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Maria Abriltesis
Maria Abriltesis
Como primer paso para analizar e interpretar los datos, se debe vaciar,
toda la información obtenida, con la observación participante, la entrevista,
las grabaciones, las anotaciones, para después categorizarla. La
categorización según Martínez, (2004), es la adaptación de la información
no preconcebida, a razón de que se debe considerar solo realidades, para
contextualizar el estudio, y la información recogida. En este orden de ideas,
se utilizó la categorización, para resumir y sintetizar a través de una palabra
clave o categorías, el conjunto de información escrita o filmada, con el
propósito de manejarla más fácilmente. Seguidamente se realizará la
estructuración y luego la contrastación.
En la fase de la contrastación la investigación consistirá en resultados
obtenidos en la etapa, de categorización, esta etapa de la investigación,
consistirá en relacionar y comparar, los resultados con aquellos estudios
paralelos, o similares, que se presentaron en el marco teórico referencial, con
el objetivo de ver como aparecen desde perspectivas diferentes. (Ver cuadro
1).
La triangulación es un procedimiento muy poderoso de contraste, a
través de éste el investigador interpretativo contribuye a lograr la credibilidad
de su estudio. La Triangulación es un procedimiento imprescindible cuyo uso
requiere habilidad por parte del investigador para garantizar que el contraste
de las diferentes percepciones conduzca a interpretaciones consistentes y
válidas. (Martínez, 2004).
Se considera que hay consistencia en los resultados de la triangulación
cuando las evidencias coinciden, o se complementan, en torno a una
tendencia o caracterización de la situación analizada. El adecuado empleo
de la técnica de triangulación minimiza los riesgos de la no representatividad
y la exclusividad de una determinada postura, así como la inconsistencia de
la información recabada y/o de los resultados obtenidos.
El análisis e interpretación de la información obtenida, se realizó
contrastando diversas fuentes con el fin de validar y, también, para contar
con una multiplicidad de perspectivas. La finalidad de la investigación se
centra en la descripción, comprensión e interpretación de la realidad social
del grupo objeto de estudio. A su vez, el metodología hermenéutica puede
ser la base para la acción y la transformación social, dado que en la
investigación se descubren las realidades socioculturales sobre las que
intervenir y la diversidad de puntos de vista de los integrantes del grupo
sobre los problemas concretos. (Ver cuadro 2).
Matriz Nº 1
Resultado de entrevista del informante Nº 1 (Empleado fotógrafo)
E: Hola, buenos días, como esta.
D1: Bien y tú.
- E: Bien, mira a continuación voy a iniciar una conversación para
interpretar la repercusión del ausentismo laboral del personal en la
productividad de la empresa objeto de estudio.
E: ¿Según tu 149
apreciación en la 150
empresa 100% fotos; 151
152 Productividad
un alto índice de 153 de la empresa
ausentismo laboral 154
puede contribuir a 155
reducir la |56
productividad de la 157
misma y provocarle 158
159
problemas
160
organizativos?
F1: Por supuesto, una 161
ausencia de alguno de 162 Una ausencia de
nosotros influye en el 163 alguno de nosotros
rendimiento del otro, se 164 influye en el
duplica el trabajo y se 165 rendimiento del otro…
retrasan entregas que 166 se duplica el trabajo
son necesarias para el 167 se retrasan entregas
buen desempeño de la 168 que son necesarias
empresa y prestar un 169 para el buen
mejor servicio; la 170 desempeño de la
empresa debería 171 empresa…
hacerle comprender al 172 la empresa debería
trabajador el valor de 173 hacerle comprender al
su trabajo, erradicar la 174 trabajador el valor de
idea de que "si no voy, 175 su trabajo.
no pasa nada, la 176
empresa no se 177
resiente". 178
E: ¿Se retrasan las 179
entregas de material 180 Productividad
fotográfico y de otros 181 de la empresa
182
servicios por el 183
ausentismo laboral 184
en la mencionada 185
empresa? 186
F1: Mira, es variable; si 187
el trabajador falta un 188 siempre que un
lunes o sábado es el 189 trabajador falta se
caos; en días 190 retrasan toda la línea
intermedios es menor 191 de los procesos en la
la incidencia en el 192 mencionada empresa;
servicio; pero siempre 193 un trabajador debe
que un trabajador falta 194 saber que su labor es
se retrasan toda la 195 necesaria porque si
línea de los procesos 196 no lo fuera no lo
en la mencionada 197 contrataran.
empresa; un trabajador 198
debe saber que su 199
labor es necesaria 200
porque si no lo fuera no 201
lo contrataran. 202
Fuente: Toledo, (2017).
Cuadro 3. Categorización
Entrevista a Vendedor 1.
Texto de la entrevista. Línea Código Categoría
Vendedor 1
Investigadora: Luego 203
del saludo y la 204
socialización inicial con 205
cada participante de 206
manera individual y en 207
espacios separados, se 208 Percepción del
dio lugar a la entrevista. 209 ausentismo
Posteriormente, se 210 Laboral
describe el extracto 211
conversacional de cada 212
informante: 213
E: ¿Qué significa para 214
ti el ausentismo 215
laboral? 216
Vendedor 1; estee es 217
la falta del trabajador a 218 es la falta del trabajador a
su puesto de trabajo, 219 su puesto de trabajo,
pienso que la misma 220 pienso que la misma
constituye un elemento 221 constituye un elemento Percepción del
perturbador de los 222 perturbador de los ausentismo
procesos productivos o 223 procesos productivos o de Laboral
de servicios en 224 servicios.
