 Habilidades de negociación y trabajo en equipo

 Sección 003D
 Integrantes
 Lissette Lillo
 Esteban Herrera
 Libonia Manquian
 Anilys Matthews
 INTRODUCCIÓN

“En la sociedad actual, en la que casi todo se hace en conjunto con otras personas,
el liderazgo se ha convertido en una habilidad fundamental”
Daniel Goleman

En este informe se analizará el tipo, forma y hábitos de un líder; Paulina Ramírez,

35 años, diseñadora gráfica, diseñadora de vestuario, diseñadora teatral y artista
innata.
Entre los 20 y 23 años fue dueña de dos bares, luego a los 29 abrió un minimarket
funcionando hasta hoy.
Hace cuatro años monta un afterschool
llamado “ALMA”, es un espacio creativo
donde van los niños y niñas después del
colegio mientras esperan a que sus padres
salgan del trabajo. En él es dueña y
trabajadora.
ALMA está enfocado en enseñar y
fortalecer las habilidades blandas de los
niños (entre 4 a 10 años), “entregándoles
herramientas para toda la vida” según dice
Paulina. Además, fortalecen contenidos
vistos en el colegio y realizan las tareas
enviadas por los profesores.
Actualmente tiene treinta clientes y tres trabajadoras a su cargo.
 ENTREVISTA

1.En tu empresa ¿Prefieres sacrificar la viabilidad a largo plazo por el éxito a corto
plazo?
 No, prefiero que la empresa sea viable económicamente a largo plazo.
2. ¿Eres la líder de tu vida? ¿Por qué?
 Si, dirijo mi vida. Porque tengo mis objetivos claros se donde quiero llegar y
como puedo lograrlo. Estoy abierta a sugerencias y recomendaciones
3. ¿Informas a tus trabajadores los objetivos a cumplir y los resultados de estos?
 Si, la comunicación es fundamental
4.Si hay un trabajador sin manejo de procedimientos técnicos ¿Qué haces?
 Capacitarlo para que ejecute su trabajo de forma correcta
5. ¿Te sientes más ligada a preocuparte por el bien estar de tu empresa o de tus
trabajadores?
 Me siento más ligada a preocuparme por el bienestar de los trabajadores.
6. ¿Conoces cuáles son las características y motivaciones de su equipo de trabajo?
 Si, conozco muy bien a mi equipo de trabajo. No son muchas y eso favorece
la cercanía con mis colaboradoras. La real motivación es trabajar tranquilas
en un ambiente laboral cordial y afectivo, tener la seguridad que su sueldo
siempre estará a la fecha Y poder ascender si la empresa crece.
7. ¿Qué metas te propones personalmente para crecer en el ámbito laboral?
 La formación profesional permanente. creo que para crecer en el ámbito
laboral nunca debes dejar de formarte.
8. ¿Te gusta idear planes y estrategias para ir mejorando tu negocio
constantemente? ¿Cuáles serían algunas?
 Constantemente estoy elaborando planes y ejecutándolos para alcanzar la
mejora del servicio que ofrezco. Mantengo una estrecha relación con mis
clientes, generalmente realizamos actividades para afianzar el vínculo.
9.Cuando te encuentras fuera de tu ambiente laboral ¿Te preocupas de estudiar y
analizar tu área de trabajo? ¿Cómo lo relacionas con tu vida personal?
  Analizo prácticamente todo, y aunque no parezca necesario realizo
evaluaciones periódicas que me han ayudado a comprender el mercado en
el que me desenvuelvo.
10.Si se crea un conflicto interpersonal entre tus trabajadores ¿Te involucras?
 Si, me involucro como mediadora. es fundamental que las personas
implicadas se comuniquen entre sí. es importante mantener la objetividad
para entender el origen y así poder proponer soluciones concretas.

11. ¿Crees tener tus objetivos de vida claros?

 Si, Evidentemente sin objetivos de vida claros no sabría hacia dónde
dirigirme. Tengo muy claro donde quiero llegar y realizo las acciones diarias
necesarias para alcanzar mis propósitos
12. ¿Estás al tanto del crecimiento o dificultades que puede presentar tu negocio?
 Si, estoy atenta al crecimiento de mi empresa. Continuamente realizo análisis
de mercado
13. ¿Cómo conectas la motivación de tu equipo con el cumplimiento de sus labores?
 La motivación de mi equipo se ve reflejada en el óptimo servicio que
estregamos.
14. ¿Motivas a tus trabajadores? ¿De qué forma?
 Me encanta trabajar con personas felices y tengo muy claro que gran parte
de nuestra vida la pasamos en el trabajo, por eso intento motivar
constantemente a mis trabajadores. Otorgo incentivos y reconocimiento por
las labores que desempeñan.
15. ¿Cuál es tu visión a futuro de la empresa?
 Ser reconocidos como el primer espacio creativo infantil a nivel nacional.
 ANÁLISIS

