PROPUESTA DE MODELO DE REINGENIERIA PARA LA

EMPRESA ECOBOLSAS DE TELA

La empresa ECOBOLSAS DE TELA, su giro principal es la confección y comercialización

de BOLSAS, luego de hacer un análisis de la situación de cómo se encuentra el sector
administrativamente, se propone el siguiente Modelo de Reingeniería.

ETAPA I. PREPARACION
1. RECONOCER LA NECESIDAD
ECOBOLSAS DE TELA

 Crecimiento del mercado

 Clientes exigentes
 Falta de herramientas administrativas concretas
 Falta de estrategias de mercado (presentación del producto, marca promoción)
 Visión de crecimiento

2. DESARROLLO DE CONSENSO EJECUTIVO

Reuniones con personal clave de la empresa

 Vender la idea al personal en general de hacer cambios en el negocio y

dar a conocer los objetivos

3. CAPACITAR AL EQUIPO DE REINGENIERIA

EQUIPO DE REINGENIERIA

GERENTE ASESOR DE
O DUEÑO REINGENIE
RIA
 FUNCIONES DEL EQUIPO DE REINGENIERIA
GERENTE O DUEÑO
 Mantener una estrecha colaboración con el asesor del proyecto

 Proporcionar los recursos necesarios para el proyecto

 Participar en las reuniones

 Reunirse con el personal
 Conocer del proyecto

 Elaborar agenda de reuniones Planificar tiempos y actividad

4. PLANIFICAR EL CAMBIO
PLAN DEL PROYECTO
A. TAREAS
B. RECURSOS
C. RESULTADOS
D. RESPONSABILIDADES

ETAPA II. IDENTIFICACION

1. MODELAR CLIENTES

Definir necesidades y deseos.


Empaque atractivo

Pocos defectos en el producto

Pedidos despachados de manera completa y a tiempo

Costos razonables

Mucho detalle

Tallas


Variedad de estilos

 Interacción entre empresa y cliente


Recibir y tomar en cuenta las quejas

Atención adecuada a clientes
2. DEFINIR Y MEDIR RENDIMIENTOS
o Tiempos en corte de pedido

o Tiempo en confección de pedido

o Tiempo en empaque de pedido

3. DEFINIR ENTIDADES O COSAS

BOLSAS DE TELA: (productos) Clientes

 PARA EL PRODUCTO
1) Modelo o diseño
2) Modelo de producción
3) Molde
4) En producción
5) En existencia
6) Agotado
7) Empacado
8) Despachado

 PARA CLIENTE
1) Cliente permanente
2) Cliente ocasional
3) Cliente potencial

4. MODELAR PROCESOS

PROCESOS A MODELAR
1) Toma de pedido
2) Manufacturar pedido
3) Despacho de pedido

Para modelar los procesos se tiene que partir de los puntos siguientes:
Planificar las ventas, planificar la producción, contar con un Sistema de Costos de
producción, distribución de planta, recurso humano, recurso financiero y plan de mercadeo.
MODELO DE PROCESO PARA TOMA DE PEDIDO
Esta tarea se puede dar de dos formas: el cliente llega al punto de venta, y visita al cliente.

EL CLIENTE LLEGA AL PUNTO DE VENTA:

Flujo de actividades:

Llega el Se atiende Toma de Se despide

cliente el cliente pedido al cliente

Se registra
Producción el pedido
 DIAGRAMA DE PROCESO PARA LA TOMA DE PEDIDO.
PRODUCTO: BOLSAS DE TELA FECHA:
DIAGRAMA EMPIEZA EN: CONTACTO INICIAL CON SIMBOLOGIA:
EL CLIENTE.
DIAGRAMA FINALIZA EN: PEDIDO PASA A PRODUCCION. OPERACION ALMACENAJE
ENCARGADO: PERSONAL DE VENTAS
INSPECCION
TRANSPORTE

RETRASO

Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Símbolos Descripción del proceso N° de

de de inspección almacenado del actividad
operación trasporte diagrama

Llega el cliente, y se
1 1
le atiende

2 Toma de pedido 2

3 Se despide al cliente 3

4 Se registra pedido 4

1 Se revisa el pedido 5

Se pasa el pedido a
1 6
producción.

TOTAL DE TIEMPOS
VISITA AL CLIENTE
Flujo de actividades:

Visita a Se propone Toma de Despedida

cliente cartera de pedido
productos

VISITA AL CLIENTE:
-Se saluda e identifica.

SE PROPONE CARTERA DE PRODUCTOS -

Se muestra catalogo
-Se ofrecen precios, tiempos de entrega, forma de pagos.

TOMA DE PEDIDO
-Misma dinámica, cuando el cliente llega al punto de venta

DESPEDIDA
-Se hace de manera cordial.

NOTA: SI EN AMBOS CASOS EL CLIENTE SOLO DESEA COTIZACION; ESTA SE LE

SERA ENTREGADA.

