FASE 1- FUNDAMENTOS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

PRESENTADO POR:
JULIAN ANDRES DURAN
MARIE JANINE PEREZ
ELKIN FABIAN CUELLAR
DAIRO ALFONSO MANOSALVA
GRUPO: 207027_24

PRESENTADO A
TUTOR: FERNANDO DIAZ

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
INGENIERIA INDUSTRIAL
OCTUBRE DE 2019
 INTRODUCCION

En las organizaciones después del desarrollo de la producción del acero que dio el
nacimiento a la Ingeniería industrial, se establecieron nuevos desafíos impulsados la
democratización de la información generando nuevos conceptos que se han incorporado
en la generación de valor de las empresas que compiten ferozmente por el mercado.
Estos conceptos se refieren a material intangible que por su naturaleza se pensaban o
mejor aún no se pretendía adrede su medición porque no se sabía cómo, hoy lo llamamos
capital intelectual y que genera muchas utilidades, así las cosas tener claros conceptos
como capital intelectual, humano, estructural, entre otros es crucial para asumir los
cambios que el mercado obliga para mantenerse en el mismo.
 OBJETIVOS

Objetivo General:

 Reconocer los conceptos y fundamentos teóricos de capital intelectual

organizacional de la gestión del conocimiento; estableciendo una relación de uso
efectivo del capital intangible en las organizaciones.

Objetivos Específicos:

 Conocer los diferentes conceptos de la gestión del conocimiento presentados en

el entorno del conocimiento.
 Identificar el papel que juega la gerencia del recurso humano frente al tratamiento
del capital intelectual.
 Afianzar el tema base para la realización del proyecto final basado en la gestión
del conocimiento y posteriormente la ejecución del plan de gestión de
conocimiento en la empresa seleccionada.
 DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES

Cuadro consolidado de las preguntas planteadas y las respuestas de cada uno de

los integrantes del grupo.

Ítem de Respuesta: JULIAN ANDRES DURAN

reconocimiento
La gerencia del recurso humano juega un papel primordial frente
al tratamiento del capital intelectual, sabemos que el recurso
humano es muy importante para las empresas u organizaciones
¿Cuál es el papel ya que en ellos reside el capital intelectual, la gerencia de
que juega la recursos humanos es aquella que gestiona dicho capital que
gerencia del posee para convertirla en una organización más competitiva, es
recurso humano la encargada de identificar las habilidades que posee cada
frente al individuo y ubicarlo en el puesto de trabajo idóneo de acuerdo a
tratamiento del su perfil, teniendo en completa organización o por decirlo de otra
capital intelectual? forma tiene un inventario del recurso humano y el capital
intelectual, organiza las capacitaciones constantes para lograr
incrementar este capital intelectual mediante nuevas prácticas y
por ende tener un incremento en innovación.
El capital intelectual abarca desde los conocimientos,
habilidades, valores, motivaciones albergados en cada uno de
¿Qué es el capital los empleados que se ven claramente en sus competencias
intelectual? laborales, la experiencia, tecnología, software, Know how (saber
cómo) patentados, relaciones con los clientes, y documentos de
la empresa.
 La diferencia que se puede encontrar es que cada uno de ellos
atiende diferentes asuntos.
El capital estructural: es el encargado de formar la estructura que
sostiene el capital humano.
El capital organizacional se encarga de los sistemas físicos
¿Qué diferencia mediante los cuales se transmiten o se distribuyen los
entre capital conocimientos al igual que el almacenamiento de este capital
estructural, intelectual en sistemas informáticos, bases de datos patentadas,
organizacional y conceptos organizacionales, documentación, patentes y marcas,
de innovación? y derechos de autor.
El capital innovación: es la capacidad de renovación y los
resultados de innovación en forma de derechos comerciales
protegidos, propiedad intelectual y otros activos intangibles y
talentos usados para crear y llevar rápidamente al mercado
nuevos productos y servicios.
Peter Druker
enuncia 6 factores
Los seis factores tiene como objetivo encontrar no tan solo al
como principales
trabajador que solo tiene el conocimiento para realizar cierta
determinantes de
terea asignada, se busca que el trabajador se ha autónomo y
la productividad
responsable, innovador, que junto al trabajo del conocimiento
de un trabajador
realice también el trabajo productivo o manual, que aprenda pero
del conocimiento.
a su vez retroalimente a los demás, de esta forma el trabajador
A partir de ellos
ya no serán considerado como un gasto si no como un activo lo
¿cuál considera
cual generara un sentido de pertenencia del trabajador por la
que es el valor
empresa deseando trabajar para dicha empresa por encima de
agregado y
cualquier otra oportunidad.
diferencial que
tendría un
 trabajador al
aplicarlos?
Consiste en captar el uso de uso de tecnología organizacional
empacada (sistemas de administrar bases de datos,
instrumentos de automatización para los vendedores y cosas por
¿En qué consiste
el estilo), así como propiedad intelectual para la creación de
la capitalización?
capital intelectual. La capitalización es básica para el reciclaje de
los conocimientos fundamentales e inversión de capital
estructural de la empresa.
Todos los tres capitales se armonizan por el simple hecho que
estos tres capitales basan en el individuo, tanto el
¿Cómo se capital humano, capital estructural, capital relacional juntos
armoniza el capital conforman el capital intelectual un capital que de ser bien
humano, capital gestionado mediante su adquisición, su identificación, su
estructural, capital análisis, y su explotación de forma correcta puede satisfacer las
relacional, para necesidades que existen en el momento y las necesidades que
dar valor los se prevén van a existir en un futuro, desarrollando nuevas
procesos oportunidades lo cual permitirá la vigencia de la organización y
organizacionales? por ende el cumplimiento de sus procesos organizacionales
además de sus objetivos.

