¿Se evidencia

TEORÍA CARACTERÍSTICAS en la
empresa?

1. Tecnología SI

2. Condiciones de SI
REVOLUCIÓN trabajo
INDUSTRIAL

3. Innovación SI

4. Transporte NO

5. Contaminación SI

1. Oferta y demanda SI

2. Salarios justos SI

ESCUELAS DE LA
ECONOMÍA CLÁSICA 3. Reutilización de NO
desperdicios

4. Dependencias SI

5. Conducto regular SI
 ¿Se evidencia
TEORÍA CARACTERÍSTICAS en la
empresa?

1. SI
Multimotivacional

2. Probabilístico SI
ADMINISTRACIÓN
SISTEMÁTICA
3. Multidisciplinaria SI

4. Adaptativa SI

1. División del SI
trabajo

2. Jerarquización SI

TEORÍAS CLÁSICAS Y
CIENTÍFICAS
3. Equidad SI

4. Espíritu de SI
equipo

5. Orden SI

1. Enfoque hacia los

SI
problemas

2. Estructura de SI
comunicación
TEORÍA
ESTRUCTURALISTA

3. Conducto regular SI

4. Autoridad SI
 ¿Se evidencia
TEORÍA CARACTERÍSTICAS en la
empresa?

1. Incentivos SI

ESCUELA DEL
COMPORTAMIENTO 2. Medición de NO
desempeño

3. Orientación NO
psicológica

4. Desarrollo SI
empleados
 ¿Cómo se evidencia?

Los equipos médicos utilizados son adecuadamente tecnológicos. Sin embargo la

empresa no tiene el capital de trabajo suficiente para tener equipos de última
tecnología.
Por otra parte poseen un software para la parte financiera que no se integra con
la parte asistencial, como lo son pacientes, historias clinicas yfórmulas médicas
entre otros. En este sentido se puede inferir un retraso tecnológico.

Se considera que no se tienen riesgos altos para los colaboradores ya que no hay
manejo de maquinaria pesada ni trabajos que en general se catalogan más
riesgosos. Sin embargo no se evidencian acciones preventivas de pausas activas
dinamicas y mentales que son necesarias para los colaboradores.
Por lo demás se evidencia que las condiciones de trabajo son las adecuadas para
la labor que realizan.

La empresa se esfuerza por incluir dentro de los servicios actividades al alcance

de los pacientes, estas las dirigen desde la Coordinación Social, las actividades
están encaminadas a mejorar la calidad de vida del paciente aportando al
tratamiento en el que se encuentre. Las actividades que se evidencian son Yoga,
Musico Terapia, Pintu Terapia.
No se evidencia.
Se realiza uso de material médico como guantes, tapabocas, batas, sabanas y
jeringas entre otros. Pese a que existe una regulación para el manejo de todos
estos insumos que son desechables, los niveles de contaminación por este tipo
de residuos es alta.

La oferta y demanda se ontrola a traves de las entidades EPS y de medicina

prepagada con las que se firman los contratos. Sin embargo se cuenta con una
demanda por parte de pacientes particulares.

Los salarios se asignan desde la Gerencia General, en donde se utiliza un método

de escala salarial, en donde se tienen en cuenta experiencia, estudios formales e
informales, al final el colaborador obtiene un puntaje y sobre este se asigna el
salario. El objetivo de este método utilizado por el Gerente es que la asignación
de los salarios sea los más justa y equitativa posible.

No se evidencian desperdicios, ya que de acuerdo con lo conversado con el

Gerente se tiene un alto control sobre los insumos médicos. Sin embargo se
plantea la posibilidad de hacer un análisis de tiempos, teniendo en cuenta que el
core del negocio es la prestación de servicios los desperdicios pueden estar
dados en términos de tiempo.

La empresa cuenta con un organigrama claro y cada área tiene funciones y

responsabilidades propias y acordes con su desempeño

De acuerdo con la conversación con el Gerente se tiene claro el conducto regular.

