Ejemplo de Protocolo de

Administración de Empresa

1
 DEFINICION DEL TEMA

Análisis del proceso motivacional de los docentes del Centro

Escolar Bautista Betania, correspondiente al año 2010, Ciudad
Sandino, zona # 2 E.

2
INTRODUCCIÓN

En el centro Bautista Betania, laboran trece docentes de los cuales imparte

clases, 7 en el área de primaria y 6 en secundaria (primero a segundo año). En
esta investigación se analizar el nivel motivacional de los maestros de
educación primaria.

Los docentes trabajan seis horas diarias, de lunes a viernes, de siete a once y
cuarenta y cinco de la mañana, con media hora de descanso (período de receso
de los alumnos).

Los empleados reciben su salario mensual el que no ha variado en los últimos

años. Esto ha causado insatisfacción de parte de los docentes. Hay que
destacar que la congelación del salario se debe a los retrasos del pago de los
aranceles de parte de los padres de familia.

El trabajo investigativo a realizarse en el Centro Escolar Bautista Betania,

pretende conocer los factores que afectan el bajo nivel motivacional de los
empleados. Para su análisis es necesario basarse en los antecedentes teóricos.
Concepto, Importancia, Complejidad, Ciclo Motivacional. Teorías
motivacionales. Bases motivadoras del comportamiento organizacional.

3
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los docentes del Centro Escolar Bautista Betania, presentan un bajo nivel de
satisfacción motivacional a causa de diversos elementos económicos y
sociales, que no fueron tomados en consideración en el año 2010.

¿Qué factores incidieron en el proceso motivacional de los empleados de

Centro Escolar Bautista Betania?

¿Los escasos recursos económicos incidieron como factor primordial en la

falta de satisfacción de los empleados?

¿La falta de tecnología actualizada y capacitación del personal produjo un

bajo nivel motivacional?

¿Los alicientes (otros servicios sociales), fueron factores que incidieron en el

bajo nivel motivacional?

4
 OBJETIVO GENERAL

Analizar el proceso motivacional que la Dirección General del Centro Escolar

Bautista Betania, utilizó para sus empleados, y proponer soluciones a través de
fundamentos teóricos motivacionales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1) Identificar los diferentes elementos motivacionales utilizados por la

Dirección General Centro del Escolar Bautista Betania.

2) Evaluar el nivel de satisfacción motivacional de los empleados a través

de la aplicación de encuestas.

3) Proponer nuevos elementos, fundamentos en las teorías motivacionales

que ayuden a enriquecer el espíritu motivador de sus empleados.

5
 JUSTIFICACIÓN

Las empresas nicaragüenses en la actualidad no ejecutan un plan motivacional

que beneficien a sus empleados, lo cual es un factor esencial para el éxito y
desarrollo externo e interno de las organizaciones.

Existen muchas teorías que ayudan al reforzamiento de la eficiencia de los

empleados. Los alicientes también deben ser tomados en cuenta por las
entidades, ya que sirven como factor motivador.

Se evaluarán los elementos utilizados por la Dirección General del Centro

Escolar Bautista Betania, en el año 2010 y se obtendrán resultados a través de
encuestas.

Con este estudio se pretende proponer elementos fundamentados en la teoría,

para enriquecer el proceso motivacional del Centro Escolar Bautista Betania,
con el fin de satisfacer las necesidades de cada uno de sus empleados y
alcanzar un máximo logro en sus labores.

6
 HIPÓTESIS

Los docentes del Centro Escolar Bautista Betania presentan un bajo nivel de
satisfacción motivacional, debido a los escasos recursos económicos.

Variable independiente: Escasos recursos económicos.

1) Variable dependiente: Bajo nivel salarial.

a) Indicadores
i. Retrasos en los pagos de aranceles.
ii. Falta de financiamiento.