Ítem de Respuesta: DAIRO ALFONSO MANOSALVA GUTIERREZ

reconocimiento
¿Cuál es el papel Debe ser quien busca la optimización del capital humano,
que juega la entendido como la vertiente intangible que genera todo el valor
gerencia del en la empresa, es decir el capital humano es el mayor
recurso humano responsable del capital intelectual, la GRH debe ampliar su
 frente al objeto en dirección a ese entendimiento en consonancia con
tratamiento del evolución de las NTIC.
capital intelectual?
Es un valor intangible que se divide en capital humano y capital
estructural, el primero respecta a las personas, específicamente
en los conocimientos, habilidades, experiencia, motivaciones y
¿Qué es el capital
valores que demuestran en las competencias laborales como
intelectual?
empleados, el Segundo se refiere a la tecnología organizacional,
software y know how (patentes), relaciones con clientes y
documentos.
¿Qué diferencia Diferencias no hay, esto por cuanto el capital estructural es el
entre capital valor intangible que contiene al organizacional y este a su vez
estructural, contiene al
organizacional y Capital de innovación. Es decir los últimos dos hacen parte del
de innovación? primero.
Peter Druker
enuncia 6 factores
como principales
determinantes de El entendimiento y apropiación del objetivo de una tarea, crea en
la productividad el trabajador una motivación de responsabilidad y constante
de un trabajador innovación para realizarla con calidad. En empleado que
del conocimiento. entiende la priorización del objetivo sobre la tarea, es una
A partir de ellos persona que tiene la misión y la visión de su empresa muy clara,
¿cuál considera aparte denota un nivel de análisis, comprensión y compromiso
que es el valor en su trabajo.
agregado y
diferencial que
tendría un
 trabajador al
aplicarlos?
Trata del uso de la tecnología para administrar y/o facilitar el uso
¿En qué consiste
de la información con miras a automatizar y potenciar el capital
la capitalización?
intelectual.
¿Cómo se La armonización radica principalmente en el entendimiento del
armoniza el capital objetivo y de cada uno de los conceptos que están presentes,
humano, capital para ello es necesario la comunicación, es decir “hablar el mismo
estructural, capital lenguaje” y esto se logra determinando indicadores que midan
relacional, para aquello que pensamos subjetivo con el fin de optimizar ese
dar valor los capital intangible y producir resultados en los proceso
procesos organizacionales.
organizacionales?

