UNIVERSIDAD JESUS DE NAZARETH

Ingeniería Industrial y de Sistemas

Tesis

Desarrollar un sistema de inteligencia de negocios para la gestión de métricas de insumo en la

planta de cerveza de Cervecería Hondureña S.A. de C.V.

Autor:

Cristian Arturo Cartagena 201512027

Asesor:

Denis Fernando Banegas

Asesor Metodológico:

Lic. Rosa María Restrepo Naranjo

San Pedro Sula, Cortés, del 2019

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Capítulo I: Planteamiento del Problema

1.1.Antecedentes

La inteligencia de negocios o inteligencia empresarial (Business Intelligence, BI) actúa como

un factor estratégico para una empresa u organización, generando una potencial ventaja

competitiva, que no es otra que proporcionar información privilegiada para responder a los

problemas de negocio. En los últimos años, se ha convertido en una de las herramientas más

efectivas e imprescindibles para las empresas y es hoy en día una de las principales

características con las que cuentan las empresas más grandes en el mundo, las cuales poseen

avanzados sistemas de inteligencia de negocios. Con los sistemas de inteligencia de negocio, se

facilita enormemente el día a día de cualquier empresa, permitiendo optimizar el potencial de

todo tipo de negocios. La inteligencia de negocios permite a las empresas poder gestionar gran

cantidad de información y lo más importante, de forma unificada y entendible para cualquier

miembro de la empresa, dando lugar a la toma de decisiones de forma ágil y eficaz (Coruña,

2007).

1.2 Inteligencia de negocios en el mundo

Antes de la existencia de la inteligencia de negocios, se manejaba el término “inteligencia

empresarial” el cual sólo se usaba para explicar y comprender. Su alcance terminaba en el

presente al que, la mayoría de las veces, llegaban con retraso, en ocasiones semanas, en los

peores casos meses... un desfase temporal que afectaba la eficacia en la toma de decisiones,

amputando su brillantez y bloqueando la visión de las mejores oportunidades (Sinnexus, 2019) .

Las organizaciones manejan un flujo de información el cual era inimaginable apenas unos años

atrás. Gracias a que nuestro mundo es ahora mucho más instrumentado, la capacidad de

recolectar datos es impresionante y el interpretarlos y analizarlos es imprescindible.

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`Es aquí donde entra una de las herramientas más mencionadas últimamente en el área de TI:

Business Intelligence. Se refiere directamente a la práctica y al conjunto de herramientas que

pueden ayudar a las empresas a adquirir un mejor entendimiento de ellas mismas. Esto gracias a

la capacidad de explotar su información, con la intención de poder manipularlos de una manera

más sencilla y entender el porqué de su desempeño o, mejor aún, plantear escenarios a futuro

(Works, 2019).

El tener la capacidad para explotar información de esta manera puede alimentar directamente

los sistemas y los procesos de planeación de cualquier empresa, ayudando a definir presupuestos,

metas, etc., contribuyendo en gran manera a tomar las mejores decisiones de negocio (Works,

2019).

1.3 Inteligencia de negocios en el mercado local (Honduras)

El poseer acceso a las mejores herramientas en este campo, genera ventajas ante cualquier

otra empresa en el mercado global y más aún en el mercado local (Honduras). El auge de las

nuevas tecnologías genera desafíos, ventajas y retos en toda organización. Ventajas, porque

permite el acceso y análisis de información en tiempo y forma. Desafíos para no quedarse

obsoletos ante el cambio y evolución de los mercados en materia de recursos informáticos en una

sociedad donde las empresas cuyas herramientas informáticas son los más actuales se encuentra

liderando actualmente los mercados. Retos en cuanto a la adaptabilidad de estas herramientas, su

uso óptimo el saber ¿Cuándo? ¿Cómo? y ¿Dónde? utilizarlas.

