Pensamiento Sistémico

2019-30

Taller 2 – Parte II: Planeación Interactiva (PI)

Nombres de los integrantes del grupo:

● Nombre 1: Valentina Fernández
● Nombre 2: Santiago Buitrago
● Nombre 3: Andrés Sánchez
● Nombre 4: Julián Cortez

Formulación del embrollo

Análisis del sistema

Punto 1. [UC 1.1] Nombren el sistema y la problemática elegida en el Taller 2 – Parte I (Heurística Crítica
de Sistemas). Recuerden que dicha problemática debe ser diferente a las seleccionadas por ustedes o
por sus compañeros en el Taller 1 (Metodología de Sistemas Suaves).

Sistema escogido: Sistema de espacios de esparcimiento de la Universidad Sergio Arboleda

Problemática escogida (embrollo): Afectaciones en el rendimiento académico de los estudiantes debido
a la insuficiencia de espacios de esparcimiento en la Universidad Sergio Arboleda.

Punto 2. [UC 2.1] Identifiquen por lo menos 3 actores relevantes de la situación problemática y
mencionen el rol que tienen en la problemática.

Actor relevante Rol en la problemática

Estudiantes Usuarios

Docentes Usuarios

Altos directivos Fuente de Poder y tomadores de decisiones.

Punto 3. [UC 2.1] Diseñen herramientas (entrevistas, encuestas, grupos focales, etc) que les permitan
recolectar información de estos actores identificados anteriormente sobre la situación problemática.
Estas herramientas deben permitirles entender por qué para este actor es un problema, por qué vale la
pena resolverlo y qué pasaría si no lo resuelven. Por lo menos debe existir una entrevista. Adjunten toda
la evidencia de estas herramientas en los anexos de este taller.

Punto 4. [UC1.1] A partir de la nueva información recolectada, redefinan el sistema y el embrollo.

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Sistema escogido: Sistema de espacios de esparcimiento de la Universidad Sergio Arboleda

Problemática escogida (embrollo entendido):
Insuficiencia, Calidad y Mantenimiento de los espacios de esparcimiento en la Universidad Sergio
Arboleda.

Punto 5. [UC 1.1] Con base en la información que ya tienen, identifiquen tres tipos de discrepancias que
se presenten en el sistema. Recuerden que las discrepancias son aquellas diferencias entre lo que el
sistema es y lo que se cree que es.

TIPO DE DISCREPANCIA REALIDAD PERCEPCIÓN

INVERSIÓN Insuficiencia en los espacios Suficiencia en los espacios de

de esparcimiento en la esparcimiento en la Universidad
Universidad

SATISFACCIÓN Y Los estudiantes se sienten

Incomodidad en los
COMODIDAD satisfechos por la calidad y el
estudiantes por deterioro en
buen estado de los espacios de
sus espacios de descanso
esparcimiento

MANTENIMIENTO Falta de renovación e Abundancia y mantenimiento de

implementación de recursos los recursos en las zonas libres de
en las zonas libres de la la Universidad.
Universidad

Punto 6. [UC 2.1] Con base en la información recolectada, identifican tres tipos de conflictos que se
presenten en el sistema. Recuerden que los conflictos se presentan cuando hay más de un interés y el
alcance de uno impide el logro del otro.

TIPO DE CONFLICTO ACTOR INTERÉS

Cantidad de espacios Estudiantes Mayor cantidad y calidad en los

espacios de esparcimiento
dentro de la universidad

Comodidad Calidad y comodidad en sus

Docentes espacios de trabajo dentro de la
Universidad

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Satisfacción Universidad más llamativa que

Altos directivos cumpla con la satisfacción de los
usuarios

Proyecciones de referencia

Punto 7. [UC 1.1] Completen el siguiente esquema, teniendo en cuenta que en las proyecciones se
determina el futuro que le espera al sistema si no ocurren cambios significativos en su conducta o en su
entorno.