Ítem de Respuesta: ELKIN FABIAN CUELLAR

reconocimiento
¿Cuál es el papel La gerencia del recurso humano juega un papel importante frente
que juega la al tratamiento del capital intelectual ya que en primera medida
gerencia del con este último tenemos la capacidad de generar utilidades al
recurso humano ser gestionado de la manera adecuada de una posesión de
frente al conocimientos y habilidades comprendida en las competencias
tratamiento del laborales de los empleados, junto a la experiencia aplicada, la
capital intelectual? tecnología organizacional y las relaciones con clientes, y
documentos. Por otra parte la gerencia del recurso humano
busca unir el capital humano y el capital estructural en pro de
guiar a las persona a trabajar por un fin común en la empresa
con el fin de optimizar los diversos recursos e incluso mejorarlos
 mediante las nuevas tecnologías de la información y la
tecnología e innovación.
¿Qué es el capital Este consiste en una posesión general del conocimiento y se ha
intelectual? ido extendiendo para la designación del conjunto de recursos
humanos poseídos por una organización e incide directamente
en hacer una buena gestión de los recursos humanos,
generando más eficiencia, haciendo a las empresas más
atractivas, contribuye a mejorar las utilidades y por ende más
rentables. Finalmente este es un término que si bien no tiene un
recorrido tan amplio sino más bien un concepto nuevo el mundo
se debe ir adaptando a él y para su propia aplicación y que este
incida en el entorno.
¿Qué diferencia Primeramente se puede decir que el capital estructural está
entre capital formado por los equipos, programas, bases de datos, estructura
estructural, organizativa, patentes, marcas. Incluye igualmente el “capital
organizacional y clientela”: las relaciones desarrolladas con los clientes claves y
de innovación? este es propiedad de la compañía como tal; que a diferencia
del capital organizacional este es la inversión de la empresa en
sistemas, herramientas y filosofía operativa que acelera la
corriente de conocimientos a través de la organización, lo mismo
que hacia fuera, a los canales de abastecimiento y distribución y
finalmente aparte de estos dos se diferencian del capital de
innovación en que este se trata más de un conjunto de
actividades, inscritas en un determinado período de tiempo y
lugar, que conducen a la introducción con éxito en el mercado,
por primera vez, de una idea en forma de nuevos o mejores
productos, servicios o técnicas de gestión y organización.
 Peter Druker Para comenzar cabe decir que cada uno de estos 6 aspectos
enuncia 6 factores enunciados por Peter Druker, apuntan no solo a encontrar un
como principales empleado que realice sus actividades sino que también busca
determinantes de que este aplique su conocimiento para la contribución de
la productividad mejoras en la organización. El valor agregado y diferencial
de un trabajador cuando un trabajador aplica estos aspectos radica en que este
del conocimiento. se convierte en un trabajador del Conocimiento, y más que
A partir de ellos realizar una actividad específica vive de pensar y cuya
¿cuál considera producción es menos tangible que un bien físico o servicio,
que es el valor fusionando sus conocimientos en conjunto con el de los demás
agregado y para proporcionar nuevos conocimientos que se traducen
diferencial que finalmente en un valor comercial, entonces es allí donde nace el
tendría un surgimiento de nuevas formas de organización que basadas en
trabajador al la creatividad, el ingenio y la competencia apuntando al objetivo
aplicarlos? de la compañía.
¿En qué consiste Se refiere a la captación de tecnología organizacional empacada
la capitalización? (sistemas de administrar bases de datos, instrumentos de
automatización para los vendedores y cosas por el estilo), así
como propiedad intelectual para la creación de capital intelectual.
Por otra parte esto nos quiere decir que recoge el conocimiento
para luego invertir en el capital estructural. Todo lo anterior
permite que una empresa entre a nuevos mercados o bien cree
nuevas líneas de productos y esta es fundamental hacerla
cuando en la empresa hay un incremento de la demanda, hay
oportunidades del mercado y se tiene una actualización
tecnológica

¿Cómo se Se debe tener en cuenta que la armonización tanto del capital

armoniza el capital humano, como del capital estructural, así como del capital
 humano, capital relacional para darle valor a los procesos de una organización,
estructural, capital dependen como tal de la aplicación correcta del conocimiento y
relacional, para relación que debe existir entre este y las nuevas tecnologías para
dar valor los dar apertura a la identificación de las necesidades reales tanto
procesos de la empresa (internamente) como del mercado, esto le da
organizacionales?. entrada a una organización innovadora, con una planificación,
gerencia y evaluación garantizadores de optimizar el uso de
recursos, que ve la importancia de la interacción social, en razón
de las funciones que cumplen como la producción y gestión de
conocimiento.