determinada empresa u 225
organización. 226
E: ¿Cómo percibes las 227
ausencias frecuentes 228
de tus compañeros de 229
trabajo? 230 Percepción del
V1: Mira, bueno, trato de 231 ausentismo
no inmiscuirme en 232 Laboral
asuntos de otras 233
personas; pero la verdad 234 la verdad es que si falta
es que si falta alguien 235 alguien afecta al resto del
afecta al resto del 236 equipo, hay sobrecarga de
equipo, hay sobrecarga 237 trabajo, aumenta el estrés
de trabajo, aumenta el 238 laboral, hay tensiones entre
estrés laboral, hay 239 los compañeros de trabajo
tensiones entre los 240
compañeros de trabajo, 241
se tiene que cumplir con 242 Es negativa desde
los objetivos, es 243 cualquier punto de vista.
negativa desde 244
cualquier punto de vista. 245
E: ¿Consideras que el 246
sujeto de frecuencia 247
“absentista”, presenta 248
motivaciones e 249
intenciones de 250
carácter negativo 251
hacia la empresa 100% 252
fotos? 253
Percepción del
V1: Oye, no creo que lo 254
ausentismo
haga de manera 255 no creo que lo haga de
Laboral
intencional, a menos 256 manera intencional; si
que tenga un problema 257 alguien esta desmotivado
con su jefe inmediato… 258 en el trabajo; lo primero
pero si alguien esta 259 que se le ocurre, voy a
desmotivado en el 260 faltar para fregarle la vida
trabajo; lo primero que 261 al jefe…
se le ocurre, voy a faltar 262
para fregarle la vida al 263 Si el trabajador no se
jefe y por ende a la 264 compromete con los
empresa… 265 objetivos de la empresa, le
Si el trabajador no se 266 importa muy poco lo que
compromete con los 267 pase allí adentro y falta
objetivos de la empresa, 268 frecuentemente.
le importa muy poco lo 269
que pase allí adentro y 270
falta frecuentemente. 271
E: En relación a los 272
factores causales del 273 Factores que
ausentismo; ¿Para ti, 274 generan el
entre los factores que 275 ausentismo
generan el ausentismo 276 laboral
laboral están los 277
problemas de salud del 278
empleado o de sus 279
familiares? 280
V1: Sii. realmente si, un 281 Sii. realmente si, un
trabajador que este 282 trabajador que este
quebrantado de salud o 283 quebrantado de salud o
tenga alguien cercano 284 tenga alguien cercano
enfermo, va a faltar de 285 enfermo, va a faltar de
manera justificada o 286 manera justificada o
injustificada… muchas 287 injustificada…
veces no toma en 288
consideración la 289 no toma en consideración
gravedad de la 290 la gravedad de la
enfermedad para no 291 enfermedad para no asistir
asistir al trabajo. 292 al trabajo.
E: ¿Consideras que si 293
el empleado presenta 294
una baja motivación 295
para trabajar, puede 296
ausentarse con cierta 297 Factores que
frecuencia de su puesto 298 Verdaderamente que sii; la generan el
de trabajo? 299 motivación es el motor que ausentismo
V1: Verdaderamente 300 mueve la vida de las laboral
que sii; la motivación es 301 personas…
el motor que mueve la 302
vida de las personas y 303 Si esta desmotivado se
en el trabajador si esta 304 muestra apático, sin ideas
desmotivado se muestra 305 y poco le importa faltar a su
apático, sin ideas y poco 306 puesto de trabajo…
le importa faltar a su 307
puesto de trabajo; el 308 la gente quiere que la
trabajador necesita 309 empresa a la que tantas
reconocimientos tanto 310 horas le dedican también
monetarios como 311 se preocupe por ellos..
emocionales… 312
mira, umm la gente 313
quiere que la empresa 314
a la que tantas horas le 315
dedican también se 316
preocupe por ellos.. 317
E: ¿Según tu 502
apreciación en la 503
empresa 100% fotos; 504
un alto índice de 505
ausentismo laboral 506
puede contribuir a 507
reducir la 508
productividad de la 509
misma y provocarle 510 Productividad
problemas 511 de la empresa
organizativos? 512
G1: Claro, mira al faltar 513
alguien a su puesto de 514 al faltar alguien a su puesto
trabajo, ocasiona una 515 de trabajo, ocasiona una
reprogramación de las 516 reprogramación de las
actividades que por 517 actividades que por ende
ende retrasa las 518 retrasa las entregas de
entregas de nuestros 519 nuestros servicios y afecta
servicios y afecta al 520 al cliente.
cliente y por ende las 521
ventas.
E: ¿Se retrasan las 522
entregas de material 523
fotográfico y de otros 524
525
servicios por el 526
ausentismo laboral en 527
la mencionada 528
empresa? 529 Productividad
530 de la empresa
G1: Los servicios que 531
prestamos son técnicos 532
y el solo hecho de faltar 533
alguno de los 534
535 reubicar a trabajadores y
trabajadores, se tiene
536 recargar las funciones de
que reubicar a
537 cada uno o capacitarlo
trabajadores y recargar 538 para que realice una
las funciones de cada 539 función…
uno o capacitarlo para 540
que realice una función 541
que desconoce. 542 Esto retrasa las entregas,
Esto retrasa las 543 se incumple al cliente y
entregas, se incumple al 544 baja la calidad del servicio.
cliente y baja la calidad 545
del servicio. 546
Fuente: Toledo, (2017).
ESTRUCTURACIÓN
Cuadro 3. Matriz de Triangulación
Categoría: Informantes Teorías Investigadora
REFLEXIONES FINALES
Apreciaciones
Reflexiones Finales