UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ

FACULTAD DE CIENCIAS APLICADAS DE TARMA

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

TRABAJO DE MARKETING DE SERVICIOS

Nombre y Apellidos: NOTA:

 CASTILLO TORRES, Wendy Paola

 PARI ROIRO, Lizeth Liliana
 ULLOA BARTOLO, Astrid Jeraldin
Tomando en consideración los dos apéndices académicos de nuestro curso, que
presento a continuación, Sr. (Srta.) estudiante describa y sustente su plan de
marketing mix para el producto integrador que ha venido desarrollando y
presentando hasta la fecha:

“Cuando hechizas a la gente, tu meta no es hacer dinero con ellos y conseguir

lo que ellos quieren, sino darles satisfacción”. Guy Kawasaki, cofundador de
Apple

PRODUCTO INTEGRADOR

Nuestra propuesta de valor es denominada “Biohuerto”, el

cual consiste en brindar el servicio de decoración de
interiores con plantas y huertos urbanos haciendo uso de
material reciclado para la elaboración de nuestros maceteros,
para utilizar pequeños espacios en el hogar decorándolos
con plantas que ofrecen mejor calidad de vida a las personas
y al medio ambiente.

a) APÉNDICE 1:
Estrategias de marketing aplicadas a los servicios

Los servicios son intangibles, por lo cual su comercialización se hace más difícil que
la de los bienes.

PRODUCTO: Nuestro producto es denominado “Biohuerto”, somos una empresa

orientada a la decoración de interiores mediante el uso de plantas (hierbas
medicinales, flores, etc.) y de una u otra forma el desarrollo de pequeños huertos,
con maceteros a base de reciclaje.

PRECIO: Nuestra empresa manejara un catálogo de productos del cual se

clasificarán por el tipo de diseños que los clientes desean, existirá el primer diseño
inspirado en dibujos y figuras con motivos de Disney, respecto al segundo diseño
estará conformado por dibujos minimalistas y el tercer diseño está basado por
paisajes Tarmeños. Cada cliente elegirá en que tipo de macetero desea el diseño.

Catalogo poner aqui

PLAZA: Nos encontraremos ubicados en el Jr. Paucartambo Nº261 en Tarma. El local

contara con los colores representativos de la marca, amarillo, verde y anaranjado
los cuales son colores que atraen la vista de las personas para estimular la
adquisición de compra del producto.

PROMOCIÓN: Ofreceremos promociones y descuentos a todos nuestros clientes,

a continuación, daremos a conocer nuestra propuesta de publicidad: redes sociales,
pagina web, boca a boca, anuncios publicitarios, volantes, letreros, Telemarketing,
banners y prendas y accesorios con el logo de una marca.

a) APÉNDICE 2:
25 ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA HACER UN BUEN MARKETING MIX

Si tienes un negocio o proyecto de emprendimiento y te estás planteando cómo

darlo a conocer, es posible que esta lista recopilada acerca de las 25 estrategias
de marketing más destacadas que puede usar una marca para llegar a su público,
te ayudará ampliamente para elegir los que más te convengan, combinándolos,
agitándolos para un buen ¡Marketing Mix! Los caminos que tiene actualmente una
empresa para darse a conocer y llegar al público son múltiples. Existen muchas
herramientas para captar y fidelizar a los clientes a cambio de satisfacer sus
necesidades. He aquí las formas más importantes de hacer marketing:

LAS 5 GRANDES FORMAS DE HACER MARKETING

Para empezar, vamos a diferenciar cinco grandes áreas del marketing que engloban
a todas las demás y que definen las diferentes formas de «abordar» al consumidor
que tiene la publicidad.

1. Marketing de Interrupción

Nuestro producto puede ser publicitado por medio del marketing de interrupción la
cual consiste en interrumpir al usuario en su actividad y ofrecerle algo llamativo que
capte su atención, por medio de los medios de comunicación tradicionales.
2. Marketing Indirecto o de Permiso

Nuestro producto puede ser publicitado por medio del marketing de permiso la cual
consiste en atraer de manera sutil a los posibles consumidores ofreciéndoles
contenido y material de su interés.

3. Marketing de Recomendación

Nuestro producto puede ser publicitado por medio del marketing de recomendación
la cual consiste que por medio de otras personas pueda llegar a otras con un
mensaje, es decir aprovechar el «boca a boca» en beneficio de una marca.

4. Marketing de Fidelización

Nuestro producto puede ser publicitado por medio del marketing de fidelización la
cual consiste en utilizar técnicas para que los clientes sigan contentos y no se vayan
a la competencia.

5. Patrocinios

Nuestro producto puede ser publicitado por medio de patrocinios la cual consiste
en patrocinar eventos (deportivos, musicales, culturales…), contenidos (artículos de
un blog, por ejemplo), vídeos, talleres, conferencias o, incluso, espacios. La finalidad
contiene un objetivo comercial y para potenciar la imagen de marca. redes sociales

20 ESTRATEGIAS DE MARKETING ESPECÍFICOS Y CONCRETOS falta

agregar aquí

Cada tipo de marketing que te ofrecemos a continuación forma de parte de alguno

de los grandes grupos que acabamos de definir. Todas las estrategias son
complementarias y compatibles entre sí. Ninguna descarta a las otras. Dependiendo
del negocio, sus objetivos y su público objetivo, será recomendable poner en
práctica una o varias. Elige las que más te interesen.