Conocimiento Respuesta: MARIE JANINE PEREZ ARCE

Frente al tratamiento del capital intelectual el papel que juega la
¿Cuál es el papel
gerencia del recurso humano es sumamente muy importante, es
que juega la
decir, que la gerencia de recurso humano de una empresa u
gerencia del
organización es considerado como el motor que, a través del
recurso humano
desarrollo de competencias, respecto a su labor particular, a su
frente al
relación con clientes y proveedores, a su capacidad de
tratamiento del
solucionar problemas, represente una ventaja competitiva en el
capital intelectual?
entorno.
El capital intelectual es el conocimiento capaz de general dinero,
es la innovación, creatividad, valores, motivación e inteligencia,
¿Qué es el capital adquiridos y utilizados para agregar valor a los productos y
intelectual? servicios. También se encarna en una persona o grupo de una
organización que tienen conocimientos esenciales para
mantener el éxito del emprendimiento.
 La diferencia entre la capital estructural, organizacional y de
innovación, es que cada una de ellas cumplen una función
diferente a nivel organizacional tales como:
El capital estructural: es la infraestructura que incorpora, forma y
¿Qué diferencia sostiene el capital humano, encargado de bancos de datos y
entre capital procedimientos de una organización.
estructural, El capital organizacional: es conocimiento, creatividad y
organizacional y habilidad de los empleados de una empresa.
de innovación? El capital innovación: es el encargado de realizar grandes
cambios organizacionales, productivos o tecnológicos en la
propuesta que hace un negocio al mercado con el único fin de
ser más eficiente y conseguir una mejor posición en el mercado
o incluso crearlo.
Peter Druker
enuncia 6 factores El término “Trabajo del Conocimiento” fue estipulado
como principales originalmente por el gran Peter Drucker en 1956. Ya entonces
determinantes de vio el surgimiento de nuevas formas de organización que
la productividad basadas en la creatividad, el ingenio y la competencia de una
de un trabajador nueva generación de trabajadores, Trabajadores del
del conocimiento. Conocimiento, las personas que “viven de pensar’. Los
A partir de ellos resultados derivados del trabajo del conocimiento son a menudo
¿cuál considera intangibles. A veces, el Trabajador del Conocimiento aporta
que es el valor conocimiento a los demás, mientras otras veces los papeles,
agregado y aporta informes o diseños que llevan a la creación de otra cosa.
diferencial que Obviamente, con el tiempo, los esfuerzos de Trabajadores del
tendría un Conocimiento deben conducir a algo que alguien puede comprar
trabajador al por dinero.
aplicarlos?
 La capitalización es igual al precio de cada acción multiplicado
por el número de las acciones que circulan de una empresa que
ostenta un capital abierto, todo esto en un tiempo determinado.
Consiste en captar el uso de uso de tecnología organizacional
¿En qué consiste empacada (sistemas de administrar bases de datos,
la capitalización? instrumentos de automatización para los vendedores y cosas por
el estilo), así como propiedad intelectual para la creación de
capital intelectual. La capitalización es básica para el reciclaje de
los conocimientos fundamentales e inversión de capital
estructural de la empresa.
¿Cómo se Para poder obtener una armonización del capital humano, capital
armoniza el capital estructural, y el capital relacional para darle valor a los procesos
humano, capital de una organización, radica en la implementación ideal del
estructural, capital conocimiento y sobretodo la conexión entre este y las nuevas
relacional, para tecnologías para dar inicio a la identificación de problemas y
dar valor los necesidades organizacional, llevando un seguimiento de
procesos evaluación para poder optimizar, ser eficiente y lograr el objetivo.
organizacionales?