Por estas razones, toda empresa requiere incorporación de estas tecnologías. El utilizar

software de inteligencia de negocios que permitan cuantificar los beneficios que la empresa

puede obtener con la utilización de cierta cantidad de recursos, permite a las empresas poseer

herramientas potentes y fiables para la toma de decisión que favorezcan a la planeación y control
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en sus procesos de producción. Lograr dar seguimiento a los insumos empleados en el proceso de

producción mediante la visualización de gráficos, diagramas y que estos sean de fácil acceso

para su visualización permite dar un mayor seguimiento y minimizar el tiempo de respuesta ante

cualquier problemática.

Un software de inteligencia de negocios para la gestión de métricas surge como solución dado

que con él se puede dar seguimiento a las métricas de insumo en tiempo y forma.

En general las empresas que suelen emplear estas herramientas de inteligencia de negocios, en

su mayoría son de origen extranjero, en Honduras algunas empresas están buscando implementar

esta este tipo de herramientas, dado la ventaja competitiva que les confiere.

1.4 Cervecería Hondureña

Las Cervecería Hondureña S.A. de C.V., es una empresa dedicada a la elaboración y

comercialización de cerveza y de bebidas carbonatadas (refrescos), fundada en 1915 y es una

empresa subsidiaria de AB Inbev (a partir de octubre de 2016) en Honduras.

El enfoque hacia la mejora que Cervecería Hondureña S.A. de C.V., se ve reflejada en la

búsqueda constante de la eficiencia en todos sus procesos, así como el aseguramiento de la

calidad en sus productos. La intención de optimizar sus métodos de gestión y la reducción de la

variabilidad de sus procesos con respecto a los insumos empleados en el proceso de producción,

lleva a Cervecería Hondureña S.A. de C.V. a la necesidad de incursionar en la implementación

de nuevas herramientas de gestión.

 Visión

Al Ser la compañía más admirada en Honduras por la calidad de nuestras marcas, ser el

empleador de elección, responsabilidad hacia la sociedad hondureña, mercadeo y excelente

servicio además del éxito en nuestras operaciones.

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 Misión.

Cervecería Hondureña S.A. de C.V. con la meta producir las mejores cervezas en un entorno

natural saludable que garantice la sostenibilidad del planeta, comunidades prósperas y un

negocio que perdure por los próximos 100 años y más.

1.5 Enfoque del problema de investigación

1.5.1 Situación actual de la Planta de Cerveza.

Cervecería Hondureña está conformada por dos plantas, una planta productora de refrescos y

una planta productora de cerveza, ambas plantas cuentan con turnos A, B, C de ocho horas

respectivamente y con aproximadamente 1,500 empleados, conformados por personal de planta y

personal de oficina. La planta de cerveza cuenta con las áreas de producción y envasado,

elaboración, sala de máquinas y efluentes estos dos últimos constituyen la parte de energía y

fluidos de la planta de cerveza.

Producción y envasado está conformado por el departamento de producción y mantenimiento,

los cuales interactúan constantemente con los departamentos de calidad y almacén. Producción y

envasado esta conformado por ayudantes, operadores, supervisores, planeadores y gerente por

otro lado mantenimiento de producción y envasado lo conforman técnicos, supervisores,

planeadores y gerente.

El área de elaboración está constituida por sub áreas las cuales son filtración, cocimiento y

tanques cónicos, que a su vez están conformados por operadores, supervisores y gerente, al igual

que producción y envasado esta área posee un departamento de mantenimiento (mantenimiento

de utilidades) el cual está conformado por técnicos, supervisores, planeadores y gerente, sala de

máquinas y efluentes son administradas directamente por mantenimiento de utilidades e

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interactúan de forma constante con los departamentos de producción y envasado, calidad y

almacén.

El presente estudio se llevará a cabo en la planta de cerveza en el área de sala de sala de

máquinas donde se almacenan, generan, producen, administran diversos insumos necesarios para

hacer posible el proceso de producción de la cerveza de los cuales destaca: agua, vapor, co2,

bunker, energía térmica, que son esenciales para llevar a cabo el proceso de producción.

