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Proyecto Formativo - 622238 - CUALIFICACION DE LA GESTION PDF
Proyecto Formativo - 622238 - CUALIFICACION DE LA GESTION PDF
Modelo de Mejora
PROYECTO FORMATIVO
"La industria de los eventos en la actualidad requiere propuestas innovadoras que se ajusten a las nuevas tendencias del mercado en el mundo global. La prestación de servicios relacionados con la
organización de eventos en Medellín se centra especialmente en la parte operativa y/o logística, siendo menor, de alguna manera, las ofertas para el proceso de gestión, el cual incluye la planeación,
organización, ejecución, control y evaluación de los certámenes.
No se debe desconocer que Medellín se ha convertido en un referente tanto nacional como internacional para la realización de grandes eventos de talla mundial. Sin embargo, son pocos los operadores o
prestadores de servicios cualificados para la gestión de éstos eventos, capaces de responder a los requemientos, cada vez mas exigentes del sector.
Modelo de Mejora
PROYECTO FORMATIVO
Actualemente la organización de eventos en Medellín viene siendo desarrollada por un grupo limitado de profesionales, generalmnte del área de la comunicación social.Pero cada vez mas los eventos
demanda conocimientos y servicios más diversificados ,especializados involucrando áreas como s tecnologias de la información, la ingenieria, los idiomas y general servicios alternos que puedan generar
valor agregrado y un componente innovador a la oferta , demando de esta forma una gestion más eficiente que sea capaz d integrar todas éstos requerimientos asegurando además las condiciones y
estandares de calidad exigida por los clientes.
- Débil producción de los eventos que se realizan en Medellín y el Área Metropolitana, frente a la demanda del sector productivo, debido a la falta de conocimiento de los procesos de gestión de eventos.
- Desconocimiento sobre la normatividad vigente para los eventos en Medellín y falta estandarización de la misma en los municipios que conforman el área metropolitana.
"
En este aspecto, Colombia ha considerado acciones de tipo normativo que no sólo regulan, sino que además promueven la actividad de Turismo de Congresos, Eventos e Incentivos como uno de los ejes
de desarrollo en las comunidades con vocación turística; muestra de ello son algunos de los apartes del Plan de Desarrollo 2011-2014 ""Prosperidad para Todos"", que incluye un capítulo denominado El
turismo como motor de desarrollo.
El primer objetivo específico del Plan de Desarrollo Turístico de Medellín es aumentar la competitividad de Medellín como destino turístico de Negocios para la atracción de Exhibiciones, Convenciones,
Incentivos y Reuniones (MICE) con significado internacional. Dentro de las metas se destaca la de Incrementar el número de eventos y convenciones en Medellín para lograr en el 2016 al menos 40
eventos tipo ICCA y 120 eventos al año de carácter nacional e internacional. En el contexto internacional, la capital antioqueña se perfila según el ranking de la revista América Economía como una de las
mejores ciudades para hacer negocios en América Latina, que se traducen en grandes eventos académicos, científicos y comerciales. Medellín y el Área Metropolitana se ha caracterizado por un enfoque
de Ciudad Clúster, que promueve la realización de eventos y certámenes en torno a los diferentes sectores de la economía.
Medellín se ha convertido en ciudad anfitriona de eventos tan importantes como la Asamblea de la OEA realizada en 2008. la Asamblea 50 del Banco Interamericano de Desarrollo -BID- en abril de 2009;
los IX Juegos Suramericanos en noviembre de 2010; el Mundial Juvenil de Fútbol 2011, el Mundial Sub 20 - 2011, las Ferias Colombiamoda, Colombiatex y Feria de las Flores, entre otros. Con estos
certámenes se ha demostrado que la ciudad demanda no sólo el mejoramiento de su capacidad logística, de seguridad, oferta hotelera e infraestructura para estas actividades, sino además una gestión de
eventos que responda a un modelo de desarrollo y ejemplo de transformación física y social de Medellín para el mundo. "
1. Diagnosticar la industria de los eventos en Medellín y el Valle de Abrurrá; según características del entorno y tendencias del mercado.