Sin embargo de acuerdo con lo que se puede observar por la composición de la
empresa y lo pequeño del organigrama percibimos que el Gerente resuelve
inconvenientes que no han pasado por el conducto regular adecuadamente.
 ¿Cómo se evidencia?

La prestación del servicio está en busqueda constante de satisfacer al cliente

externo (paciente y familia). Se habla de busqueda constante porque cada
paciente tiene un caso y una historia diferente.
Debido a que cada caso, diagnóstico y paciente son diferentes es posible predecir
pero nunca se tiene certeza de las acciones ni del resultado
Conjuga varias especialidades de la medicina pero a esto se suman disciplinas
que no están relacionadas conla medicina pero que aportan en el tratamiento y
resultado final de los pacientes.
La empresa debe adaptarse a los cambios normatividad de salud, regulaciones,
decretos, y en general los cambios del medio esterno e interno que se presenten
y continuar con la prestación de sus servicios.
A través de la especialización o dedicación de cada colaborador en su tarea
propia es posible aumentar la productividad de la empresa
Se aplica la jerarquización ya que se tiene una alta dirección que es el más alto
nivel, continuando con la parte contable y una asistente de servicio, despúes en
la línea continuan las coordinaciones de los servicios médico y social, de
investigación y desarrollo y finalmente la administrativa.

Se evidencia un trato con equidad en la organización, esto es manifestado por el

Gerente y subalternos, pero además se refleja en los resultados de la empresa

Existe dentro de la empresa un claro espíritu de trabajo en equipo y un claro

objetivo de alcanzar el bien común
Es una empresa organizada, en cuanto al talento y habilidades de los
colaboradores así como a nivel de la infraestructura de la misma

Se tiene claridad sobre el problema más fuerte d ela organización que está
relacionado con la adquisición de contratos con entidades que no encuentran
valor agregado en el servicio o que no tienen un interés explicito por brindar un
servicio de salud diferente al tradicional. En esta medida la empresa busca
mecanismos que permitan acercamientos con estas entidades.

Poseen una estructura adecuada, respetuosa, con mecanismos claros como el

correo electrónico cuando se requiere oficializar situaciones, conversaciones y/o
acuerdos, y comunicación verbal

De Acuerdo con la entrevista se indica que se respeta el conducto regular dentro

de cada una de las coordinaciones y que cuando allí la situación no puede ser
resuelta pasa al Gerente. Sin embargo evidenciamos que muchas situaciones,
probablemente por el tamaño de la empresa, terminan llegando al Gerente de
manera informal en el pasillo o en la cefetería, al parecer sin malas pretenciones
pero allí hay un salto en la línea del organigrama

Reconocen y conciben al Gerente como la figura de autoridad máxima dentro de

la empresa
 ¿Cómo se evidencia?

La organización tiene diferentes incentivos para los colaboradores como:

- Subsidio alimentación (almuerzo) para los empleados que ganan un salario
mínimo
- Programas de yoga, musico terapia y pintura a los que se pueden inscribir los
colaboradores y es extensivo a su nucleo familiar primario
- Vacaciones colectivas en época de navidad
- Prima extralegal en el mes de diciembre corredpondiente al 50% del salario del
colaborador @
No se evidencia que se lleve a cabo la labor de medir el desempeño de los
colaboradores
No cuentan con un área específica de talento humano, desde la coordianción
administrativa se manejan los salarios, incapacidades, licencias y las diferentes
novedades que se puedan presentar, pero a nivel del ser humano un área
dispuesta a escuchar o mediar por el colaborador no existe.

Si bien es cierto que la empresa no hace aportes económicos para los estudios de
los colaboradores, a través del área de I&D se logran seminarios, talleres y foros
entre otros, a los que asisten los colaboradores con el fin de afianzar sus
hablidades y desarrollar nuevas
@