El insumo considerado como el más crítico para la planta es el agua puesto que este es la

materia prima considerada como la principal, el consumo de agua se tiene que estar midiendo

constantemente cada 10 horas y se tiene una meta de consumir máximo 2.66 hectolitros de agua

por cerveza producida el incumplimiento de esta meta aparte de generar mayores costos en el

pago de agua y ocasionando baja productividad.

1.5.2 Recopilación de métricas de insumo (Agua).

En la planta se tiene como procedimiento hacer una recopilación de métricas de todos los

insumos que utilizan en el proceso de producción para los cuales se utiliza el mismo método de

gestión de métricas (ver figura #1); sin embargo, para el desarrollo de la presente investigación

se va a utilizar únicamente el insumo de agua.

A continuación, se explica cómo se hace el proceso de recopilación de datos de los insumos:

Paso 1: El operador de sala de máquinas realiza un recorrido recopilando y anotando en un

formulario impreso los datos de medición en m3 de los medidores de agua cada 10 horas.

Paso 2: Luego de llenar el formulario es entregado al digitador para que este ingrese dichos

datos en una hoja de cálculo de Excel (ver figura #2) este lo envía diariamente a los gerentes y

analistas vía correo electrónico.

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Paso 3: El analista luego de recibir la información, realiza cálculos para determinar el

consumo de agua por cada hectolitro de cerveza envasado.

Paso 4: Los gerentes, planeadores, analistas realiza una reunión para discutir los resultados del

consumo.

Figura 1
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Fuente: Proporcionado por la empresa.

Figura 2

Fuente: Proporcionado por la empresa.

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1.6 Planteamiento del problema de investigación

En la planta de cerveza de Cervecería Hondureña S.A. de C.V. diariamente se recopilan

métricas de insumo de las cuales el agua es considerada como el insumo más crítico. La meta de

la planta es consumir 2.66 hectolitros de agua por hectolitro de cerveza producido, la

problemática actual en la planta está relacionada con el incumplimiento de esta meta,

actualmente el proveer los reportes de insumos resulta un tanto metódico y el análisis de estos se

realiza de manera oportuna, no existe una herramienta que provea estos datos en tiempo y forma,

perjudicado así la rapidez en la toma de decisiones y ejecuciones de planes de acción generando

baja productividad en la planta.

1.7 Formulación del problema

¿La implementación de un sistema de inteligencia de negocios para la gestión de las métricas

de insumo agilizara la toma de decisiones para la ejecución de la productividad en la planta de

cerveza de Cervecería Hondureña S.A. de C.V.?

1.8 Objetivos de la Investigación

1.8.1 Objetivo General.

Proporcionar un sistema de inteligencia de negocios que agilice la gestión de las métricas de

insumo para la toma de decisiones eficientes y eficaces en la productividad en la planta de

cerveza de Cervecería Hondureña S.A. de C.V.

1.8.2 Objetivos Específicos.

 Elaborar un diagnóstico situacional para conocer el estado actual de la gestión de

métricas de insumo del agua.

 Desarrollar un software de inteligencia de negocios que agilice la gestión de métricas

de insumo.
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 Desarrollar prueba piloto con la implementación del software de inteligencia de

negocios para comprobar si hay mejora en la recopilación, análisis, y gestión de métricas

de insumo.

 Realizar una propuesta de implementación del software de inteligencia de negocios para

la gestión de métricas de insumo en el caso de que agilice la recopilación de

información.

1.9 Preguntas de Investigación

 ¿Cuál es el estado actual de la gestión de métricas de insumo?

 ¿Qué tipo de software de inteligencia de negocios será el más idóneo a implementar?

 ¿Cuál es el resultado de la implementación del software?

 ¿Cómo hacer posible la implementación del software?