2. Planificar eventos aplicando procesos de gestión, de acuerdo con la cadena de valor en la industria de los eventos.
3. Ejecutar eventos planeados, acorde con la demanda del sector productivo.
4. Evaluar la gestión de eventos realizados; con base en los procesos establecidos.
Modelo de Mejora
PROYECTO FORMATIVO
2.5 Alcance
Personas naturales y jurídicas dedicadas a la Organización de Eventos y servicios conexos. Empresas que utilizan la organización de eventos como estrategia
2.5.1 Beneficiarios del proyecto comercial. El Estado y todas las entidades encargadas de autorizar y gestionar los eventos en Medellín y el Valle de Aburrá. comunidad en general, que
encuentran en los eventos una alternativa productiva para mejorar su calidad de vida.
2.5.2 Impacto
Mejoramiento de la calidad de vida de los actores involucrados en la cadena de valor de la Organización de Eventos y sus comunidades vinculadas.
Social:
Generación de empleo directo, indirecto e inducido mediante la creación de empresas de eventos y de nuevas vacantes con perfiles acordes a las necesidades
Económico:
del sector. Aumento del Producto Interno Bruto de la ciudad, dadas las dinámicas empresariales en el sector servicios.
Adaptación de espacios ambientales para la realización de eventos. Sensibilización de la importancia del cuidado del medio ambiente en relación con los
Ambiental: eventos. Inducción a la conservación, manejo adecuado y recuperación de los recursos naturales. Uso y manejo eficiente de los recursos naturales y culturales.
Aprovechamiento de los recursos tecnológicos asociados a las actividades desarrolladas en los eventos. Implementación de las tics (tecnología de la
Tecnológico:
información y la comunicación) en la planificación, ejecución, evaluación y mejora de los eventos.
2.5.3 Restricciones o riesgos asociados y alternativas de solución
Restricciones de tipo legal que se imponen en los entes territoriales para el ejercicio profesional en la gesti{on de eventos.
Restricciones de tipo tecnológico, dado que no se involucran de forma directa desarrollos de TIC en la gestión de eventos.
Falta de apertura del sector de los eventos en la ciudad frente a propuestas innovadoras y creativas.
2.5.4. Productos o resultados del proyecto
1. Propuesta de un portafolio de servicio de acuerdo con el diagnostico de los eventos en Medellin y el valle del aburra
2. Prototipos de eventos requeridos por el medio productivo.
3. Listas de chequeo de eventos de calidad que responden a las necesidades de los clientes y usuarios.
4. Informe con la valoración de los procesos de gestión de eventos ejecutados
Modelo de Mejora
PROYECTO FORMATIVO
Los productos finales son susceptibles a protección industrial y/o derechos de autor? SI
Modelo de Mejora
PROYECTO FORMATIVO
INTEGRAL.
378829 - 2. ORGANIZAR LA INFORMACIÓN
RELACIONADA CON EL EVENTO SEGÚN LAS 260101007 - MANEJAR CONTACTOS COMERCIALES
DISEÑAR EVENTOS APLICANDO EL
FASE 2. DISEÑO ETAPAS, OBJETIVOS Y RESULTADOS DE ACUERDO CON LA ACTIVIDAD DE MERCADEO.
PROCESOS DE GESTIÓN
UTILIZANDO HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE
INFORMACIÓN.
378830 - 1. COORDINAR LA ELABORACIÓN DE
BASES DE DATOS DE CLIENTES, PROVEEDORES, 260101007 - MANEJAR CONTACTOS COMERCIALES
DISEÑAR EVENTOS APLICANDO EL
FASE 2. DISEÑO DISTRIBUIDORES, PONENTES, EXPOSITORES Y DE ACUERDO CON LA ACTIVIDAD DE MERCADEO.
PROCESOS DE GESTIÓN
ORGANIZADORES SEGÚN PROTOCOLOS DE LA
ORGANIZACIÓN.