2) Variable dependiente: Falta de Capacitación.

a) Indicadores
i. Restricción presupuestaria
ii. Falta de iniciativa para intervenir en talleres dirigidos a los
docentes
3) Variable dependiente: Falta de tecnología actualizada
a) Indicadores

i. Material didáctico desactualizado

ii. Infraestructura inapropiada

4) Variable dependiente: Falta de Incentivos.

a) Indicadores
i. Falta de otros servicios sociales

7
 BOSQUEJO

I. Generalidades
A. Introducción
B. Motivación
1. Definición
2. Importancia
3. Complejidad
4. Ciclo Motivacional
II. Antecedentes Teóricos
A. Teorías motivacionales
1. Teoría Clásica
a. Taylor
b. Elton Mayo
2. Teoría de Jerarquía de las necesidades
3. Teoría X y Y.
4. Teoría de motivación – higiene
5. Teoría de la equidad
6. Teoría de las expectativas
7. Teoría de las metas
B. Bases motivadoras del comportamiento organizacional
1. Requisito
2. Tipos de patrones motivacionales
a. Acatamiento de los reglamentos legítimo
b. Recompensas individuales de instrumentales
c. Recompensas individuales de efectividad
C. Antecedentes de la Empresa
1. Fundación del Centro Escolar Bautista Betania
2. Apertura del Centro Escolar Bautista Betania
3. Ubicación del Centro.

8
 MARCO METODOLÓGICO

El tipo de estudio a utilizar según el nivel de profundidad; con el cual se

abordará el objeto de conocimiento, será retrospectivo y descriptivo, ya que se
registrará la información tomando en cuenta el año lectivo 20l0.

Este estudio presentará la situación motivacional de los docentes de la

modalidad de primaria regular, con respeto a los elementos motivacionales
implementados por la Dirección General.

Debido a que esta investigación tiene pocos antecedentes en cuanto su modelo

técnico, también se podrá definir el tipo de estudio a nivel exploratorio, dado
que por primera vez en el Centro Escolar Bautista Betania, habrá un
acercamiento hacia el problema que se plantea.

El método utilizado para la ejecución de los objetivos es la encuesta, en vista

que se necesita saber la opinión personal de los maestros con respecto al
problema.

La población objeto del estudio corresponde al total del universo debido a que
en el Centro Escolar Bautista Betania; trabajan con 3 modalidades, Pre-
escolar, primaria y secundaria, siendo la modalidad de primaria regular (con 7

9
docentes). Esto se muestra para la obtención de los datos a través de la
resolución de la encuesta.

CONCLUSIÓN

En general se puede deducir que la hipótesis se confirmó en la investigación,

debido a que los docentes del Centro Escolar Bautista Betania presentan un
bajo nivel motivacional por los escasos recursos económicos.

Se puede concluir específicamente lo siguiente:

1. El factor primordial motivador en los docentes es el salario, el cual

afecta su nivel motivacional.
2. No hubo un plan establecido que fijara en un período determinado
cuántas capacitaciones se iban a impartir en el año 2010.
3. Se constato a través de la opinión del personal que la infraestructura del
Centro es regular, puesto que la escuela no presta las condiciones
adecuadas.
4. Se percibió que los incentivos que recibieron los maestros de Primaria
por parte de la Dirección General del Centro Escolar Bautista Betania,
no llenaron sus expectativas; ya que la escuela presentaba una
disminución en sus ingresos.

10
 RECOMENDACIONES

A continuación se proponen nuevos elementos que ayuden a enriquecer el

proceso motivacional del Centro Escolar Bautista Betania.

1) El salario debe ser revisado anualmente por la Dirección General del

Centro para incrementárselo al docente; según la teoría de Vroom “El
hombre es un ser pensante que tiene ambiciones y actividades para
desarrollar sus metas futuras”, y espera un reconocimiento por su labor.

2) La Dirección General de la escuela debe hacer partícipe a los maestros

de cualquier situación que pueda enfrentar ya sea de carácter
económico, social, etc. Es decir, que el empleado se sienta parte del
Magisterio, a través de reuniones sistemáticas, convivios, boletines,
circulares, (aportes positivos a favor de la Institución, de parte de los
profesores) y se cumplirá la teoría de los requisitos del
comportamiento, la cual señala que la organización funciona cuando se
introduce al trabajador a ingresar y pertenecer al sistema.

3) Establecer un cronograma de trabajo en que se identifique cuales serán

las actividades que la empresa utilizará para lograr un alto rendimiento
de sus empleados. Para ellos necesitará que los docentes conozcan y
colaboren en dichas actividades. El director debe establecerlo como
meta ya que según la teoría de Locke, el individuo se compromete con
un fin especifico cuando éstas son claras y desafiante.