Según la entrevista realizada y luego de analizar las respuestas llegamos a la

conclusión de que posee un liderazgo facultativo, juntamente con liderazgo personal
ya que es clara con los resultados esperados y sus trabajadores conocen su labor
dentro de la empresa. Esto se ve reflejado en la satisfacción de sus clientes.
Paulina moldea un ambiente laboral positivo, motivando e incentivando a su equipo
para que todos se sientan cómodos, trabajen tranquilos y felices.
Está en constante periodo de aprendizaje, tanto en lo laboral como en lo personal,
se preocupa de modo global por su negocio realizando constantemente estudios de
mercado, capacitando a sus trabajadores, entre otras cosas, para hacer crecer su
negocio y entregar siempre un mejor servicio.
Detecta las fortalezas y debilidades de sus colaboradores y de esta forma les
designa tareas dependiendo de sus habilidades y además de capacitarlos en sus
deficiencias.
Muestra un alto liderazgo personal ya que sabe lo que quiere, hacia donde va y
como conseguirlo, es capaz de detectar sus debilidades y mejorarlas. Es un ejemplo
para sus colaboradores, ya que su positivismo los lleva a querer crecer con ella y la
empresa.
Se detectó que es un líder coach ya que se preocupa tanto de ella como de sus
trabajadores, un claro ejemplo de esto es que cuando hay conflictos ella se involucra
como mediadora para ayudar a resolverlo evitando que pase a mayores, lo que
afectaría de manera negativa al equipo.
La respuesta de la pregunta 4 asevera que se interesa por los conocimientos
personales de sus trabajadores, guiándolos y formándolos para que se
desempeñen de mejor manera, esto hace crecer tanto a sus trabajadores, como a
su empresa.
La respuesta 14 nos da a conocer que se interesa por el bienestar emocional de
sus colaboradores ya que pasan gran parte de su tiempo trabajando con ella y le
encanta trabajar con personas felices. Para lograr esto otorga incentivos,
reconocimiento por sus labores y se preocupa de entregarles el sueldo a tiempo.
Además de coach tiene rasgos de líder visionario ya que según la pregunta 15 tiene
claro donde quiere llegar y cual es su principal objetivo a futuro que es “ser
reconocidos como el primer espacio creativo infantil a nivel nacional”. Según
menciona en la pregunta 11 “sin objetivos claros no sabría a donde dirigirme”
estando segura de donde quiere llegar y realizando las acciones necesarias para
alcanzar sus propósitos.

Es proactiva según la pregunta 9 ya que en todos los ámbitos de su vida se

preocupa de analizarlo todo, tiene un propósito y metas claras como se menciona
anteriormente, piensa en ganar ganar con el hábito de “afilar la sierra”
Según lo mencionado en la pregunta 7, ha estado gran parte de su vida formándose
profesionalmente, se preocupa de tener trabajadores con los conocimientos óptimos
y de esta forma crecen todos; sus trabajadores, ella y su empresa.
También demuestra el hábito de sinergia elaborando constantemente planes y
ejecutándolos, abierta a sugerencias, demostrando entusiasmo y seguridad con el
objetivo de alcanzar la mejora del servicio que ofrece.
Actualmente existe sólo un local de “ALMA” y lleva cuatro años en marcha. La
satisfacción de los clientes avala el buen servicio que entregan.
Como recomendación podría dedicarle más tiempo a su principal objetivo que es
expandirse y ser reconocidos a nivel nacional, posee todas las herramientas para
lograrlo solo le falta dedicarle el tiempo necesario.
 Conclusión

En conclusión, según todas las características mencionadas anteriormente de la

entrevistada, al poseer un liderazgo facultativo y a la vez personal, ella tiene
la habilidad para liderarse a uno mismo con respecto a su propia vida, así como
también tiene que definirla para que sea equilibrada, después planifica y actúa
para hacer que su vida discurra por el camino marcado, creciendo y
desarrollándose en todas las áreas de la vida. Paulina es una líder Coach
principalmente por la capacidad de desarrollar a otros, de potenciar sus
capacidades y posicionarlos en un siguiente nivel de competencia profesional,
pero así también posee características de una líder visionaria, solo por el hecho de
ser capaz de crear y darle lugar a una visión más realista, es decir, anticiparse a
los hechos y así lograr que el futuro de la empresa sea mejor que el de ahora. Así
es como ella se mentaliza en tener más éxito tanto en su empresa como en su
equipo, sigue su propia intuición junto a ellos sin dejar de respetar su opinión,
demuestra bastante humildad al tener esas características, ya que Paulina se
siente muy cómoda dándole el crédito a su equipo, y obviamente lo más
importante siempre trata de ser creativa al momento de un proyecto o alguna idea
que tenga con sus colaboradores. Nunca los dejara fuera de su entorno laboral,
por lo que siempre trata de enfrentar todos los retos con entusiasmo.