LABORATORIO DE PC’S HARDSOFT

Nuestra empresa está dedicada a la reparación, mantenimiento y asesoría de todo lo

relacionado al ámbito físico del servicio de computadoras y accesorios, además nos
especializamos en darle una solución rápida y efectiva garantizándole total confianza y
puntualidad.

Nos basamos en brindarle también asesoría para consultas de dudas con respecto a la
ofimática que las pc’s de escritorio brindan, es decir resolvemos mediante personal
especializado sus dudas con respecto a los programas que usted llegue a emplear,
dándole charlas y cursos de orientación personalizadas.
DEPARTAMENTO LIMA: DISPOSITIVO LEGAL DE CREACIÓN Y POBLACIÓN ELECTORAL
POR SEXO, SEGÚN PROVINCIA Y DISTRITO 2011

DISTRITO SAN MARTIN DE PORRES

DATOS

Nombre del Alcalde: FREDDY SANTOS TERNERO CORRALES

Fecha de Creación: 22 de Mayo 1950

Población de Hombres: 208 944

Población de Mujeres: 209 681

Población Total: 418 625

Población

208944
209681
Hombres.
Mujeres
Objetivo de la encuesta

Determinar la aceptación y/o el uso del servicio de computadoras.

Tamaño de la muestra

Para determinar el tamaño de la muestra, es decir, el número de encuestas que se

realizaron, se tomó en cuenta la siguiente información:

El mercado objetivo, el cual estuvo conformado por hombres y mujeres adultos de 19 a 60

años de edad, de la zona del distrito de San Martin de Porres en la urbanización El Rosario,
la cual está conformada por una población de 8372 personas (2%) de la población total del
distrito mencionado, según fuentes estadísticas externas, de las cuales se entrevistaron
solo a 40.

ENCUESTA
Por favor, rellene esta pequeña encuesta. La información que nos proporcione será
utilizada para conocer el grado de aceptación en el mercado de LABORATORIO DE PC’S
HARDSOFT.

La encuesta no le llevará más de 5 minutos, muchas gracias por su colaboración.

1) ¿Cuenta con un servicio técnico de computadoras cercano a su domicilio?

 Sí
 No

2) ¿Con que frecuencia realiza mantenimiento a su computadora y/o notebook

aproximadamente?

 Diario
 Semanal
 Mensual
 Anualmente
 No realiza

3) ¿Contrataría este servicio si tuviese un precio de S. / 20.00?

 Muy probablemente
 Probablemente
  Es poco probable
 No es nada probable
 No lo sé

4) ¿Utilizaría este servicio?

 Sí, en cuanto estuviese en el mercado

 Sí, pero dejaría pasar un tiempo
 Puede que lo use o puede que no
 No, no creo que lo use
 No, no lo usaría

5) ¿Podría decirnos su sexo?

 Hombre
 Mujer

6) ¿Y su Edad?

 Menos de 18  De 46 a 60 años
 De 19 a 30 años  Más de 60 años
 De 31 a 45 años

RESULTADOS DE LA ENCUESTA
Una vez realizada la encuesta, los resultados fueron los siguientes:

1. ¿Cuenta con un servicio técnico de computadoras cercano a su domicilio?

Si 2%
No 98%
Total 100%

Conclusiones: casi el total del público encuestado afirma no contar con el servicio. Dicho
público conformaría una alta demanda.
2. ¿Con que frecuencia realiza mantenimiento a su computadora y/o notebook
aproximadamente?

Diario 5%
Semanal 12%
Mensual 10%
Anual 15%
No realiza 58%

Conclusiones: un gran porcentaje de 58% afirma no realizar un mantenimiento a su

computadora y/o notebook lo cual brinda factibilidad al hecho de lanzar un nuevo servicio
de computadoras.

3. ¿Contrataría este servicio si tuviese un precio de S. / 20.00?

Muy probablemente 45%

Probablemente 30%
Es poco probable 16%
No es nada probable 8%
No lo se 1%

Conclusiones: un mayor porcentaje de encuestados afirma poder pagar el mencionado

precio aunque los demás porcentajes que afirman también poder pagar pero en menor
número y que se muestran cercanos; dan a entender que el precio que se suele pagar por
un servicio como este es variado. Se tomara en cuenta esta información al momento de
determinar el precio del servicio.

4. ¿Utilizaría este servicio?

Sí, en cuanto estuviese en el mercado

60%

Sí, pero dejaría pasar un tiempo

23%

Puede que lo use o puede que no

11%

No, no creo que lo use

5%
No, no lo usaría
1%
Conclusiones: un mayor porcentaje de encuestados afirma poder utilizar este servicio y
aunque muy lejano un porcentaje menor dejaría de usar este servicio dejando pasar un
tiempo así como también existen personas que no usarían este servicio en menor
cantidad.

5. ¿Podría decirnos su sexo?

Hombres 60%
Mujeres 40%

Conclusión: Se ve claramente que hay más hombres que mujeres que usarían este
servicio, no obstante las mujeres se muestran cercanas también a requerir este servicio

6. ¿Y su Edad?

Menos de 18
1%

De 19 a 30 años 45%

De 31 a 45 años
29%

De 46 a 60 años
20%

Más de 60 años
5%

Conclusión: Se observa que son más los jóvenes de 19 a 30 años quienes requieren mas
del servicio no obstante también los que están a continuación se encuentran también en
la adquisición del servicio.

Conclusiones generales

Como conclusiones generales de la encuesta, ésta nos permitió conocer que un gran
porcentaje no cuenta con el servicio aledaño a su domicilio, y muchos en su gran mayoría
no realizan el servicio de mantenimiento a sus computadoras y/o notebook, un gran
número de estos están dispuestos a pagar un módico precio de S/. 20.00 por este servicio
algunos pocos creen que podrán pagarlo y otros no están dispuestos a pagar por esta
prestación lo cual demuestra que sería factible lanzar con este precio ya que se
obtendrían ganancias. Casi el total de estos utilizarían el servicio esto demuestra que la
incidencia en determinados días seria casi interdiaria o cercano a este dejando entrever
que habría campo para dar a lanzar este servicio. Existen un gran número de hombres que
usarían este servicio, y son también los adultos de 19 a 35 años que requieren de este
servicio esto debido a que muchos de ellos se encuentran realizando estudios
universitario o trabajos cotidianos laborales yo domesticos.