Integrantes: 201510010730 – Anthony Paz

201120010906 – Fabiola Gutiérrez

201510010436 – Jerson Jiménez

201510010326 – Allan Mercado

201510011328 – Emy Alemán

201510060190 – Emerson Rodríguez

Ivannia

Catedrático: Lic.

Clase: Administración II

Hora de Entrada: 7:50 AM – 8:40 AM

Fecha de Entrega: 11-04-2016

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Índice

Introducción………………………………….………….……………… 3

Historia de FrioPartes ………….………….………….………………… 4

Misión y Visión………….………….………….………….…………… 6

Perfil de la Empresa………….………….………….………….………. 7

Integración Personal………….………….………….………….………. 8

Evaluación de Desempeño ………….………….………….…………… 8

Proceso de Desarrollo en la Administración………….………………... 8

Método de Motivación………….………….………….……………….. 9

Liderazgo en FrioPartes………….………….………….……………… 9

Control dentro de la Empresa………….………….………….…………. 9

Tecnologías de Información que usan en la Empresa………….………. 10

Quienes Somos………….………….………….………….…………….. 11

Los valores sobre la empresas………….…………….………….……… 12

Ubicaciones de FrioPartes………….…………….………….…………. 13

Premios que ha recibido la Empresa………….…………….…………... 13

Conclusiones………….…………….………….…………….…………. 14

Anexos………….…………….………….…………….……………….. 15
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Introducción

El presente trabajo tiene como objetivo identificar y revisar el plan estratégico de la empresa
FRIOPARTES S.A. de R.L. empresa familiar, dedica a la venta de aires acondicionado de
primera generación, el cual presenta un plan estratégico (Misión y Visión, valores, métodos
de Motivación, Integración del Personal, etc.).

Actualmente la empresa posee ESTRATEGIAS.

Se valoraran y se generaran recomendaciones especiales, enfocadas en los aspectos

anteriores.
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Friopartes, S.A
Friopartes, S. A. De C. V. abrió sus puertas al público en marzo de 1985 con un capital
social de Lps. 50,000.00, tres empleados y local alquilado en la primera calle de San Pedro
Sula. Su fin, distribuir repuestos para aire acondicionado y refrigeración. Su propósito fue
siempre mantener un acercamiento estrecho con técnicos y talleres por lo que se les visita
continuamente para entender sus necesidades y escuchar sus comentarios. Esto gusto mucho
entre nuestros clientes y propulso a La Empresa en corto tiempo, teniendo la necesidad de
contratar más personal y representando nuevas líneas siempre afines a su giro comercial. Es
así como apenas unos meses después en 1985, se abre la primera sucursal en la ciudad de La
Ceiba y la expansión a otros mercados comienza. Tomando en cuenta que en La Ceiba no
existan tiendas similares, su llegada es bien recibida por técnicos de aquella ciudad por lo
que el nombre de Friopartes, S. A. como líder toma fuerza.

La situación económica y la restricción a las importaciones impuesta por el gobierno del

presidente Simón Azcona frena aquel ímpetu sostenido desde su inicio, pero las esperanzas
de continuar creciendo no se desvanecen. Es entonces cuando se incorpora la venta de
equipos de Aire Acondicionado con marcas como York, Goodman y Lennox, de fabricación
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norteamericana dándole más realce a nuestras actividades y más proyección al tratar no solo
con Técnicos sino también con Empresarios, Bancos y demás tipos de clientes. También se
incursiona en el campo del Aire Acondicionado Automotriz, logrando obtener para la
instalación de sistemas acondicionadores de aire en vehículos nuevos, jugosos contratos con
distribuidoras como ser Hyundai y Chevrolet. Con esto se agregó un importante taller de
instalación automotriz en la tienda principal y un completo surtido de repuestos y refacciones
para la venta al público. La nueva línea también próspero y con ella la apertura de más
sucursales en esta ocasión Tres años más tarde, en los comienzos del año 1998, se abre la
tercera y nueva sucursal en la ciudad de Santa Rosa de Copan, seguida poco después a finales
del mismo año, otra sucursal más en la 12 Calle de San Pedro Sula. Un año más tarde en
1999, Friopartes abre sus puertas en la cuidad rivereña de El Progreso, Yoro. Luego
comenzando un nuevo milenio en el año 2000 se abre la sexta sucursal en el principal puerto
de Honduras, Puerto Cortes. Seis años más tarde Friopartes abre sus puertas en la ciudad de
Tocoa siendo esta la séptima sucursal. Luego en el 2008 Friopartes construye un edificio
nuevo en la ciudad de Choloma siendo este un punto estratégico para abastecer al sector
maquilador, y por último en el año 2010 Friopartes abre sus puertas en las Islas de la Bahía
llegando a sumar nueve tiendas a nivel nacional dándole cobertura a las zonas norte,
occidente y oriente del país.