Página 3 de 13

Referencia
(Situación actual)
Pasado
*Falta de espacios de
esparcimiento en la universidad
*Insatisfacción de los estudiantes
*Poco mantenimiento en los
espacios de esparcimiento
*Población de estudiantes es
superior a la cantidad de
espacios ofrecidos por la
Universidad
*Desinterés en los altos
directivos frente a los espacios
brindados para los estudiantes.
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Proyecciones
(Qué pasaría si no se interviene el sistema)
Fututo
*Los futuros usuarios tendrán
preferencias por otras
Universidades y sus espacios.
*Deserción en los usuarios
actuales por su insatisfacción.
*Detrimento en los espacios de
esparcimiento
*Sobrepoblación de estudiantes en
Página 4 de la
13 Universidad
*Preocupación en los altos
directivos por deserción y falta de
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Planeación de los fines

Punto 8. [UC 1.2] Propongan una nueva misión para el sistema y descríbanla a continuación. Incluyan el
horizonte de tiempo en que se espera que se cumpla esta misión.
Misión: Comprometer a los directivos e inversionistas de la Universidad Sergio Arboleda con la toma de
decisiones para emplear nuevos proyectos que involucren espacios de esparcimiento para satisfacer a todos los
integrantes de la comunidad educativa en términos de confort.

Horizonte de tiempo: En el año 2025 brindar los mejores espacios de esparcimiento en la Universidad.

Punto 9. [UC 1.2] Especifiquen al menos cinco propiedades deseadas que tendría que tener el diseño
Idealizado.
● Mayor cantidad de espacios de esparcimiento para los estudiantes en la universidad
● Renovación y mantenimiento de las zonas de descanso en la universidad
● Posicionamiento estratégico de los lugares de esparcimiento
● Se consideren los intereses de los estudiantes a la hora de tomar una decisión sobre el
diseño, desarrollo e implementación.
● Propicie el buen uso de los espacios de esparcimiento en la universidad

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Punto 10. [UC 1.2] Representen de manera gráfica un diseño idealizado para el sistema, tomando en
cuenta la información de los numerales anteriores.

Diseño idealizado

Punto 11. [UC 1.2] Con base en la misión propuesta, completen la siguiente tabla especificando los tres
distintos fines que se buscan alcanzar en el diseño idealizado (ideales, objetivos y metas).

Ideales Objetivos Metas

Mantenimiento en los Renovación y cambio de las zonas Implementación de recursos y

espacios de esparcimiento de esparcimiento material en la Universidad

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Los estudiantes puedan y se Mediante encuestas los Que los estudiantes se sientan
sientan escuchados estudiantes puedan participar en satisfechos y cómodos con las
las toma de decisiones. decisiones que se tomaron.

Que haya un interés de los Se hagan campañas propuestas Que se hallan solucionado las
directivos en solucionar las por la Universidad para mejorar a inquietudes de los usuarios con
inquietudes de los estudiantes la misma respecto a la Universidad

Exista una mayor inversión en Calidad y cantidad de las zonas de Que los estudiantes utilicen los
la calidad y cantidad de zonas esparcimiento de la Universidad espacios y se sientan satisfechos
de esparcimiento en la con ellos
universidad

Planeación de los medios

Punto 12. [UC 1.1] Identifiquen las brechas entre las proyecciones de referencia y el diseño idealizado.
Nombren y describan cada una de dichas brechas en la siguiente tabla.

Nombre de la brecha Descripción de la brecha

Cantidad de espacios de esparcimiento en Los estudiantes no permanecen en la universidad por

la universidad falta de lugares de esparcimiento, por la cual se
debería cambiar al llevarse a cabo una implementación
de más zonas donde se pueda descansar

Renovación y calidad del material Los materiales y objetos que ofrece la universidad no
son los más adecuados y cómodos, por lo tanto, se
busca una renovación y mantenimiento de estos.