1.10 Justificación

Debido a la importancia que tiene el recopilar y proveer métricas de insumo confiables en

tiempo y forma para conocer qué se consume, cuándo, y donde con la finalidad de aumentar la

productividad en la planta de cerveza de Cervecería Hondureña S.A. de C.V., surge la necesidad

de realizar la presente investigación e implementación del presente proyecto.

1.10.1 Viabilidad del estudio

El presente proyecto resulta viable ya que permite el estudio de los datos de insumos un área

específica de la empresa de Cervecería Hondureña. Se contribuye al logro de la meta de la

utilización optima de los insumos en el proceso productivo contribuyendo al cumplimiento con

los objetivos de la empresa. El estudio brinda la oportunidad de realizar una propuesta de mejora

continua, utilizando un sistema (manual/software) para la recopilación de métricas de insumo

que permita optimizar el uso de insumos en el proceso de producción.

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1.10.2 Disponibilidad de Recursos

Se cuenta con las herramientas y el equipo necesarios para el desarrollo de software de

aplicación, se tiene el acceso a la información de distintas fuentes. Se cuenta con los medios y

materiales necesarios para hacer conexiones, así como también la disposición de los trabajadores

ubicados en lugares estratégicos a fin de facilitar la recopilación de datos.

1.10.3 Alcance del estudio

Exploratorio: cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigación poco

estudiado o que no ha sido abordado antes.

1.10.4 Consecuencias del estudio

El planteamiento del problema puede enriquecerse con datos y testimonios que nos ayudan a

enmarcar las causas y la necesidad de realizarlo.

1.10.5 Conveniencia

La investigación es de conveniencia, ya que permite profundizar en temas de controles de

insumos, planeación de la producción, sobre los métodos y sistemas que se pueden utilizar para

brindar soluciones inteligentes a problemas específicos en una o en todas las áreas de la empresa.

1.10.6 Relevancia Social

Aporte al mejoramiento en la gestión de las métricas de insumo, beneficiando a la empresa a

la utilización optima de sus recursos como ser recursos ambientales lo que ayuda a la

sostenibilidad y responsabilidad con la sociedad.

1.10.7 Implicaciones Prácticas

En cuanto a la implicación práctica, esta se da puesto que al contribuir con la mejora en la

recopilación de las métricas de insumo de una forma más ágil y eficaz se resuelve un problema
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real en el que interfieren el tiempo en percibir la información y la forma en como esta se

gestiona.

1.10.8 Utilidad Metodológica

La investigación además de analizar datos, ayuda a la relación entre las variables.

1.10.9 Valor Teórico

Su valor teórico, se da al observar como la práctica confirma la teoría de la metodología

integridad de las métricas de insumo y a la gestión de dichas métricas son factores influyentes en

el proceso de planeación y control de la producción.

1.10.10 Limitaciones de la investigación.

Algunas de las limitaciones son: el capacitar al personal en el uso de una nueva herramienta

para ingresar las correspondientes métricas de insumo y que estos a su vez se adapten a una

nueva forma de recopilación de métricas (resistencia al cambio).

2 Capitulo II: Marco teórico

Considerando lo antes expuesto, en el marco contextual, y una vez definido el planteamiento

del problema y determinado los objetivos de la investigación, es necesario establecer los aspectos

teóricos que sustentan este estudio.

A continuación, se exponen tres secciones: cada una de éstas abarcando las diferentes

variables de nuestro estudio. La primera corresponde a la agilización en la gestión de métricas de

insumo, la segunda corresponde al sistema de inteligencia de negocios y la tercera la relación que

existe entre las dos variables antes expuestas, tomando como referencia los diferentes puntos de

vista de los autores anteriormente mencionados en el planteamiento del problema.

