DIVERSIDAD CULTURAL EN LOS NEGOCIOS

CAPITULO 1 ¿COMO LLEGAMOS AQUÍ?

La persona triunfara si comprende, valora y sabe cómo dirigir a través de la

diversidad cultural, porque en el siglo xxi todo el mundo es su mercado y las
personas con las que trabaja provienen de todas partes del mundo, cuando usted
se aventura en el mundo laboral, está ingresando al mercado global con miles de
vendedores, docenas de monedas y una multitud de comportamientos confusos.
Comprender la cultura es importante para su éxito aun si todo su trabajo tiene lugar
en la oficina de su hogar.

Una mentalidad global es la capacidad de reconocer y adaptarse a las señales

culturales de manera que usted identifique intuitivamente las oportunidades
globales y sea eficaz al tratar con personas de diferentes orígenes. Para apreciar la
importancia de una mentalidad global pensamos que sería de utilidad considerar la
confluencia de los siguientes fenómenos en la comunidad global de negocios:
Subcontratación global, Movilidad global y Marketing global.

CAPITULO 2 ¿FUSION O DEBACLE?

Una mentalidad global le permite reconocer las oportunidades de mercado,

administrar y motivar a diversos empleados y explotar una serie de ideas
alternativas sobre cómo manejar su negocio de manera que los problemas
culturales no desvíen demasiado su curso. Esto significa que tiene que comprender
cómo piensa la gente, cómo se motiva y cómo anticiparse a sus reacciones.
Pensamos que la forma más eficaz de comenzar es con las siete claves de
CultureWizard Model este modelo le presenta un marco que define los
comportamientos que ofrecen pistas para ayudarlo a comprender algunos
supuestos invisibles y pensamientos básicos que todos tenemos. Este proceso de
capacitación integra: Reconocer los diferentes comportamientos culturales,
comprender cómo su procedencia cultural determina la forma de percibir el mundo
y desarrollar la conciencia de formas para adaptar su comportamiento cuando usted
ingresa a una nueva cultura.
CAPITULO 3 ¿QUÉ ES LA CUTURA Y QUE ES EL ESTILO PERSONAL?

Comprender la cultura, es decir, ser sensible a los matices y diferencias de las

personas de un país y de otro, es fundamental para el éxito en el mercado. Tan
importante como cualquier otro aspecto de la experiencia de negocios, comprender
la cultura desarrolla la credibilidad, alimenta la buena voluntad, inspira a los
trabajadores y ayuda a las empresas a desarrollar productos comerciables. Afecta
la forma en que uno se desarrolla, conserva relaciones y desempeña una función
importante en determinar las características que se deben buscar al seleccionar
personal, cómo desarrollar talento, conducir juntas y trabajar con equipos.

Ninguna persona de una cultura es igual a otra, así que reconocer las características
nacionales no basta. Dentro de toda cultura, cada quien tiene su propio estilo
personal y preferencias de conducta que representan la diversidad en esa cultura.
Por tanto, aunque deba hacer generalizaciones de los comportamientos en un país
específico para aprender sobre ellos, todas las personas son diferentes. Para
apreciar completamente la cultura y la diversidad es importante comprender su
propio estilo cultural.

CAPITULO 4 JERARQUIA E IGUALITARISMO

En las sociedades jerárquicas las estructuras sociales y organizacionales están

estratificadas, con formas bastante definidas para que las personas interactúen. Las
personas con autoridad son tratadas con formalidad, respeto y deferencia. Los
títulos suelen ser importantes y a ellos se adhieren relaciones de subordinación. En
las culturas jerárquicas el papel del líder puede ser autoritario, incluso paternalista,
y las personas buscan la orientación de sus líderes.

En el otro extremo, las sociedades igualitarias tienen algunas barreras para las
oportunidades y logros personales. La autoridad se gana. Las sociedades
igualitarias tienden a ser más casuales, abiertas y fluidas y creen que los individuos
deben tener un acceso igual a las oportunidades y que todas las personas deben
recibir el mismo trato respetuoso.