378839 - 2. ELABORAR PROPUESTAS 260101014 - DISEÑAR PROTOTIPOS DE
DISEÑAR EVENTOS APLICANDO EL COMPETITIVAS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE SATISFAGAN
FASE 2. DISEÑO
PROCESOS DE GESTIÓN EN EL SECTOR SEGÚN POLÍTICA DE LA LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LOS
ORGANIZACIÓN. CLIENTES Y CUMPLAN LA NORMATIVIDAD LEGAL
260101001 - PROYECTAR EL MERCADO DE
378842 - ESTABLECER LA OFERTA Y DEMANDA
DISEÑAR EVENTOS APLICANDO EL ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O
FASE 2. DISEÑO TENIENDO EN CUENTA LAS TENDENCIAS DEL
PROCESOS DE GESTIÓN SERVICIO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS
MERCADO.
CONSUMIDORES Y USUARIOS
378845 - COMPRENDER LAS IDEAS PRINCIPALES
DE TEXTOS COMPLEJOS EN INGLÉS QUE
DISEÑAR EVENTOS APLICANDO EL TRATAN DE TEMAS TANTO CONCRETOS COMO 240201502 - PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN
FASE 2. DISEÑO
PROCESOS DE GESTIÓN ABSTRACTOS, INCLUSO SI SON DE CARÁCTER FORMA ESCRITA Y ORAL.
TÉCNICO, SIEMPRE QUE ESTÉN DENTRO DE SU
CAMPO DE ESPECIALIZACIÓN
378856 - 1. ELABORAR PLAN DEL EVENTO A 260201026 - ORGANIZAR EVENTOS DE ACUERDO
DISEÑAR EVENTOS APLICANDO EL
FASE 2. DISEÑO REALIZAR DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES AL PORTAFOLIO DE SERVICIOS Y AL ESTUDIO DE
PROCESOS DE GESTIÓN
DEL CLIENTE. MERCADO.
378858 - ESTABLECER LAS METAS DE VENTA 260201032 - ASEGURAR MÁRGENES DE COSTO Y
DISEÑAR EVENTOS APLICANDO EL
FASE 2. DISEÑO CON BASE EN LOS COSTOS ESTABLECIDOS Y UTILIDAD CUMPLIENDO CON LAS METAS
PROCESOS DE GESTIÓN
POLÍTICAS FINANCIERAS DE LA ORGANIZACIÓN. FINANCIERAS.
378862 - COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS
DISEÑAR EVENTOS APLICANDO EL Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN 240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN
FASE 2. DISEÑO
PROCESOS DE GESTIÓN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO DE FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
INFORMACIÓN COTIDIANA Y TÉCNICA
260201021 - ATENDER USUARIOS DE ACUERDO A
378871 - 3. PROMOVER LOS PRODUCTOS Y
DISEÑAR EVENTOS APLICANDO EL POLÍTICAS DE SERVICIO. (EQUIVALE A LA NORMA
FASE 2. DISEÑO SERVICIOS A PARTIR DE LA IDENTIFICACIÓN DE
PROCESOS DE GESTIÓN NTS 002 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y
LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
TURISMO)
378874 - PRESENTAR EL PRESUPUESTO A LAS
210301042 - ELABORAR EL PRESUPUESTO DE
DISEÑAR EVENTOS APLICANDO EL INSTANCIAS CORRESPONDIENTES, TENIENDO
FASE 2. DISEÑO EJECUCIÓN DE LOS RECURSOS DE ACUERDO CON
PROCESOS DE GESTIÓN ENCUENTA LAS NORMAS TÉCNICAS DE
LAS POLÍTICAS ORGANIZACIONALES.
PRESENTACIÓN, LOS SISTEMAS DE
Modelo de Mejora
PROYECTO FORMATIVO
Modelo de Mejora
PROYECTO FORMATIVO
TÉRMINOS DE LA NEGOCIACIÓN, EL
PRESUPUESTO Y LAS NORMAS LEGALES SEGÚN
LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.
378836 - 5. IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS DE
260101014 - DISEÑAR PROTOTIPOS DE
POSICIONAMIENTO DE PRODUCTOS Y/O
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE SATISFAGAN
FASE 3. EJECUCIÓN EJECUTAR EVENTOS PLANEADOS SERVICIOS NUEVO O INNOVADOR EN EL
LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LOS
MERCADO SEGÚN EXPECTATIVAS DE LA
CLIENTES Y CUMPLAN LA NORMATIVIDAD LEGAL
ORGANIZACIÓN.