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2.2 Fundamentación Teórica

2.2.1 Ingeniería

La ingeniería se puede observar a nuestro alrededor desde la cosa más simple hasta la más

sofisticada requiere ayuda de esta disciplina. La ingeniería se define como: “el conjunto de

conocimientos orientados a la invención y utilización de técnicas para el aprovechamiento de los

recursos naturales o para la actividad industrial” (MX, 2014).

En la actualidad se puede disponer de bienes y servicios de buena calidad; detrás de todos

estos productos hay una diversidad de actividades para su realización, cuyas actividades se

conocen como procesos.

Para Serope “La ciencia, ingeniería y tecnología de los procesos y sistemas de manufactura

continúan avanzando con rapidez a escala global y con un efecto importante en las economías de

todas las naciones”.

2.2.2 Ingeniería Industrial

Ingeniería Industrial es todo “lo concerniente con el diseño, mejoramiento e instalación de los

sistemas integrados de personas, materiales, información, equipo y energía, soportado por el

conocimiento especializado y la habilidad en las matemáticas, la física y las ciencias sociales

que, junto con los principios y métodos de análisis de la ingeniería y el diseño, especifican,

predicen y evalúan los resultados que serán obtenidos de cada uno de los sistemas de la

industria” (IEE, 2019)

La Ingeniería Industrial es una Ingeniería de optimización de la industria, tiene que ver con el

costo, la rentabilidad, la calidad, la flexibilidad, la satisfacción de la demanda y las

oportunidades (IEE, 2019).

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2.2.3 gestión

El término gestión puede abarcar una larga lista de actividades, pero siempre se enfoca en la

utilización eficiente de estos recursos, en la medida en que debe maximizarse sus rendimientos

(MX, 2014).

“La gestión es una actividad humana por medio de la cual las personas

procuran obtener resultados. Esa actividad humana se desarrolla al ejecutar los procesos de

planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar” (MX, 2014).

El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los

objetivos organizacionales (MX, 2014) ".

Aplicando la correcta gestión en un proceso se puede (planear, organizar, dirigir y controlar).

Teniendo en consideración estos principios Agustín Ponce afirma que “La gestión busca,

precisamente en forma directa, la obtención de resultados de máxima eficiencia en la

coordinación; y sólo a través de ella se refiere a la máxima eficiencia o aprovechamiento de los

recursos materiales, tales como capital, materias primas, maquinas. etc. (Aguirre, 2017).

Hoy en día la gestión y control de recursos es de gran relevancia en la toma de decisiones en

una empresa, ya que el éxito o fracaso depende en gran manera del uso adecuado para lograr sus

metas u objetivos (Aguirre, 2017).

2.2.4 Insumos

Se denomina insumo a todo elemento que se utiliza en la producción de bienes y servicios.

Los insumos pueden considerarse bienes intermedios en la medida en que son requeridos para

generar otros bienes, bienes que serán de consumo final. Algunos ejemplos pueden ofrecerlos los

agroquímicos para sembrar, la harina para hacer pan, el agua para hacer bebidas refrescantes etc.

El precio de los insumos es enormemente importante para considerar la ganancia que una
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empresa tiene. En algunas ocasiones, estos deben importarse obligatoriamente dada la dificultad

de producirse localmente; este factor es uno de lo que dan cuenta de la interdependencia que en

la actualidad tienen la economía de todos los países, circunstancia que hace que lo que afecta a

una región pueda afectar a otras distantes; es sin dudas una de las aristas de la globalización

(MX, 2014).

2.2.5 Reportes

Se denomina reporte a aun cuerpo de información destinado a servir de análisis sobre un

tópico determinado. Un reporte puede revestir diversas formas, ya sea como escrito, como

charla, como informe gráfico, televisivo o como película documental. El uso de reportes se

extiende en el plano gubernamental, en el privado, empresarial, en el área educativa en el campo

científico, etc (López, 2019).

2.2.6 Planeación

Planeación equivale a planificación y es la elaboración de algún tipo de proyecto o estrategia

con el propósito de conseguir algo. En otras palabras, estamos hablando de hacer un plan

(Definición, 2019).

