas y

debilidades.

Su importancia radica en contribuir a lograr el 50% de los objetivos corporativos y funcionales.

¡Correcto!
Su importancia radica en influir en las personas, para un óptimo desempeño en los resultados, por
medio de la interacción.

Pregunta 7 4 / 4 ptos.

En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas estrategias para mejorar la

productividad y rentabilidad de la empresa, el gerente decide implementar estrategias de
downsizing en la planta de la compañía. ¿Cuál sería uno de los pasos que el gerente debe dar
para desarrollar un downsizing estratégico?:

Reducción de la fuerza de trabajo.

Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.

¡Correcto!
Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología adecuada.

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Implementar mejoras en la innovación.

Pregunta 8 4 / 4 ptos.

Uno de estos conceptos no es importante en la cadena de valor del conocimiento en una

empresa:

Presentar los resultados del procesamiento de la información y su aplicación

Ninguno de los anteriores

Desarrolla, crea y construye conocimiento que no se posee.

Se deben establecer relaciones entre los objetos del conocimiento y la necesidad de aplicación

¡Correcto!
Especificar los conceptos útiles para la organización, pero no tiene importancia en categorizar la
información.

Pregunta 9 4 / 4 ptos.

Los elementos de un sistema son: entrada o insumos, procesamiento o transformación, salida,

resultado o producto y retroalimentación. Este último elemento puede convertirse en una
herramienta de mejora e incluso una ventaja competitiva porque:

Permite obtener información de cómo están trabajando otras compañías y poderlas imitar.

¡Correcto!
Permite analizar que se hizo bien, que se puede mejorar y que debemos evitar para que no vuelva
a suceder.

Permite opinar nuestros puntos de vista e interpretaciones siendo subjetivos en todo el proceso.

Permite que ciertas relaciones profesionales se dañen y disminuya la confianza entre los
trabajadores.

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Pregunta 10 4 / 4 ptos.

Indique cuáles son los componentes de las entradas en la administración sistémica:

La estrategia y balance score card.

¡Correcto!
Todos los recursos materiales (materia prima, maquinaria, infraestructura, energía, edificios),
económicos (dinero, derechos), humanos (trabajadores, proveedores) y de conocimiento
(información, métodos, procesos) que se requieren en la creación de productos y servicios.

Las teorías de administración clásica.

La información del estado de las salidas.

Las actividades asociadas a subsistemas y la cultura organizacional.

Pregunta 11 4 / 4 ptos.

La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así como la estructura de la

empresa, depende de diversos factores como la tecnología, el ambiente, el entorno y el
tamaño de la organización. Dado el caso, en que la tecnología aumenta en el mercado o
sector económico al que pertenece la empresa, esta debe actuar en:

¡Correcto!
Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar la toma de decisiones
entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.

Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos departamentos en mercadeo e

información.

Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y asociarlos con diferentes estilos
de dirección.

No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto no debe actuar.

Pregunta 12 4 / 4 ptos.

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Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o líder cumpla con las
siguientes características:

¡Correcto!
Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad, evalúa con honestidad,
mantiene una buena voluntad.

Ninguna de las anteriores.

Buenas relaciones con el personal administrativo, saber enseñar, confidencialidad, evalúa con
dependiendo de la persona, mantiene una buena voluntad.

Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasión, enseña, confidencialidad, evalúa con

dependiendo del trabajador, mantiene una buena voluntad.

Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad, evalúa con dependiendo del
trabajador, mantiene una buena voluntad.

Pregunta 13 4 / 4 ptos.

“Las empresas son un sistema abierto, en dónde la comparación sistemática de estas con las
mejores de su sector, implementa y fortalece la medición de productos y/o servicios respecto a
su competencia y su relación con las empresas con las que se compara. Esto conlleva el
diseño e implementación de planes de acción para la mejora del nivel superior o el
mantenimiento del nivel de eficiencia frente al resultado de las empresas que son referentes
en el sector”. Considerando la tendencia perjudicial del mercado y con el fin de desarrollar
ventajas competitivas que le permitan superar la crisis, mediante la creación de factores
diferenciadores influyentes en el proceso de decisión de compra desarrollado por el cliente,
Fabricato deberá implementar métodos que le permitan incorporar las mejores prácticas
asimiladas por su sector y que a su vez fundamenten su próxima campaña de mercadeo que
se llamará “Hecho en Colombia”. Desde luego para lograrlo recurrirá a un proceso de:

Empoderamiento

Reingeniería

¡Correcto!
Benchmarking

Calidad Total

Coaching

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Pregunta 14 4 / 4 ptos.