378837 - 3. DESARROLLAR NUEVOS PRODUCTOS
260101014 - DISEÑAR PROTOTIPOS DE
Y/O SERVICIOS, BASADOS EN LOS RESULTADOS
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE SATISFAGAN
FASE 3. EJECUCIÓN EJECUTAR EVENTOS PLANEADOS DE UNA INVESTIGACIÓN DE TENDENCIAS DEL
LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LOS
MERCADO Y CARACTERÍSTICAS PROPIAS DEL
CLIENTES Y CUMPLAN LA NORMATIVIDAD LEGAL
PRODUCTO Y/O SERVICIO.
260101001 - PROYECTAR EL MERCADO DE
378840 - SEGMENTAR MERCADOS DE ACUERDO
ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O
FASE 3. EJECUCIÓN EJECUTAR EVENTOS PLANEADOS CON LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS CLIENTES Y
SERVICIO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS
EL TIPO DE EVENTO.
CONSUMIDORES Y USUARIOS
378846 - REPRODUCIR EN INGLÉS FRASES O
240201502 - PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN
FASE 3. EJECUCIÓN EJECUTAR EVENTOS PLANEADOS ENUNCIADOS SIMPLES QUE PERMITAN
FORMA ESCRITA Y ORAL.
EXPRESAR DE FORMA LENTA IDEAS O
378852 - 2. COORDINAR LAS ACTIVIDADES
260201026 - ORGANIZAR EVENTOS DE ACUERDO
PLANEADAS TENIENDO EN CUENTA EL
FASE 3. EJECUCIÓN EJECUTAR EVENTOS PLANEADOS AL PORTAFOLIO DE SERVICIOS Y AL ESTUDIO DE
PROCESO ADMINISTRATIVO Y LAS POLÍTICAS DE
MERCADO.
LA ORGANIZACIÓN.
378857 - 4. DESARROLLAR EL EVENTO DE 260201026 - ORGANIZAR EVENTOS DE ACUERDO
FASE 3. EJECUCIÓN EJECUTAR EVENTOS PLANEADOS ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DEL AL PORTAFOLIO DE SERVICIOS Y AL ESTUDIO DE
CLIENTE. MERCADO.
378861 - FIJAR PRECIOS DE VENTA DE 260201032 - ASEGURAR MÁRGENES DE COSTO Y
FASE 3. EJECUCIÓN EJECUTAR EVENTOS PLANEADOS ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA UTILIDAD CUMPLIENDO CON LAS METAS
Y LA VALORACIÓN DE LOS COSTOS. FINANCIERAS.
378865 - REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y
PRÁCTICOS MUY BREVES, CON UN
240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN
FASE 3. EJECUCIÓN EJECUTAR EVENTOS PLANEADOS VOCABULARIO SUFICIENTE PARA HACER UNA
FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
EXPOSICIÓN O MANTENER UNA CONVERSACIÓN
SENCILLA SOBRE TEMAS TÉCNICOS
260201021 - ATENDER USUARIOS DE ACUERDO A
378869 - 2. BRINDAR INFORMACIÓN A CLIENTES
POLÍTICAS DE SERVICIO. (EQUIVALE A LA NORMA
FASE 3. EJECUCIÓN EJECUTAR EVENTOS PLANEADOS Y USUARIOS DE ACUERDO CON EL MANUAL DE
NTS 002 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y
PROCEDIMIENTOS.