En la actualidad contamos con 162 empleos, una flota de 23 vehículos destinados a la

instalación de equipos y atención de mantenimientos y reparaciones. En junio de 2011 se
inició la construcción del nuevo edificio en la ciudad de La Ceiba, siendo este uno de los más
modernos en esta ciudad. Localizado en una importante zona de crecimiento, fue inaugurado
a inicios del pasado mes de febrero de 2012, cinco meses después se logra la remodelación y
reinauguración del edificio de la sucursal de Puerto Cortes y con el favor de Dios se espera
abrir nuevas sucursales en otras ciudades que también están en estudio, por lo que no
desestimamos las oportunidades que nuestro bello país y su gente nos brinda de existir y
desarrollarnos.
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Misión
Ser líderes, ofreciendo productos de calidad con las mejores marcas en
ACONDICIONADORES DE AIRE Y REPUESTOS brindando a nuestros clientes
satisfacción total de acuerdo a sus necesidades, con el fin de distribuir productos que ayuden
a mejorar el nivel de vida, con mejores condiciones climáticas en los negocios y residencias
y para que perdure su equipo proveer la gama de respuestas para equipos acondicionadores
de aire como refrigeración.

Visión
Nuestra visión es crecer en el mercado nacional del aire acondicionado y refrigeración a
través de la satisfacción total de nuestros clientes, haciendo el uso de la tecnología,
innovación, excelencia en el servicio y calidad total a precios competitivos y con el único fin
de mejorar el ambiente en residencias y negocios. Todo respaldado por el mejor servicio
técnico posible.
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Perfil de la Empresa

Somos una empresa innovadora, que ofrece al mercado Hondureño, una gran variedad de
Equipos y Repuestos de Aire Acondicionado, Refrigeración, Automatización y Control, Aire
para Vehículos, de calidad mundial y buen servicio a nuestros clientes. Nos caracterizamos
por mantener una excelente calidad en el servicio teniendo a la disposición de nuestros
clientes un departamento de Ingeniería y técnicos especializados, que brindan asesoría en la
selección de equipos y proyectos y por ser únicos en mantener un amplio stock de equipos y
repuestos en plaza. Nuestra visión es crecer en el mercado nacional e internacional del aire
acondicionado con tecnología, innovación y calidad a precios competitivos.
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Integración del Personal

La empresa contrata en un proceso normal:

 Entrevistas
 Evaluaciones de Capacidades
 Se mantienen al candidato en 2 meses de prueba
 Si el resultado es satisfactorio es contratado

Evaluación de Desempeño

Esta evaluación se realiza en base a metas, cada vendedor tiene una meta que debe cumplir
(la evaluación se realiza mensual).

Además si la evaluación es favorable, la empresa está abierta a brindar oportunidades de

acenso a sus empleados mediante vaya adquiriendo experiencia y práctica.

Proceso de Desarrollo en la Administración

El gerente regional es el encargado de enviar un reporte diario, sobre vendedores para

verificar si cumple la meta.

También el gerente regional es encargado de enviar un reporte de clientes que tienen deudas
que aún no han saldado.

Todo esto se envía a la agencia principal.

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Método de Motivación

Para ellos mantener a sus empleados motivados es lo más importante.

Por ejemplo si se sobrepasan sus metas los incentivan con:

 Una cena en Grupo

 Bonificaciones

Al finalizar el año se premian al:

 Mejor Gerente
 Mejor Vendedor
 Mejor Sucursal

Liderazgo en FrioPartes

Las decisiones de cada sucursal, la pueden tomar los gerentes regionales asignados a cada
una de ellas, pero antes de tomar la decisión final, deben consultarlo con el jefe de la agencia
principal.