Resultado de la intervención que realizará el especialista, con el fin de que Fabricato supere
las expectativas de producción en el año 2017, los Directores de cada una de las áreas de la
organización han comprendido que deberán integrar en el desarrollo de sus procesos a los
miembros de sus equipos, mediante la asignación de funciones, confiriéndoles parte de la
autonomía en los procesos de toma de decisiones, que antes les competían sólo a ellos. Esto
les dará tiempo para contribuir al desarrollo de la nueva estrategia de inversión de la
compañía en el sector de la construcción. De acuerdo con lo anterior, Fabricato debe aplicar
una estrategia de:

Benchmarking

¡Correcto! Empoderamiento

Reingeniería

Calidad Total

Coaching

Pregunta 15 4 / 4 ptos.

Las Margaritas es una microempresa Láctea, sus dueños han escuchado bastante hablar
sobre el coaching, por lo tanto quieren aplicarlo en su empresa para maximizar sus objetivos,
por lo tanto:

Se le aplica a los administradores para un mejor desempeño.

Al aplicar el coaching hay más utilidades en la empresa.

Se debe implementar solamente en los operarios.

¡Correcto!
El Coaching permite justamente hacer que cada uno de los colaboradores logre sus objetivos
personales y profesionales,

Pregunta 16 4 / 4 ptos.

La misión de la Empresa de Energía de Bogotá: Somos un Grupo Empresarial con capital

mayoritariamente público, que genera valor económico, social y ambiental a sus accionistas, a

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Bogotá D.C y demás grupos de interés, a través de la participación relevante en el sector

energético nacional e internacional, con responsabilidad global, prácticas de clase mundial y
con un equipo humano comprometido, innovador y eficiente. Nos muestra las perspectivas de
las teorías que conforman la economía organizativa, debido a:

Demuestran como logran el control del mercado y la competencia del sector.

¡Correcto! Representa la manera como los diferentes grupos ayudan a la consecución de sus metas.

Utiliza normas, valores y creencias compartidas para funcionar de manera orgánica.

Describe reglas de trabajo, guías y procedimientos como mecanismos de control.

Pregunta 17 4 / 4 ptos.

Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver con la acción
cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra parte, la teoría Y de Douglas
McGregor supone que en promedio los seres humanos aprenden no solo a aceptar
responsabilidades, sino a buscarlas. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en
acciones organizacionales tales como:

Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo

Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de créditos para vivienda propia

Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la organización

¡Correcto!
Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de los empleados en
actividades cercanas a sus labores

Pregunta 18 4 / 4 ptos.

“ Infomar”, es una empresa maneja información sistematizada de diferentes compañías

bancarias, siempre ha utilizado personal en staff, por sus cambios estratégicos está
contratando personal directamente de nómina, están creando la necesidad de reemplazar el
conocimiento informal, a:

¡Correcto! Conocimiento métodos formales.

Conocimiento real.

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Sistema información real.

Conocimiento permanente.

Pregunta 19 4 / 4 ptos.

“Las empresas son un sistema abierto, en dónde la comparación sistemática de estas con las
mejores de su sector, implementa y fortalece la medición de productos y/o servicios respecto a
su competencia y su relación con las empresas con las que se compara. Esto conlleva el
diseño e implementación de planes de acción para la mejora del nivel superior o el
mantenimiento del nivel de eficiencia frente al resultado de las empresas que son referentes
en el sector”. Considerando la tendencia perjudicial del mercado y con el fin de desarrollar
ventajas competitivas que le permitan superar la crisis, mediante la creación de factores
diferenciadores influyentes en el proceso de decisión de compra desarrollado por el cliente,
Fabricato deberá implementar métodos que le permitan incorporar las mejores prácticas
asimiladas por su sector y que a su vez fundamenten su próxima campaña de mercadeo que
se llamará “Hecho en Colombia”. Desde luego para lograrlo recurrirá a un proceso de:

Coaching

Calidad Total

Reingeniería

¡Correcto! Benchmarking

Empoderamiento

Pregunta 20 4 / 4 ptos.

Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de alguna manera a las
demás unidades por lo tanto es necesario que siempre se piense en los impactos que se
generan por cada actuación que se tenga dentro de la organización. Supongamos que el
Banco de la Republica y los bancos privados y públicos constituyen una sola unidad
denominada “Sistema Bancario Colombiano”, el banco de la Republica emitió billetes nuevos
en varias denominaciones de los que circulan en el país, esto impacto la atención al público
en los demás bancos, pues las maquinas contadoras no están diseñadas para este tamaño de
los billetes nuevos. Esto es un ejemplo que no se consideraron los aspectos básicos de la
teoría:

¡Correcto! Sistemática

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Empowerment

Planeación Estratégica

Coaching

Calificación de la evaluación: 80 de 80

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