CUESTIONARIO

Explore el sitio web de UPS(www.ups.com) y responda a las siguientes preguntas

1. ¿Qué tipo de información y servicios provee el sitio Web para individuos, negocios pequeños y
grandes? Mencione estos servicios.

Ofrecen herramientas y tecnología que te permiten realizar envíos desde casa o desde una
ubicación UPS cercana y así realizar el seguimiento y gestionar el paquete como si estuviera en
tránsito. Puedes programar de forma oportuna las entregas o recogidas, interceptar un paquete en
ruta que esté en tránsito si deseas cambiar, e incluso obtener consejos y trucos para empaquetar y
realizar envíos.

-Servicios:

-UPS My Choice
-UPS Trade Direct
-UPS World Ease
-UPS WorldShip
-UPS Internet Shipping
-Red de ubicaciones UPS Access Point
2. Vaya a la parte de soluciones de negocios (Business Solutions) del sitio Web de UPS. Navegue en las
soluciones de negocios por categoría (como entrega de envíos, devoluciones o comercio
internacional) y escriba una descripción de todos los servicios que ofrece la empresa para una de
estas categorías. Explique cómo se beneficiaría un negocio de estos servicios.

 Envíos:

-UPS Internet Shipping

Permite imprimir etiquetas de envio, programar una recolección, seguir el movimiento de su envio
y pagar envios en línea.

- UPS Express Critical

Este servicio permite llevar sus artículos urgentes, valiosos o delicados a donde se necesiten estar lo
más rápido y cuidadosamente posible además haciendo un seguimiento confiable de sus envíos
urgentes sin importar su tamaño o método de envío y estando el servicio al cliente disponible las 24
horas del día, los siete días de la semana.

-UPS CampusShip

Permite supervisar quién envía qué, hasta cuánto están gastando, existe una gran cantidad de
piezas en movimiento en lo que se refiere a administrar los envíos de su empresa. Ideal para
empresas con pedidos de envío que se originan en el edificio y en varias sucursales.

-WorldShip

Realiza envíos en el menor tiempo posible y sin errores además de mantener a sus clientes
informados y analizar su historial de envíos. La herramienta WorldShip permite: Imprimir
etiquetas, Subir documentación de aduanas, configurar alertas de envío, rastrear envíos, exportar
datos de envío, realizar informes

-UPS Marketplace Shipping

Permite gestionar envíos a través de docenas de plataformas de comercio electrónico, importar
automáticamente pedidos y exportar información de envío a mercados y tiendas en línea, ahorrar
tiempo y reducir errores al ingresar información, obtener descuentos en el envío y pagar con tarjetas
de crédito, PayPalTM o una cuenta UPS.
 -ConnectShip
Permite sincronizar procesos y a los usuarios de una empresa con los sistemas del negocio Desde
compras, inventario y almacenamiento, hasta devoluciones y facturación automatizadas; teniendo
una visibilidad completa y reportes sencillos, reduzca la duplicación de datos y los errores, y lograr
una mayor eficiencia en toda su organización y cadena de suministro, y en sistemas actuales.

 Servicios de devolución
-UPS Returns
Proporciona a los clientes de una empresa una etiqueta de devolución del envío que se pueda pegar
en el artículo a devolver.
Ademas ofrece varias opciones:
Etiqueta de devolución impresa: Imprime una etiqueta de devolución que se pueda incluir con el
envío de salida o suminístrasela a tu cliente más adelante.

Imprimir y mandar etiqueta de devolución: Solicita a UPS que envíe por correo una etiqueta de
devolución a tu cliente.

Etiqueta de devolución electrónica: UPS enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución
a tu cliente.

Etiqueta de devolución autorizada: Disponible según contrato para remitentes de grandes volúmenes
que devuelvan productos de similar tamaño, peso o valor.

-UPS Returns Plus

Ofrece un mayor control del proceso garantizando una mayor seguridad para artículos de valor y
atender mejor las necesidades de los clientes pues los conductores van directamente a la puerta de
sus clientes a recoger artículos de devolución, proporcionando una mayor visibilidad de sus
devoluciones entrantes mientras provee a los clientes un servicio más personal. Se crea una etiqueta
de devolución por adelantado, y el conductor la lleva cuando recoge el envío.

