INSTRUCTIVO SINIESTROS 2017

Modificación a la Ley de Tránsito

Estimado Cliente, le informamos que a partir del 05 de julio 2016 entró en vigencia las modificaciones a la Ley de
Tránsito, que entre sus cambios destacan la nueva forma de tramitar los casos de siniestros.

A partir de la fecha antes indicada, el requisito de la constancia policial que solicitaban las Compañías
Aseguradoras para el denuncio de siniestros, será reemplazado por una declaración jurada simple por parte de
cada conductor asegurado.

Es importante destacar que la medida corresponde para los siniestros de daños propios de la flota y/o daños a
terceros. En caso de existir Robos, ya sea total como parcial del vehículo, así como choque o colisión con
Lesionados de cualquier índole (terceros, pasajeros, conductores) y Delitos según norma legal corresponde que se
haga la respectiva denuncia a carabineros para que esta a posterior sea investigada por la entidad jurídica que
aplique (Juzgados, Fiscalías, etc).

En consecuencia a contar de esta fecha, cualquier siniestro que afecte a su flota arrendada en Europcar, será su
obligación completar el formulario respectivo, entregar copias de su licencia de conducir y/o permisos provisorios
en caso que haya retención de la misma, completar y firmar de puño y letra la Declaración jurada simple. Los datos
indispensables para su llenado son: patente, fecha de ocurrencia, nombre completo, Rut, fecha y firma. El dato
N° de siniestro debe ser dejado en blanco ya que es un antecedente que atañe a Liberty.

Departamento de Siniestros
Europcar Tattersall

30/06/2017
Departamento de Siniestros
En caso de robo del vehículo, ya sea total o parcial, debe llamar a carabineros para dejar la denuncia respectiva y una
vez realizado este tramite, debe informar de manera inmediata a Europcar – Tattersall, independiente del día y hora.

En el caso de Accidentes y/o Siniestros debe ser reportado a Europcar - Tattersall en un plazo máximo de 02 días
corridos, contados desde la fecha de ocurrencia del mismo.

Para estos efectos, cada cliente debe completar con todos los datos que tenga disponible, el formulario de denuncio de
siniestros que se les enviará adjunto al presente instructivo, también debe adjuntar copia de su licencia de conducir. En
caso de retención de licencia, se debe hacer llegar boleta de citación y/o permiso de conducir provisorio más la copia
de la cedula de identidad.

Finalmente debe completar de puño y letra la Declaración Jurada Simple. Los datos indispensables para su llenado son:
patente, fecha de ocurrencia, nombre completo, Rut, fecha y firma. El dato N° de siniestro debe ser dejado en blanco
ya que es un antecedente que atañe a Liberty.
Al tratarse de una declaración simple, no se requiere autorización notarial.

30/06/2017
Departamento de Siniestros
Esta información puede ser enviada a Europcar - Tattersall vía:

• (**) E-Mail:
departamento.siniestros@tattersall.cl
Fonos: 25983229 – 25983305 – 25983371 - 25983360

(**) En el caso que la información llegue vía e-mail al Departamento de Siniestros de Europcar, en un plazo no mayor a
48 hrs hábiles usted deberá recibir una confirmación del recibo de la información. En el caso de no recibir
respuesta, se agradecerá insistir vía e-mail o telefónicamente, para asegurar recepción de su siniestro.-

• Por mano directamente en todas las sucursales Europcar a lo largo del país.

Más información en: www.europcar.cl

30/06/2017
Departamento de Siniestros
En caso de siniestro con robo (ya sea del vehículo mismo o accesorios), y/o lesionados graves, solicitar Nº de Causa o
RUC, copia del parte y/o denuncia policial y citación al Juzgado. Además es obligación del conductor concurrir a ratificar
la denuncia en la fecha que indique el Juzgado y/o Fiscalía, así como asistir a todas las citaciones que el reciba hasta
que sea orientado por un abogado.

En caso de que el conductor sea demandado y/o citado, éste deberá hacer llegar el escrito en forma inmediata una vez
notificado, al Departamento de Siniestros Europcar, e-mail departamento.siniestros@tattersall.cl, para que éstos
coordinen la asignación de un abogado defensor.

Se hace presente que la Compañía de Seguros solo se hace cargo de los daños civiles de la demanda (cobros propios de
los daños ocasionados; reparaciones, daño moral y lucro cesante, previa sentencia ejecutoriada). Toda pena
infraccional (pago de multas, retención de licencias, etc.), son de cargo y responsabilidad del propio usuario.

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Departamento de Siniestros

Todos los vehículos que a consecuencia del accidente no puedan moverse por sus propios medios, debe ser trasladado
con grúa a una sucursal de Europcar – Tattersall o un taller autorizado por este ultimo.

Los traslados deben ser coordinados con el Call Center Europcar – Tattersall 600 939 9000

30/06/2017
Departamento de Siniestros

Terceros:

Existiendo tercero(s) involucrados(s), será OBLIGACIÓN y deber del conductor tomar la mayor cantidad de datos del
tercero, ya sea inocente o culpable, como dato mínimo se exige: patente, marca y modelo, nombre completo, cedula de
identidad, fonos, e-mails, dirección, seguro de vehículo motorizado en caso de existir (no Seguro Obligatorio) y toda
información que facilite la identidad del tercero involucrado.

Si su teléfono celular lo permite, saque fotos del lugar y vehículos involucrados.

30/06/2017
Departamento de Siniestros

Observaciones a considerar:

Los robos de radio con panel desmontable estarán cubiertos siempre y cuando al momento de ocurrir el ilícito, el
cliente tenga en su poder el respectivo panel, y a posterior haga devolución de este a Europcar – Tattersall.

No está cubierto el daño a neumáticos y cámaras, la cobertura para estos solo se acogerá cuando la rotura derive de un
daño mayor y que sea producto de un choque/colisión.

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Departamento de Siniestros

Datos Póliza y Compañía de Seguros:

Nº Póliza General (todos los negocios): En emisión

Vigencia de la póliza 30/06/2017 al 30/06/2019, REALE SEGUROS

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