11
 4) Se deberá establecer otros incentivos tales como:
 Capacitaciones trimestrales
 Canastas Básicas
 Realizar actividades recreativas, a manera de celebraciones,
acontecimiento especiales (cumpleaños, día de las madres, día del
maestro, etc.)
 Canastas navideñas
 Bonos

Según los patrones motivacionales inciso (b), “las recompensas individuales y

en colectivo, sirven para lograr el buen desempeño en la organización y ayuda
a mantener al trabajador dentro de la empresa siempre y cuando se le
reconozca su trabajo”.

12
 BIBLIOGRAFÍA

1. Chiavenato, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. 5ta. Ed.

Santa fe de Bogotá. Atlas, 2000. 527 págs.

2. F. Stoner, James A. y otros. Administración. 2da. Ed. México D. F.,

Prentice Hall Hispanoamericana. 1996. 688 págs.

3. Heinz Weihrich, Harold Koontz. Una Perspectiva Global. 11va. Ed.

México D. F., Mcgraw Hill, 1998. 520 págs.

4. Mcgregor, Douglas. Mando y Motivación. México D. F., Diana, 1974.

229 págs.

5. Vroom, Victor H. y Dec, Edward L. Motivación y Alta Dirección.

México D. F., Trillas, 1979. 366 págs.

13
 INDICE
I. Resumen 1
Sumario 2
II. Introducción 3
A. Tema, Objetivo General y Objetivos Específicos 5
B. Planteamiento del problema 6
C. Justificación 7
D. Antecedente 8
III. Marco Teórico 10
A. Antecedentes teóricos relativos a los medios de comunicación 10
1. Teoría cultural y de determinismo (imperialismo cultural) 10
2. Teoría de la dependencia 10
3. Teoría de la aguja hipodérmica 11
B. Generalidades de la radio 11
1. La radio como medio de comunicación 11
2. Características de la radio 12
3. Comunicación y la radio 12
4. Función social de la radio 12
C. Antecedentes relativos a la migración 13
1. Teoría de la migración económica 13
2. Teoría de la migración de trabajo temporal 13
3. Teoría de la hibridación de las culturas 14
IV. Marco Metodológico 15
A. Tipo de estudio 16
B. Población y muestra 16
C. Métodos de investigación 17
D. Instrumentos 17
V. Desarrollo 21
A. Presentación de la investigación 21
B. Resultados de la entrevistas 26
1. Aspecto Emocional 26

14
 INDICE
Pág.
INTRODUCCIÓN 1
ANTECEDENTES 2
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
OBJETIVOS 4
Objetivos General
Objetivo Específico
JUSTIFICACIÓN 5
HIPÓTESIS 6
MARCO TEÓRICO 7
Administración de Recursos Humanos.
¿Qué es Administración de Recursos Humanos?
Objetivos de la Admón. de RRHH
Admón. De RRHH como proceso
Políticas de Admón. de RRHH
Comportamiento humano en las organizaciones

Programas de Incentivos Motivacionales y de Reconocimiento.

Compensaciones salariales.
Reuniones de ventas.
Oportunidades de Ascenso.
Programas de Incentivos.

MOTIVACIÓN 12
¿Qué es motivación?
Importancia de la motivación
Teorías de la Motivación
Teorías de las Necesidades (Abraham Maslow)
Teoría de las expectativas
Teoría del Logro
15
 VIII ANEXOS

a) CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

No. Actividad Fecha Elaborado por Observaciones

01 Delimitación del tema 25/06/10 Equipo de trabajo Aprobado
02 Planteamiento del problema 26/06/10 Equipo de trabajo
03 Elaboración del Cronograma 26/06/10 Equipo de trabajo
04 Búsqueda de información y 27/06/10 Equipo de trabajo
fuentes de Información
05 Redacción de Objetivos 28/06/10 Equipo de trabajo
06 Elaboración de la 28/06/10 Equipo de trabajo
Justificación
07 Formulación de hipótesis 02/07/10 Profesor
08 Marco Teórico (Bosquejo) 02/07/10 Equipo de trabajo
09 Desarrollo del Marco Teórico 03/07/10 Profesor Aprobado
10 Marco metodológico 04/07/10 Equipo de trabajo A toda la muestra
11 Confección de instrumentos. 5 al 10/07/10 Equipo de trabajo
 Aplicación de prueba
piloto
 Aplicación de los
instrumentos
12 Recopilación y clasificación 09/07/10 Equipo de trabajo Se le entrevistó por
de la información falta de datos
secundarios
13 Ordenación 11 y 12/07/10 Equipo de trabajo
14 Redacción del borrador 15 al 17/07/10 Equipo de trabajo
15 Revisión y corrección 18/07/10 Profesor y Equipo
de trabajo
16 Redacción del informe final 19/07/10
17 Entrega del trabajo final 23 y 24/07/10
18 Defensa del trabajo final

16
17
 La mejor forma de analizar el tema elegido para una tesis es trabajar sobre una
propuesta que el estudiante haya preparado y en la que responda, de la manera
más explícita posible, a lo siguiente:

 ¿Cuáles son las razones por las que quiere desarrollar ese trabajo?