En el proceso administrativo, se tiene como etapa inicial la Planeación, la cual consiste en la

formulación del estado futuro deseado para una organización y con base en éste plantear cursos

alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar

los objetivos propuestos, además de la determinación de la asignación de los recursos humanos y

físicos necesarios para una eficiente utilización de los recursos por ejemplo (Definición, 2019).

La planeación implica crear el futuro desde el presente con una visión prospectiva, es decir

como una prolongación de éste y comprende por lo tanto el establecimiento anticipado de

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objetivos, políticas, estrategias, reglas, procedimientos, programas, presupuestos, pronósticos, etc

(Definición, 2019).

2.2.7 Productividad

La productividad indica la relación entre la producción y los insumos requeridos; por lo tanto,

los indicadores de productividad son mediciones económicas de ese desempeño. Pero ¿ser

productivo es ser eficiente? La productividad se confunde a menudo con la eficiencia o la

eficacia y, aunque están relacionadas, no son iguales.

De acuerdo a la RAE la productividad, es la capacidad de producir por unidad de trabajo o de

tiempo. Por lo tanto, implica ser eficaz en el resultado y, además, ser eficiente en el uso de los

insumos, medios o tecnologías empleadas. Así, los indicadores de productividad se definen

principalmente para calcular cuál ha sido la producción por cada factor utilizado en un período

de tiempo determinado (Sevilla, 2017).

2.2.8 Productividad Indicadores de productividad

los indicadores de productividad son medidos para conocer la situación real de un negocio,

haciendo ajustes o tomando decisiones posteriores basadas en datos.

Los indicadores de productividad también son importantes porque se utilizan para:

-Ajustar tiempo, capital, insumos, recursos y costos.

-Evaluar la eficiencia en los procesos de negocios, el rendimiento empresarial y laboral.

-Hacer seguimiento de planes de acción, estrategias y procesos.

Existen tres elementos fundamentales que se deben definir para medir los indicadores de

productividad:

Los instrumentos, herramientas y tecnologías para recopilar los datos y calcularlos.

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Los criterios a medir; por ejemplo, índices de producción, metas, objetivos, porcentajes de

mejora, satisfacción, unidades de venta, etc (Editorial, 2019).

El tiempo o periodo durante el cual se hace la medición del indicador de productividad.

Por ejemplo, el índice de productividad en una cadena de montaje o IPCM es el resultado de

calcular la cantidad de piezas producidas / tiempo empleado en su producción.

Para evaluar el indicador de productividad se requiere definir un índice estándar o valor de

comparación, de manera que una vez medido se pueda calcular la eficiencia del proceso

(Editorial, 2019).

2.2.9 Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios o business intelligence (BI) es el conjunto de procesos,

aplicaciones y tecnologías que facilitan la obtención rápida y sencilla de datos provenientes de

los sistemas de gestión empresarial para su análisis e interpretación, de manera que puedan ser

aprovechados para la toma de decisiones y se conviertan en conocimiento para los responsables

del negocio (Gómez, 2018).

 Importancia de la tecnología en las empresas en crecimiento

Esta tecnología actúa como un factor clave y estratégico para la organización ya que provee a

los tomadores de decisiones de información oportuna y confiable para responder a las situaciones

que puedan presentarse en la empresa como son la entrada a nuevos mercados, el análisis de

costos, la rentabilidad de una línea de productos, etc (Sinnexus, 2019).

La información brindada por el BI puede tener distintos alcances como son:

Nivel operativo: En este rubro es utilizado para la toma de decisiones diarias acerca de las

transacciones que se realizan al llevar a cabo las operaciones de la empresa.

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Nivel táctico: Aporta información para los mandos medios en análisis y decisiones mensuales

que son de utilidad para revisiones de seguimiento y toma de acciones.