Participación de los estudiantes en la toma Los intereses de los estudiantes no son tomados en
de decisiones cuenta a la hora de llevar a cabo una decisión por parte
de los directivo, por lo cual, se quiere que los
estudiantes puedan intervenir y aportar ideas
relacionadas con nuevos espacios de esparcimiento

Nivel de confort en la universidad Los usuarios se encuentran incomodos debido a la gran

cantidad de estudiantes presentes en los espacios de
esparcimiento, por consiguiente, se desea
implementar lugares donde todos los estudiantes
encuentren una zona de confort con calidad y
comodidad.

Uso adecuado de los espacios de Debido al uso actual de los espacios de esparcimiento,
esparcimiento por parte de los usuarios. se evidencia un deterioro en estas zonas, así que, se

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espera promover el buen uso de los mismos por parte

de los estudiantes.

Punto 13. [UC 1.2] Con base en las brechas identificadas en el literal anterior, propongan uno o más
proyectos que abarquen los actos, prácticas y procedimientos para cerrar las brechas y alcanzar los
resultados esperados. Tengan en cuenta que es posible que una o más brechas puedan cerrarse a partir
de un mismo proyecto. De igual forma, establezcan las actividades requeridas para para desarrollar cada
proyecto.

Nombre del proyecto: Medio de participación virtual.

Objetivo del proyecto:

Los usuarios podrán dar a conocer sus opiniones, sugerencias o problemas relacionados con el
estado de los espacios de esparcimiento dentro de la universidad. De esta forma los tomadores
de decisión tendrán información sobre los intereses de los estudiantes.

Brechas impactadas por el proyecto:

Nivel de Confort en la Universidad.

Participación de los estudiantes en la toma de decisiones.
Renovación y calidad del material.

Actividades y responsables:
Usuarios: Los estudiantes podrán interactuar en la página web para dar sus opiniones respecto
a los espacios de esparcimiento dentro de la Universidad Sergio Arboleda.

Repita este cuadro las veces que sean necesarias.

Nombre del proyecto: Concientización y Cuidado de los espacios.

Objetivo del proyecto:

Generar una mejor conciencia en los usuarios de los espacios de esparcimiento, para que de
esta forma sean mejor cuidados disminuyendo su deterioro.

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Con esto, también se espera dar a conocer el interés de los estudiantes por este tipo de
espacios.

Brechas impactadas por el proyecto:

Renovación y calidad del material.
Nivel de Confort en la Universidad.
Uso adecuado de los espacios de esparcimiento por parte de los usuarios.

Actividades y responsables:
Se desean hacer socializaciones en los diferentes espacios de esparcimiento de la universidad
para generar conciencia en la comunidad educativa para fomentar el buen uso de las zonas
de descanso y estudio de la Universidad Sergio Arboleda.

Planeación de los recursos

Punto 14. [UC 1.2] Establezcan los recursos necesarios para llevar a cabo cada proyecto (suministros,
instalaciones, personal, dinero, etc). Especifiquen la cantidad requerida, la disponibilidad de estos y la
forma de conseguir aquellos que no están disponibles y las actividades para las cuáles se requiere el
recurso.

Recurso Forma de conseguirlo en caso

Actividad(es) Cantidad ¿Está disponible?
requerido de que no esté disponible

Lugar para crear Medio de 1 Si

el sitio web (wix) participación

Sistema operativo Por estos 1 Si

(Windows y ios) sistemas se
podrá acceder a
la página web

Dispositivo con Medio de 1 Si

internet conexión para
acceder a la
página web

Pendón y Promover el 1 Si
estructura sitio web

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Diseño de la implementación y el control

Punto 15. [UC 1.2] Propongan las actividades necesarias que debe hacer cada actor involucrado, cuándo
y dónde, para darle continuidad a los proyectos. Adicionalmente, definan la frecuencia de verificación
del cumplimiento de las actividades.

Indicadores de seguimiento Actor responsable del Frecuencia de

Proyecto
del proyecto monitoreo y control verificación

Medio de Actualización de la página, Creadores de la página y Cada mes se actuara

participación que por un medio decanatura de estudiantes. frente al comentario más
virtual. audiovisual se mostrara el relevante y votado, para
cambio y satisfacción en los darle la solución.
estudiantes.