 ¿Cómo va a realizar su investigación?

 ¿Cuál es su punto de partida?

 ¿Con que elemento cuenta para realizarla?

 ¿Qué tanto conoce sobre el tema?

 ¿Qué tan familiarizado está con ese tema?

Lo anterior, junto con una serie de aspecto específico de cada disciplina, nos
permitirá evaluar, como asesores de tesis, si el alumno puede iniciar su
investigación y si tiene posibilidades para desarrollarla y concluirla con éxito.

Esta presentación de puntos de vista, comúnmente llamada propuesta de tesis,

por la importancia que tiene tanto para el alumno como para el conductor de la
misma, será tratada con mayor profundidad en el siguiente capítulo. Aquí, solo se
anticipa el contenido básico de dicha propuesta, la cual tiene como requisito
indispensable que se elabore únicamente después de que el alumno haya
encontrado el tópico de aplicación. El contenido de la propuesta debe señalar
como mínimo los siguientes:

Nombre tentativo de la tesis

Es el titulo que se le dará al trabajo de investigación y que además sirve para

identificar la aportación del estudiante, debe ser lo suficiente claro, de manera que
expreso el contenido global de la tesis en forma breve y concreta.

Objetivo de la tesis

El objetivo debe explicar en palabras llanas y simples cuál es el propósito que se

pretende cumplir, mismo que se identifica si se sabe qué quiere hacerse, qué
pretende alcanzarse y, quizá lo más importante, el fin concreto que buscará el
alumno con la tesis.
18
Justificación del tema

Para presentar esta parte de la propuesta se requiere que, por medio de un

lenguaje sencillo pero con términos concreto, el alumno indique cuáles son sus
motivos personales y académicos, de aportación e investigación, que lo hacen
proponer el tema. Esto se logra dando respuesta a la pregunta: ¿por qué quiere
trabajar en ese tema de tesis?

Lo que se pretende en este punto es que el estudiante indique, de la manera más

completa y sencilla posible, cuáles son sus razones personales y la motivación
especial, de trabajo, escolar o cualquier otra, que lo motivan a proponer la
investigación.

Índice provisional

En este punto, el estudiante propone, provisionalmente y de manera global, el

contenido temático de su propuesta de investigación, procurando abarcar de
manera general todos los puntos que desarrollará en su tema. Pero no es
necesario que se traten en forma muy concreta ni a fondo.

La metología que debe utilizarse

Después de haber cumplido con lo anterior, el siguiente paso es que el alumno

indique con sus propias palabras, de forma simple y clara, cuáles serán los
métodos y procedimientos de investigación de los que se servirá para llevar a
cabo el objetivo especificado.

La bibliografía propuesta

Por último, el estudiante debe mencionar todos los apoyos documentales que le
servirán de soporte para fundamentar su trabajo. Esto le sirve al conductor de la
tesis para indagar qué tanto conoce el alumno de sus fuentes de investigación y
del propio tema.

19
Es importante señalar que durante esta etapa el tema de tesis es solo de carácter
provisional, pues suele tanto suceder tanto que el alumno demuestre tener una
idea clara y bien estructurada del tópico que intenta tratar como que lo conozca
vagamente, sin ningún fundamento propio que esgrimir sobre el mismo, el cual
pudo derivarse de alguna ocurrencia momentánea o tal vez de una posible
influencia temporal. Si el proyecto no lo formula el propio alumno, el propósito final
no le importará y no lo desarrollará, o quizás concluya, los trabajos con muchas
diferencias.

También, mediante el análisis que el conductor de la tesis hace de la propuesta se

puede evaluar si ésta es realmente el punto de partida de una tesis o si es sólo
producto de alguna salida fácil con la que el alumno busaca cumplir el requisito
inicial de plantear lo que supuestamente se requiere tratar como tema de
investigación, entre otras muchas posibilidades.