Control dentro de la Empresa

 Hay un control de entrada y salida.

 A través de cámaras internas en la empresa.
 Por medio de políticas que regulen la conducta.
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Tecnologías de Información que usa la empresa

Utilizan el programa SAP

SAP: es una empresa multinacional alemana dedicada al diseño de productos informáticos

de gestión empresarial, tanto para empresas como para organizaciones y organismos
públicos.

SAP es un sistema informático, sirve para brindar información. Se alimenta de los datos que
se cargan y procesan dentro de un entorno, y el sistema se encargará (de acuerdo a la
configuración realizada por el usuario -consultores SAP) de producir con esos datos
información útil para la toma de decisiones y la exposición de esos datos de forma tal que
puedan ser interpretados por los interlocutores interesados.

SAP es la mayor compañía mundial del negocio del Software en las áreas de CRM, ERP y
SCM, y el tercero más grande como proveedor de software independiente.

FrioPartes lo utilizan para registrar:

 Ordenes de Compras
 Devoluciones
 Facturación
 Etc.
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Quienes Somos

Friopartes S.A. de C.V. es una empresa con más de veinte y ocho años de experiencia en el
ramo de aire acondicionado y refrigeración, lo que garantiza a nuestros Clientes la mejor
atención, el mejor servicio, calidad, duración y eficiencia en los equipos que distribuye,
contando con una gran variedad de ellos y repuestos todos respaldados por marcas de
prestigio mundial.

Estamos en un proceso de mejora continua, contando con el mejor elemento humano y los
últimos avances tecnológicos en nuestro ramo, implementando adecuadas técnicas
profesionales de venta, instalación y reparación, siendo responsables con el medio ambiente
y nuestra sociedad a fin de mejorar ambientes de trabajo y vivienda de nuestros clientes.
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Los valores sobre la Empresa

1. Calidad: En todos los ámbitos y cada una de las actividades que se realizan en la empresa.
2. Innovación: En nuestros productos, procesos, estrategias y métodos de trabajo.
3. Disciplina: En la dedicación de trabajo en equipo para hacer las cosas con mayor eficiencia
y calidad, para lograr brindar al cliente satisfacción total.
4. Honestidad: En el desempeño del trabajo de nuestro talento humano.
5. Puntualidad: En la entrega de trabajos solicitados por nuestros clientes.
6. Justicia: Hacia nuestro talento humano, tanto en el trato como en la asignación de actividades
a realizar, dependiendo éstas de la capacidad de cada uno de ellos.
7. Comunicación: Constante y efectiva, entre todos los miembros que formamos parte de la
empresa, así como con nuestros proveedores y clientes.
8. Confianza: En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de
satisfacer a cada uno de nuestros clientes.
9. Compromiso: Con nuestro clientes, al brindarles un servicios de calidad; con la sociedad, al
brindar estabilidad a las familias de nuestro talento humano, y con el medio ambiente, al
respetar y cumplir todas las normas establecidas para el cuidado de éste.
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Ubicaciones de FrioPartes

 San Pedro Sula

 La Ceiba
 Puerto Cortes
 El Progreso
 Santa Rosa de Copan
 Tocoa
 Choloma
 Roatán – Mall Mega Plaza
 Coxen Hole
 Las Flores
 Tela
 La Entrada a Copan

Premios que ha recibido la Empresa

 2006
PREMIO A LA EXCELENCIA OTORGADO POR FLOW CONTROLS

 2008
MOST IMPROVED SALES AWARD CENTRAL AMERICA POR YORK

 2008
PREMIO A LA EXCELENCIA POR EMERSON
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Conclusiones

 La empresa FRIOPARTES cuenta con un plan estratégico basado en relaciones.

 Su ventaja competitiva es muy importante, ya que lo que la diferencia de la

competencia es el enfoque en marcas reconocidas

 Al contar con alianzas en el extranjero para sus adquisiciones del equipo la empresa
está posicionándose con diferenciación en el mercado.

 La planeación estratégica dentro de una organización es de mucha relevancia ya que

marca la Ruta de su rentabilidad y supervivencia en este mundo globalizado.
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Anexos
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