-UPS Returns on the Web

Permite que el proceso de las devoluciones sea realizado en línea por el cliente, incluyendo la
generación de la etiqueta de devolución UPS. Las empresas también pueden vincular sus bases de
datos principales a los procesos de devolución, para maximizar el uso de información acerca del
producto devuelto y, de esta manera, reducir los costos mientras que aumentan el nivel de servicios
prestado al cliente

 Comercio internacional

-UPS Trade Direct

Ofrece estrategias para que sus productos lleguen a los clientes con días, o incluso semanas, de
anticipación. Se pueden reducir gastos generales de transporte de carga y de despacho de aduanas,
y evitar los centros de distribución para reducir el tiempo de posesión de inventario por hasta 20
días. Incrementa el factor competitivo internacional mientras que facilita el despacho de aduanas y
simplifica la ruta hacia los clientes.

-UPS World Ease:

Ayuda a enviar paquetes a múltiples destinatarios dentro de un país o a la Unión Europea (EU)
como un solo envío, cuyo despacho de aduanas se realiza como una transacción única.Al consolidar
el servicio de envío internacional múltiple se podrá simplificar el procesamiento de los envíos,
reducir las complejidades de los envíos internacionales, reducir los costos que implica efectuar
múltiples envíos, además funciona satisfactoriamente con otros servicios de UPS.

-UPS World Ship:

Utiliza los datos sobre clientes que ya tienen las compañías para generar etiquetas de envío, otros
formularios, y enviar notificaciones de correo electrónico utilizando Quantum View Notify, el cual
ofrece además de correo electrónico notificaciones instantáneas acerca de los cambios en el estado
 de los envíos que se realicen, lo único que se tiene que hacer es seleccionar las direcciones de correo
electrónico y los eventos (enviar, excepción o entrega), y ya con esto el encargado de la empresa y
los clientes recibirán notificaciones cuando ocurran cualquiera de estos eventos

-UPS Import Control

UPS Import Control proporciona las características que se necesita para administrar de forma
optimizada los envíos de importación, facturación y la información de las facturas comerciales.
Con UPS Import Control puede, iniciar un envío desde otro país y solicitar entrega a su propia
dirección o a la de un tercero, controlar la creación de etiquetas de envío, facturas comerciales, y la
información de facturación para garantizar exactitud y evitar retrasos, supervisar el progreso de sus
envíos para una mejor planificación y pronóstico y además extraer la factura comercial antes de la
entrega a un tercero.

-Flex Global View

Ofrece herramientas que proveen al negocio la información clave, y verdaderamente colocan a su

empresa en una posición privilegiada dentro del mercado en el cual compite como el nombre del
transportista, los detalles a nivel de paquete, la persona que firmó para la entrega del envío, y mucho
más.Flex Global View hace un seguimiento de las unidades que quedan en los estantes y de las
prometidas. Con el servicio de distribución y administración de materiales, se puede supervisar de
manera proactiva el inventario de los centros de distribución, administrar pedidos más
eficientemente, y tener menos mercancía sin uso en los depósitos.

En un negocio con estos servicios crecería enormemente en el mercado ya que mejoraría la eficacia
de sus procesos con el envió de paquetes automatizado con la ayuda de software que ofrece la
empresa no solo con la satisfacción del cliente en la velocidad de envió sino con la seguridad que
ofrece las herramientas, así como a la misma empresa le ahorraría costos adicionales si es que
utilizara otros medios sin utilizar tecnologías de la información.

3.Explique cómo es que el sitio Web ayuda a UPS a lograr algunos o todos los objetivos de negocios
estratégicos que describimos antes en este capítulo. ¿Cuál sería el impacto sobre los negocios de la
empresa si este sitio Web no estuviera disponible?

Pues que su servicio está más globalizado y esta al alcance de todos aumentando la cantidad de clientes
incrementando su utilidad y al utilizar tecnologías de la información como software automatiza
procesos que quizá en un momento fueron muy complejos de realizar como el cálculo de rutas y en
consecuencia de estos minimiza recursos como gasolina.

Si no utilizara el sitio web UPS desaparecería del mercado porque estamos en una sociedad de la
información donde la mayoría utiliza tecnología de la información quedándose estancado.
 UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO

RUIZ GALLO

FACULTAD DE INGENIERÍA

CIVIL, SISTEMAS Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE

SISTEMAS

 ALUMNO:

Torres Orozco, Orlando

 DOCENTE:

Ing. Oscar Capuñay Oscar

 CURSO:

Ingeniería de la Información.

 CICLO:

VI

Lambayeque, octubre del 2019