Como es fácil de observar, sólo mediante la propuesta de tesis, que el alumno

deberá presentar por escrito, es como el asesor puede evaluar el marco de
referencia en el que se desenvuelve el tema de investigación propuesto, lo cual le
permite hacer una estimación de las capacidades de su pupilo.

Ésta es quizá la tarea más importante y la de mayor trascendencia para la tesis

debido a que es en este punto donde realmente se inicia y cimienta la posible
investigación. De la presentación de la propuesta se parte hacia la meta que se
pretende alcanzar; se establecen los marcos de actuación y las limitaciones del
posible estudio, asimismo se busca determinar con claridad hasta dónde se puede
llegar con el trabajo.

En esta primera etapa es en la que la participación activa del conductor se vuelve

fundamental para el adecuado planteamiento y mejor inicio de la investigación, no
solo porque analiza y evalúa la propuesta, sino que también con su intervención
promueve, delimita, configura y, sobre todo, estimula al alumno para que éste
continúe trabajando en el tema de su posible investigación, todo dentro de una
permanente y constructiva y constructiva realimentación con su asesorado.

20
Muchas tesis se inician y concluyen eficazmente por la ayuda que brinda el
conductor, otras nunca se terminan o ni siquiera se empieza por falta de apoyo de
parte del asesor o por deficiencias no superadas en la conducción para elegir
tema.

En razón de la importancia que reviste esta participación así como de una

adecuada presentación y evolución de la propuesta, en el siguiente capítulo se
analizaran, por separado, dos tipos de presentación de propuestas, una básica
que contiene los requisitos mínimos para evaluarse y otra más completa, con
todos los puntos que se deben incluir; ambas ayudaran al estudiante y al asesor a
elaborar un buen planteamiento sobre cualquier tema de investigación. Cuando el
alumno ya tiene elegido el tema de su investigación y fue aceptado por el asesor,
se puede decir que es el inicio formal de la tesis.

Si no se tiene el Tema de la Tesis, debe buscarse en áreas afines.

Después de preguntarse sobre el tema de la tesis, si el estudiante o su conductor

consideran que aun no se ha encontrado algún tópico digno de estudiar o que éste
bien analizado, más aún, si el alumno apenas tiene una vaga idea sobre el cual
será ámbito de estudio en su investigación, entonces se sugiere que el propio
alumno escoja su posible temática de entre las áreas que son afines a su
disciplina profesional. También la puede buscar en las áreas que sean
congruentes con su experiencia laboral o en profesiones relacionadas con su
carrera.

El asesor debe orientar al alumno para que busque su tema en las disciplinas de
su profesión o similares, en áreas asociadas que tal vez le resulten familiares
dados los conocimientos académicos adquiridos o su experiencia laboral. Es muy
probable que al hacerle indagar en dichas áreas, conocimientos y disciplinas, el
alumno encuentre un posible tema de investigación.

Es deseable, diríamos casi indispensables, para elegir un tema de investigación

que el alumno efectué una introspección y trate de identificar cuáles son los
conocimientos, aptitudes, experiencias y aficiones que le ayudaran a identificar
21
dentro de la totalidad de las áreas afines a sus estudios profesionales, los posibles
tópicos que lo motivarán a profundizar en su estudio. Esto se le solicitará con el
propósito de ayudarlo a elegir el aspecto de interés particular que lo moverá a
realizar su investigación. Una vez identificado el tema, habrá que documentarse
acerca del para sustentar debidamente la propuesta inicial que habrá de
someterse a la evaluación del asesor.

Si no se tiene el tema de la tesis, debe buscarse en temas de interés

Una vez agotadas todas las posibilidades para que el alumno elija su tema de
investigación dentro de las áreas afines a su carrera, se aconseja como siguiente
alternativa, que se le induzca a buscar entre los temas que sean de su interés
particular, laboral de afición o pasatiempo, aptitudes naturales o cualquier atractivo
especial de su interés.

Muchas veces, derivados de estos intereses específicos, el alumno encuentra

algún tópico especial que lo motiva a proponerlo como investigación aunque a
primera vista pueda parecer descabellado y sin ninguna utilidad práctica. Esto solo
se define hasta que se analiza como propuesta de tesis.

22