Cuadro de la selección de la empresa debidamente diligenciado.

Nombre Empresa Razones por las que debe ser Marque Empresa
que seleccionada con X selecciona
propone la da
empres
a
MARIE YITO  Mejorar los canales de Productos
JANINE S.A.S distribución Alimenticio
PEREZ  Mejores equipos de trabajo s SUPER
 Mejores relaciones con clientes, ICE
proveedores, empleados etc…
JULIAN Producto En esta pequeña empresa se hace X
ANDRES s necesario aplicar la gestión del X
DURAN Alimentici conocimiento por los siguientes x
os factores
SUPER  Debe expandir la
ICE comercialización de sus
productos ya que se concentró
en el mercado local.
 Carecen de marketing.
 Los empleados carecen de
capacitaciones.
 Los administradores no tienen la
visión de expandir sus productos
hacia otros pueblos y ciudades.
 Desde sus inicios la pequeña
empresa se ha concentrado en
producir los mismos productos.
 Innovar en nuevos productos y
servicios.
 Atraer a nuevos clientes.
 Mejorar la cadena de suministro
de sus productos.
  Contar con una certificación de
calidad.
DAIRO Rubyktec Si bien es una microempresa muy
ALFONSO SAS pequeña, la idea es aumentar su
MANOSALVA capital humano con base en la
GUTIÉRREZ optimización del capital intelectual y
las NTIC, esto por cuanto en los
objetivos de la empresa, esta
pretende aprovechar su fuerza
laboral para la actividad principal, no
desde su edificio sino desde una
plataforma que debe explotar su
capital intelectual, de esta manera
se aumentaría más el alcance de la
empresa con mayores servicios
prestados sin invertir mucho en
puestos de trabajo físicos, dado que
el servicio solo requiere tener
internet y un computador personal.
ELKIN Yogulact Al ser esta una microempresa con
FABIAN eos muy poca trayectoria en el mercado
CUELLAR S.A.S se hace indispensable aplicar la
gestión del conocimiento
estableciendo una relación de uso
correcto de los recurso que esta
maneja., además presenta procesos
anticuados, con lo que se hace
necesario la identificación de
 problemas y oportunidades por
medio de un proceso de innovación
que contribuya a que esta se adentre
en el mercado y pueda crecer frente
a la competencia mejorando los
procesos de producción y así poder
combinar las recetas caseras a un
sistema más integrado promoviendo
la gestión innovadora y el buen
desarrollo. Dentro de sus principales
aspecto aspectos a mejorar están:
La cadena de logística y suministros,
la calidad y la entrega rápida del
producto, automatización de los
procesos productivos e inversión en
el desarrollo de nuevos mercados.
Estudiante 5
MAPA CONCEPTUAL DE LAS CONCLUSIONES DE LA LECTURA DE LA UNIDAD.
 CONCLUSIONES

 Se realiza una lectura en las temáticas de la unidad 1 del curso gestión de

conocimiento, esto nos permitió tener una visión de los diferentes procesos que tiene
alcance de esta forma poder emitir soluciones a los problemas de la compañía
seleccionada grupalmente.

 Gracias a la lectura abordada en la Unidad 1 de Gestión de Conocimiento, puedo

concluir de a través de ella, las empresas pueden crear y difundir información vital de
una manera sistemática y eficiente con el fin de lograr un mejor desempeño en las
áreas de la organización y mejorar sus ventajas competitivas.

 Se logró identificar los aspectos más importantes donde se relaciona al recurso

humano con el capital humano, donde nos indica que para conservar y desarrollar el
conocimiento las organizaciones hoy día están ofreciendo trabajos desafiantes con
el fin de proporcionar a las persona experiencias y conocimientos.
 BIBLIOGRAFÍA:

 Cuestas, A. (2010). Gestión del Talento Humano y del Conocimiento. Bogotá

D.C.: Ecoe Ediciones. Recuperado
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10467
110&p00=gesti%C3%B3n+del+talento+humano+del+conocimien