Nuestro producto puede ser publicitado por medio de todas estas estrategias de
marketing para que con ello podamos llegar por todas partes a los futuros clientes.

1. Pop-ups, banners y anuncios en páginas web

Cada vez es más frecuente cuando navegamos en Internet encontrarnos con

anuncios. Algunos aparecen de forma más discreta en un lateral de la web, por
ejemplo. Pero también hay modalidades más invasivas que impiden leer el
contenido de la página o ver las imágenes de un vídeo. Para evitar que los usuarios
perciban nuestra publicidad como SPAM debemos pensar, definir y configurar bien
nuestras campañas.
2. Publicidad en Redes Sociales

La mayoría de las redes sociales permiten a las empresas la creación de anuncios.

Los datos demuestran que, de momento, las promociones más beneficiosas y
rentables son las de Facebook y Twitter. Otras redes como Linkedin, Youtube o
Pinterest también ofrecen a las marcas la opción de anunciarse, aunque por ahora
el retorno de la inversión no es tan evidente.

3. Telemarketing

Son las llamadas telefónicas que hace una marca directamente a los usuarios
para dar a conocer sus productos o servicios. En España las compañías telefónicas
abusan bastante de esta forma de marketing para ofrecer descuentos o nuevas
tarifas.

4. Publicidad Impresa

Son los anuncios que vemos en periódicos y revistas. Por lo general, las
publicaciones que más páginas dedican a la publicidad son las
llamadas femeninas o de «lifestyle».

5. Anuncios en televisión, radio y cine

Son las pausas publicitarias que se hacen en medio de la programación. Si el

usuario está realmente interesado en el contenido que está viendo no le queda más
remedio que «tragarse» los anuncios que le muestran. Pero si el consumidor no
está del todo convencido o no está dispuesto a ver la publicidad que le imponen,
renuncia a ambas cosas: al anuncio y al contenido. De modo que es una fórmula
arriesgada para ambas partes y no siempre consigue los resultados perseguidos.

6. Publicidad exterior

La Publicidad Exterior ha existido siempre. Son los mensajes publicitarios que hay
en los lugares públicos: vallas, marquesinas, fachadas de edificios, autobuses,
paradas de metro… Algunos son realmente llamativos y consiguen captar nuestra
atención. Pero, en general, estamos tan acostumbrados a este bombardeo de
carteles por todas partes que en muchos casos ni nos percatamos.

7. Street Marketing

Son propuestas publicitarias en la calle que se caracterizan por su creatividad,

originalidad e innovación. Van más allá de los clásicos carteles. Normalmente son
ideas llamativas que sorprenden al transeúnte y captan rápidamente su atención.
En ocasiones, las acciones de Street Marketing son tan geniales que podrían
considerarse arte.
8. Merchandising

Bolis, mecheros, calendarios, llaveros o camisetas con el logo de una marca. Eso
es Merchandising. Esta técnica de marketing se ha usado mucho para
promocionar la actividad de cualquier empresa, personaje o evento. Muchos
negocios crean este tipo de objetos con el fin de regalar a sus clientes habituales y
tener un detalle con ellos. Algo que, por cierto, funciona. ¡A quién no le gusta recibir
un detalle de vez en cuando!.

9. Endomarketing

Algunos expertos en publicidad afirman que toda estrategia de marketing empieza

dentro de la propia marca o empresa. Es decir, si quieres que el público hable bien
de tus productos o servicios debes, en primer lugar, convencer y conquistar a tus
propios empleados. Esto es Endomarketing. Para lograrlo es importante tener a tu
plantilla contenta, motivada, implicada, incentivada y así conseguir aumentar la
productividad y mejorar el negocio. Todo está relacionado. Es como la pescadilla
que se muerde la cola. Empleados felices, mejores productos y clientes más
satisfechos.

10. Neuromarketing

Se llama Neuromarketing a la publicidad que vende sensaciones al consumidor.

Está demostrado que las personas reaccionamos ante los estímulos y esa
respuesta nos llevar a tomar decisiones. Las marcas pueden aprovechar esa
información para conseguir sus objetivos. Los colores, los sonidos, los olores o
las imágenes que vemos pueden ser determinantes a la hora de adquirir un producto
o servicio. Según los datos, el 90% de las decisiones de compra las tomamos de
forma inconsciente y rápida basándonos en sensaciones. Por poner un ejemplo
concreto, está estudiado que el olor que se desprende al desenvolver los productos
de Apple provoca confort y seguridad. ¿Será algo intencionado? Por supuesto, sin
ninguna duda.

¿QUÉ ESTRATEGIAS DE MARKETING TE CONVENCE MÁS?

El mundo del marketing es apasionante, hay tantas maneras distintas de acercarte

al consumidor y tratar de atraparle…De todas las presentadas aquí ¿Cuáles son las
que más te ayudarían para tu producto integrador grupal?... sustente el porqué, o
incluya otras estrategias que quizá no la he incluido en esta recopilación. Lo que sí
está claro es que las estrategias de marketing con más futuro son las que ofrecen
algo más al usuario que una mera publicidad.