MODELO DE PROCESO PARA MANUFACTURAR PEDIDO

Flujo de actividades:

Recibe Verificación Requerimiento Corte y

pedido de materiales de materiales diseño

Empaque Imagen Supervisión Estampado

Bodega
 DIAGRAMA DE PROCESO, PARA MANUFACTURAR PEDIDO
PRODUCTO: BOLSAS DE TELA FECHA:
DIAGRAMA EMPIEZA EN: RECIBE PEDIDO SIMBOLOGIA:

DIAGRAMA FINALIZA EN: ALMACEN DE PROD. TER. OPERACION ALMACENAJE

ENCARGADO: PERSONAL DE VENTAS
INSPECCION
TRANSPORTE

RETRASO

Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Símbolos Descripción del proceso No de

de de inspección almacenado del actividad
operación trasporte diagrama

Se recibe pedido
1 tomado en el área de 7
venta

1 Verifica materiales 8

2 Requerimiento de
9
materiales

Se transporta el
material, hacia el 10
1
cortador

Corte y diseño del

3 11
producto

Lo cortado pasa a
2 12
estampado

Se estampa
4 13

2 Se supervisa el
14
avance
g

5 Se revisa imagen 15

3 Pasa a empaque 16

Se empaca el
6 17
producto

Se almacena el
1 18
producto

TOTAL DE TIEMPOS
MODELO DE PROCESO PARA DESPACHO DE PEDIDO
Flujo de actividades:

Retiro de Verificación Facturación Entrega

bodega de pedido

DIAGRAMA DE PROCESO PARA DESPACHO DE PEDIDO

PRODUCTO: BOLSAS DE TELA FECHA:
DIAGRAMA EMPIEZA EN: CONTACTO INICIAL CON SIMBOLOGIA:
EL CLIENTE.
DIAGRAMA FINALIZA EN: PEDIDO PASA A PRODUCCION. OPERACION ALMACENAJE
ENCARGADO: PERSONAL DE VENTAS
INSPECCION
TRANSPORTE

RETRASO

Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Símbolos Descripción del proceso No de

de de inspección almacenado del actividad
operación trasporte diagrama
Retiro de bodega, el
vendedor se
comunica a bodega, y
19
1 da especificaciones
del pedido, donde es
retirado

Se transporta el
1 20
pedido

2
Se verifica el pedido 21

3 Se factura el pedido 22

4 Entrega de pedido 23

TOTAL DE TIEMPOS
CONSOLIDADO DE MODELO DEL PROCESO PARA TODAS LAS
ACTIVIDADES.

Llega el Se atiende Toma de Se despide

cliente el cliente pedido al cliente

Se registra
Verificación Recibe Producción el pedido
de materiales pedido

Requerimiento Corte y
de materiales diseño Estampado Supervisión

Retiro de
bodega Bodega Empaque M aquilado

Verificación Facturación Entrega

de pedido
 DIAGRAMA CONSOLIDADO DE TODA LA ACTIVIDAD .
PRODUCTO: UNIFORMES DEPORTIVOS FECHA:
DIAGRAMA EMPIEZA EN: CONTACTO INICIAL CON SIMBOLOGIA:
EL CLIENTE.
DIAGRAMA FINALIZA EN: ENTREGA DE PEDIDO TERM. OPERACION ALMACENAJE
ENCARGADO: PERSONAL DE VENTAS
INSPECCION
TRANSPORTE

RETRASO

Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Símbolos Descripción del proceso No de

de de inspección almacenado del actividad
operación trasporte diagrama

Llega el cliente, y se
1 1
le atiende

2 Toma de pedido 2

3 Se despide al cliente 3

4 Se registra pedido 4

1 Se revisa el pedido 5

Se pasa el pedido a
1 6
producción.

Se recibe pedido
5 tomado en el área de 7
venta

2 Verifica materiales 8
 6 Requerimiento de 9
materiales

Se transporta el
material, hacia el 10
2
cortador

Corte y diseño del

7 11
producto

Lo cortado pasa a
3 12
estampado

Se estampa
8 13

3 Se supervisa el
14
avance

9 Se maquila 15

4 Pasa a empaque 16

10 Se empaca el 17
producto

Se almacena el
producto, y
1 permanece en 18
bodega, hasta que
llega el cliente.
Retiro de bodega; el 19

11 vendedor se comunica
a bodega, y da
especificaciones del
pedido.
 Se transporta el 20
pedido
5

Se verifica el pedido 21
12

Se factura el pedido 22

13

Entrega de pedido 23

14

TOTAL DE TIEMPOS
CORRELACION DE ACTIVIDADES EMPRESA ECOTELA S.A.

DUEÑO O PRODUCCION VENTAS

RESPONSABLES GERENTE
ACTIVIDADES
1 .Planificar ventas R
2 . Atender cliente R
3 .Tomar pedido R
4 . Numerar pedido R
5 . Verificar existencia N R
6 . Verificar tiempos de entrega R N
7 . Pasar pedido a producción R
8 . Planificar la producción R
9 . Verificación de materiales I R
10 . Requisición de materiales a I R
bodega
11 . Requisición de materiales a I R
proveedores
12 . Diseño y corte R
13 . Confeccionado R
14 . Control de calidad R I
15 . Estampado R
16 . Empacado R
17 . Pedido a bodega N R
18 . Facturado de pedido R
19 . Despacho de pedido N R
20 . agregar cliente a cartera N R

LEYENDA:

R = RESPONSABLE
I = APORTA INSUMO
N = RECIBE NOTIFICACION .
ETAPA III. VISION

1. ANALISIS DE FLUJO DE TRABAJO

ESTRUCTURA DEL PROCESO

DUENO ENCARGADO ENCARGADO SISTEMAS Y POLITICAS
O DE DE TECNOLOGIAS
ENCA -

ACTIVIDAES
DO.
R GA

GERENTE PRODUCCION VENTAS

Mejorar despacho del Control de

producto X pedidos manual y
computarizado

Mejorar satisfacción del

X
cliente
Reducir defectos Toda maquinaria
X utilizada en
producción
Reducir costos por
X
producto
Mejorar calidad del
X
producto
Reducir perdidas X
Reducir costos de Computadora
X
ventas
Aumentar productividad Toda maquinaria Plan de
utilizada en producción
X producción
Orden de
producción.
Ofrecer mas variedad Catálogos de Política de
X
de producto(estilos) estilos ventas

Aumentar visitas de Base de datos de Política de

X
ventas por clientes clientes ventas