TURISMO)
378872 - 4. ATENDER Y REGISTRAR, LAS 260201021 - ATENDER USUARIOS DE ACUERDO A
SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES REFERIDAS POLÍTICAS DE SERVICIO. (EQUIVALE A LA NORMA
FASE 3. EJECUCIÓN EJECUTAR EVENTOS PLANEADOS
CON LA ATENCIÓN DE USUARIOS SEGÚN NTS 002 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y
POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN. TURISMO)
Modelo de Mejora
PROYECTO FORMATIVO
Modelo de Mejora
PROYECTO FORMATIVO
Modelo de Mejora
PROYECTO FORMATIVO
Modelo de Mejora
PROYECTO FORMATIVO
ABRURRÁ
378870 - 1. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES Y 260201021 - ATENDER USUARIOS DE ACUERDO A
DIAGNOSTICAR LA INDUSTRIA DE LOS
REQUERIMIENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE POLÍTICAS DE SERVICIO. (EQUIVALE A LA NORMA
FASE1. DIAGNÓSTICO EVENTOS EN MEDELLÍN Y EL VALLE DE
ACORDE CON LOS PROTOCOLOS DE LA NTS 002 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y
ABRURRÁ
ORGANIZACIÓN. TURISMO)
378875 - PREPARAR EL PRESUPUESTO,
DIAGNOSTICAR LA INDUSTRIA DE LOS MEDIANTE LA RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN 210301042 - ELABORAR EL PRESUPUESTO DE
FASE1. DIAGNÓSTICO EVENTOS EN MEDELLÍN Y EL VALLE DE DE LASÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN, TENIENDO EJECUCIÓN DE LOS RECURSOS DE ACUERDO CON
ABRURRÁ EN CUENTA LA METODOLOGÍA, LAS POLÍTICAS ORGANIZACIONALES.
NORMASVIGENTES Y POLÍTICA DE LA EMPRESA.
378883 - 1. IDENTIFICAR PERFILES DE CARGO,
DIAGNOSTICAR LA INDUSTRIA DE LOS
FUNCIONES, PROCESOS Y PROTOCOLOS DEL 260201005 - DIRIGIR EL PERSONAL A CARGO DE
FASE1. DIAGNÓSTICO EVENTOS EN MEDELLÍN Y EL VALLE DE
PERSONAL DE ACUERDO CON POLÍTICAS DE LA ACUERDO CON POLÍTICAS INTERNAS.
ABRURRÁ
ORGANIZACIÓN.
378815 - DESARROLLAR PERMANENTEMENTE 240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
INDUCCIÓN INDUCCION
PENSAMIENTO EN LA EJECUCIÓN DE LOS NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
PROCESOS DE APRENDIZAJE. SOCIAL.
378816 - CONCERTAR ALTERNATIVAS Y
240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
ACCIONES DE FORMACIÓN PARA EL
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
INDUCCIÓN INDUCCION DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
PROGRAMA FORMACIÓN, CON BASE EN LA
SOCIAL.
POLÍTICA INSTITUCIONAL.
378818 - IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES 240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
INDUCCIÓN INDUCCION
FORMACIÓN PROFESIONAL DE ACUERDO CON NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL. SOCIAL.
378819 - ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS 240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
INDUCCIÓN INDUCCION
INSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYECTO NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
DE VIDA. SOCIAL.
378822 - RECONOCER EL ROL DE LOS
240201500 - PROMOVER LA INTERACCION IDONEA
PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO,
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA
INDUCCIÓN INDUCCION EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
Y LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN, DE
SOCIAL.
ACUERDO CON LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL
3.5 Organización del proyecto
Modelo de Mejora
PROYECTO FORMATIVO
INDUCCION 1 Bus 1
Modelo de Mejora
PROYECTO FORMATIVO
INDUCCION 1 Instructores 15
REALIZACIÓN DE LA ETAPA
6 Instructores 6
PRODUCTIVA POR PARTE DE
LOS APRENDICES.
Total:
Total:
Total:
Modelo de Mejora
PROYECTO FORMATIVO
4. Rubros presupuestales
Recurso Cantidad Valor Unitario Valor Total Rubro presupuestal por el que se financiará el proyecto
Total:
SERAFIN ANTONIO MONTOYA EQUIPO DESARROLLO CURRICULAR No existe información REGIONAL ANTIOQUIA
DORIS LLANETT ORREGO COMUNICADORA SOCIAL CENTRO DE SERVICIOS Y GESTION REGIONAL ANTIOQUIA
VICENTE ALEJANDRO GARCIA ADMINISTRADOR DE EMPRESA COMPLEJO TECNOLOGICO, TURISTICO Y REGIONAL ANTIOQUIA
TURISTICAS AGROINDUSTRIAL DEL OCCIDENTE
ANTIOQUEÑO