FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD.

Evidencia

Ensayo:

Fundamentos de calidad y sus aplicaciones.

Sistemas de gestión de calidad.

INGRID JULIET SANCHEZ RODRIGUEZ

Bogotá D.C. Septiembre 26 del 2019.

 ENSAYO AA1

INTRODUCCION
Un Sistema de Gestión de Calidad es un instrumento que le permite a cualquier
organización planear, ejecutar y vigilar las actividades necesarias para el desarrollo
de un objetivo, a través de la prestación de procesos productivos con altos
estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de
satisfacción, menor costo y expectativa de los clientes. Adquiriendo la certificación
de acuerdo a su actividad económica.

DESARROLLO

La calidad de “un producto es aquel que satisface las expectativas del cliente al
menor costo”. En esta definición se hallan las tres palabras claves: expectativas,
cliente y menor costo; el cliente siempre buscara el producto que cumpla con todas
sus expectativas al menor precio, con este se debe tener en cuenta el ciclo de vida
del producto y no solo el precio de venta. Para llegar a logar todo esto el producto
de calidad deberá tener una buena correlación entre CALIDAD- PRECIO.
La calidad tiene dos aspectos fundamentales los cuales son: calidad de diseño y
calidad de conformidad.
La calidad de diseño hace referencia a la ficha técnica del producto, es decir,
tamaño, color, partes (materias primas), función, tiempo de vida, etc.
La calidad de conformidad nos mide el grado de cumplimento de las
especificaciones de la ficha técnica.
Para poder lograr hoy en día cumplir con los estándares de calidad para entrar a
competir en los mercados nacionales e internacionales, se necesita buscar una
mejora continua, la satisfacción del cliente, la estandarización y control de procesos.
Para un mejor control se puede implementar el ciclo de PHVA, donde, P= planificar;
H= hacer; V= verificar; A= actuar.
También existen varias normas que establecen requisitos para la implementación
de un Sistema de Gestión de la Calidad que son emitidas por organismos
normalizadores como la ISO (Organismo Internacional de Organización):

 ISO 9000: Requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (Aplicable a

cualquier organización, sin importar tamaño o sector).
 ISO 9001- 2015: sistema de gestión de calidad.
 ISO 14001- 2015: Sistema medio ambiente.
 ISO 18001- OSHAS: sistema de gestión de la seguridad y la salud.
  ISO 22000- 2005: sistema de gestión alimentaria.
 HACCP: sistema de análisis de peligros y punto de control crítico.
 SIG: sistema de integrado de gestión.
 NTC-GP-1000: sistema de gestión de calidad del sector público.

CONCLUSION
Finalmente se puede decir que, si no se realiza una apropiada gestión en la
organización, del Sistema de Gestión de la Calidad, provocará un deterioro en la
Calidad de los productos que ofrezca la organización.
La calidad de los productos son los que dan el posicionamiento en el mercado, por
lo que, si los productos no satisfacen las necesidades requerida por el cliente,
pierden su valor y la reputación.
De ahí surge la importancia de que las organizaciones apliquen un sistema de la
calidad según la Norma Internacional ISO 9001, teniendo en cuenta que este
certificado se tiene que ver como una inversión y no un gasto.