Evaluacion de Proyectos

20/10/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO6]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/10853/quizzes/39709 1/16
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Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 15 minutos 114 de 120
ÚLTIMO Intento 2 15 minutos 114 de 120
Intento Tiempo Puntaje

Intento 1 52 minutos 108 de 120
 Las respuestas correctas ya no están disponibles.
Calificación para este intento: 114 de 120

Presentado 20 de oct en 21:21
Este intento tuvo una duración de 15 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante,

complejo y turbulento de las empresas es la patología laboral
denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el exceso de
preocupación y responsabilidades asignadas a un individuo en el
escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las organizaciones
deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos adecuados
para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos,
incapacidades y baja productividad. En la organización T se considera al
empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo, los
asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de
ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de
almuerzo no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican
el tiempo de los desplazamientos y al finalizar la jornada deben
reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de
habilidades gerenciales se requiere que mejoren las condiciones de vida
laboral mediante:
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en

excesos de tiempos y la organización cuente con una amplia planta de
personal para el desarrollo de sus actividades.
Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de

pruebas de fuerza y resistencia que permitan asegurar el personal más
sano y saludable posible.
El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de

responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos y la
ciudad, implementación de programas de vida saludable como
mecanismos de prevención de enfermedades.
Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más

motivados, puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos
clínicos o mejores centros de atención de enfermedades.
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se

convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus
pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la
desmotivación y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo
que la empresa necesita. De la situación anterior se puede inferir:
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha
Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a
entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.
Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado,

esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:
a la Vision
a las politicas
a los objetivos
a la Mision
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden
de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una
solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para
completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero
permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se
empoderó de la situación gracias a que en la organización:
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
A la empresa no le interesan los costos de producción
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio

personal
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de

locales por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al
presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue
nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el
resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el
técnico. De esta situación se plantea que:
Los jugadores no estaban motivados.
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los

jugadores y se interesara por la productividad y resultados del equipo en
cada partido.
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los

jugadores
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis

mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer,
decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus
vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en un
30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en su
entorno. De la situación anterior se puede inferir:
Está aplicando la reingeniería en sus procesos
La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias
Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector
Le falta un direccionamiento estratégico de un coach
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas
enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S
desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la
evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso
humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

equipos
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores
aportan a las organizaciones
La internacionalización laboral
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos

de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la

conducta hacia los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La
confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento
previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la
empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes
de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se identifica
con la confianza?:
El compromiso es una decisión personal y no de confianza
Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se aplica de
manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al
evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en
ciertos países, esto se debe a:
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

de la estrategia
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

países
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que

desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico
que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando
asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo
de acuerdo con las siguientes etapas:
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de

resultados
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,

implementación del proceso de capacitación y retroalimentación
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los

resultados del programa
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y

evaluación específica del problema
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y

nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados
asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de
seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:
No hay motivación entre los empleados
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la
secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia
prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por
consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento
en su entrega. Este problema podría solucionarse si:
El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

gerencia.
Incorrecto Pregunta 13 0 / 6 ptos.
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato

la aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare
un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado,
para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el
cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de
acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo
de:
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

administración por valores
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la
organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los
procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO
corresponden al proceso disciplinario?:
No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa
No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse
Constancia escrita
Identificar el sindicado
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse

de la empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de
calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no
cumplirle con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
El jefe de producción avisa para donde sale
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que

debe hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus

objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto
dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se
establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión
empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el

establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se
identifica con ellas?:
Establecer metas genéricas
Clasificar las metas según sus características
Permitir la participación de todos
Estructurar la cronología de acciones
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el

éxito de la comunicación efectiva. Esta condición desarrolla
adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y lazos
internos entre los equipos humanos. El Director de Planeación de la
empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el
proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de
saber escuchar por parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los
siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores
Se fomenta el respeto
Fortalece las relaciones entre los trabajadores
Permite llegar al fondo de los problemas
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los

últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el
gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la
situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales
conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este problema
podría solucionarse si:
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de

procesos definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas,

actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas
misionales de la empresa.
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para

resolver situaciones financieras de la empresa
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de

emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de
trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una
organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento
como una herramienta que afianza las competencias de los
colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el
efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto
en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el
desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los
cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la
compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en
ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o

vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a una
nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización
para con estas dos personas?
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos
colaboradores estudien una carrera y puedan tener un futuro más
próspero en la organización.
Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de

gestión en los proyectos sin que la organización intervenga en el
desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados

cómo en todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más
rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los
beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a

expandir la empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de
trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución
Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores
organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los
siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Centralizar el trabajo
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del

trabajador
Calificación de la evaluación: 114 de 120

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20/10/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO6]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

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Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante,

Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en

Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de

El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de

Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado,

José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

A la empresa no le interesan los costos de producción

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio

El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de

Los jugadores no estaban motivados.

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos

La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y

No hay motivación entre los empleados

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

Incorrecto Pregunta 13 0 / 6 ptos.