Concientizaci Verificar el deterioro de los Decanatura de Estudiantes y Semanalmente se

ón y cuidado diferentes espacios de responsables de verificaran estas zonas
de los esparcimiento. mantenimiento y limpieza. para observar la mejora
espacios de en el uso de las mismas.
esparcimient
o.

Bibliografía
A continuación, referencien de manera correcta toda la bibliografía utilizada en el desarrollo del Taller.
Recuerden utilizar las normas APA e incluir la referencia completa a cualquier herramienta de
levantamiento de información primaria que hayan utilizado.
Plan Jalisco. (2015). Plan Jalisco. Obtenido de
https://transparencia.info.jalisco.gob.mx/sites/default/files/21._Recreacion_y_esparcimiento.pdf

Uiversidad LEAD. (3 de Julio de 2017). Espacios de esparcimiento: Un medio para formar personas
integrales. Obtenido de https://ulead.ac.cr/es/publicaciones/blog/espacios-de-esparcimiento-un-
medio-para-formar-personas-integrale

María Camila Jiménez, C. M. (30 de Octubre de 2014). Prezi. Obtenido de

https://prezi.com/agvdooyvyhr5/espacios-de-descanso-en-la-universidad/

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Anexos
Las siguientes graficas representan los resultados de las encuestas realizadas a un total de 80 estudiantes de la
Universidad Sergio Arboleda. Cada pregunta está relacionada con los espacios de esparcimiento (plazas,
comedores, restaurantes, bibliotecas, áreas de recreación y deporte etc.) dentro de la Universidad Sergio
Arboleda sede Bogotá.

Personas Encuestadas
Conocimiento de los espacios.

40 31
24
30 18
20
7
10
0
Los conoce Cree conocer la Medianamente Conoce muy
todos mayoria los conoce pocos
Respuestas

Frecuencia en el uso de los espacios

Personas Encuestadas

40 31
25
30
14
20 10
10
0
Pasa todos los La mayoria de Muy pocas veces No suele usar
tiempos libres en veces suele estar usa estos estos espacios
estos espacios en estos espacios espacios
Respuestas

Nivel de Satisfacción de los Calidad de los espacios - Escala de

estudiantes - Escala de 1 a 5 1a5
29
Personas Encuestadas

30
Personas Encuestadas

40 34
22
25
30 25
20 15
15 20 14
8
10 6 6
10 1
5
0 0
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Respuestas Respuestas

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Comodidad de los estudiantes - Tamaño promedio de los espacios -

Escala de 1 a 5 Escala de 1 a 5

35
Personas Encuestadas

Personas Encuestadas
40 32 32
40
30 23 30
13
20
20 15
10
8 0
10 2
Son de gran Poseen un Tienen un
0 tamaño tamaño tamaño
1 2 3 4 5 moderado reducido
Respuestas Respuestas

Suficiencia de los espacios comparado con cantidad de

estudiantes
Personas Encuestadas

35
40 24
30 17
20 4
10
0
Muy Suficientes Poco Insuficientes
Suficientes Suficientes
Respuestas

Cercania de los espacios entre si

Personas Encuestadas

50 42
40 33

30
20
5
10 0
0
Muy Lejanos Lejanos Cercanos Muy Ceranos
Respuestas

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¿Que tan necesario es que se deba invertir en estos

espacios?
Personas Encuestadas

60 41
32
40

20 7

0
Muy necesario Poco necesario Innecesario
Respuestas

¿Cuales de estas caracteristicas considera RELEVANTES en estos espacios?

(Puede seleccionar varias respuestas.)
Personas Encuestadas

75 72
68
80 57
70 48
60
50
40
30
20
10
0
Amplias zonas Que cuenten Zonas de Mejor Mayores zonas
verdes con actividades descanso y distribución en de recreación
de ocio (mesa relajación las zonas de deportiva
de pin-pon, sala (colchonetas, estudio (canchas,
de juegos etc.). cojines etc.) (Bibiotecas) gimnasios etc.)
Respuestas

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