Nivel estratégico: A este nivel las decisiones son de mayor impacto en la compañía siendo

utilizada la información por la alta dirección.

 Software o herramientas de inteligencia de negocios

Las herramientas de business intelligence por lo general muestran la información en forma de

cuadros de mando o “dashboards” y reportes específicos que se pueden crear a partir de los datos

que se obtienen del ERP que la empresa utiliza para su gestión, de tal forma que la información

es presentada al usuario de manera ágil y accesible para que pueda realizarse el análisis e

interpretación correspondiente (Gómez, 2018).

Cabe mencionar que estas herramientas son de gran utilidad para las distintas áreas de la

organización como, por ejemplo:

Mercadotecnia: En esta área el BI puede ser aprovechado para segmentación de mercados,

análisis de tendencias y de clientes.

Ventas: Análisis de clientes y su rentabilidad, análisis por producto, por segmento,

proyecciones y pronósticos de ventas.

Finanzas: Reportes detallados de gastos, costos e ingresos, así como para razones financieras

y análisis financiero de la empresa.

Logística: Seguimiento de embarques y monitoreo de pedidos para saber la causa de su

pérdida.

Producción: Reporte de productividad de líneas de producción, rotación de inventarios, etc.

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2.2.9 Industria 4.0

La Industria 4.0, también conocida como cuarta revolución industrial, es la aplicación de

nuevas tecnologías en la industria de producción.

Consiste en la implementación del Internet de las Cosas (IoT) en el modelo industrial, que

hace viable la integración de los procesos productivos. Con todas las máquinas y dispositivos

conectados en la red, es posible ofrecer más informaciones y datos relevantes (Perez, 2019).

El concepto de Industria 4.0 propone cambios radicales en el modelo tradicional de

manufactura que conocemos hoy, puesto que es cada vez más necesario que las empresas se

adapten al escenario de la transformación digital (Perez, 2019).

Estos cambios buscan integrar infraestructuras inteligentes y la digitalización de

metodologías, a través de la automatización e intercomunicación de los sistemas y procesos. O

sea, en la Industria 4.0 los procesos de producción van tornándose más eficientes y autónomos.

La visión innovadora en este concepto permite que los procesos industriales sean más

descentralizados para lograr que los dispositivos tecnológicos conecten toda una cadena de

producción.

2.2 Identificación de Variables

La variable independiente es la que se considera como supuesta causa en una relación entre

variables, es la condición antecedente, y al efecto provocado por dicha causa se le denomina

variable dependiente.

La variable dependiente no se manipula, sino que se mide para ver el efecto que la

manipulación de la variable independiente tiene en ella. Se utiliza la letra “X” para simbolizar

una variable independiente o tratamiento experimental y la letra “Y” se utiliza para representar

una variable dependiente. (Sampieri, 2014, pp. 130,131).

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Dependiente

Y= Agilización en la gestión de métricas de insumo.

Independiente

X = Sistema de inteligencia de negocios.

Se define la variable independiente como aquella que influye en el problema y actúa como

condicionante de la variable dependiente, en base a ello se establece como variable

independiente sistema de inteligencia de negocios la gestión de métricas de insumo, puesto que

no está desarrollada en la empresa y su implementación afectará la variable dependiente,

agilización en la gestión de métricas de insumo.

2.3 Formulación de Hipótesis

Las hipótesis son las guías de una investigación o estudio. Las hipótesis indican lo que

tratamos de probar y se definen como explicaciones tentativas del fenómeno investigado.

(Sampieri, 2014, p. 104).

Hi. La implementación de un sistema de inteligencia de negocios agilizara la gestión de las

métricas de insumo.

Ho. La implementación de un sistema de inteligencia de negocios no agilizara la gestión de

las métricas de insumo.

2.3.4 Condición.

Está condicionado a los resultados que se obtengan; se elaborará una propuesta de

implementación solo si la hipótesis afirmativa es comprobada.